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Merci de rester « calme » svp. Je vais me répéter : VOO ne communique jamais sur ce sujet, à l’avance et ça ne changera pas … vous n’aurez pas d’ informations officielles ici. Mon info (non-officielle), c’est qu’il n’y aura plus de
Scandaleux
Nous vivons en zone non modernisée depuis la nuit des temps -VOO me contacte pour dire qu'on est 'enfin' éligible à internet 400 mbits -On pose 100 x la question "C'est pas une blague vous êtes certain?" oui oui oui oui -On prend rdv pour l 'installation -L'installateur vient pour active
Problème
@Léandre Le dossier sert à effectuer un suivi. Cela permet de trouver une solution définitive. Cela ne serait clôturé qu'une fois la situation revenue à la normale. Pour le dépannage, j'ai d'abord besoin de connaître vos prochaines disponibilités
Modem CGA qui s'éteint et redémarre toute seul
Bonjour, depuis hier ma box s'éteint et se rallume toute seul sans aucune raison et ensuite la connexion est très mauvaise, la box a était remplacée par un technicien voo il l'y a environ 2 à 3 semaines la première semaine la box avait quelque soucis et ensuite pendant 2 semaines la box fonctionner
Question
Solution acceptée
Hello Vous avez reçu le nouveau modem DS 3.1 qui est donc prêt pour le futur réseau. Ce n'est pas parce quelques testeurs et clients ont reçu ce modem qu'il va y avoir des "updates" au niveau des informations sur leur plann
Des infos à propos du DOCSIS 3.1 ?
HEYYY.Comment vont-je ?Dites j'aurai aimé avoir des updates béton sur la DOCSIS 3.1 chez VOO.Dernièrement on m'avais remplacé mon modem car il était HS, et j'ai vu que il était compatible DOCSIS 3.1.Donc je viens posé la question.Merci en tous cas &ag
Question
Bonjour @Jordy.M, Il est normalement préférable d'ouvrir un nouveau sujet, à part :-) Celui-ci étant clôturé et n'ayant pas de lien direct avec votre demande. Si vous souhaitez connaître la vitesse disponible actuellement dans votre région,
Abonnement de 1 Gbps
Bonjour, J’ai vu sur le site que j’avais droit au 1Gbs/s et 50Mbps d’envoi. Donc, je me suis abonné au giga max et normalement, ça devait être changé aujourd’hui mais je suis tjrs à la même rapidité (+/- 300) c’est normal ? Je dois attendre une certaine heure ?
Question
Solution acceptée
Bonjour,Vous avez un abonnement wahoo ?5Mbps c'est le Up en zone non boostée, normalement, vous devriez passer à 6,5 quand votre zone sera migrée (chez moi, j'arrive même à 7).Certaines zones doivent encore être boostées mais je ne connais pas le pla
C'est possible d'avoir un meilleur débit montant ?
Bonjour, Je me demandais si c'était possible d'avoir un meilleur débit montant ? Je suis actuellement à 5 mbits mais c'est très peu car il m'arrive souvent d'héberger certaines données. Merci d'avance
Question
Hi @Gilles N. , I would like to thank you for the help and support. I am getting experience so far with the new device 😊 I have another question for you if you can help - I am planning to move to a new location in Sterrebeek Zaventem this year. Woul
Pathetic internet disruption
I have been experiencing pathetic experience with VOO internet since last week where internet goes down all of a sudden. After sometime it comes back again but damage is already done during the outage. This is so frustating and embarrasing especially during office meeting where you are discussing so
Problème
Hello Vous n'obtiendrez aucune information concernant les travaux de modernisation sur le forum voo. les officiels n'ont pas accès au planning et ne peuvent pas communiquer à l'avance car c'est classé "confidentiel" pour diverses raisons. Seule sourc
raccordement internet
bonjour, vous avez réaliser des travaux dans tout wodecq, tout le monde a été raccorder il y a maintenant 3-4 mois, notre rue n'est toujours pas raccordée quand on telephone on ne sait pas le pourquoi du comment on n'est toujours pas raccorder, j'aimerais savoir quand est ce qu'on va enfin etre racc
Question
@Bumblebee J’ai vu une pub Orange qui affirme que le gigabit est disponible partout … j’en doute fort ! on m’a dit chez voo fin 2023 qu’ils avaient de l’avance sur le planning alors oui peut-être mais avec du giga « en carton ou en paille » à certai
Porteuse OFDM après travaux Giga
Bonjour, Des travaux Giga ont eu lieu ce début de semaine dans mon quartier, et depuis je constate que la porteuse OFDM a disparu sur les niveaux de mon modem... Mon débit est lui aussi impacté et je suis maintenant à environ 650/20. J'ai bien reçu le SMS annonçant la fin des travaux ce mardi, et j
Question
Solution acceptée
Bonjour Alrem, Je suis sincèrement navré, mais je ne suis malheureusement pas en mesure de vous avancer la date de votre dépannage. L’intervention à votre domicile dépend d’un planning précis, et mon collègue que vous avez eu au téléphone vous a enc
Plus de signal sur mon VOOcorder et télédistribution.
Bonjour.Depuis hier matin, j'ai remarqué ne plus avoir de signal du tout sur mon voocorder (donc plus d'image)J'ai remarqué que même la télédistribution classique était aussi impactée.J'ai téléphoné au helpdesk hier soir vers 18h. Après toute une série de manipulations sur le voocorder. Ils ne saven
Problème
Hello, cela n'urge pas. Par contre un planning ne sera pas divulgué ici, vous serez prévenu en temps voulu pour votre commune /zone. Si votre maman possède une TV antérieure à 2008/2009, elle ne sera probablement pas compatible avec le nouveau sig
Arrêt officiel de la TV analogique
Bonjour, Cette fois, ce n'est plus de la "spéculation" c'est officiel , la TV analogique va disparaître progressivement au cours des prochains mois ...... https://www.voo.be/fr/le-nouveau-signal Et pour info , sur bel-com : https://www.bel-com.be/viewtopic.php?f=9&t=5390
Article
C'est comme vous voulez : Soit on annule le dépannage, le temps que votre compagne regarde tous ses enregistrements et vous revenez vers moi plus tard. Soit on conserve le rendez-vous afin de résoudre vos soucis internet et on en reprogramme un autr
Internet hyper lent
Cela fait quelques jours que j'ai essayé de regarder une vidéo sur mon ordinateur. 1H30 pour regarder l'une vidéo de seulement 30 minutes. Vous trouvez ça normal ??? Le VOOcorder qu'il faut rallumer 2 fois par jour pour qu'il enregistre!!! J'en ai raz le bol. Je souhaite un cadeau pour que vous me g
Question
Bonjour, Je constate qu'il y a eu beaucoup de changements dans votre dossier depuis votre message. Plusieurs gestes commerciaux vous ont été octroyés, et une intervention a eu lieu le 07/06. Votre connexion me parait bien stable depuis, ce qui e
Deux mois sans internet
Depuis deux mois, j'ai des coupures récurrentes d'internet et depuis une semaine, même plus d'internet du tout.Sept appels d'en moyenne 30 minutes chacun, quatre techniciens tous avec des avis différents, une tranchée extérieure qui doit être creusée sur domaine public (trottoir)
Problème
Hello, Personnellement, je trouve les deux idées super ! Soit payer par QR code via son app bancaire/Bancontact, soit avec Paypal, ce serait top aussi ! (j'adore PayPal ! :heart_eyes::heart_eyes:) C'est un peu comme pour les sortie de jeux vidéos,
Facture via Application Bancontact
Coucou à tous, Ma prochaine cotisation syndicale se fera via un code QR qu'on scanne sur la facture via l'application Bancontact, quelle simplicité, pas besoin d'encoder la communication, N° de compte, montant. Ca se fait en 10sec, c'est top. A quand cette fonction chez VOO ? Ca serait sympa pour
Question
XENA, cela fait depuis deux ans qu’on nous dit « En cours de projet » -;) ? haha!Une application ne se fait pas comme cela sur un coup de cuillère .... certaine vont vite, mais d'autres prennent du temps ;) C'est un peu comme pour les sortie de jeux
Facture via Application Bancontact
Coucou à tous, Ma prochaine cotisation syndicale se fera via un code QR qu'on scanne sur la facture via l'application Bancontact, quelle simplicité, pas besoin d'encoder la communication, N° de compte, montant. Ca se fait en 10sec, c'est top. A quand cette fonction chez VOO ? Ca serait sympa pour
Question
Solution acceptée
Bonjour PPA, Si je ne sais pas vous fournir de réponse concrète à ce sujet, c’est parce que nous n’avons pas d’information quant à un éventuel planning de déploiement de ces nouvelles vitesses. Même si je le souhaiterais autant que vous, je n’ai pas
Date limite pour avoir les nouvelles vitesses ?
Bonjour à tous, Je suis en trio Wahoo et toujours bridé à 100 / 5 mbps (très exactement d'après mes nombreux tests de vitesse, c'est pourquoi je parle de bridage). Alors que certains sont déjà en 125 / 6.5 depuis juin (6 mois), on me parle de patience, nouvelle vitesse "dans les tous prochains mois"
Problème
Ce n'est certes pas drôle du tout, mais ceux qui font le planning ne savent pas à l'avance les problèmes que les installeurs ou dépanneurs peuvent rencontrer (une valeur moyenne de temps a été établie, mais c'est pour de bonnes conditions). De plus c
Nouvelle install et modem sans 5Ghz
Bonsoir, Je suis de nouveau client depuis aujourd'hui mais j'ai été vraiment étonné (déçu) d'avoir un vieux CG3100 qui n'est même pas 5Ghz, j'ai demandé au Tech mais il m'a dit n'avoir que des netgear 3100. Je trouve dommage qu'en 2018 VOO fournisse encore des "vieux" modem comme le 3100 Je supp
Problème
Hello, en voila une bonne nouvelle. Par contre les infos sont pas très complètes du genre : "Quand est-ce que cette vitesse sera disponible dans ma région ?Le passage à ces vitesses se fera à partir de décembre, zone par zone. À ce stade le plan
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Si j'étais indépendant, j'aurais une seconde connection en backup. En temps que simple employé, je me contente d'une seule connection (non payée par mon employeur) déjà bien assez chère comme ça. Je peux utiliser ma 4G en backup. Sans vouloir polé
Travaux sur le réseau
Je comprends que des travaux sont nécessaires pour moderniser le réseau mais la période n'est pas forcément bien choisie : Nombre de personnes sont encore en télétravail et les étudiants toujours en examens en ligne ! Coupures prévues : 2h hier (le 21) et toute la journée !!! le 23. Réalité :
Question
Solution acceptée
Bonjour, J'ignore pourquoi votre message n'a pas été répondu plus tôt, veuillez sincèrement nous en excuser ! Je constate qu'un geste commercial vous a été octroyé en dédommagement pour la panne rencontrée. Pour ce qui est d'un éventuel planning
Planning des Interventions sur le réseau dans mon quartier
Bonjour, ça va faire une semaine que l´on a des coupures d´internet sur la région de Virton :@ En gros, ça part à 9h00, et ça revient à 16h00. ça va durer encore combien de temps ? Comment fait-on quand on fait du télé travail ? p.s. Ne pourrait-on pas être tenu au courant ?a+
Problème
Solution acceptée
D'accord sachez qu'en général, ils ne communiquent jamais sur le planning des modernisations. Quand la modernisation est terminée et que les clients VOO télédistribution/TV peuvent disposer des services VOO internet, ils sont prévenus par courrier o
roylion15
commenté
il y a 3 ans
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Disponibiliter de Voo chez moi
Bonjour, on ma informer que vous avez commencer les travaux de rénovation ligne dans mon village(46% déjà fais) depuis 2mois pour avoir accès a l'internet de VooMais en parlant avec des technicien de Voo on ma dis que ca aurait pas du prendre plus de 1mois au vu de la taille du village.Du coups je v
Question