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Dans ce cas, il est possible de vous envoyer un technicien afin de vérifier l'installation et de faire les mesures au niveau du poteau si tout est bien en ordre chez vous. Un RDV avec un technicien peut être organisé pour autant
Coupures internet récurrentes
Bonjour, Mon wifi se coupe plusieurs fois par jours, j'aimerai comprendre pourquoi. Je suis obligé d'aller éteindre mon modem et le rallumer pour que cela fonctionne de nouveau. J'ai un modem technicolor en bas, et un access point à l'étage. Voici les niveaux du modem:
Problème
Bonjour, Clairement, il y a un souci de qualité du signal. Si vous avez bien vérifié vos branchements, une intervention sera nécessaire. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés
Guide explicatif
Bonjour, Y'a t'il un guide explicatif qui permet d'essaye de comprendre les valeurs données par le modem (dans Connexion) Canal Descendant Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation S
Question
Solution acceptée
Lenteurs internet à cause de factures non payées
Bonjour je viens vous contacté car je me retrouve avec ma connexion bridée suite a une facture qui na pas été payer .Ma facture na pas été payer a temps suite a une erreur de la poste que j'ai remarqué quand ma connexion a été bridée la personne a la poste a inverser deux payement et a cause de cela
Question
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Ma facture
Merci. Je constate des soucis de connexion de ligne. Pour moi il faut envoyer un technicien. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se
Coupure Internet samedi 21 et dimanche 22/08
Bonsoir, Je me demande si je suis la seule à avoir des problèmes de coupure d'Internet (que ce soit en Wifi ou en connexion câblée) depuis samedi 22/08 ou si c'est le cas dans d'autres régions/chez d'autres personnes. Je suis de la région de Binche. J'ai éteint le modem plusieurs fois, éte
Problème
Bonjour VOO,Premièrement, toujours pas de nouvelles de ma commande passée le 19 novembre 2021 pour un Galaxy S21 + cashback + montre connectée. Alors que le paiement a bien été acté et que la somme a bien été retirée de mon compte. J+27 doncDe
[EDIT] J +27 et toujours pas de réponse concrète de la part du service VOO pour ma commande Samsung Galaxy S21 + cashback + montre connectée
Bonjour,Je n'ai pas la possibilité d'appeler le 078 50 50 50 pour savoir si le problème concernant ma commande du 19/12 est résolu ou pas. Je viens donc ici pour poser la question. Cela fait maintenant plus de 3 semaines que j'attends la confirmation et la livraison de ma commande. Mes
Question
Hello @kcador Tu ne peux pas voir si cette personne à plusieurs profiles dont au moins un profil adulte ? C'est vrai qu'on aurais dû se rendre compte que les propositions de direct concernanient uniquement des programme enfants mais ce
guide tv
Sur pc et sur smartphone, pas de guide tv, donc impossible de regarder en direct une émission.
Question
Bonjour. C'est la même chose chez moi derrière La Palestre à Limelette. Depuis plus de 10 jours, coupures intempestives pour internet et le téléphone. Je dois utiliser mon GSM (forfait Orange) comme modem de secours. Pas plus tard qu'il y a quelqu
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
bonsoir gerard s est se que je fait mais bon sa me fait perdre du temp et en se moment s est un luxe que je ne peut pas m ofrire Hello je te comprends et personne ne peut s'offrir ce luxe, y compris moi, tu sais ce qui faut faire pour appeler un ex
Que se passe-t-il avec les deux dernières factures Pack ?
bonsoir tout le monde je vais sure myvoo je voit une nouvelle facture de 330 euro pourquoi avoir rasembler la facture du moi de mars et avril allort que j était senser l avoir payer et que vous devier me rendre 8 euro sure se moi si pourquoi allor me re decompter ses 8 euro pour frais et rasembler l
Problème
Bonsoir , à cette heure personne de chez voo n’est présent … donnez votre localisation /CP est important possible aussi que ça soit une modification ou mise à jour en centrale car ils font ça souvent après minuit … si demain matin ce
Voyant @ clignote rouge
Bonsoir, Depuis une bonne heure maintenant le voyant "@"de mon modem clignote rouge. Juste avant ca je n'avais aucun soucis. J'ai effectué toutes les vérifications possible mais rien y fait. J'habite à flawinne (5020) Quelqu'un pourrait m'aider ou me renseigner ? D'avance merci
Problème
Bonjour @rcliment, Pour que votre voisine puisse réceptionner le colis pour vous, il faut changer l'adresse de livraison, l'indiquer comme personne pouvant réceptionner le colis, mais il faut aussi qu'elle montre votre carte d'identité et pas la
Service dynalogic inacceptable
Bonjour, cela fait plusieurs mail que je reçois me demandant d'activer ma carte SIM récemment commandée (il y 4 jours) sauf que le service de livraison de Dynalogic est une vrai catastrophe et que je n'ai toujours pas reçu mon gsm. J'ai fait livrer chez ma voisine lundi matin, comme indiqué dans l
Question
Bonjour, je l’ai fait Admettons j’ai eu 10 euros de frais de rappel aucun problème mais quand vous payez 334,79 € si 10 euros de frais de rappel (qui n’était pas mentionné le jour de mon paiement) vienne s’ajouter, on coupe pas les serv
Coupure des services malgré paiement
Bonjour, Un vrai coup de gueule.. J’ai eu quelques soucis financiers, j’ai donc présenté des retards de deux mois dans ma facturation durant ces deux mois VOO a été très gentil et n’a quasi pas impacte mes services sauf avec des limitations très légères. Depuis que j’ai demandé sur la commune
Problème
Bonjour, J'ai téléphoné au service et eu une personne a notifié à l'installateur la demande de remplacement du câble extérieur. Elle m'a signifié que cela était comme un premier raccordement vu le nombre d'années que la connexion n'était plus activé
Activation du raccordement VOO +
Bonjour à toutes et tous, Je viens de faire la demande d'une installation VOO mais ma ligne (télédistribution) n'est plus activée au pylône. Pensez-vous que je doive prévenir VOO avant que l'installateur passe ou bien celui-ci fera le nécessaire pour réactiver la ligne ? A l'époque (il y a 30 ans),
Question
Solution acceptée
Solution officielle
Débit internet totalement aléatoire
Bonjour, Tout d'abord, un petit historique : Je dispose de l'abonnement 400 mbits TV + NET (pas loin de 80€/mois tout de même). Jusqu'au 15 juillet, j'avais le modem Technicolor actuellement référencé sur le site de Voo sur la page de support. La connexion n'
Problème
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Ma connexion Internet
Si ça ne marche pas en local deja ... il n'y a pas un pare feu qui bloque qq part ? L'ouverture des ports c'est pour l'extérieur et ce n'est pas ca le souci Je confirme. Les ports seront considérés comme 'clos' si personne ne répond, même si le NA
Pas de connexion vpn vers mon synology - Technicolor
Bonjour, j'ai un soucis de vpn. J'ai ouvert les ports comme il faut pour le vpn. https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase/DSM/tutorial/General/What_network_ports_are_used_by_Synology_services Cependant quand je vais sur des sites d'adressage ip, il me dit quand même que certains ports ne sont p
Problème
Merci. OK. Pas le 17 et 18 après-midi. Pas le 20. Pour le reste, je suis largement disponible dans les jours qui viennent. Merci. S'il n'y a pas de vent, je prépare déjà l'échelle pour faire balancer le câble
Problème de vitesse, canal 10 et 22, niveaux, cable aérien croqué...
Bonjour à tous, Ces derniers temps, j'ai de temps en temps de mauvais résultats en speedtest et pas mal de perte de paquets en ping. Malgré le passage d'un premier technicien qui voyait un problème dans la rue sur la ligne à régler par un autre; et le passa
Problème
URGENT URGENT Pour VOO, voici la réponse de la commune, afin de connaître les limites privé/public il suffit de trouver les bornes point à la ligne!!! Et plus de discussions possible Alors au travail svp Et il y a des bornes ? Parce que à voir le
Déconnexions intempestives et lenteurs d'internet en filaire et en Wi-Fi
Bonjour à tous. Qui dit mieux? J'au reçu la visite d'un technicien le "10 mai" car j'avais une mauvaise réception tv / internet. Lors du contrôle du signal intérieur celui-ci me dit,pas étonnant vous êtes à -7 alors qu'en principe il faut 0. Donc tout va très bien chez vous, le problème se trouve au
Problème
Mon adresse ip est publique et g toujours le même problème avec le type nath 2 ! Je commence à en avoir un peu marre des service de voo ! On paye mais on a pas accès à nos service correctement et personne ne sais nous répondre ?! Si quelqi' un peux m
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution acceptée
Passage au pack Giga Max
Bonjour. J'ai fait la demande, en boutique, pour passer au pack Giga Max. Cela prendra effet le 01/12. La personne qui a encodé ma demande m'a dit que je serais contacté pour savoir 1 mon modem est compatible avec la vitesse de 1 giga (je pense que c'est bien le cas). A ce jour, je n'ai
Question
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Mon installation Internet
Bonjour, Il vaut mieux planifier une intervention pour ces saccades numériques sur vos enregistrements et sur le Live TV. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-
Cedric
commenté
il y a 3 ans
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Image figée/ décalée
Bonjour, J'ai depuis quelques jours de petits soucis lors du visionnage d'enregistrements. En effet, (pardonnez moi si je n'ai pas le bon terme) il arrive que pendant quelques secondes des parties d'images ce figent et/ou s'entrelacent (voir photo). Avez-vous de quoi cela est dû ? Merci
Problème