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Hum, attention que contrairement à Orange qui est relativement clair dans la compréhension des factures, vous allez être particulièrement surpris des méthodes de facturation voo … il n’y a pas forcément de prorata du en cours de mois, c’est bien tro
Démarchage et regrets.
Bonjour, Ancien client Orange je n'ai jamais rencontré de soucis et ce, sur une période de 7 ans. Orange utilise le réseau Voo. Ma bande passante avec Orange était en moyenne à 400 Mbps. Depuis peu, j'ai été démarché par la société Speed.be, représentant de Voo. Après trois coups de file et d
Problème
Activation Data Bonus Gb introuvable sur mon "myVoo" ?
Bonsoir Etant en abonnement “One” avec mobiles, j’ai essayé d’activer le data bonus pour un de mes mobiles en particulier, mais voilà je ne trouve pas le lien pour l’activation, j’ai suivi le “tuto” ici, https://assistance.voo.be/fr/support/mobile/utiliser-mon-mobile/internet-mobile/gerer-le-data-b
Question
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Mon téléphone mobile
C'est le début du Forum :) Nous n'avons pas envie de dépasser la limite des "informations personnelles". Vous nous rassurez donc nous allons nous améliorer ;)Pas bien grave mais on s'est mal compris, encore heureux que vous ne compter pas balancer no
Attente de factures
Bonjour je suis abonné au trio tattoo depuis le 09/08 mais ne je n'ai encore reçu aucune facture pour le pack. J'ai déjà par contre reçu 2 factures pour la télédistribution. Serait il possible de savoir si cela est normal. Je n'ai pas envie de me retrouver avec plusieurs mois à payer en même temps
Problème
Attention votre box chauffe !
Attention votre Box chauffe ! Prévention et entretien. Eh oui, beaucoup de composants électroniques émettent de la chaleur ça ce n’est pas nouveau, et c’est particulièrement vrai pour les systèmes informatiques, sauf que l’on oublie sa box qui elle aussi chauffe et pas qu’un peu ! Oui, ce boitier a
Question
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Ma box .évasion
Vous n'aurez certainement aucun avis impartial sur un opérateur ou l'autre car les gens font l'amalgame entre LEUR situation et le fournisseur. Personnellement je suis client voo depuis bientôt 6 ans et n'ai jamais connu de panne de plus de quelqu
Pas de connexion
Une fois de plus, pas de connexion internet ni de télévision sous prétexte d’un souci d’amélioration qui passe par de la maintenance !!!!! Ras le bol, je suis en télétravail et sans connexion ENCORE UNE FOIS !!!!!! Et ce pour plusieurs heures !! Que faites vous pour solutionner ce problème RÉCURREN
Question
Bonjour, Les niveaux sont particulièrement mauvais (un seul canal qui accroche, alors qu'il devrait y en avoir au moins 8 ). Vous avez un ampli ? (ça devrait ressemblez à l'un des appareils ci-dessous) Vérifiez s'ils sont bien alimenté électri
Nouvelle installation et déconnexion du modem fréquente avec le Netgear 3100
Bonjour à tous, comme annoncé dans le titre je suis un nouveau client, depuis le 04 juillet. Le technicien est venu installer le pack ONE ce jour-là. Personne très sympa, qui a fait ce qu'il fallait impeccablement, rien à redire,nickel ! Mais, car il y a un mais, depuis le lendemain de son passage,
Problème
Bonjour, pour éviter de recréer un nouveau post, je me permet de poster à la suite de celui-ci, car j'ai exactement le même problème et ça depuis plus de 3 semaines. 3 Techniciens différents sont déjà venu à la maison, pour changer le modem et faire
Micro coupures depuis l'installation de ma connexion VOO (4 jours)
Bonjour, je constate des micro-coupures internet (quelques secondes) plusieurs dizaines de fois par jour depuis l'installation de ma connexion VOO. J'ai monitoré ma connexion, en voici un extrait en attache. Les traits rouges correspondent à une indisponibilité de la connexion (le test est en fait
Problème
Enfin, je survole le document du médiateur: Le premier rappel par écrit est gratuit. Les coûts pour des rappels écrits ultérieurs ne peuvent être supérieurs à 10 euros. Pourquoi VOO facture-t-il 10 Euros au premier rappel ?????? Pendant le service
Non-réception de mes factures
Bonjour, J'écris sur ce forum, car cela fait une semaine que j'attends la réponse a ma question envoyé sur votre formulaire de contact. En allant sur votre site, je vois que vous m'attribuez des frais impayés. Je vous signale d'avoir dans les derniers mois reçu AUCUNE facture papier, ni électroniqu
Question
Je regrette quand même que l'enregistrement à distance ne soit pas possible pour les chaînes HD...Bonjour,Je ne peux pas l'affirmer car je n'ai pas testé, mais il semble que les chaines HD puissent être enregistrées.Par contre que de manipulations po
Avis sur la box .évasion
Ca serait bien si on pouvais mettre un rappel type "tous les épisodes de cette série" aussi pour les journaux télévisés. Tous les jours je mets un rappel sur tel ou tel journal car comme beaucoup de monde je regarde un ou deux journaux chaque jour. Ça serait bien si je pouvais mettre le rappel une
Question
Bonsoir !Je soutiens calimero dans ces propos. Quand on arrive sur un forum que l'on soit énervé ou non, on dit bonjour ou bonsoir. On présente son problème sans sortir d'insulte même si vous ne visez personne ici en particulier.Le livreur ne verra
Livraison option smartphone
une belle merde de service... commandé gsm... moment de la livraison.. pas livré car étant au travail , pas présent, mais mon fils là; ma femme présente; et livré a mon domicile.... résultat , ce bouffon de livreur ne parlant pas français est repartit avec le gsm de mon fils. belle merde de débu
Problème
Bonjour/bonsoir à tous roylion15 et les membres du forum, je n'ai pas salué, je corrige donc cela via cette phrase. Me présenter? Homme de 50 ans, père de famille, utilisateur de la télévision pour les infos, quelques émissions et des séries. Sinon
Nouveau signal sur Philips 43PUS6504/12
Parmi les 13 pages proposées (lorsqu'on clique sur le bouton "maison") via l'aide du site voo aucune ne correspond à ce qui apparaît sur mon écran. J'ai tout de même tenté d'aller sur celle qui ressemblait le plus; j'ai encodé les 4 codes mais la réponse est toujours la même "Incorrect. Entrez à nou
Question
Merci pour toutes ces informations et interventions et particulièrement celle de Xena 7 et sa précision quant au prix de 60 € de migration. Cela m'amène à demander à Fanny si, en plus desdits 60 € il y aurait aussi un montant à payer pour la nouvell
Equivalant du pack trio Passionnément dans le nouveau trio pack ?
Bonjour, je suis abonnée au pack trio Passionnément depuis quelques années et je m'aperçois que dans l'offre des nouveaux packs Trio, les appels du téléphone fixe vers les GSM sont inclus. Je pense que mon pack Trio actuel (53,44 €/mois + 210,82 €/an pour la télédistribution) correspond au pack Tri
Problème
Bonsoir ! Je soutiens calimero dans ces propos. Quand on arrive sur un forum que l'on soit énervé ou non, on dit bonjour ou bonsoir. On présente son problème sans sortir d'insulte même si vous ne visez personne ici en particulier. Le livreur ne ve
Livraison option smartphone
une belle merde de service... commandé gsm... moment de la livraison.. pas livré car étant au travail , pas présent, mais mon fils là; ma femme présente; et livré a mon domicile.... résultat , ce bouffon de livreur ne parlant pas français est repartit avec le gsm de mon fils. belle merde de débu
Problème
Plop !Tera, j'y reviens épisodiquement, c'est délassant et sans prise de tête, et j'ai toujours apprécié le système de combat sans ciblage, comme TESO auquel je joue aussi. Pour ce qui est de BDO, c'est assez chronophage surtout si on s'intéresse au
Connexion internet instable - microcoupures fréquentes - désynchronisation ?
Bonjour tout le monde :)Depuis quelques jours j'ai des petits soucis de connexion. C'est assez bizarre, j'ai plusieurs logiciels qui connectés sur internet qui tournent en même temps, Discord, un mmorpg, je fais des recherches sur le net. Normalement, aucun problème, une connexion à 300 mb me permet
Problème
Bonjour, Une panne cela arrive dans tous les domaines .... Même dans une industrie où la minute d'arrêt de production est "à prix d'or" cela arrive, et on est bien obliger de "faire avec" et de gérer au mieux... N'oublions également pas qu'à moins
Panne de 5h
Bonjour, Je viens de subir une panne de 5h. En ces temps de télétravaille qui est la règle, comment Voo ne renforce-t-il pas la surveillance de ces nœuds réseau ? Quel sera le dédommagement proposé ? Ces 5h de panne m'ont obligé au chômage technique. Pas de meeting, pas de possibilité de syncro mo
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Vérifiez quand même votre câblage, particulièrement le bon serrage des connecteurs du câble coaxial modem-ampli Voo ou modem-splitter dans la prise murale selon ce que vous avez. Si vous avez un ampli Voo, vérifiez également le bon serrag
Micro coupure le retour
bonjours, j'ai à nouveau des micro coupure de ma connexion à internet, j’avais déposté ici à ce sujet il y a quelque moi mais comme je n'ai plus eu de souci depuis j'en était rester la. ce sont des micro coupure de une ou deux seconde mais se sont de véritable nuisance! comme je sais que vous allez
Problème
Pour Edgul en particulier : normalement, le souci rencontré ne concerne que les enregistrements en série. Comment aviez-vous programmé l’enregistrement de ce film ? Quand vous essayez de le lire, vous retombez également sur le menu « home » ou il y a
Impossibilité d'ouvrir les enregistrements des séries par "enregistrement de tous les épisodes"
Bonsoir, Comme indiqué dans le titre, il m'est impossible d'ouvrir certains enregistrements comme ceux par "enregistrement de tous les épisodes". Je reviens toujours sur la bibliothèque. J'ai redémarré plusieurs fois ma box, et le problème persiste. Aussi, je ne sais même pas les effacés. J'ai t
Question
@roylion15 bon, de, fait je suis l'actualité internet (entre autres choses). je me dis que le VPN, compte tenu de l'évolution malveillante des réseaux, mais pas que, et je ne pense même pas qu'aux russes 😩, ce que nous avons comme protection (et m
VPN & diminution de vitesse ?
j'ai parcouru divers site commerciaux de VPN et j'ai bien compris leur fonctionnement, bien que je ne sois pas (encore) décidé à adhérer à l'un d'eux...toutefois une chose me gratouille au lieu de me chatouiller (merci, Louis Jouvet/Dr Knock 😇) ces VPN disent que la connexion ''ralenti'' légèremen
Question
Effectivement cela ne reste pas en mémoire 😥 Mais pour ce qui est d'arriver sur le guide et d'afficher les chaines favorites, il n'y a "que" deux boutons a presser sur la télécommande (le bouton bien justement nommé "guide" et le bouton avec la l
Marcs
commenté
il y a 10 mois
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Quel réglage pour arriver directement sur la TV au démarrage ?
Bonsoir, Bon ben voilà... le passage FORCÉ à Voo TV+ a été effectué sur ma box .Evasion. Il me semble avoir vu passer un réglage pour directement arriver sur la télé, accessoirement la dernière chaîne regardée... Mais pour retomber dessus c'est galère... Une bonne âme pour me guider ? Merci.
Question