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Bonjour, De mon coté, je n'ai jamais vu une prise en compte instantanée de mes paiements. Ces 165 euros, ça représente une facture mensuelle ? Vous aviez des intérèts de retard à payer ? Vous avez vérifié que les deux paiements sont bien parti de v
Besoin d'explication pour facture VOO
Bonjour, bonsoir. J'ai un léger soucis, voilà je viens de payer la facture précédent et la facture actuel en même temps, le soucis ils me demande encore 165.99€ y aurait-il un soucis avec les facture ?
Problème
Si vous avez toutes les preuves que les paiements ont bien été effectués, ne restez surtout pas sans rien faire ... cela ne va pas améliorer la situation. Le contentieux et la société EOS doivent recevoir toutes les preuves en votre possession. Quan
Incompréhension concernant la clôture résiliation et facturation
Bonjour, Je suis surpris de la gestion administrative, concernant la clôture de mon contrat dans l'attente d'aménagement... En effet j'ai fait une résiliation de contrat et la j'ai été confronté à de multiples courrier lourdeurs et incompréhension après retour du contentieux et payement preuv
Question
Solution acceptée
Compte MY VOO bloqué
Bonsoir, En faite j'essaie de me connecter à mon compte MY VOO pour effectuer les paiements des factures mais il me marque que mon compte MY VOO est bloqué. Est ce quelqu'un peut m'aider à ce sujet ? En vous remerciant d'avance
Problème
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Ma connexion Internet
mickaeltruy Autant pour moi, je n'étais pas remonté lire le message du dessus. Le numéro 00 apparait sur votre facture, car il s'est arrêté le 2/08. Je viens donc d'annuler la domiciliation mobile de votre fiche, il vous faudra donc effectuer vos p
Erreur option Data sur ma facture
bonjour je vient de recevoir ma prochaine facture mobile a payer pour début septembre et j'ai tout de suite remarqué que j'avait environ 20 euros de plus cas la normal. j'ai regarder la facture détaillée et sur 1 de mes 3 abonnements je vois option data 3 gigas 7.74 euros que je n'ai rien demander p
Question
Bonjour Laurent, Je comprends très bien votre frustration concernant ces rappels de paiements ainsi que la limitation des services... Je vais voir ce que je peux faire. Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de client dans votre profil ? Merci d'avance,
probleme de connexion tout les matins
bonjours je suis un client qui payent regulierement ses factures et je suis pas du genre a me plaindre sans arrêt mais là s'en est trop,tout les matins je suis sans connexions internet jusqu'a 11h30 12h,je payent environs entres 90€ et 110€ pr lle pack trio a la folie et a ce prix là j'estime au mo
Problème
Bonjour à tous, @loulou.claude : les membres vous ont déjà tout dit. Effectivement, le prix de la télédistribution a augmenté. Vous auriez donc eu une facture annuelle plus élevée que la précédente. Il n’y a aucune différence dans le prix pour les
Télédistribution de base : passage de factures annuelles à factures mensuelles
bonjour, depuis des années j’ai payé annuellement mon abonnement télédistribution de base (237€) conformément à mon contrat, depuis le 4/12/2019 je constate vous avez rédigé des factures mensuelles (20.50€) sans mon accord. Pouvez-vous corriger cela. d’avance je vous en remercie
Problème
Retard de paiement - risque de coupure ?
Bonjour à L' équipe, Je vous écris ce jour afin de vous faire part d une demande . Je viens de rentrer de vacances hier soir et voit que mes factures sont arrivées , ce qui est normal lol , mais J ai donc un retard ds leurs paiements . C est pour vous demander , si le paiement de ces factures ar
Problème
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Ma facture
Bonjour payprot11, N'utilisant pas voo internet security je ne peux répondre de manière certaine, mais il me semble que c'est un comportement logique d'un antivirus. Si tu es certain d'être sur le site de collishop il ne devrait pas y avoir de risq
A découvrir : F-Secure.com (le blog) fournisseur de VOO Internet Security
Le site du jour – Cette semaine, découvrez chaque jour un nouveau site web utile, intéressant, à épingler dans vos favoris ou tout simplement un site fun ! :) Aujourd'hui, je vous propose de découvrir le blog F-secure , le fournisseur de VOO Internet Security (antivirus). Ce blog est un véritable o
Question
@AUCHET, rassurez-vous nous avons bien reçu vos deux paiements 🙂 J'ai envoyé votre dossier au service concerné afin de demander le transfert de solde. Cela va prendre quelques jours, mais vous êtes en avance dans votre paiement, aucun risque de qu
Mauvaise communication structure
Bonjour Je viens d'effectuer mes paiements mais j'ai mis une mauvaise communication structuré pour le téléphone
Question
Solution acceptée
Je pense qu'il y a eu confusion, il ne s'agit pas du paiement de mars mais de celui d'avril qui pour je ne sais quelle raison n'a effectivement pas été réalisé. Désolé pour cette méprise, je fais donc les paiements asap et je vois avec ma banque ce q
Rappel de facture accès à l'assistance inscription ...
Bonjour, J'ai mis pratiquement une heure pour tenter de vous joindre, le bouton "Contactez-nous" de votre site ne fonctionne pas, jamais ! J'ai finalement créé un compte en espérant trouver un lien me permettant de vous contacter, nada. J'ai finalement trouvé la page : https://assistance.voo.be/fr/f
Question
Bonjour MichaelT, La domiciliation est effectivement obligatoire lorsque une option smartphone est souscrite :) Celle-ci présente des avantages tels que : Vos paiements se font automatiquement. Vos factures sont toujours payées correctement et
Domiciliation obligatoire ?
Bonjour,je ne sais pas si je poste au bon endroit, mais je vien d'ajouter une abonement mobile avec smartphone à mon pack trio, donc pour devenir one...et la surprise on m'annonce que je doit obligatoirement passer par une domiciliation...Hors ce la m'arange pas, je deteste ce systeme, ou on n'a auc
Question
Surplus de demande et personnel réduit !!!! Mais de qui se moque t-on ?? Par contre les paiements vers vos comptes je suppose que cela ne pose pas de problème ! Un monde virtuel de merde ou plus personne ne sait quoi à propos de
Problème facturation
Bonjour. J'ai reçu un mail me disant que je devais payer les frais d'installations pour pouvoir avoir ma télévision. Ce mail était un rappel de paiement, je n'ai jamais reçu de facture et dans le mail je n'ai pas de numéro de compte pour virer l'a
Problème
Solution acceptée
Délai paiement de facture
Bonjour ! Donc voilà, j'ai un petit problème suivi d'une question. J'ai effectué des paiements (en retard :( ) le 31 décembre dans la matinée. Mais ceux-ci n'ont toujours pas été mis en "Payé" sur mon compte MyVOO. Est-ce parce que c'est jour férié ou cela est censé se faire automatiquement ? J'a
Question
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Ma facture
Bonjour à tous, Comme vous l’explique @Louana dans ce sujet du Forum, la domiciliation est effectivement automatiquement activée lorsque vous souscrivez à l’option smartphone, car elle permet de s’assurer que les paiements mensuels soient bien effec
Domiciliation automatique lors de la prise de mon abonnement avec l'option smartphone ?
Bonjour, j’aurais aimé savoir si il était possible de commander un smartphone avec abonnement déjà existant sans devoir obligatoirement passer par une domiciliation pour le paiement des mensualités de celui ci?
Question
Changement dates de paiement
Bonjour, j'ai un gros souci. Quand j'ai pris mon abonnement mobile les dates de paiements étaient au 24 ou 25 du mois donc étant donné que je paye toujours mes factures en fin de mois qd je reçois mon salaire je n'avais jms eu de soucis. Ici depuis plusieurs mois vous avez déplacé la date au 17 ou 1
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour @Mélanie W , Jai bien supprimé Voo en tant qu'émetteur sur mon ancien compte. J'attendrai les deux prochains paiements pour pouvoir à nouveau valider Voo en tant qu'émetteur sur mon nouveau compte. Merci pour votre aide, Ju
Changement de compte bancaire Zoomit
Bonjour, Je voudrais changer de compte bancaire liée à ma facturation Zoomit. Quelles sont les démarches à effectuer pour que vous soumettiez une demande d'acceptation en tant que nouvel émetteur auprès d'un nouvel organisme bancaire? Merci pour votre retour, Ju
Question
Re bonjour Madame merci pour message sais dommage que sa fonctionne pas le magasin de tournai doit en recevoir mais pour aller pour rien 😒 est ce que sais un soucis avec le paiements bon contact sur le site ??
iPhone 11
Bonjour , voilà plusieurs magasins en rupture de stock pour l’Apple 11 9 e option 38e x 24 comment fait on pour s’en procurer ?? Sachant que le système paiement ne fonctionne pas et Qu on a pas de carte de crédit ?? Merci d’avance et chaque fois un e-m
Problème
Solution acceptée
Bonjour @ju0785, Nous avons fait le nécessaire de notre côté. Vous pouvez supprimer les émetteurs de votre ancien compte. Ensuite, je vous invite à faire 2 paiements consécutifs avec votre nouveau compte bancaire pour le valider et à nou
Changement de compte bancaire Zoomit
Bonjour, Je voudrais changer de compte bancaire liée à ma facturation Zoomit. Quelles sont les démarches à effectuer pour que vous soumettiez une demande d'acceptation en tant que nouvel émetteur auprès d'un nouvel organisme bancaire? Merci pour votre retour, Ju
Question
Solution acceptée
Retour après longue absence
Retour après longue absence. Contrat anciennement au nom de mon fils. Malgré une mise à jour de profil, preuves de paiements de vos factures réglées par moi même de mon compte en banque, mon login n est plus reconnu. Impossibilité de vous contacter via le numéro 505050 , pas de reponse via messenger
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour @Rosati, Pourriez-vous dans un premier temps ajouter votre numéro de client dans votre profil, puis revenir commenter ici ? Nous pourrons vérifier ce qu'il se passe au niveau des méthodes de paiements et de réception de facture.
Antoine L
commenté
il y a 1 an
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Paiement via application MyVoo et Zoomit
Bonjour,Il m'est devenu impossible de payer mes factures via l'application MyVoo. L'ongler "PAYER" n'apparaît plus. J'ai mis à jour l'application, l'ai désinstallée et réinstallée mais rien ne fait. De plus, auparavant je recevais mes factures via Zoomit et c'était bien plus simple pour moi. Ensuite
Problème