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Marcs Je pense que oui, j'ai envoyé les preuves de paiements a l'adresse mail mais pas de réponse et aussi je n'arrive pas à leur sonner.C'est très long jusqu'à vendredi :( merci quand même)
Quel officiel pourrait me rétablir mon service internet ?
Bonjour,Je peux envoyé la preuve de la totalité des paiements des factures à un officiel par message privé si possible aujourd'hui car j'en ai besoin.Merci de votre patience.
Question
Solution acceptée
Facture impayée vooMobile avec un autre numéro de compte
Bonjour, J'ai reçu un sms me disant que j'avais un impayé de 53,94€. A payer sur un autre compte que celui sur lequel je fais mes paiements habituellement. Sur Myvoo toutes mes factures sont indiquées comme étant payées. Pourriez-vous me donner une explication? Merci Jérôme
Question
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Ma facture
Bonjour, Désolé de poser la question mais êtes vous en ordre de paiements ? Si oui, toutes les diodes sont elles bien allumées sur le modem ? et avez vous essayer de vous connecter par câble ?
Je capte le wifi mais pas de connexion internet
Bonjour, Depuis quelques jours je n arrivé plus à me connecter à internet. Je capte le wifi mais il n y pas de connexion internet ! J ai déjà essayé Bcp de choses ... éteint et rallume de nombreuses fois, changer le canal, rebrancher tous les câbles 1 par 1, réinitialiser le décodeur au données d
Problème
Bonjour, De toute façon, comme vous avez la preuve de vos paiements vous pouvez prouver si vous êtes en ordre et vous devez savoir quels sont les mois dû ou pas.
Il facture deux fois 13 Euro pour le mobile sans préciser le mois qu'il manque ... BRAVO chez VOO
Bonjour, comment se fait-il qu'il demande deux factures du mobile de 13 Euro sans justifier du mois qu'il manque ? j'ai était en vacance quand j'ai reçu cette facture (reçu par mail la facture), j'ai eu beau demander à la préposée quels facture qui n'avait pas été payé par tchat aucune réponse, on
Question
Solution acceptée
Hello Cela peut prendre quelques jours avant qu'ils réactivent vos services. je vous conseillerais d'envoyer vos preuves de paiements par mail à [email protected] Bonne journée
Service limité car factures impayées
Bonjour, Je suis en service limité depuis quelques jours. j'ai payé aujourd'hui la totalité des factures avec les frais de rappels avec un virement instantané. Pourriez vous vérifier et restaurer mes services. merci.
Question
Solution acceptée
facture d'installation
Bonjour, J'ai reçu la facture d'installation qui devait être payée pour le 11 et la 2ème facture pour le mois d'octobre devait être payée pour le 12, j'ai effectué les 2 paiements le 08, pourriez vous me dire si vous avez déjà reçu le paiement et si non, est ce que je pourrais quand même bénéficier
Problème
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Ma facture
Bonjour LEBOUCK, Un abonnement suspend est réactivé dans les 72h ouvrables qui suivent votre paiement. Pour accélérer la procédure, vous pouvez adresser vos preuves de paiements à l'adresse : [email protected] . N'hésitez pas si vous avez d'aut
réactivation services
Bonjour, que ce soit par oubli ou toute autre cause, y a-t-il un service auquel on peut envoyer les preuves de paiements afin de retrouver au plus vite ses services VOO ?
Question
Pouvez-vous vérifier que votre paiement est bien passé ? Car la seule tentative de paiement que je vois date du 21/10 et a été faite via une carte Bancontact. Et comme expliqué sur notre site, et ensuite expliqué dans mon message précédent, les paie
Livraison gsm
J'ai commandé un nouveau gsm avec abonnement le 7/11. A ce jour aucune nouvelle de la société de livraison, savez vous le délai ?
Question
Bonjour à vous, @MikJess : ravie de lire que tout est finalement rentré dans l'ordre :) @Dimitri Papadimitriou : votre situation de compte pour les produits fixes et le mobile est bien en ordre. Les paiements sont passés.
Domiciliation VOOmobile non effectuée ?
Bonjour... En passant sur mon espace personnel je viens de me rendre compte que la domiciliation pour le voo mobile n’est pas effectuée alors qu’elle était prévue le 03/11/17? Le solde étant suffisant je trouve cela bizarre car le tri pack lui est bien partit! Est ce normal ? Je ne souhaite pas paye
Question
Absolument aucun souci :) Avez-vous bien toutes les coordonnées pour vos paiements ? Sinon, n'hésitez pas à m'écrire par message privé, je vous indiquerai toutes les infos utiles.Au fait, soyez à nouveau bienvenue chez VOO ! :$
Double facturation télédistribution ?
Bonjour, J'ai reçu un sms disant que ma situation de compte présente un impayé de 12.5€ pour abonnement télédistribution (aucune facture) Puis je reçois un autre pour la facture du pack, où il y a encore la télédistribution de base... Comment est-il possible de savoir de quoi il s'agit? Merci
Question
Solution acceptée
Connections internet en wifi
Bonjour, Plus de connections internet en wifi depuis ce matin, je ne peux malheureusement pas faire mes paiements via la banque. Cela arrive régulièrement que je doivent relancé ce modem change il y a moins d'un an. Que faire, j'ai d3ja essayé tout. Bien a vous. .
Question
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Ma connexion Internet
Oui en effet, les paiements bancontact ne fonctionnent pas pour le moment. Mais le souci principal était aussi que votre demande n’était pas passée (donc même le nouveau numéro vous ne l’auriez pas eu). J’espère qu’ils auront le smartphone de stock e
Smartphone
Bonjour j'ai passé une commande dans un smartphone le paiement n'a pas été effectué suite à un problème technique j'ai voulu j'ai réessayer là on m'a m'a dit que j'avais fait trop de demandes mais je n'ai aucune trace d'un éventuel paiement ou d'une confirmation de commande
Question
Bonjour, Si je vois bien ça existe pourtant (je ne l'utilise pas). https://assistance.voo.be/fr/support/other/activer-zoomit.html Pour que l'émetteur VOO fasse partie de vos émetteurs Zoomit, vous devez avoir effe
Activer Zoomit
Voilà près de 15 ans que je suis client et l'activation automatique de Zoomit n'a toujours pas eu lieu. Depuis 3 ans, j'essaie de rentrer régulièrement un message sur le formulaire de contact, mais il y a une erreur "500 Serveur Error...".Quelqu'un sait comment contacter
Problème
Bonjour, Vous avez fait ces paiements dans le même commerce et à la même caisse ? Je n'utilise pas le système via smartphone, mais simplement la puce "sans contact" de ma carte de banque et je constate des problèmes réguliers de "carte illisible" su
Paiement sans contact NFC avec smartphone
Bonjour! Depuis 15 jours j'ai téléchargé l'application "Bancontact" pour effectuer des paiements sans contacts avec mon smartphone. Après plusieurs essais (8) cela a fonctionné à 4 reprises les autres fois cela affichait " la transaction a échouée" , le terminal de paiement avait sur le côté le pic
Problème
Solution acceptée
Attention : "représentant" suspect - 4400 Flémalle
Salut, Un représentant est passé cher moi Il voulait avec beaucoup d’insistance voir mes paiements de voo pour faire annuler le paiement de télédistribution ?? (Je ne lui est rien montrer) Quand il a remarqué que je devenais très méfiant il est parti J’ai l’impression que ce n’est pas norm
Question
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La communauté
Bonsoir @Etienne Ledouble, Je me suis chargée de l'annulation de votre domiciliation. Vous continuerez de recevoir vos factures par mail et devrez, à partir de maintenant, effectuer vos paiements manuellement 🙂
Domiciliation
Bonjour, Je n'arrive pas à supprimer ma domiciliation. Quand je clique sur le formulaire de contact, je suis renvoyé à la case départ "Choisissez la catégorie de votre demande". Merci d'avance.
Question
Hello @dt4500 Resilier le contrat, oui …mais VOO te réclamera la valeur résiduelle de l’appareil. Il ne faut pas croire que tous les contrats avec échelonnement des paiements vont se transformer en cadeau. 😊
Cadeau ... On double votre data ... mais c'est plus cher !
Bonjour. je ne suis absolument pas demandeur et ne suis pas d'accord que VOO puisse changer mon abonnement automatiquement ... je me sens arnaqué. Je n'ai pas besoin de 10 GB et encore moins de payer 2 €/mois en plus. Donc merci de ne rien modifier à mon abonnement sous peine de perdr
Problème
Solution officielle
Plus de connections internet en wifi
Connections internet en wifi Bonjour, Plus de connections internet en wifi depuis ce matin, je ne peux malheureusement pas faire mes paiements via la banque. Cela arrive régulièrement que je doivent relancé ce modem change il y a moins d'un an. Que faire, j'ai d3ja essayé tout.
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour domi26, Vous êtes bien en facture zoomit pour votre pack et comme vous avez déjà fait deux paiements du numéro de compte utilisé pour Zoomit vous ne recevrez pas de facture en papier. XENA a tout bon :).
Recevoir factures papier pour activer Zoomit
Bonjour, Serait-il possible de faire le nécessaire pour que je reçoive les factures papier, afin d'activer Zoomit? Merci d'avance. Dominique P.S.: J'ai envoyé un MP à Thibault , mais comme on est le dernier jour du mois, et que je ne sais pas s'il est là, j'envoie un message public (je ne sais p
Question
Solution acceptée
Bonjour utopia, Je viens de vérifier dans votre dossier, et nous avons bien reçu votre paiement. Vous avez été réactivée vendredi. Pour activer le service Zoomit et pour que l’émetteur VOO fasse partie de vos émetteurs Zoomit, vous devez avoir eff
Nathan
commenté
il y a 7 ans
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Limité à cause d'un retard de paiement & activation Zoomit
Bonsoir, voilà ayant pris du retard pour le paiement de mes factures, je me retrouve sans télé digitale (pas cool pour les enfants, mais on gère) heureusement, j'ai toujours internet, ce qui m'a permis de faire ces fameux virements. Je n'en veux à personne, sauf à moi du fait d'effacer trop vite mes
Problème