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Bonjour, J'ai réactivé vos services temporairement. Ils le seront définitivement dès que nous aurons réceptionné votre paiement :) Bonne fin de journée.
Retard de paiement
Bonjour , Suite à un retard de paiement là connexions de mon pack est passé en limité. Ayant payer ce retard ce matin . Pourriez vous me dire si en vous envoyant là preuve de paiement par mail vous pourriez réactivé mon réseaux car cela n’est plus plossible d’être à deuxième sur internet en limité
Question
Marcs : il y a effectivement une raison technique (que je ne pourrai expliquer). Le paiement par le lien crée automatiquement l'envoi du smartphone. Tout est automatisé. Si le paiement est fait manuellement par virement bancaire, l'argent sera récept
Smartphone : je ne reçois pas l'email pour confirmer la commande
Bonjour,Hier, une collaboratrice de VOO m'a contacté afin de me proposer l'achat d'un smartphone pour 9 € plus une modification de mon abonnement. J'ai accepté et elle m'a dit que j'allais recevoir un mail à ce sujet et que je devrais confirmer mon achat et suivre les instructions... Jusqu'à présent
Question
Bonjour Bibimimi, Grâce à votre numéro de client, j'ai pu analyser votre dossier en précisions. A ce jour, le dernier paiement que nous avons reçu, d'un montant presque identique à celui que vous mentionnez, date du mois de septembre 2015. Je vous
paiement non disponible
Bonjour, Je suis en retard de factures et en me connectant sur mon compte je remarque un petit problème, j ai fais un paiement de 376 euros en faveur de voo il y a 4 mois et je remarque que celui n apparaît pas...tout comme la note de crédit de 100 que je n ai jamais vu sur mon compte en banque...p
Question
Je vous remercie pour votre réponse et j'ai renvoyer les bonnes preuves de paiement il y a 1h .
Tv couper pour retard de paiement
ma télévision a été coupé mais pas internet. Je sais que j'étais en retard de paiement car j'étais hospitalisée et honnêtement cela m'étais sorti de la tête mais j'ai payé une première facture vendredi et l'autre ce matin. La j'ai envoyé les preuves de paiement par mail. Pouvez-vous me dire ci ce se
Question
@Trasher et j'ai activé la domiciliation lors de mon retard de paiement mais ai préféré le régler au plus vite
paiement, limitation + domiciliation
ayant été en retard de paiement par oubli, j'ai activé une domiciliation mais j'ai réglé ma facture (retards compris) il y a 2-3 jours. Mais sur my voo je vois que les factures seront payées via domiciliation (je parle bien sur des factures en retard que j'ai payé) et ce que ce monta
Question
À ce jour toujours rien et plus de réponse ici non plus ! Heureusement que je n'ai pas fait de paiement en avance !
Carte SIM non reçue
Bonjour, suite à ma commande du 7 juillet, je n'ai à ce jour toujours pas reçue ma carte SIM au 15 juillet. Le délai annoncé étant de 3 jours ouvrables, comment savoir si celle ci a bien été envoyée et pourquoi je ne l'ai toujours pas reçue ?
Question
Le truc c'est qu'après une tentative de paiement échouée, le système se met 24 heures en sécurité. Vous pourrez recommencer mais pas tout de suite.
Impossible de payer pour le smartphone inclus dans mon choix d'abonnement.
Bonjour, Ayant souscrit il y a plus de 6 mois a un abonnement mobile chez VOO j'ai contacté le service client pour savoir si il était possible de recevoir un smartphone Samsung S21 a 9 euros en plus de l'abonnement, la personne que j'ai eu au téléphone ma demander de bien attendre que les 6 mois
Problème
Bonjour,Si vous êtes sûre d'avoir payé, ne vous tracassez pas trop vite, il faut quelques jours pour que le paiement soit pris en compte et quelques jours de plus pour que myvoo soit mis à jour.J'ai régulièrement un délai de 4 à 5 jours ouvrables ent
Facture marquée comme "non payée" ?
Bonjour, ma facture pour la période 01/11/17 - 30/11/17 est toujours indiquée comme étant non payée sur mon compte myvoo, alors qu'elle est payée depuis le 14/12/2017. Un expert pourrait regarder ce qu'il en est et me tenir au courant ? Merci d'avance
Problème
La première commande a bien été annulée et le remboursement de votre premier paiement est en cours. Vous pouvez finaliser la nouvelle commande :)
Livraison Dynalogic pas reçu
Bonjour, j'ai commandé un smartphone ainsi qu'un abonnement voomobile le 3 juillet en matinée. Le paiement est parti le jour même, et j'ai reçu le mail de confirmation me disant que votre partenaire Dynalogic devrait me contacter pour définir le rendez-vous de livraison. A ce jour je n'ai toujours
Question
Hello Quand voo aura reçu votre paiement et que cela aura été traité. Ça peut prendre de 24 à 72 h ouvrables.
Payement facture en retard
Bonjour, j’ai oublié de payer une facture je l’ai donc fait ce matin mais la télé a qd même été coupée, j’ai fais le payement en instantané. Quand la télé sera remise ? bien à vous.
Question
Bonjour ? Le paiement par Bancontact ne fonctionne pas sur le site de VOO.
Abonnement
J ai souscrit cet après un abonnement smarphone plus smarphone avec connections par itsme normalement je devais 9 euros payer 9 eurosle soucis c est que je n ai reçu aucune confirmation de commande ni de paiement à faire
Question
Bonsoir puis je avoir un délai pour la paiement de la facture merci
tv light
Bonjour J'ai un abonnement Max net + Tv light (21 chaines) avec la promo j 'ai pu garder ma box évasion, mais je n'arrive pas a regarder les 21 chaines . pourquoi? j'ai un message pas d'abonnement. faut il raccorder ma câble coaxial directement à la tele? merci
Question
@AFRANKI, Rassurez-vous nous avons bien reçu votre paiement du 14.07 :-) Seul le montant pour la facture du 25.08 est en cours :-)
Facture
Bonjour, J'ai effectué le paiement de mon forfait du mois d'août mais je me suis trompée de numéro de communication. J'ai mentionné le 464/2750/94477 au lieu du 465/2886/63544. Que faire ? Désolée de vous embêter un jour férié. Merci Arlette Frankignoulle
Question
Le souci étant qu'on a plusieurs comptes (BRU, Nethys et VOOmobile), il n'existe pas vraiment de compte générique. Toutefois, une fois le montant sur l'un d'eux, on peut le transférer de l'un à l'autre aisément (ce qui sera le cas ici). Avec une
Coupure des services malgré paiement
Bonjour, Un vrai coup de gueule.. J’ai eu quelques soucis financiers, j’ai donc présenté des retards de deux mois dans ma facturation durant ces deux mois VOO a été très gentil et n’a quasi pas impacte mes services sauf avec des limitations très légères. Depuis que j’ai demandé sur la commune
Problème
Solution acceptée
Commande internet - aucune nouvelle
Bonjour, J'ai fait une commande via internet le 27/08/2021, un smartphone " Samsung Galaxy S20 FE" Vert. J'ai bien été redirigée sur la page de confirmation de la commande pour cet article, j'en ai fait un screenshot. Mais à aucun moment la confirmation de paiement d
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Bonjour @DreaM , Quand votre nouvelle facture a été éditée, nous n'avions pas encore reçu votre paiement de 34.01. La facture a été éditée le 05.02 et nous avons reçu votre paiement le 06.02 😅 Vous ne devez bien évidemment pas payer une nouvelle
Sur ma facture "facturation précédente" ?
Bonjour, j'ai une question a propos de cette facture 812340127012, il y'a 34,01€ suite a une facturation précédente. mais j'ai toujours payé tous les mois je ne comprend pas s'agirait-il d'une erreur?
Question
Bonjour, y a t-il du Nouveau concernant cette demande ? J’ai reçu une mise en demeure, j’ai effectué un paiement partiel quelles seront les suites?
demande de plan de paiement après résiliation de contrat
Est-il possible de demander un plan de paiements après résiliation d’un contrat ? Au service clients, par téléphone, on m’a affirmé que non.
Question
Update : Votre paiement des frais d'activation a bien été réceptionné. Un collaborateur vous recontactera dans les plus brefs délais pour fixer un rendez-vous.
Promo TV
Bonjour, J'ai payé les frais d'activation le 22/12, on m'avait dit qu'on me contacterait dans les 15 jours pour la télévision mais je n'ai toujours reçu aucun appel. Est ce un oubli ? Merci d'avance,
Question
Solution acceptée
Facture reçue en double ?
Bonjour , je sais que le service facturation patauge un peu ( retard ) , mais j'ai reçu hier un mail+sms m'avertissant d'une nouvelle facture "pack" .......qui est payée depuis le 24/07. Via myvoo, je suis en effet en règle de paiement 00*********
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour, Je vous confirme que votre situation de compte est en ordre. Il n'y a aucune facture en retard. Ces 33€ correspondent à 18€ (télédistribution) + 15€ (frais de rappel). Il reste un frais de rappel de 15€. Cette facture vous a été envoyée
Tiou
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Facture impayée dans myVOO pourtant en ordre
bonjour comment sa se fait que je doit encore payer 33 euro pourtemp je suis en ordre dans mes factures comment sa se fait ???,
Question