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Néanmoins vu les prix demandés en Belgique pour les packs TV/internet par rapport aux pays voisins. Le client est en droit de s'attendre à un service impeccable avec du matériel récent et correspondant aux standards
TV plus
Bonjour C'est chouette de voir que Voo retravaille le menu de sa box (enfin!) :) Comment peut-on faire pour migrer la box evasion et être un beta tester de TV+ ? https://www.bemobile.be/2020/10/13/avec-tv-voo-propose-un-concurrent-a-pickx-de-proximus/#.X4V8me069PY Plus d’infos et inscriptions
Question
Bonjour Valery, Pour le moment, je n'ai pas d'information à vous communiquer quant à la potentielle évolution de nos vitesses... L'offre NET Fiber 100 donnait effectivement droit à 120 mbps pour le prix de 76.95€/mois. Désormais, pour 74.95€, vo
A quand un nouvel abonnement "internet only" haute vitesse ?
Bonjour , la question est dans le titre . Voo va t'il reproposer un internet only très haut débit , à 150 mbps / 7,5 mbps , comme l'était le défunt Fiber 100 .... dans un futur plus ou moins proche ? Merci d'avance pour toute info à ce sujet. Val
Question
Solution acceptée
@Denis_ Je paye pourtant depuis des années pour un pack trio complet....et la facture a même augmenté de deux euros en octobre, sans aucun avertissement de votre part. Bonjour, Ce n'est pas tout à fait correct, il y a b
Prix pour passer à la box .évasion ?
Bonjour, Pourriez-vous préciser le prix pour obtenir la box .evasion à la place du voocorder, svp ? D'après votre site et les messages de ce forum, je vois que c'est facturé 60€. Hier, j'ai téléphoné à votre support pour signaler que mon
Problème
Etrange, pas de réponse de chez Voo sur le forum, directement ? Et en posant la même question ailleurs sur le web, les réponses ont l'air d'être différentes d'un utilisateur à l'autre. Certains ont gardé des chaines, alors que d'autres non ! Et appar
Des chaines en moins avec le pack Family Fun ?
Hello world !Vous allez peut être trouver ma question idiote, mais est-ce que le fait de passer sur le pack Family Fun retire certaines chaines du bouquet Panorama ?Je n'ai pas trouvé réponse à cette question, ou alors, je ne l'ai pas vue...MerciEDIT: J'avoues que je ne m'y retrouve plus dans les of
Problème
Bah quand je vous demandais si vous aviez changé qqch, donc il semble bien qu'il y a une modification vu que l'internet "super relax" c'est un nouveau pack commercialisé récemment. Cependant sur myvoo, vous avez la même erreur d'affichage que moi
Baisse de vitesse internet
Bonjour, Depuis quelques jours déjà ma vitesse à très sensiblement diminué je suis à 100/6, alors que mon abonnement devrait me fournir une vitesse de 400/20 (en théorie). Pouvez-vous voir ce qu'il se passe sur ma ligne s'il vous plait. Je précise que le test est fait en filaire, pas de wifi a
Problème
Bonjour, @Bernard Schleich Comme l'explique très justement @carolooooo , il ne s'agit pas d'une diminution de tarif mais d'un changement de pack. Comme il n'y a pas d'équivalence, VOO ne peut pas changer le pack sans l'accord du client.
Prix des packs
Bonjour, Je regardais les offres en cours chez voo actuellement par curiosité. Je possède un pack Trio max ( TV option confort, Internet 400mbps, forfait mobile 5GB ) Voici ce que je paie, Abonnement Tv internet : 76,99€ Abonement Mobile : 13,00€ => TOTAL par mois : 89.99
Question
Demande d'éclaircissement sur les prix/promotions
Salut à tous, Alors voila, sans vouloir rentrer dans les détails, nous avons changé d’abonnement (TRIO WAHOO > DUO TATOO (NET+TV)) le jour précédent l’application des nouveaux tarifs. J’ai 3 questions, deux concernant mon contrat et la dernière concernant la promotion actuelle. Concernant le cont
Question
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Mon abonnement VOO
Solution officielle
Limite de données 100 Go, 500 Go ou illimité ? (Ancien contrat)
Bonjour à tous, Je suis client voo depuis quelques années, et je suis très satisfait du service. Je ne cherche pas à changer quoi que ce soit, mais j'aimerais avoir des éclaircissements sur un sujet. J'utilise le pack "solo light". Lorsque je me suis inscrit en 2021, il était limité à 100 Go/mois.
Question
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Ma connexion Internet
Lenteurs de connexion internet à Ougrée
Bonjour, J'habite Ougrée et suis client depuis toujours chez VOO (bien avant vous VOO d'ailleurs) J'ai encore un tout vieux pack Duo beaucoup (TV + Internet) qui me satisfait. Il n'y a pas si longtemps j'avais toujours une connection à 150 Mbps en down et 7 Mbps en up. Ce soir et cette nuit (4h du m
Problème
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Ma connexion Internet
Abonnement compté 2x dans ma dernière facture
Bonjour à l' équipe VOO, Je vous écris ce jour afin de comprendre et ou régulariser ma dernière facture PACK recue , qui est de 92,08 euros . Je vois que dans cette facture , mon abonnement est compté deux fois . cependant dans ma facture pack précedente du 8 mars 2017, la facturation de mes packs
Question
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Ma facture
Voo l'a supprimée sous prétexte que la chaîne demandait trop pour le peu d'audience... OK si VOO le dit...c'est que cela doit être vrai !Mais alors qu'en est-il de certaines chaînes pour lesquels nous payons et qui n'ont aucune audience elles aussi..
A quand le retour d’Eurosport ?
Bonjour,Après l’épisode tragi-comique de cette semaine, on peut quand même se poser la question du retour d’Eurosport. Cette dernière a disparu de l’offre Voo en 2013. Hors, depuis 2015, Eurosport est distribué en exclusivité par Canalsat. Ce qui je pense aurait pu faciliter les négociations... donc
Problème
Bonjour, Il faudrait aussi bien préciser de quels packs on parle. Car si on compare des produits et des vitesses différentes ce n'est pas correct. Si on prend par exemple proximus, on a des duo flex proximus à 66,99 euros et un trio à 81,99 eu
Tarifs packs
Bonjour Est-ce que Voo a conscience d'avoir des packs duo plus onéreux que des packs trio chez la concurrence? Et autre chose, pourquoi un trio net+fixe+gsm n'existe pas? Est-ce que Voo prend conscience que de plus en plus de foyer se défont de la TV et que ça n'en fait pour autant systématiqueme
Question
Bonjour, Je suis assez à "cheval" sur mes paiements, et je "m'inquiète" car toujours pas reçu de facture télédistribution. Comme mes paiements sont fait manuellement (et j'y tiens), j'ai été vérifier dans myVOO si ce n'était pas une perte de la post
Je n'ai pas reçu ma facture de télédistribution ce mois-ci
Bonjour,Je suis assez à "cheval" sur mes paiements, et je "m'inquiète" car toujours pas reçu de facture télédistribution.Comme mes paiements sont fait manuellement (et j'y tiens), j'ai été vérifier dans myVOO si ce n'était pas une perte de la poste,mais le duplicata ne s'y trouve pas, sur myVOO tout
Question
Oui, mais je pense bien comprendre que ces prix sont là pour augmenter l’attractivité des packs.Si on regarde ici: https://www.voo.be/fr/tarifs/duo-net-tvEt plus précisément ici, dans mon cas: https://www.voo.be/uploads/fr/ibpt/fiche_duo-max_net-tv.p
Demande d'éclaircissement sur les prix/promotions
Salut à tous, Alors voila, sans vouloir rentrer dans les détails, nous avons changé d’abonnement (TRIO WAHOO > DUO TATOO (NET+TV)) le jour précédent l’application des nouveaux tarifs. J’ai 3 questions, deux concernant mon contrat et la dernière concernant la promotion actuelle. Concernant le cont
Question
Bonjour Lionel, Je vous remercie pour votre réponse tout en déplorant qu'elle ne répond toujours pas à ma question pourtant peu complexe. En effet, vous faites état de packs dans lequel Voosport n'est pas inclus alo
Voo Sport - 1 mois gratuit jusque quand ?
VOOsport PROMO 10,90 €/mois 1 MOIS GRATUIT SUR L'OPTION VOOSPORT Jusque quand cette promo est-elle valable, activable ?
Question
L'eSIM permet d'ajouter un abonnement téléphonique à un smartphone, une tablette ou une montre connectée sans devoir utiliser de carte sim physique. En gros, c'est une carte sim virtuelle mais qui requiert, comme la carte
VOIP et téléphonie mobile via WIFI
j'habite dans une zone où le signal GSM est quasi inexistant, le VOIP et téléphonie mobile via WIFI fonctionne parfaitement chez PROXIMUS et c'est là solution !!! Est-ce prévu chez VOO ? Si ce n'est pas le cas, je vais devoir transférer mon contrat c
Question
Oui, le changement peut être fait via le forum mais il me semble avoir entendu que tous les anciens packs obsolètes vont être migrés vers un nouvelle formule équivalente au mois de juillet. Un officiel pourra vous renseigner dès demain ( férié aujour
Passer du Passionnément au wahoo - moins cher ?
Bonjour, Je vois sur ma facture que j'ai un Pack Duo TV + Net passionnément (+voosport). Je paie un total de 71.34 euros par mois alors qu'en regardant les tarifs, il me semble bénéficier des mêmes services que le pack Wahoo? Y a t-il une différence de services? Si non, pq n'est-on pas rediriger
Question
Solution acceptée
Bonjour mitchild et bonjour à tous,Essayons de clarifier la situation : vous avez bien demandé un DUO tatoo et, effectivement, sur la demande est indiqué « Internet Fiber 150 ». Cela signifie que vous avez choisi la plus grande vitesse disponible dan
Quel prix pour modifier mon pack ?
bonjour/bonsoir, Je suis un client de voo depuis des années (depuis teledis, et même avant, avec coditel en région liégeoise). Un client "obligé" jusqu’à aujourd'hui, mon bâtiment n’était pas relié à Belgacom/Proximus. Mais voila, des travaux dans ma rue m'ont permis d'avoir le câble Proximus chez
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Je ne suis pas un officiel mais je pense ma réponse juste. Il ne "forcent" pas le changement tout simplement car certains clients s'en sont plaint par le passé. Si pour certains packs il n'y a pas de changement ce n'est pas f
Duo wahoo et Duo Relax, même contenu mais pas le même prix (?)
Bonjour, nous venons de remarquer que nous payons 59,93€ pour le duo wahoo (ancienne formule), alors que si le site de voo, c'est annoncé à 57,95€ pour duo relax alors que c'est exactement le même contenu si je ne me trompe pas. Qu'est-ce qui explique la différen
Problème
Hello les promos "device" c'est pour attirer de nouveaux clients et pas pour les clients existants qui ont déjà un pack avec internet chez VOO... lisez les conditions d'octroi des promotions "device" complètement. Pour le client VOO existant,
roylion15
commenté
il y a 2 ans
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Abonnement avec promo client existant
Bonjour, je vois qu il y a une promotion avec télé 4k Je suis actuellement en voo tatoo ( 89.90 euro/mois) Si j ai bie compris le simple fait de changer mon abonnement en trio max ça ne fonctionne pas. Il faut que je rajoute une option en plus, du style gsm. J ai fait la simul
Question