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Remerciements
Bonjour, je souhaite à remercier de tout cœur le technicien ou autre collaborateur voo pour sa patience qui est resté au moins une bonne heure au téléphone avec moi pour m aider à créer mon compte myvoo en me guidant pas à pas. En effet, impossible de me connecter après plusieurs tentatives avec mo
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour micorrado, Si, votre sujet est encore utile :) Vous avez connu une perte momentanée de vos services car une maintenance est actuellement en cours sur votre secteur. Nos équipes sur le terrain font leur maximum pour réduire l'impact sur nos c
Maintenance en cours sur Soumagne
Bonjour j'aimerais savoir si actuellement il y a coupure de connexion sur soumagne car plus aucun service ne fonctionne et les stats du modem tout est à zéro Merci
Problème
Pour les iPhone, la configuration doit se faire manuellement. Je vous invite à suivre les étapes suivantes afin de vérifier que tout est bien en ordre : 1. Ouvrir l’application RÉGLAGES2. Ouvrir le menu DONNÉES CELLULAIRES3. Ouvrir le menu RÉSEAU DE
Couverture réseau
Bonjour, je suis nouveau client voo mobile et j'ai activé ma carte SIM ce matin... Pour l'instant c'est une grosse déception, je n'ai qu'une barre au niveau du réseau et le test de vitesse 4G(enfin LTE) ne dépasse pas 6Mbps. J'ai un Iphone SE (2ième génération) et j'ai installé le profil indiq
Question
Solution acceptée
Bonjour Caro2109, Je viens de vérifier dans votre dossier, et vous avez été limitée pour des factures impayées depuis le 8 septembre 2016. Je vous invite à vous remettre en ordre de paiement dans les meilleurs délais afin de pouvoir à nouveau bénéfi
Débit anormalement lent de ma connexion internet
Bonjour, Notre débit est très lent 10 méga au lieu de 100 annoncés... J ai déjà débranché rebranché... Cordialement
Question
Il me semble que sur Facebook, dans votre fiche, nous avons noté trois numéros. Le troisième est peut-être celui de vos parents, ou d'un proche. Pas de soucis quoi qu'il en soit. :blush:Heureux d'apprendre que cela semble en ordre depuis ce matin.Il
Soucis de connexion internet
Bonjour à tous, depuis presque un an, et après plusieurs techniciens venu pour solutionner un soucis de parasites sur la ligne, les problèmes de connexion lente temporairement sont toujours présents. Après avoir remplacer un connecteur de l'ampli qui était oxydé, après avoir bouger les réglages de
Problème
Bonjour, Effectivement, un programme quotidien, je le trouve en une minute, dont sur le site web de BeTv. C'était d'ailleurs ce qui était indiqué dans mon message => je ne suis pas à la recherche d'un programme quotidien. Je voudrais pouvoir trouver
Où trouver le programme des chaînes Ciné+ (Premiere, Frisson et Classic) offerts avec BeTV ?
Bonjour, Je suis à la recherche de la liste des film programmés sur les chaînes Ciné+. Je trouve bien un programme quotidien pour chaque chaîne mais pas une liste de films qui existerait comme pour les chaînes BeTV. Est-ce que cela existe ? Pour des chaînes "cinéma", ce serait vraiment navrant de n
Question
Solution acceptée
Mise à jour du 14/08 : Tout est en ordre désormais sur Ottignies et Limelette ! Bonjour à tous, Une intervention doit avoir lieu pour résoudre la situation. D'après les informations à ma disposition, une réparation supplémentaire doit être effectué
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Bonjour Glorfindel, Vous n'aurez pas à appeler, j'ai transmis votre demande de migration de l'internet toudoo vers l'internet wahoo au service concerné :) Un collaborateur vous avertira en temps voulu que tout est en ordre ! Bonne journée, Tiou
Renseignements : passage de Toudoo à Wahoo
Bonjour, Je souhaite avoir quelques informations concernant le passage de la formule internet Toudoo à Wahoo. D'abord, quel est le délai d'attente ? (1 jour, plusieurs jours/semaines) ; ensuite doit-on changer de modem ? et enfin est-ce que cela entraîne des frais supplémentaires (hormis la mensual
Question
Hello Quel modem avez vous car les fonctions sont différentes d’un modèle à l’autre. Faites un reset usine du modem pour remettre tout en ordre sans blocage et changez les mots de passe des wifis car il est marqué derrière le modem. Ne communiquez pa
Probléme de connexion a la 2.4ghz et 5 ghz
Bonsoir/bonjour a tous. Depuis environ 2 semaines je suis chez voo. J'ai prit a mon nom s modem car mes parents et mes sœurs télécharge plein de truc sur l'autre modem (scarlet) et difficile pour moi de jouer. bref le modem est installer tout vas bien sauf que je me rend compte que mes sœur squatt
Problème
Bonjour kike,La suggestion de Gerinald était la bonne : vérifiez bien votre compte myVOO pour vous assurer d'être en ordre de paiement. Ce n'est actuellement pas le cas.Aucune domiciliation n'est active, et ne l'a jamais été. Avez-vous été prélevé de
plus accès aux chaines - sauf la trois
Bonjour je n'ai plus accès à mes chaines hormis la trois. Est ce normal?
Question
Bonjour, A cette heure vous avez sans doute plus de chance de contacter le support (078/50 50 50) si vous êtes en ordre de facture c'est très probablement une panne. Vous pouvez aussi vérifier si vos voisins clients voo ont encore leurs services,
Plus d internet ni télédistribution
Bonsoir, cela fait presque 2h que je n ai plus internet ni la télédistribution. J’ai coupé, redemarré et vérifié les prises et rien ne change. que dois-je faire ?
Problème
Solution acceptée
Bonjour Vincent12345, Je remarque qu'une panne a été déclarée sur votre région. Nos techniciens travaillent actuellement sur le réseau pour rétablir le signal, ça sera en ordre un peu plus tard dans l'après-midi. Puis-je légèrement modifier votre ti
Code e52 sur la télévision
Bonjour, Nous n'avons plus accès au voocorder ce mercredi 6 juin au soir. Code e52 alors que nous n'avons touché à aucun branchement et testé . Est ce normal ? L'orage ? La chaleur ? La région (province luxembourg) est-ce général ? Merci.
Question
Problème avec la télévision et l'internet
J'ai appelé vos services le samedi 8 juillet 2023 parce qu'il y avait un problème que la télévision ne fonctionnait pas depuis le mercredi 5 juillet. Le monsieur m'a clairement dit que c'était un problème en extérieur (connecition internet ...) et que VOO allait s'occuper dans les 24 max 48 heures p
Question
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VOO TV +
sms de rappel de facture impayée alors que paiement effectué
Bonsoir, j'ai reçu un sms me disant que j'avais une facture impayée, pourtant dans my voo tout est en ordre mis à part la nouvelle facture, pourriez vous vérifier s'il vous plaît? merciLe Plus des Officiels VOO : Il faut compter 3 jours ouvrables entre votre paiement et le traitement de celui-ci par
Question
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Ma facture
Bonjour @tony , Je constate un Archer connecté sur votre modem et votre ordinateur est connecté en wifi (sur le modem VOO). Pouvez-vous déconnecter votre Archer, connecter votre ordinateur en direct sur le modem, couper le wifi de ce dernier et
vitesse de surf giga max
hello , vitesse de surf qui ne dépasse pas les 200 mbit/sec Abo Quattro giga max, installation récente le 15/05. Avant le 15/05 j'était pas loin des 400 mbit/sec. Ofdma non présent/actif, modem déja rédémarrer plus d'une fois. Speedtest en cablé, directe sur le modem cga4233 tjrs en des
Problème
Bonjour unixlinux, Toutes mes excuses pour le retard. Pour être franc, vous êtes le premier client avec un abonnement PROCABLE qui s’est présenté ici, et nous ne savions pas tellement comment procéder, car vous avez (enfin, aviez maintenant) un serv
Vitesse execrable depuis changement d'abonnement avec sacades et deconnexions.
Bon aprem à tous, Brièvement: j'ai depusi quelques années un abo pro Procable VL avec ip WAN fixes. A force de voir/entendre les promos de "voo", nous adoptons pour la résiliation de procable VL pour prendre un abo wahoo. Nous passons donc chez un vendeur voo ce 09 Janvier 2016 lui demander la resil
Problème
Bonjour, J'ai également eu des déconnexions internet et des freezes d'images TV le dimanche 23 juillet mais je pensais que c'était une suite aux problèmes sérieux de la semaine précédente. Tout s'est bien passé la semaine suivante mais ce dimanche e
Lenteurs depuis une semaine à Genappe
Bonjour, Encore une fois je rencontre des lenteurs, des montées de ping pour aucune raison...Ça ne vient pas de chez moi les niveaux sont bons... je ne comprends pas, il n'y a pas de travaux pourtant?... Merci de m'éclairer !
Question
Bonjour question bête vous êtes en ordre de facturation vous avez effectué un reset du modem si oui et que cela ne fonctionne pas , le seul qui peux vous répondre a votre problème ces VOO aussi vous dite dans votre titre : problème amplificateur dan
Pas de connexion (problème amplificateur dans la prise TV)
bonjour, voilà deux jours que je n'ai plus internet et je suis rentré dans le routeur VOO avec l'ip sur mon navigateur et il m'affiche ceci:(voir photo) pourriez-vous m'aider ?? cordialement, Maxime
Problème
Merci pour votre réponse et votre intervention. Il y a eu effectivement une intervention dans mon quartier hier. Je n'ai plus constaté aucune coupure hier soir et le signal était plus stable et légèrement plus puissant. Vos services ont déjà pris co
Freezes des chaînes HD de mon VOOcorder dans la région de Liège
Bonjour, J'ai fréquemment des freeze sur le voocorder sur les chaines HD. Pour le tuner, le lock est à oui, niveau 100%, Qualité 100% et BER 0.0E6. J'ai également testé enregistrement sur chaine HD + visionnage sur une autre chaine HD et les deux tuners sont au même niveau que ci-dessus. Que dois-j
Question
Solution acceptée
Bonjour, Le fonctionnement d'internet est bidirectionnel, il y a donc donc une voie aller et une voie retour, donc oui le modem renvoie un signal sur le réseau. Mais également toute sortie bidirectionnelle non filtrée de l'ampli-répartiteur NIU s
cosmos1999
commenté
il y a 1 an
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Mon modem enverrait des perturbations sur le réseau
Bonsoir à tous, Voo viennent de m'annoncer qu'ils me coupaient mon accès Internet car mon installation perturbe les utilisateurs voo environnant. Mon modem renverrait un signal néfaste sur le réseau. Je ne savait pas qu'un modem renvoyait du signal... Ceci aurait été constaté p
Question