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Anna Liuzzi Bonjour, Si vous avez des problèmes pour vous exprimez en français, faite le dans une langue plus facile pour vous. Si je comprend bien, vous n'avez plus de signal sur votre voocorder. Vous avez d'autres services ? internet ? Mettez
Pas d'image sur VOOcorder
Bonjour je pas d immage mon voo corder mi dit pas de signal je assai de le demmare en plus je formatter rien change le Cable hdi ancor rien je suis allez de Personne au magazine de Messancy (cora) il mon dit que je doit tel. Pendant la Journee e que mon voo corder doit etre allume.je suis comeme des
Problème
Ah sachant que personne ne vit encore dans les appartements en face est-ce que Voo va envoyer quelqu'un pour "finaliser" ?Espérons que cela soit terminé avant fin de semaine. A la façade maintenant nous avons le même boitier qu'avant mais neuf ainsi
Chute de 2 canaux en qam 16 vers 18h
Bonsoir,Je viens de constater entre 18h et 18h10 une chute en QAM16 de 2 canaux en upload revenu en qam32 depuis. Ne me dites pas que les soucis vont encore recommencer !Le modem est neuf Le cable extérieur est neufNous avons eu des vent à 80kmh la connexion n'a pas bougé d'un poil et là ca rec
Problème
Bonjour, Il n'y a plus d'officiel sur le forum à cette heure. Mais il serait sans doute utile que vous expliquiez mieux votre problème, que ce passe t'il exactement, et qu'est ce qui vous fait dire que BeTv n'est plus activé ? Pensez aussi (si ce
Problème Be TV à la demande
Bonjour, J’ai visiblement quelques problèmes avec mon activation Be TV. Après une première activation il y a une dizaine de jours (myVoo est le seul moyen qui a fonctionné), l’option a été désactivée ce mardi. Je l’ai donc réactivée via myVoo mais l’option « à la demande » ne fonctionne pas (même a
Question
Alors je pense qu’ il y a probablement un autre problème. La connexion ne devrait pas couper déjà et si elle coupe suite travail sur votre ligne, amplis ou noeud ça doit revenir tout seul la majorité du temps. Je suppose qu’un officiel va prendre v
déconnections intempestives - techniclolor
Bonjour, J'habite dans un maison relativement grande, afin de pouvoir couvrir l'ensemble de l'habitation, J'ai donc placé un routeur à chaque étage (4). Ils sont tous connectés au modem de manière à ne servir que de switch avec Wi-Fi. En gros, le modem technicolor s'occupe de tout, le DHCP est dés
Question
Bonjour, Si vous ne l'avez pas déjà fait, pensez à redémarrer votre modem. Si cela ne change rien, vérifiez vos connexions (desserrer/resserrer les coax) puis publiez vos niveaux. Pensez également à inscrire votre n° de client dans votre profil, i
Pertes de connexion Internet fréquentes
Bonjour à tous, J'ai quelques soucis de connexion internet ces derniers temps tel que des déconnexions et une impression qu'elle est plus lente.. est ce que vous auriez une solution? Merci bien à vous
Question
Bonjour, Vérifiez si ce rappel porte bien sur la facture que vous pensez il arrive qu'il y ait un décalage d'un mois depuis un ou plusieurs mois (les versements payant une facture échue le mois précédent) P
Rappel pour un paiement alors que la facture est payée...
Bonjour, Je viens de recevoir un SMS pour me signaler qu'une de mes factures n'est pas encore payée alors qu'elle a bien été payée. J'ai déjà vérifié la communication structurée mais je n'ai pas fait d'erreur. Je ne comprends donc pas ce
Question
Bonjour, vous n'êtes pas le seul client ayant remarqué ce problème, il est possible que le soucis soit généralisé.Un Officiel devrait passer sous peu pour transmettre le problème au service concern&eacu
Connexion : soucis avec les nouvelles chaînes eleven foot belge
Bonjour, depuis auj voo a mis sur mes canaux 41,42,43 les chaînes eleven foot belge. J’ai le son mais l’image est un ensemble de couleurs... pouvez régler le souci pour que je puisse regarder le match F.C. Bruges Charleroi ? J’ai aussi téléphon&ea
Problème
HelloSi vous avez coché la réponse de XENA comme meilleure réponse, le sujet passe en « résolu »Mais bon ce n’est pas grave , un officiel réglera cela ...Pour le reste il y a un problème avec l’activation de certaines cartes SIM , ça va faire 48 h qu
Mauvaise réception du reseau mobile + seconde carte sim inactive
Nnouveau client Voomobile depuis 2 jours et je suis très insatisfait par la couverture réseau. Quasiment aucun réseau à l'intérieur de mon domicile. De plus le second abonnement mobile ne fonctionne plus et indique non inscrit sur le réseauOu vous remédiez rapidement à ces problèmes ou j'annule tout
Problème
Hello Les questions administratives ne sont pas ma tasse de thé mais d’ après les cas traités sur ce forum... Je pense que si vous êtes en facturation électronique donc ce n’est pas compatible avec zoomit .,, pour le réactiver il faut repasser d’abor
Plus de factures dans Zoomit depuis Décembre 2018
Bonjour Je ne reçois plus aucune facture de Voo que ce soit pour mon Pack Tv -internet ou pour mon Voomobile. Il y a-t-il une raison à cette situation ? Merci :thinking:
Question
Bonjour armelle18 , Au moins votre TV est maintenant sur la bonne source d'entrée correspondant à la box Evasion. Vérifiez avec l'aide de cet article de VooAssistance et les vidéos incluses si vous pouvez résoudre votre problème "Erreur 2020" : htt
image tv et message signal brouillé
Bonjour Depuis l’installation du box évasion Voo chez moi je n'ai pas d'images sur mon écran tv. je ne sais pas si c’est une mauvaise manipulation... voici ce qui s'affiche à l'écran "signal brouillé" J'ai besoin d'ide SVP
Problème
Bonjour Jeanine, Vous n'aurez pas de réponse d'un officiel ce jour, ils ne sont pas de service le dimanche. Ils devaient vous envoyer un nouveau disque dur par la poste ? n'oubliez pas qu'il y a des grèves postale depuis quelques temps, cela pourra
Changement d'offre et de matériel box .évasion + besoin d'un téléphone fixe
Bbonjour, je suis cliente chez VOO depuis 2009 avec tjs le tarif de l'époque ( sur votre page Facebook on m'a demandé mon compte client pour me proposer une meilleure offre ??! ) , ma boxe évasion ne fonctionne plus je regarde tt les jours la tv en mode dégradé car je ne peux plus formater , br
Problème
Bonjour, Comme conseillé par roylion15, j'ai introduit la demande par le sujet dédié renseigné. Un officiel Voo traitera prochainement ma demande. Le bouquet Family Fun peut être activé sur demande sur la Voobox dès le moment où on dispose déjà de
Activation Family Fun sur Voobox
Bonjour, Pourriez-vous procéder à l'activation de Family Fun sur ma Voobox. En vous remerciant
Question
Bonjour,Il a déjà été signalé qu'il y a parfois un bug en début de mois c'est probablement ce qui vous arrive, cela se corrige généralement tout seul dans les heures qui suivent.Pensez à ajouter votre n° de client dans votre profil pour qu'un officie
Tarif social - forfait atteint en quelques jours.
En Juin, Juillet et Aout je disposais d'un abonnement smartphone à 14 €Je demande le tarif social, il m'est accordé et commence au mois de septembre 2019...10€ donc.Le 02 septembre Alerte, tout est consommé, même dépassé avec une surtaxe de 6€49 soit après 2 jours d'utilisation 16,19€ !Mieux que ça
Problème
Bonjour, En effet ce n’est pas normal. Avez-vous essayé de suivre les conseils énoncés dans cet article? Si le problème persiste, durant la soirée vous pouvez tenter de contacter le service technique de VOO par téléphone jusque 21h30, au numéro gr
Lenteur de connexion en filaire
Depuis plus d'une semaine, nous constatons une connexion très faible en câblé. Nous avons l'abonnement One Avant nous avions une connexion de Dw: 205 Up: 11, depuis nous surfons avec max 90 et 8, aujourd'hui 14 et 10. Que se passe-t-il sur la région 6230? Une idée ?
Problème
Non limitation Mars et Avril
Selon le Message de Lionel S Officiel VOO mar. 17 mars 2020 12:34 Les actions prises (en temps de confinement)Je peux en conclure que pour mon abonnement internet normalement limité à 100 GB mensuel, je n'ai plus à me soucier du Volume consommé dans la page "Consommation détaillée du
Question
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Ma connexion Internet
Votre nouveau pack tatoo devrait commencer en février et vous ne devriez pas être facturé avant ou un prorata pour la TV mais bon si un souci flagrant de facturation se présentait , n’hésitez pas à le signaler pour rectification. Pour le reste oui 4
Vitesse de download pas à 400Mb comme attendu
Bonjour, Depuis début de ce mois, nous avons fait les démarches nécessaires afin d'obtenir le débit proposé par VOO de 400Mb en download. Avant, nous n'avions que l'Internet Wahoo et le téléphone fixe. Avec cette configuration, nous avions depuis peu une vitesse en download de 200Mb, et parfois mêm
Problème
Bonjour, Bizarre que vous ayez une différence de 9 dBmv, après retrait de l'ampli, à ma connaissance les NIU installé par Voo ont un gain maximum de 4db, il ne devait donc sans doute pas s'agir d'un ampli officiel Voo. Cela dit, la différence de 10
Micro-coupures et lenteurs région de ma connexion internet dans la région de Waremme
Bonsoir à tous, Cela fait maintenant 2 semaines que j'ai des micro-coupures et des lenteurs incroyables sur la ligne alors que d'habitude tout se passe bien. Je suis bien connecté en cable directement à la box. Voici les niveaux actuels qui me paraissent fort haut ? De plus seulement 8 canaux sur
Problème
C’est un problème sur votre dossier, vous n’avez pas les droits pour l’application. La raison est obscure mais certainement découle de ce qui a bloqué votre souscription au pack giga max … un officiel pourra probablement résoudre cela , il y a eu de
Migration d'abonnement vers DUO Gigamax mais bloqué à 400 mbps et pas de VOOtv+
Bonjour, Début septembre, j'ai succombé à la promotion Solo MAX vers le duo Gigamax. L'installation a été réalisée ce 22/09. Aujourd'hui, je constate les problèmes suivants: - La facture reçue le 29/09 ne mentionne pas mon nouveau contrat mais tjr en Solo Max avec l'ancien tarif sur tout le
Question
Bonjour, Un Officiel va prendre votre problème d'ici peu, mais en attendant, si cela n'est déjà fait, mettez votre numéro de client dans votre profil.Pourriez-vous aussi vérifié et nous dire si vous avez une connexion internet (filaire).Avez-vous bie
Plus possible de zapper sur mon VOOcorder
-1 chaine = FR3.J'ai refait plusieurs fois un reset via le bouton arrière = pas de changement .Pas possible de changer de chaines , ca revient de suite sur FR3...Je ne suis pas sur du wifi mais un branchement classiqueYa t-il un problème chez VOO aujourd'hui ?Merci pour votre retourGilles
Question
Perso j’attendrais l’avis d’un officiel VOO spécialisé technique comme Thibault pour ce genre de souci fort rare et particulier. cela n’est pas forcément le firmware mais peut être aussi votre fichier de configuration modem qui a un bug ... Un techn
roylion15
commenté
il y a 5 ans
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Interface Modem Technicolor inaccessible en mode BRIDGE
J'ai exactement le même problème que Goforce sur ce post https://forum.voo.be/mon-installation-internet-105/interface-du-modem-technicolor-inaccessible-12206/index2.html Un technicien vient d'installer le nouveau modem Technicolor. J'avais un Netgear C3700 avant. Ma configuration n'a pas changée
Problème