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Il est interdit aux sociétés de télécommunication de donner à un particulier les informations concernant les utilisateurs de numéros privés ou masqués. Ce sont les Lois sur la protection de la vie privée.C'est vrai, hélas :(Voilà deux semaines, moi
Comment identifier un appel "masqué ou privé"
Depuis plusieurs jours, je reçois des appels, qui ne me sont pas destinés et en appel masqué/privé. Y a t-il, une possibilité, d'identifier ce poste téléphonique/cette personne?
Problème
Bonjour PIRO, J'ai jeté un oeil à votre dossier, je remarque que vous avez contacté nos services par téléphone le 20/12, mais je ne vois pas de demande de résiliation. Si la demande a été faite via le formulaire de contact sur notre site, vous devr
Résiliation au 31/01/2019 demandée (via le formulaire online) le 20/12/2018 mais pas de confirmation reçue
Bonjour, J'ai demandé le 20/12/2018 la résiliation de mes services Voo (au 31/01/2019) à l'une des 2 adresses où je possède un abonnement Voo, mais n'ai pas reçu de confirmation mentionnant que cette résiliation était actée. Merci.
Question
Solution acceptée
BONJOUR ? IL n'y a pas de chaines "analogiques" sur la box Evasion, rien que des chaines numériques .... l'extension "HD" après le nom de la chaîne a effectivement disparu vu que les doublons SD ont été supprimés du câble et que la majorité des chai
VOO BOX EVASION
Les chaines HD ont toutes disparues, seul les chaines analogiques fonctionnent. Malgré les Reset ( éteindre et rallumé avec le bouton d alimentation à l arrière de la BOX), le problème persiste. Auriez vous une solution? Merci.
Problème
Bonjour, Oui j'ai bien envoyé quelques SMS vers un numéro français. Par contre pour les MMS, il devrait en théorie s’agir de imessage ou de SMS, en fonction des numéros de téléphone je pourrais analyser ces messages. Les messages envoyés en décem
Montant abonnement mobile hors forfait
Bonjour, je viens de recevoir un sms me signalant que mon montant hors forfait est à 12€, quelques minutes après un autre pour me signaler qu’il était à 26€... en m’en connectant à myVOO il est à 30,90€ alors que je n’ai rien fait de particulier à part l’envoi de quelques SMS. Merci de votre retour
Question
Solution acceptée
Activation portabilité 2 mobiles
Bonjour, J'ai reçus mes nouvelles cartes SIM pour la portabilité de mes 2 mobiles. J'ai activé celles-ci par mail. En respect du SMS reçu, j'ai contacté Proximus pour m'identifier chez eux et ceux-ci m'ont annoncé que tout était annulé de leur côté. Ensuite j'ai appelé le 1911 où je tombe sur
Problème
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Chaînes qui disparaissent avec ma Carte TV Numérique
Bonsoir, j'ai un soucis avec des chaines qui disparaissent. Carte voo achetée hier. En faisant la recherche numérique, pas de soucis, toutes les chaines s'y retrouvent correctement. Je les remet dans l'ordre, tout roule.Plus tard surprise, en rallumant la télé (une SONY KDL-40WD650), TF1 HD, RTBF 1,
Question
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Ma Carte TV
Bonjour @sleens, À lire les contacts dans votre dossier depuis votre sujet, cela semble être en ordre. Les Experts VOOmobile confirment que Orange a réglé le souci de routing. Toutefois, vous parlez de souci avec BASE. Je vois aussi que le numéro c
Certains numéros BASE ne peuvent pas me contacter
Bonjour, On me signale que certains numéros reçoivent l'information que mon numéro n'est pas attribué. Après appel auprès de vos services on me dit que je dois trouver 3 appels manqués de cette manière (numéro, date et heure).J'ai pu e
Problème
Bonjour @Dan, Mon collègue @Simon B est en train d’analyser votre message envoyé sur Messenger. Comme il est nécessaire de vous confirmer les numéros de GSM pour vous expliquer la raison de ce souci, je ne donnerai pas plus d’information
Mobile max
Bonjour, J'ai un contrat mobile max 15 GB et dans my voo je suis bloqué a 5 gb et je viens de recevoir un message de voo que j'avais atteint la limite de 5 gb ....
Question
Bonjour @avptj, Je viens de vérifier votre signal, et il parait très bon. Votre souci est donc sans doute bien lié à ce sujet. Vous pouvez toujours télécharger WINMTR, faire un test durant au moins 1/2h sur les IP 8.8.8.8 e
Latence élevée en jeu
Bonjour, Depuis une bonne semaine maintenant, j'ai des problèmes de latence en jeu. Cela commence vers 17 heures le soir et plus ou moins constant le weekend. Je n'ai aucun autre problème avec ma ligne et au même moment, si je fais un speedtest, j'ai des valeurs qui me semblent c
Problème
Bonjour @faissal, Il n’y a pas de solution miracle pour améliorer la connexion sur une PS4. Comme indiqué par Lodanum, certains jeux demandent des ouvertures de ports spécifiques.Voici déjà un article vous permettant d’ouvrir les ports sur votre mode
Comment optimiser sa connexion sur PS4 ?
Bonjour , en fait je voudrais savoir les manipulations qu il faudrait faire sur le routeur et sur la PS4 pour avoir une connexion optimal .(je suis en cable cpl , pas possible d être en cable rélié directement au modem) ?Merci ...
Question
Bonjour @michi1002 Je vois qu’un de vos deux numéros fonctionne parfaitement. Par contre, celui qui se termine par 336 n’accroche pas sur le réseau. La première chose que vous pouvez faire est ce qu’on appelle la manipulation SIM TOOLKIT. Vo
Hors reseaux
Bonjour, voila je reposte mon sujet concernant les problemes de connexions au reseau mobile que je n'ai plus depuis plus de 24h maintenant. Plus possible de telephoner ou d'etre joint. Malgre, les nombreux redemarrage du telephone... J'a ien haut a gauche, urgence uniquement, et si je tente d
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Nous avons le plaisir de vous annoncer que, suite aux nombreuses demandes que vous nous avez adressées, nous allons modifier le logiciel interne de la box .évasion pour permettre la renumérotation des chaînes. Cette modification a été a
[EVASION] Reclassement des chaînes
Après l'installation initiale de la box, il était possible de reclasser les chaînes. Suite à une mise à jour, il n'est plus possible de reclasser les chaines, ce qui est très embettant, surtout parce que les chaines SD se trouvent dans les premiers numéros (1,2,3...) et les chaines HD dans les dern
Problème
Ok ok merci pour votre aide!!!!!!!! , mais on s’éloigne du sujet, est ce que y’a quelqu’un pour m’aider concernant la lenteur du réseau merci Bonjour, Vous n'avez pas accéder à notre demande .... maintenant, il est trop tard, mas vous auriez d'abord
Connextion internet désastreuse : coupures et lenteurs
Bonjour, Mon problème est très simple: ma connexion internet est tout particulièrement mauvaise depuis +- deux semaines, le débit descendant est AU MAXIMUM de 10Mbps (ce qui arrive très très rarement), sans parler du fait qu'elle présente des mini coupures régulières. C'est très agaçant (surtout qu
Problème
@chris1202tu veux dire que toute la re-numérotation est bazardée et qu'on doit de nouveau perdre 3 h à ça?:@Cela peut dépendre de ta renumérotation perso et quelles chaines tu as mis en premier à mon avis ...Cela va être surtout le souk si tu choisis
21/04/16 : Qui a les nouvelles chaînes HD ?
(Jeudi 21 avril 14h50) Voilà :) La question est simple ;) De mon côté, toujours rien. Je suis sur Bruxelles.
Question
Toujours rien... Et, comme pour les précédents, pas de réponse à mon 3e formulaire non plus. J'ai - par acquit de conscience - vérifié que les numéros de client et de carte SIM que j'ai envoyés 10000 fois étaient bien corrects, et j'ai également vér
Toujours rien après UN MOIS alors que vous engagez à un délai de 48h
Bonjour, Le 27 décembre dernier, j'ai commandé le pack TRIO TV NET MOBILE avec portabilité de mon n° de GSM actuel ; Le 2 janvier, je reçois ma carte SIM VOO, que j'active ; Le 7 janvier, je contacte le 5050 pour expliquer que les 48 heures au bout desquelles le changement d'opérateur aurait dû av
Problème
Ce sont des numéros internet (type Skype ou autres) qui peuvent être bloqués chez Proximus à la base car ils dérangent TOUT le monde!!! Bien sûr que ceci ne figure pas dans leur menu d'aide... Complètement RIDICULE. Monsieur .... adressage IP change
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
Question
Salux, Vous ne désirez pas lire .... ou relire ce qui a déjà été débattu depuis pas mal de temps, mais vous aimez râler ... Sacher cher Monsieur, que Proximus ne sait pas non plus bloquer .... comme on peut le croire .. ces numéros qui change toute
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
Question
Alerte : Spam téléphonique
Bonjour à tous, Depuis dimanche, la Belgique fait face à des attaques sans précédents de ping call ou spam téléphonique. Si vous recevez des appels en absence de numéro commençant par les préfixes +263 (Zimbabwe), +7 (Russie), +389 (Macédoine), +232 (Sierra Leone) ou +216 (Tunisie), ne les rappelez
Problème
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La communauté
Bonjour @Fallon merci a vous. J'ai reçu un message vocal du pôle VIP de voo me disant qu'ils avaient essayé de me contacter car j'avais répondu "non" au dernier SMS qu'ils m'avaient envoyé. Je n'ai malheureusement pas pu répondre et en regardant
QPSK QAM16
BonsoirJ'ai appelé ce jeudi en matinée pour signaler qu'il y avait des soucis sur l'upload (chan en QPSK QAM16) au lieu de 32La personne au bout du fil m'a annoncé que le soucis venait d'un autre client et qu'une intervention était prévue dans la journée car c'est de chez ce client que viennent les
Problème
Bonjour, j'ai une alarme moi depuis de nombreuses années branchée maintenant sur Voo, la fonction téléphone ne sert qu'à appeler en cas d'intrusion le ou les numéros de mon choix, en cas de coupure de courant elle n'appelle pas c'est tout mais elle
andre125
commenté
il y a 7 ans
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Raccordement d'une alarme sur la ligne fixe VOO
Bonjour, comment brancher une alarme sur une une ligne fixe VOO? L'alarme doit être prioritaire sur le téléphone. Que se passe-t-il en cas de coupure de courant?
Problème