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Bonjour @Ancolie, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil du Forum, puis revenir commenter ici ? Nous pourrons vérifier s'il est à rendre. Certains appareils sont à rendre, d'autres non. Mais normalement, le modem
Ais-je acheté mon modem ?
Bonjour, Ayant résilié mon abonnement voo, j'ai reçu une lettre me demandant la restitution du modem loué. Or, dans mes souvenirs, je l'avais acheté ( parce qu'il était amorti en 2 ans). Mais je ne me souviens plus des détails. Et je ne retrouve pas les documents de mon abonnement de l'époque. (E
Question
bonjour si vous aviez 200 avant, ce n'est ni la carte réseau ni le câble (soit ils sont capables de délivrer plus de 100, soit non! (mais pas une fois oui, une fois non:wink:) Bonjour je ne vérifie pas souvent la vitesse peut-être à certains moments
Vitesse internet très dégradée
Bonjour à tous, depuis quelques jours ma vitesse internet est très dégradée et même un reset du Modem n'y change rien. Chaque test est plus mauvais que le précédent ce soir.... Voici le lien Speedtest Ceci est largement en-dessous de mes paramètres habituels : pourriez-vous vérifier svp ? Je s
Problème
Hello, Non, mais c'est un peu de ma faute. J'ai contacté le mauvais service et je n'ai pas vu leur réponse disant que je n'étais pas au bon endroit. J'ai contacté le bon service hier, je devrais avoir des nouvelle
Le gel fait-il passer nos canaux en QAM16?
Bonjour, Bizarrement depuis hier mes canaux sont ( à nouveau) passés en QAM16 ? T° négative???
Problème
Bonjour, Le 078 n'est pas surtaxé. Il est gratuit pour les clients VOO et fonctionne comme un fixe national normal pour les non-clients. Les SMS d'Apple ne sont en général pas facturés chez VOO. D'ailleurs, cela fonctionne lorsque vous a
Coûts 078 et SMS FaceTime/iMessage
Bien le bonjour, Les choses évoluant (également chez les autres opérateurs), les réponses anciennes peuvent ne plus être d'actualité. Et donc je me permets de (re)poser ces questions : 1) Qu'en est-il maintenant du coût d'un 078 ? Il n'apparaît pas/plus dans le tarifs hors forfait. Doit-on en co
Question
Non, cela ne concerne pas les changements d’opérateur. Malgré le rachat, pour le moment, nous restons deux entités bien distinctes, avec ses offres et ses promotions. Passer de VOO à Orange (ou vice versa) est toujours possible, mais ce sera consid
Selon le site d'Orange, les clients VOO internet reçoivent une réduction sur le mobile chez Orange?
Réduction mobile chez Orange pour les clients ayant internet chez VOO? Comment cela se passe?
Question
Lionel S Et donc, c'est vous qui "jugez" si c'est justifié ou non? Je ne trouve pas cela terrible et même un peu non-respectueux de la vie privée. Ce n'est que mon avis mais pour vous répondre : c'est pour l'accès à une camera ip. Visiblement ça ser
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Non, il a fait ce qui était demandé. De toute façon, il n'aurait pas pu faire autrement puisque les techniciens ne peuvent pas modifier les contrats. Et si sur le contrat c'est indiqué qu'il faut une box .évasion, c
Passage à trio max et reçu une voocorder veillote reconditionnée?
Bonjour, J'étais client solo max, j'ai décidé de migrer mes abonnements gsm et de prendre un trio max.. Et après installation, j'ai reçu une voocorder et non une box evasion... L'interface est moche, veillissante, ultra lente, on ne peut pas renuméroter ses chaine et la télécomma
Problème
@tahamata VOO n'est pas le garant de la disponibilité des programmes à revoir. Les chaînes TV sont les seules décisionnaires des programmes qu'elles ouvrent à la diffusion ou non. Je n'ai pas plus d'informations à vous communiquer. Ce sont
Replay sur les chaines Eleven
Bonjour , a quand un replay sur les chaînes eleven international ?
Question
Bonsoir, Non, les domiciliations sont englobantes donc vous avez une domiciliation pour le pack et une autre pour le mobile. On ne peux pas choisir d'en avoir que pour une partie des produits. Elle peut en effet être stoppée après prélèv
Domiciliation imposée
Bonjour, j'ai commandé hier un iphone pour inclure dans mon pack. Ce jour je reçois un mail confirmant ma demande de domiciliation. Contact est pris avec le support. Côté produit fixe, pas de soucis on supprime celle-ci, côté mobile le préposé en ligne me dit que la première mensualité doit être
Question
@8-SPQR-8 , faut pas s'énerver pour rien. J'ai fait une remarque qu'il faut considérer comme une information pas un reproche. Que tu testes ou non, tu n'as pas la même version que les clients vu que tu es testeur, donc dire que çà fonctionne bien c
Enregistrements périodiques
Pourquoi n'est-il plus possible d'enregistrer "tous les épisodes" lorsqu'il s'agit d'une série ou autres émissions périodiques? Que ce soit sur RTL, TF1, France 2, etc., je ne sais enregistrer qu'un épisode unique. C'est très embêtant!
Question
Normalement non. La seule différence entre une réparation provisoire et une réparation définitive réside dans le fait que le câble est posé en surface de la voirie, ou enfui. Il y aura bien une br&egr
Connexion instable et travaux dans la commune depuis des mois !
Bonjour, Cela fait depuis mon installation VOO que des problèmes de coupures/lenteurs excessives arrivent régulièrement. Soit on m'envoie un technicien, les choses entrent dans l'ordre temporairement, soit je tombe sur un message automatique, comme quoi des perturbation
Problème
Bonjour, Navré pour la réponse tardive, nous recevons un très grand nombre de demandes en ligne. Si certains appareils arrivent à se connecter et d'autres non, soit il y a un souci avec ces appareils, ou peut-&eci
Mon GSM Huawei Ascend Y550 ne capte pas le wifi !
Bonjour,Mon GSM Huawei Ascend Y550 ne capte pas notre wifi (netgear 3700B).Un des GSM de mon compagnon a le même problème, le deuxième capte, cependant, mystère.J'ai déjà essayé d'éteindre et rallumer le modem ainsi que nos appareils - que faire de plus ?Un grand merci pour votre aide et
Problème
@roylion15 Non, je ne peux pas poster une capture d'écran de mes outils, désolé. La santé générale du noeud est bonne. Il n'y a aucune saturation. J'ai vérifié à plusieurs reprises et même demandé l'avis de mon collègue @Nicolas O. Il a le même avis.
Débit instable
Bonjour, J'ai pris l'offre 500Mb/s dans mon nouvel appartement. Le technicien m'a dit au moment de l'installation que mon câble est vieux et non blindé et que je risque d'avoir des problèmes avec ma connexion... Et bien, ça n'a pas loupé. Je n'ai jamais vu un débit aussi aléatoire. Parfois à 2
Problème
Solution acceptée
Bonjour @jpdl044, Il s'agit effectivement d'un paramètre dans votre téléphone. Lorsque vous allez dans les numéros bloqués, vous avez la possibilité de cocher (ou non) les numéros inconnus. J'ai trouvé un lien explicatif de Samsung pour
Certains appelants sont renvoyés directement sur messagerie ??
Certains appelants non enregistrés comme contacts passent directement en messagerie ?? Comment y remédier ,
Question
Heu.. Non, c'est l'inverse.Heu.. Non, c'est l'inverse.Effacer la ligne, signifie effacer les champs enregistrés. Mais une ligne vierge ne me sert à rien.Supprimer la ligne me fait le souci de décalage.Logiquement, je dois formuler comme ceci :Créer u
[Office 2016 - Excel] Numérotation automatique
Bonjour, Vu qu'il n'y a pas vraiment de rubrique appropriée pour ma demande, je me permets de la postée ici. Je suis sous Office 2016 (Excel) Et j'aurai besoin d'un peu d'aide pour ce qui suit " Certain qu'il y a des calés en la matière ici ;) " : Je joints également une capture d'écran afin de mi
Question
Bonjour Framboo, Non, normalement Arte non-HD devrait fonctionner comme avant sur la chaine 510. S’il s’agit d’un souci de signal, vous devriez avoir le même sur la chaine Infosport (n° 40) Purevision (133) et ARD (n° 170). Ces chaines font partie d
Erreur E52 malgré la vérification de tous les branchements
Salut tout le monde, J'ai une erreur E52 qui dit au mon Voocorder n'est pas connecté au réseau. J'ai suivi toute la procédure de vérification des branchements et tout est en ordre. Jai également vérifié mon code reséau qui est correct. Que puis-je faire d'autre ?
Question
Bonjour, non, il s’agit de la télévision publique (TF1, RTL, etc…). c’est ma femme qui voit la télé publique. On n’a pas de télévision souscrite chez Voo (pas d’ IPTV). ce que je ne sais pas c’est si la télévision publique est analogique ou digitale
Impossibilité télévision?
Bonjour, Ayant eu l’installation du Rouyer à travers de la prise de télévision conventionnelle, je ne me suis remis en question comment je pourrais regarder la télé à travers de câble comme j’avais toujours fait. je ne sais pas s’il existe de mini multi prise de câble coaxial/antenne , mais je ne
Question
Solution acceptée
Bonjour @donjelke, Malheureusement, non. L'une des conditions de nos options Data/Smartphones est qu'il n'est possible d'en avoir que deux en simultanés par fiche client. Bien entendu, je ne remets pas en doute votre fidélité ni votre ancienneté
Puis-je ajouter un troisième smartphone à mes abonnements VOOmobile existants ?
Bonjour, j'ai un pack trio avec e.a. 3 abonnements GSM. J'ai voulu acheter un gsm en souscrivant une option data mais ça a été refusée parce que ce serait le troisième appareil. J'ai pourtant 3 abonnements, ne peut-on pas faire une exception pour un client fidèle de longue date?
Question
@A7D-9FB-1A9 Non, le dépannage est gratuit. Les seuls frais possibles sont les suivants : - 50€ en cas d'absence lors de son passage, - Matériel supplémentaire échangé/ajouté si certains éléments sont trop vétustes par exemple. Dans ce cas, le tec
Impossible d'installer signal voo
Je dispose d'une philips 46 pfl 3208 k/12 compatible au nouveau signal et malgré les paramètres rentré avec les fréquenceset balayage langue belgique ,meme essai en Suisse toujours rien ne fonctionne ayant même prix contact avec un conseiller voo que faire?merci à vous
Question
Bonjour Louis C. Minne, Désolé pour ce délai de réponse, la situation est un peu compliquée pour le moment. Pourriez-vous laisser votre numéro de client dans votre profil ? Nous pourrons vous confirmer si ce
Thibault
commenté
il y a 4 ans
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Radiodistribution incomplète
Bonjour,Ecoutant la radio sur mon tuner raccordé à la radiodistribution, il est impossible de recevoir une radio au-delà de 95.40 MHz. Avez-vous rencontré le même problème ou équivalent? Merci.
Problème