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Bonjour, comme convenu j'ai régler le montant de 22,68 € le 22/05 avec la communication de la facture du mois d'avril. Je viens de recevoir un SMS l'invitant a m'a quitter du montant déjà payé. Pourriez-vous m''aider a nouveau ? Merci
Facture impayée sur myVOO alors qu'elle a été payée début du mois avec déduction
Bonjour, Je viens de remarquer sur my voo que ma facture vol mobile du mois d'avril était notée en retard. J'ai payer cette facture début du mois en déduisant 22,68€ comme indiqué sur my voo. Pourriez-vous me dire qu'elle est le problème ? Bien à vous, merci.
Question
J pense mais pas sur du montant 2,95
Erreur 8182 à la location d'un film
Après achat d un film pas moyen de le lire erreur 8182 , j espère que cela me sera pas facturé
Question
Problème facture
Ma dernière facture comportait le montant de ce mois-ci ainsi que le montant du mois précédent qe j'ai payé le 24 septembre. Pouvez-vous vérifier? Merci, Manuel
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Valeurs nominales des signaux montants et descandants (RX TX) et valeur acceptable de SNR
Bonjour, Pourriez vous nous communiquer les valeurs limites officielles que les techniciens VOO considèrent pour les installations de modem câble (Technicolor) ? Il ne reste plus qu'à remplacer les xxx dans le petit tableau ci-dessous... ;-) Puissance Canaux Descendants en dBmV : Mauvais : si entr
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Hello la facture mobile est toujours envoyée à part de la facture "pack" (reprenant les produits fixes) cependant en additionnant le montant des 2 factures, cela correspond au montant total du prix de votre pack (+éventuelles options).
TRIO NET GIGA
Mon dieu que tout cela est compliqué !!! Je reçois une facture pour le TRIO NET GIGA MAX + TV + MOBILE et une facture pour MOBILE ? pourquoi si cela est dans un pack , je reçois la facture MOBILE (et cela depuis quelques années ? ) je regarde maintenant vu que mon MOBILE a soudainement été u
Question
je n'ai pas de routeur, je suis juste connectée sur le cable.
bonjour, je n'ai pas de décodeur Voo, je suis branchée juste sur le cable. Pourriez-vous me dire si le montant mensuel payée pour ma connection est la même avec ou sans décodeur. Si non, pourriez-vous me dire le montant ? Merci
Question
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Mon VOOcorder
Le soucis est que la page d accueil myvoo affiche un montant et quand je vais dans mes factures j ai un autre montant, difference de 20/30eur. Donc j'aimerai savoir le montant réel (pas ici en public) mais via mon mail, par sms ou par facture.
Myvoo et mes factures recues
Bonjour, Lorsque je vais sur mon compte Myvoo je vois un montant mais lorsque je recois une facture ou rappel celui ci n est pas identique a ce que l on me demande. Je souhaiterai avoir une facture ou que l'on m'envoi un sms ou mail pour me donner une référence et le montant réel que je dois afin d
Question
Solution acceptée
Facturation d'achat d'application mobile
Bonjour, existe-t-il un moyen pour acheter des applications sur le play store en ajoutant le montant à la prochaine facture ? Merci
Question
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Ma facture
Erreur de total dans mes factures
Bonjour, Ces derniers mois, Voo me facture une option (Correction Option TV numérique interactive) dont le montant n'est jamais le même de mois en mois. Le mois derniers elle s'élevait à 4,74€. Celui-ci m'a été crédité sur cette nouvelle facture mais d'un autre côté, VOO me compte à nouveau cette o
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Frais de rappel VOOmobile injustifiés et contestés
j'ais ete abonné voomobile jusqu'au 17.11.2016, une facture de 32euros avait deja ete editée et je contacte le service voomobile qui me dit de ne pas tenir compte de cette derniere que debut decembre je recevrais la facture couvrant la periode du 1.11.2016 au 17.11.2016. le semaine derniere je recoi
Question
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Ma facture
Bonjour , je les ai contacter il y a +/- 3 semaine ,et a part me dire que le montant serait changer pour le 1 février ,je n'ai pas eu d'autre réponse . Et pour la différence des montant il fallait qu'il se renseigne . Mais cela fait plus de 6 mois q
différence de montant pour duo max
Bonjour ,serait ce possible de m’expliquai la raison de la différence du montant pour ma facture duomax . Quand je regarde sur MYVOO j'ai un montant a payer de 61,86€ pour décembre ,par contre ma facture pack de décembre et toujours de 81,99€. Pourriez vous m’expliquai cette différence de prix? Je
Question
Solution acceptée
Consommation hors forfait avec abonnement mobile one appels et sms illimités
Bonjour, pourriez-vous m'expliquer le montant de 8€ hors forfait d'un de mes gsm de mon abonnement One (illimité) Merci
Question
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Mon téléphone mobile
Ce sera bien le montant corrigé qui sera prélevé. :)
Différence de montant sur ma facture pour le câble posé
Bonjour, J'ai remarqué une petite différence entre le document "travaux et prestations" et la facture pour la rénovation de mon raccordement. Pouvez-vous m'expliquer a quoi c'est dû ? Merci.
Question
Vous pouvez déjà faire le paiement de 1,50 €, cela devrait être le montant pour les 3 jours utilisés. Si jamais il manquait quelque chose, vous pourrez toujours payer le reste plus tard. Mais selon mes calculs, c’est bien ce montant qui sera facturé
Abonnement mobile
Bonsoir, j’ai remarqué ce mois ci que j’ai toujours un abonnement mobile 15gb avec mon numéro de téléphone. Mais cela fait un peu plus d’un mois que la carte est désactivée et que mon numéro a été transféré chez un autre opérateur. Comment cela ce fait-il ? Je ne suis pas d’accord de payé un abonnem
Question
Solution acceptée
Bonjour, Il manque 19 euros ce qui pourrait correspondre à la télédistribution. Pour moi c'est l'explication, c'est d'ailleurs repris dans le texte sous le montant affiché (ne tient pas compte du montant de la télédistribution). Mais la facture de
Nouveau contrat suite à mon déménagement
bonsoir, dites j'ai une question, en regardant mon compte my voo je vois que mon contrat a été renouvelé le 1 mars 2018 le jour ou j'ai déménagé, et sur ce contrat je vois la somme de 36.95 et plus de 55.95e pour duo wahoo c'est normal ? j'ai été voir les prix sur le site ils sont toujours a 55.95
Question
Solution acceptée
Augmentation de mon abonnement de télédistribution et Be tv
Bonjour, Je réalise que le montant de mon abonnement est passé de 24,50 € à 42,50 € depuis plusieurs mois... j'aimerais comprendre pourquoi; alors que l'offre de betv annonce un abonnement de 24,50 €. Je n'ai pas ajouter de "bouquet" par la suite. Que puis-je faire afin de payer simplement le m
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
L'achat d'une carte TV numérique un mauvais conseil du service clientèle et le début de mes ennuis
Bonjour, J’ai déjà envoyé cette demande via la messagerie de myvoo mais bien qu’un message automatique me promettait une réponse endéans les 48h, je n’ai encore rien reçu depuis le 11/08/2017. Je réitère donc ma demande sur ce forum. Accrochez-vous... Le 15/06/2017, suite au conseil du technicien
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
TV philips achetée via "Bons Plans"
Bonjour, le montant de 99 € a été prélevé de mon compte bancaire. Quand puis-je espérer recevoir la télévision ?
Question
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La communauté
Solution acceptée
Facturation
Bonsoir, Le 04 juin 2021, j'achète la carte tv numérique dans une boutique voo donc bien évidemment je l'ai payée, aujourd'hui je reçois un mail intitulé: Votre nouvelle facture tv " Voici le montant de votre facture TV pour la périod
Question
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Ma facture
Bonjour @blacklord049, Nous n’avons pas encore reçu votre montant (il faut parfois 2 à 3 jours). Le montant versé en trop sera utilisé pour payer une partie de la prochaine facture, il ne sera donc pas perdu. N’hésitez pas à revenir vers
Thibault
commenté
il y a 2 ans
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Problème facture de novembre
Bonjour, Je suis abonné depuis octobre, et j'ai un problème de facture pour la période de novembre. Je vois bien sur la facture : Télédistribution de base à 22,00 € Duo NET Relax à 37,00 € Total = 59 € Jusque là, c'est OK. Il y a ensuite l'intervention de l'employeur de -35,95 € ,
Problème