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Bonjour @C_Phi , J'ai transféré votre dossier au service concerné afin que la promotion soit ajoutée et la facture corrigée. Vous devriez recevoir un appel ou un mail de notre part rapidement :) Navré pour la gêne occasionnée.
Promo - Facture Voo
Bonjour, Je me permets de venir vers vous suite à un problème sur ma facture VOO que je viens de constater... Je suis nouveaux client chez VOO (j'étais chez Orange). L'installation s'est déroulée le 31/08/2023. J'ai pris le pack Duo TV/Internet (77 euros/mois) Si j'ai changé d'opérateur, c'est su
Problème
Bonjour cocotine234, Selon nos relevés, votre boite mail semble pleine, il faudrait donc bien vérifier cela et libérer de l'espace. :relaxed: Voici une procédure à partir des paramètres de la boite de réception : Merci pour l'info, je l'ai act
Je ne reçois plus mes mails...
Bonjour à tous, Alors voilà, mon problème est que je ne reçoit plus mes mails (que ce soit factures, publicités, informations,...) et ce depuis quelques semaines maintenant! Il y en a quelques uns qui arrivent de temps en temps mais pas les plus importants.. J'aimerais donc savoir comment cela se f
Problème
Bonjour, Je n'ai pas reçu ce mail pour l'instant. Le lien pointe vers quoi ? https://www.voo.be/fr/tarifs/internet-mobile-tv-tel, ça c'est le lien qu'on trouve en bas des pages du site voo.
Mail concernant les modification du 01/10/2022
Je viens de recevoir un mail concernant les nouveaux tarifs pour le 01/10/2022. Juste pour remonter l'information, le lien "Vers les nouveaux tarifs" dans le mail ne fonctionne pas pas
Problème
Salut,Un sujet avait été réalisé par Tiou, il comporte pas mal de propositions de services mail.A savoir : ma boite mail Skynet existe toujours pour l'instant, je les ai quitté en février 2016. dans une discussion, on m'avait dit que certains client
Boîte / adresse mail: qui choisir ?
Salux à tous, Ayant quitté Proximus, ceux-ci me signale que ma boîte mail va disparaître dans moins de un an .... Du coup, je pensai que VOO avait une boîte mail de libre ... mais j'ai lu que cela avait disparu ... bien dommage ... :( Du coup, cela fait deux jours que j'analyse les sites qui dist
Question
Bonjour, je suis en possession d’un petit gris que j’utilise régulièrement, je n’ai pas reçu ma dernière facture par mail et donc je me demande si le courrier pour l’échange m’a déjà été envoyé car je n’ai rien reçu ou peut-être l’aurais-je effacé pa
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
Bonjour Autre moyen de montrer notre mécontentement ...Étant utilisateur de la Box Évasion depuis 2 mois, je viens de recevoir un mail contenant un lien vers une enquête de satisfaction dans laquelle il est possible d'expliquer nos revendications. Ma
[EVASION] Reclassement des chaînes
Après l'installation initiale de la box, il était possible de reclasser les chaînes. Suite à une mise à jour, il n'est plus possible de reclasser les chaines, ce qui est très embettant, surtout parce que les chaines SD se trouvent dans les premiers numéros (1,2,3...) et les chaines HD dans les dern
Problème
Hello Xena,J'ai jamais dit qu'il avait tord ... juste qu'être poli, c'est quand même un plus ;)Pour le reste, si on en reviens au fil de la discussion, oui, un mail aurai été approprié .. mais bon, cela deviens la nouvelle mode actuellement dans tout
De nouvelles chaînes et changement de numérotation
Difficile d'envoyer un mail avec les nouvelles infos!Vraiment décevant!
Question
Oui, mail et SMS. Pas de message sur la box ni rien. J'ai essayé à plusieurs reprises de forcer la mise à jour comme était expliqué dans l'assistance, mais rien n'y fait. C'est dommage, elle a l'air hyper inté
Voo TV +
Bonjour, Il y aurait une mise à jour Voo TV +. Cependant, à l'heure actuelle, je ne vois toujours pas la possibilité de réaliser cette mise à jour malgré le reçu d'un SMS il y a plus de 2 semaines spécifiant que la mise à jour serait di
Question
Bonjour, je serais vous, j'enlèverais l'adresse mail du forum on ne sait jamais. Un officiel pourra vous contacter. Pour cela, n'oubliez pas de mettre dans votre profile votre numéro de client. Seul un officiel a accès à
Mon contrat
Pourriez-vous m'envoyer une copie de mon contrat à l'adresse e-mail suivante S.V;P. merci (appartient à ma fille [supprimé] URGENT
Question
Activation option Sudinfo
bonjour, j'ai reçu un mail m'avertissant que je pouvais activer sudinfo gratuitement, via MY VOO. J'ai beau chercher et tenter d'appliquer cette option, je n'y arrive pas. Pourriez-vous me communiquer la bonne marche à suivre pour y parvenir ? Merci !
Question
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La communauté
Bonjour, mon comptable me demande un duplicata de factures du premier trimestre 2016. Bien qu'il soit indiqué sur le mail que j'avais reçu à l'époque que les factures sont disponibles pendant 18 mois, il n'y a plus de factures de plus d'un an. J'essa
consultation des factures sur site Voo
bonjour je viens ici pour poser mes questions car j'ai l'impression qu'on se fou de moi via le service client et encore plus par e-mail. ca fais des semaines que j'essaye de me faire comprendre mais apparemment on parle pas la même langue et ca commence sérieusement a me saouler, j'explique mon pro
Problème
Hello @solane ils ne coupent pas par ID réseau mais par stations/zones donc ils ne coupent pas tout le 1712 en même temps. Normalement vous devez avoir reçu un mail pour vous prévenir de la coupure pour vous.
signal analogique
Bonjour je suis sur l' id réseau 1712 donc inatel, normalement le signal analogique devait être coupé hier mais j'ai toujours les chaînes en analogique, est ce normal ?
Question
Bonjour @Asmicheli, Je viens de générer l'envoi du mail de réinitialisation de votre mot de passe. Pourriez-vous réessayer ? N'hésitez pas à inscrire manuellement les deux mots de passe afin d'éviter des espaces supplément
Pas de chaines sur ma box .évasion
Bonjour même souci ici … je ne sais rien regarder et il est indiqué « aucune installation active pour ce décodeur »… cliente 00****** Sauriez vous m aider ?…
Question
Mais je vais passer pour un vrai dingue : Avec une de mes connaissance, on ne s'envoie pas de mail. On utilise le même compte mail qui ne sert que pour nous deux. Mais ce n'est qu'avec cette personne. Ca c'est quand azertyminuss écrit à ssunimytreza
Comment s'assurer de la fiabilité d'un mail envoyé par une de mes connaissances
Hellowww, Chacun jour, des comptes mails sont piratés. Il est toujours possible que le compte d'une personne de votre entourage soit dans ce cas, et à son insu ! Du coup, si votre copain de boulot, votre maitresse, un membre de votre famille vous envoie un mail, comment être certain que ce n'est
Question
Abonnement + smarthphones
Bonjour j’ai passer une commande en ligne hier après-midi, pour un abonnement avec smartphones. On m’as dis que j’allais recevoir un mail de confirmation ce qui n’est toujours pas le cas, et l’argent s’est bien décompté de mon compte. Est-ce normal ? Merci pour vos réponses !
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Solution acceptée
Carte SIM non reçue
Bonjour, Je suis nouveau client voo internet, tv, mobile. Ayant transféré mon numéro mobile de proximus à voo je devais recevoir une nouvelle carte SIM, seulement voila je ne l'ai toujours pas reçue et j'ai reçu aujourd'hui un mail indiquant que si je n'activais pas la carte SIM dans les deux jours
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Facturation et note de crédit après résiliation
Bonjour , j'ai résilié mon abonnement le 11 février et rentré mon voocorder pour le 11 mars comme demandé. J'ai reçu une note de crédit pour la télédistribution (155 euros) et maintenant une facture de 3 euros pour les premiers jours de mars. Mais... j'avais demandé par mail le versement de la note
Question
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Ma facture
Bonjour, cela ne répond pas a ma question, les bureaux sont fermé jusque lundi et j'ai reçu le mail de changement hier soir et impossible de sonner ce matin. Je vais devoir avoir un pack trio non voulu car erreur de la part de la personne au téléphon
Changement options
Bonjour, après une discussion telephonique avec un du personnel, j'ai demandé a changer mes options pour passer du pack wahoo (tv, internet 125mega + 2 forfaits mobiles rajouté par après) a un duo pack max avec les deux forfaits et l'internet a 400mega. En gros retirer la tv et tv distribution et am
Question
C'est encodé. Je vous ai fait parvenir un mail de confirmation pour la restitution. Il y a bien des boutiques revendeurs qui acceptent la restitution. Vous pouvez le voir en sélectionnant dans le filtre "Rendre son Matériel VOO
Justin
commenté
il y a 3 ans
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Suppression 2éme box évasion
Bonjour, Je souhaiterais supprimer la 2éme box évasion de mon abonnement car je ne l'utilise plus. J'ai parcouru mon "MyVoo" en long et en large sans trouver le moyen de le faire. Comment doit-on procéder pour la restituer ? Merci d'avance pour votre aide. Cordialement
Question