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Bonjour, J ai essayé dans mode création de mettre "interdit" mais il passait aussi en message multimédia. J ai donc essayé aujourd hui "mise en garde". Ça ne va pas non plus. Je ne sais pas le nombre de caractères mais il mettait /4. J écrivais d

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Les SMS se transforment très vite en mms

Bonjour, Je viens de passer d un abonnement proximus smart 15 à voo mobile 12€ Mes SMS se transforment très vite en mms malgré un nombre de caractères peu importants. C est dérangeant car par rapport à proximus, je pouvais envoyer des SMS plus longs. Pourquoi ? De plus, il arrive souvent qu il soit

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Bonjour @Etienne D D'après ce que j'ai pu lire sur internet, les utilisateurs de Samsung utilisent des applications pour SMS trouvées sur le Play Store.  Ces app empêchent la transformation des SMS longs en MMS.   Sinon, certain

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il y a 2 ans

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mms (Mms, MMS) automatique sur Samsung A32 5G

Bonjour, je sais que VOO e traite plus les MMS, et cela ne me pose aucun problème. Sauf que mon Samsung A32 5G s'obstine, lorsque je rédige un sms un peu long, à transformer ce message en MMS. Qui ne peut évidemment pas être envoyé. J'ai consulté divers forums utilisateurs, sans succès. Je su

Question

....Je suis plutôt d'accord avec toi pour une fois :) Fallait bien que ça arrive un jour, j'entoure cette date historique d'un cercle rouge :PPour le reste un disque dur de 500 mégas de base et 1To en option + un VRAI replay ce serait déjà super. S

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Usage disque-dur box-évasion

Bonjour, Je fais appel à la communauté pour un petit renseignement concernant l'usage du disque-dur de la box-évasion. Que représentent les 250 Go du disque de base en terme d'heure d'enregistrement ? Quelles fonctionnalités utilisent le disque-dur ? j'imagine que la télé de rattrapage utilise in

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Bonjour à tous,   Si vous voyez dans votre myVOO que votre participation a bien été enregistrée, aucun souci, vous recevrez votre cadeau. Les délais seront plus longs que prévu (10 jours). Nous pensions que les demandes s’étaleraient sur pl

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Cadeau clients existants - status ?

Bonjour, Le 2 décembre dernier j'ai commandé la Xbox comme cadeau (dernier choix restant). Depuis lors je n'ai aucune nouvelle. Pourriez-vous me donner plus d'informations ? Merci d'avance, Aubry

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Bonjour, Je pense que vous ne connaissez pas très bien le système SMS ( Short Message Service), cela veut bien dire ce que ça veut dire .... Je vous confirme que un SMS ne contient pas plus de 160 caractères, espace comprit .... Par contre, suivan

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Les SMS se transforment en MMS ?

Bonjours, Client chez Voo depuis quelques années pour tout le reste j'ai finalement prix un abonnement mobile Voo. Le petit problème c'est que depuis que j'ai ma nouvelle carte SIM mes sms se transphorme en mms a partir de 360 charactère. J'ai beau mettre le mode de création en "interdit" rien n'y f

Problème

Solution acceptée

Bonjour, En attendant une réponse officielle de Thibault, il faut savoir que lorsqu’il y a un (gros?) dérangement sur la ligne il y a un message préenregistré avec une heure estimée de remise en service, si les travaux sont plus importants ou plus lo

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il y a 4 ans

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Plus de connexion chez moi après la panne générale

Ma connexion a saute en fin d'après-midi j'ai appeler le service technique une voix enregistrée m'a indiqué que des travaux de maintenance étaient en cours et que le probleme serait regle dans une heure.  Je rappelle plus tard la meme voix me dit cette fois 1h24.Je rappelle plus tard et cette fois c

Problème

SMS converti automatiquement en MMS.

Bonjour à toutes et à tous, J'ai acquitté depuis peu un Huawei Y6 2018, le souci que j'ai c'est que lorsque je veux envoyé un longs SMS, il se converti en MMS, mais mon SMS n'est pas reçu, en dessous il est écrit l'envoie à échoué. Comment puis je résoudre mon problème?, en me l’expliquant étapes p

Problème

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Internet : décrochages & lenteurs de ma connexion

Bonjour,Depuis ce samedi 3 septembre, j'ai de gros problèmes de wifi. Cela fonctionne quelques minutes puis plus rien pendant de longues minutes. La connexion fonctionne à certains moments puis disparait à nouveau pour de longs moments.J'ai plusieurs fois éteint et relancé le modem. Pas de wifi égal

Problème

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15 mètres si le câble est de bonne qualité et sur la sortie +4dB, il n'y a aucun souci.En principe, les câbles les plus longs devraient normalement se trouver sur TV +4dB si on est logique dans ce que l'on fait.Personnellement, j'ai +/- 20 mètres et

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Chaines manquantes carte TV numérique avec TV PHILIPS 32PFK4309/12

Bonjour, J'ai remarqué que je ne captais pas plusieurs chaines avec la carte TV numérique. La plupart des chaines sont en HD avec un signal très bon, mais je ne capte pas France 2 HD, france 3 HD, AB3 HD, BBC One HD, National geographic HD. (chaines d’intérêt, il est possible que je ne capte pas d'a

Problème

Satisfait du Service clientèle chez VOO sur Le Forum

Bonjour à tous, Je constate par la page FB et par ce forum qu'il y a beaucoup de clients mécontents dont j'ai fais partie,par contre on rencontre très peu de commentaires des clients satisfaits,j'ai été très déçu des services voo ,appels téléphoniques très longs et payants sans aucunes solutions jus

Problème

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Solution officielle

Lenteur lors de certains téléchargements

Bonjour,Pour je ne sais quelle raison les téléchargements sont terriblement longs et régulièrement, ils sont indiqués comme "Annulé-Erreur réseau" au bout d'un moment que ce soit avec firefox ou google chrome.J'ai fait de test de ma ligne: https://voo.speedtestcustom.com/result/9f082c40-e21e-11e9-90

Question

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Bonjour Mecano34, Pourriez-vous me préciser si vous avez le jeu et les menus qui rament (image saccadée qui arrive lentement), ou si vous avez de longs chargements ? Si vous pouviez poster une petite vidéo du souci, je vous avoue que ça aiderait :)

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Options de ma PS4 rame

Bonjour, Depuis le jour où je suis arrivé chez VOO, j'ai rencontré un petit problème avec ma PS4 qui persiste. Je joue à GTA, jusque là tout est normal. Par contre, quand je veux consulter le profil d'un ami pour l'inviter en chat party, ça rame (veuillez patienter...) et si j'insiste ça se bloque

Problème

Bonjour Mehdi.b, Pourriez-vous me préciser quel Speedtest a été fait par câble, et quel Speedtest a été fait en Wifi ? Le technicien a fait des tests en Wifi et câblés avec son ordinateur, en étant proche du modem. Il a obtenu 124,92 (download)/7,0

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Lenteurs de connexion internet

Bonjour je suis un nouveaux client voo internet j'ai normalement une connexion de 125 mes après vérification par speed-test en câble ma vitesse et très très basse je ne peut littéralement rien faire si quelqu’un peut m'aider sa serait gentil car je suis revenue chez voo pour leur connexion et actue

Question

les tendances s'inverse, le client n'est plus dupe. maintenant ils se rendent compte qu'il faut de plus en plus faire du customer services!! surtout depuis la loi supprimant les longs contrats. les clients sont mécontent et le font savoir vite via l

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il y a 8 ans

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Promotion voo

Pas très content que l'on me refuse un gest commercial ... sa fait 11 ans que je suis client voo je n'est jamais reçus de cadeaux ou pc tablette ou autre offert enfin soit après plusieurs tentative au téléphone ont me dit la même chose c'est pour les nouveaux clients monsieur, aucun soucis avec sa j

Question

Solution acceptée

Bonjour, Cela peut venir de pas mal de chose, c'est un technicien qui a fait le diagnostique sur place ou le helpdesk par téléphone ? Votre pc est récent ? portable ? Vous êtes branché directement sur le modem ou en passant par des cpl, swit

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il y a 2 ans

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ma connexion internet bridée ?

Bonjour à tous, D'après le conseillé VOO ma connexion serait bridée par mon pc quelqu'un aurait il une idée merci à tous mon speed test

Question

Hello Je ne peux qu’en rajouter une couche tant mon mécontentement est grandissant : Le réseau BASE est tout simplement « merdique » actuellement, et je pense qu’il a déjà des années de retard sur les 2 autres opérateurs nationaux pxs et orange ou la

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Perte de couverture reseau VOOmobile depuis le passage vers Base

Bonjour, Depuis le passage vers Base, je n'ai plus aucune couverture sur mon lieu de travail et une connection vraiment tres faible a mon domicile :( Y a t'il une solution ou suis-je obligé de migrer vers orange afin de recupérer une couverture convenable? Amicalement, Steve Le Plus des Officiel

Problème

Hello Je ne peux qu’en rajouter une couche tant mon mécontentement est grandissant : Le réseau BASE est tout simplement « merdique » actuellement, et je pense qu’il a déjà des années de retard sur les 2 autres opérateurs nationaux pxs et orange ou la

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il y a 6 ans

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Perte de couverture reseau VOOmobile depuis le passage vers Base

Bonjour, Depuis le passage vers Base, je n'ai plus aucune couverture sur mon lieu de travail et une connection vraiment tres faible a mon domicile :( Y a t'il une solution ou suis-je obligé de migrer vers orange afin de recupérer une couverture convenable? Amicalement, Steve Le Plus des Officiel

Problème

Tout d'abord, il faut voir s'ils ont eu affaire à un démarcheur "indépendant" qui peut vendre du VOO tout aussi bien que PXS ou Orange et payé "à la commission". Parfois ce sont de réels "arnaqueurs" ou quelqu'un qui travaille directement pour VOO.

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Démarchage incorrect et abus de faiblesse

Bonjour, J'ai appris que des démarcheurs de votre entreprise s'étaient rendus récemment chez mes parents (77 et 78 ans) afin de leur vendre un nouveau contrat. Ces démarcheurs ont manifestement abusé de la faiblesse de ces personnes âgées car ils ont vendu un abonnement Quatro max alors qu'ils n

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