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Hello pour résilier un service il faut obligatoirement passer par le service prévu : 04/266 41 14 ou aussi la lettre recommandée à voo alors… Il n’est pas possible de faire cette modification pour les officiels du forum .
Modification abonnement duo vers solo internet
Bonjour, Je souhaiterais passer de mon abonnement actuel Duo light TV à un abonnement Solo Internet (cad juste supprimer la TV streaming) Impossible de trouver comment faire sur l'appli myvoo... Je souhaiterais éviter de devoir appeler le service client. Merci d'avance,
Question
remboursement
J'ai résilié mon abonnement VOO en septembre. J'attends le remboursement. J'ai déjà appelé, j'ai déjà envoyé une lettre avec copie de ma carte d'identité, j'ai déjà demandé le remboursement via le formulaire de contact,... Pas de réponse de VOO!! ???
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour kikozz, C'est parce que votre résiliation a lieu le 13/09 que vous n'avez pas encore reçu la lettre de restitution. Je vais vous envoyer un email avec les infos pour la restitution mais il faudra attendre que votre résiliation soit effective
Obtenir une copie de la lettre de restitution du matériel par email
Bonjour,Suite à mon déménagement en zone non modernisée, j'ai mis fin à mon abonnement internet.J'ai reçu le mail de confirmation ainsi que la facture de clôture mais je n'ai pas reçu de lettre de résiliation afin de pouvoir rendre mon matériel en boutique.Est-il possible de recevoir une copie de ce
Question
Bonjour Romina, Oui, demande écrite transmise fin octobre. Le courrier a bien été reçu et se trouve dans votre dossier car le dernier collaborateur Voo avec lequel j’ai discuté m’en a parlé et a confirmé que la lettre avait bien été reçue. Merci. Lau
Remboursement suite à une résiliation
Bonjour, Suite à ma facture de résiliation, je devrais être rembousé. Facture 811701163277 du 28/09/2017. J'ai déjà fait une demande écrite en date du 24/10/2017, toujours pas de réponse malgré un mail précisant que ma demande serait traitée dans les 48h. J'ai effectué plusieurs demandes pour que l
Question
Solution acceptée
Hello les résiliations ou suppression de services ne peuvent être traitées par les officiels du forum. le numéro de la contact est le 04/266 41 14 ou encore le formulaire de contact et aussi la lettre recommandée.
Résiliation
Bonjour, je n'arrive jamais à entrer en contact avec vous je tente donc ma chance via le forum. J'ai déménagé fin août 2022 et ai donc introduit une demande pour mettre fin à mon abonnement chez vous, un de vos collègues devait me recontacter mais ne la jamais fait. Je me suis donc dis que tout étai
Problème
Dans la recherche sur amazon j'ai tapé décodeur dvb c et il était dans les résultats Normal, le moteur de recherche a tenu compte de "dvb" il ne tiens pas compte d'une lettre seule.
Tuner externe pour nouveau signal
Bonjour, ayant deux tv devenue incompatible a la télédistribution depuis le nouveau signal quelqu'un peut il me conseiller pour l'achat d'un tuner externe et surtout les normes/codecs précis(e)s que ce tuner doit prendre en charge pour fonctionner et me donner les chaines de base ? Merci d'avanc
Question
Sur le nouveau modem Technicolor CGA4233 , le mot de passe de l'interface n'est plus la clef wifi... il est noté "user password" du style mix "axBy42aRCtvx9" et c'est bien "voo" en lettre minuscules comme nom d'user.
configurer le modem
Bonjour, On vient de m'installer le nouveau modem technicolor et je souhaiterais pouvoir accéder à la configuration mais lorsque je vais sur l'adresse 192.168.0.1, le message m'indique : "Nom d'utilisateur / mot de passe invalide." En nom d'utilisateur, j'indique voo en minuscule et p
Problème
Résiliation abonnement voo
Bonjour , j ai envoyée une lettre recommandée le 4/01/2018 pour résilier mon abonnement tv , téléphone fixe et internet le 12 /01/2018 , combien de temps faut il pour recevoir une réponse et en ce moment ma ligne est-t- elle encore active et payante ?
Question
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Mon abonnement VOO
Je viens de vérifier sur le site internet d'orange. Il est bien spécifié en toute lettre que l'abonnement d'orange inclus la télédistribution : "... Par contre l'abonnement à la télédistribution est bien inclus dans votre abonnement Orange Internet
Facture TV pour un mois complet après la date de résiliation
Bonjour, Je suis passé chez un autre opérateur pour mon abonnement TV/Internet via la procédure EASY SWITCH. L'installation a été effectuée ce vendredi 29 septembre 2017 et j'ai rendu mon matériel VOO (VOOCORDER et modem) le même jour dans la boutique VOO de Ans. En regardant ma facturation dans m
Problème
Je trouve aussi que ça devient limite , ok une panne ça peu arriver , mais la c’est trop souvent ,on paye assez cher pour un service qu’on a pas...après on reçois une belle lettre d’excuses mais jamais un geste sur la facture qui n’arrete Jamais d’au
Panne région Verviers (zone 4800 et alentours)
Pourriez-vous me dire pourquoi nous n'avons plus ni télé ni téléphone ni internet à stembert ?
Problème
Modem, impossible de m'identifier...
Bonjour,Je n'arrive pas me connecter dans le modem, j'utilise bien voo en minuscule ainsi que le mdp user password avec lettre en minuscule ou majuscule. J'ai essayé avec plusieurs navigateurs, impossible...J'ai déjà téléphoner 2x pour ce problème, on me fait balader.. Une solution ? Merci.
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Résiliation : information sur l'état
Cher M. Voo, Je vous ai envoyé par recommandé, le 22/07, une lettre de résiliation concernant mon abonnement TV. A ce jour, je n'ai eu aucun retour de votre part à ce sujet. Étrangement, les factures, quant à elles, arrivent toujours jusque chez moi en temps et en heure. Pourriez-vous m'informer d
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour Xtoff7, Selon le service financier, la copie de la carte d’identité de votre maman et une lettre de sa part autorisant le remboursement sur le compte de votre choix devraient être suffisantes. Le souci est que le dossier est toujours au nom
Activation carte numérique suite à entrée en home
Bonjour, Ma maman possède une carte VOO qui était au nom de mon père. Malheureusement elle a dû être placée dans une maison de repos. J'ai contacté VOO à plusieurs reprises à ce sujet (mails, téléphone). Un technicien est venu sur place ce 19/12, il a fait signer un contrat à maman, contrat dont je
Problème
Solution acceptée
Il n’est pas possible de faire une résiliation via le forum de toute façon. il y a un numéro de téléphone spécifique : 04/266 41 14 la lettre recommandée est une autre option valable mais ça prendra plus de temps à être traité.
Résiliation contrat
Bonjour Madame vous allez bien suite à une excessive facture du 16 juin par domiciliation remise de contrat voo Anne Marie **** à Barvaux sur ourthe j ai acheté un modeste chalet je suis le nouveau propriétaire je souhaite supprimer tous mes services voo internet et chaînes de base TV svp le
Question
Guide programmes
Bonojur, Pourriez-vous me dire à partir de quand je pourrai à nouveau disposer d'un guide des programmes entier et pas un fromage à trous avec des journées totalement inexistantes ? Problème récurrent résultat de nombreux enregistrements se retrouven
Problème
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Mon VOOcorder
Le nonuple d'un nombre est ce nombre multiplié par 9. Au Scrabble, il y a des cases spéciales :bleu pale : lettre comptant doublebleu foncé : lettre comptant triplerose : mot comptant doublerouge : mot comptant triple.Si on pose un mot sur deux cases
Scrabble
Je viens de faire deux nonuples dans une même partie. Je n'avais jamais vu ça. J'ai les bleus, qui jouent en premier. Les nonuples sont pochates et taguerez,
Question
Je vois qu'un modérateur est passé par là pour déplacer cette discussion. Par contre ma demande de correction du titre est restée lettre morte. Peut-être ce modérateur aime-t-il le serval. Peut-être même est-il un Serval Watcher. Je le comprends, c'e
Internal Server Error - Forum VOO
Bonjour.Depuis ce matin j'ai souvent ce message quand je veux ouvrir le forum.PS. Si un modérateur pouvait corriger ma faute de frappe dans le titre puis effacer le présent PS... Merci.
Problème
Bonjour Marcs, C'est exactement ce que j'ai fais, je me suis juste contenter d'appuyer sur démarrer le test et il m'a choisit Roubaix. Et de nouveau un speedtest fait à l'instant en suivant à la lettre les instructions de Marcs : http://www.speedte
Débit montant médiocre.
Bonjour,Avant toute chose, je suis client chez VOO depuis à peu près 1 an et demi ( Pack Trio Passionnément 100 Mbps-illimité ) et à dire vrai, je n'ai cessé d'avoir des problèmes et ce depuis le début.Je tiens également à signaler que je suis branché sur un routeur qui est lui-même directement bran
Problème
Bonsoir, j'ai reçu une petite lettre de VOO, me disant que "je" consommais trop de SMS... bizarre pour un forfait dit "illimité" ... Alors, comment faire pour les limités? Merci de vos réponses. Ca fait combien ça "Trop" ?
NOSTROMO
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Comment limiter le nombre de SMS par mois ?
Bonsoir, j'ai reçu une petite lettre de VOO, me disant que "je" consommais trop de SMS... bizarre pour un forfait dit "illimité" ... Alors, comment faire pour les limités? Merci de vos réponses.
Question