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Bonjour, Seul un officiel du forum pourra vous aider, mais il aura besoin de votre n° client pour le faire. Ce numéro est à inscrire exclusivement dans votre profil pour que seuls les officiels puissent y avoir accès.
Remboursement suite à résiliation de la télédistribution
Bonjour, suite à la résiliation de la télédistribution, on a reçu le décompte et vu que c'est une facture annuelle, il reste un important crédit à recevoir en remboursement. Il est indiqué sur le décompte que le montant en notre faveur sera déduit d'une prochaine facture. Or, il n'y en aura jamais p
Question
Bonjour cosmos1999. La mise à jour du logiciel n'a rien changé; par contre j'ai remarqué sur GUIDE TV-Toutes chaînes DVB-C qu'apparaissait, sur toutes les chaînes, une petite clef noire sur fond jaune sauf sur les cha
bandeau d'info-guide
Bonjour. J'ai trois télés: une avec box évasion, une avec voo box et une Panasonic avec carte numérique. Depuis la modification des chaînes, sur les 55 premières chaînes de la carte numérique, le bandeau d'info n'apparaît plus et la fonctio
Problème
Bonjour, Vous êtes sûr que le mail de bienvenue ne se trouve pas dans les courriels indésirables ? Si vous ne l'avez pas, vous pouvez inscrire votre adresse postale dans le champ "numéro client" de votre profil forum, un officiel pourra sans do
Je n'ai pas reçu mon numéro de client
Bonjour, J'ai souscrit à un abonnement internet + Tv via l'application VooTV+. Le technicien est venu ce vendredi 04/11/2022 faire l'installation du modem. Je souhaiterais pouvoir accéder à MyVoo et à l'application VooTV+ mais très logiquement il faut un numéro de client sauf que je n'en
Problème
Bonjour, Et si vous n'y parvenez pas, pensez à inscrire le n° client de votre papa dans votre profil, ajoutez également les deux derniers chiffres du numéro d'appel du mobile qui doit recevoir la data. Ce sont des choses que les officiels vous
Partage de données mobiles
Bonjour, mon père ayant un abonnement mobile VOO a comme avantage, des données mobiles (4G) en "cadeau". Comme il ne s'en sert pas, il me les a envoyé à moi (je suis également chez VOO mobile). Le problème étant que j'ai uniquement reçu les données mobiles du premier mois, les mois qui suivis ne m'
Problème
Bonjour, Navré pour la réponse tardive. @Flopin, je vois que la panne vous a été expliquée sur un autre sujet. @Stéphane03, je suppose que la même panne vous impactait. Si un souci persiste, je vous invite à inscrire votre numéro de client dans votre
plus d'accès internet sur jambes 5000
Bonjour, depuis hier 11-12-2019 je n'ai plus accès a internet ,ma box clignote sur la 2eme led ( down Steam ) est ce que je suis le seul ? Est ce que ça viens de chez moi ? Et impossible d'avoir quelqu'un de chez voo en ligne pour me renseigné. Merci et bonne soirée.
Problème
Bonjour, J'imagine que vous n'avez pas de numéro client du coup ? Si vous en avez un, inscrivez le dans votre profil pour que les officiels puissent consulter votre dossier, à défaut du numéro, vous pouvez inscrire votre adresse postale à la place d
Travaux raccordement
Bonjour, Nous avons signé un contrat pour bénéficier d'un raccordement VOO le 22/08. Des premiers travaux ont été réalisés par un sous-traitant le 13/09. Celui-ci est parti sans que les travaux ne soient finis et sans nous tenir informés de l'avancées de ceux-ci. Toujours sans nouvelle le 12/10, no
Problème
Bonjour, Si ça fait plus d'une demie heure vous pouvez éteindre la box, vous pouvez essayer de l'utiliser en mode dégradé en attendant mais il faudra probablement remplacer le disque. Pensez à inscrire votre numéro client dans votre profil si ce n'
Problème disque dur
Bonjour, Il y a 2 jours, j'ai eu un soucis avec mon disque dur qui me disait qu'il était plein alors qu'il ne restait que 3 fichiers de +- 2h. J'ai formaté le disque dur pour résoudre le problème et j'ai récupéré 65h de disque dur. Mais ce jour, j'allume ma box et je reçois un message d'erreur m
Problème
Bonjour, Si c'est le propriétaire qui partage sa connexion, il faut soit lui demander son numéro client (mais rien ne l'oblige à vous le donner) soit lui demander de contacter voo lui-même ou encore inscrire votre adresse postale dans votre profil
Énorme bug depuis quelques jours
Bonjour , ça fait plusieurs jours que la connexion internet pars , reviens sans arrêt impossible de faire quoi que se soit , ça rend fou , est ce qu’il y a une panne dans la région de Namur ?
Problème
Bonjour,D'après ce que j'ai vu sur le forum, il est effectivement possible d'envoyer des télécommande par la poste, cela a été vu pour des box-évasion reste à voir si il y a du stock en voocorder.De toute façon, pour qu'un officie
Télécommande voo corder défectueuse
Bonjour. Ma télécommande (VooCorder) ne fonctionne plus. Il est conseillé en temps normal de l'échanger dans une boutique ou un revendeur agréé. Y a t-il d'autres moyens mis en place durant ce confinement pour pouvoir tout de même recevoir une nouvelle télécommande? (ex: colis Bpost?)
Problème
Solution acceptée
Bonjour,Si je ne me trompe pas c'est la firme dynalogic qui est en charge des livraisons, et ça peut prendre "un certain temps".Un officiel devrait pouvoir vous renseigner si la demande de livraison est partie chez eux ou s'il y a un problème quelcon
Offre ordinateur Lenovo
Bonjour à tous.Bénéficiant de la promo offrant un portable, quelqu'un sait combien de temps après que Voo ai reçu le paiement des 110 euros l'ordinateur est livré ?D'avance merci pour vos réponses.
Question
Vous pouvez inscrire ce que vous voulez dans le champ du numéro de client du forum adresse , téléphone … les officiels voo ne vous téléphoneront pas mais peuvent transmettre aux équipes en charge vos coordonnées. il peut être utile aussi de pos
Câble VOO qui pend sur la façade et devant une de mes portes
Bonjour VOO, Habitant au à 5000 Namur, je me dois de vous rapporter que votre câble pend malheureusement sur ma façade et entrave ma sortie par l'arrière. Il entrave aussi ma vue au travers de ma fenêtre arrière. Ce câble pend aussi également sur les façades arrières de mes voisins directs ! Ce câ
Question
Bonjour,Concernant le tuner 2 il y a eu des commentaires qu'il n'affiche des valeurs que lorsqu'il est effectivement utilisé, donc ce serait normal qu'il soit à zéro par moment.Pour le reste, un officiel devra sans doute vérifier votre historique de
Image saccadée ou qui se fige sur mon VOOcorder
Bonjour, Les images sur toutes les chaines sont saccadées ou s’arrêtent complètement alors que le son continue.J'ai deconnecté le voocorder , les cables sont tous branchés correctement.Les enregistrements du disque dur ont été effacés sans raison.Je vous joint 2 photos , par moment le tuner 2 ne fon
Question
Bonjour et bienvenu sur le forum. Comme dit Xena, c'est le forum d'un FAI belge donc à priori réservé aux clients Voo mais rien n'empêche finalement quelqu'un de s'y inscrire et de dialoguer avec les membres, il y a pas mal de sujets "hors opérateur
Faites connaissance avec La Communauté !
Bonjour et bienvenue ! Le Forum VOO est un lieu d'entraide, mais aussi surtout de partages ! On a très envie de mieux connaitre notre Communauté, alors n'hésitez pas à nous dévoiler vos petits secrets :grin:Nouveau venu ou habitué des lieux, présentez-vous ! Pourquoi se présenter ?Beaucoup de mem
Article
Bonjour ? merci de lire la charte et supprimer votre numéro de client de votre post , uniquement à inscrire dans votre profil et pas en public https://forum.voo.be/page/la-charte postez les niveaux du modem svp https://forum.voo.be/c
Marilles 1350 Connection Quasi inexistante
Depuis 15 Jours ma connexion est quasi inexistante. Download quasi nulle, speedTest quasi nulle en Download même cablé. Pouvez-vous vérifier ma ligne SVP Numero de client 00******** Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour @Duquesnoy Stéphanie, Comme le précise @Marcs : pourriez-vous inscrire votre numéro de client de l'époque dans les données de votre profil ? Si vous ne l'avez plus, mettez-y votre adresse postale complète de l'époque. Nous pourrons a
Mise en demeure envoyée par Eurofides
J'ai reçu un e-mail et une lettre de mise en demeure par Eurofides pour une facture soi disant impayée lors de la résiliation de mon abonnement pour cause de déménagement en septembre 2021. Hors je me suis rendue en boutique pour rendre les appareils et le service clientèle m'a dit que tout était en
Problème
Bonjour @Mostenne, Nous ne proposons pas de carte prépayée. Si vous avez la possibilité de vous inscrire pour le cadeau, vous pouvez l'offrir à quelqu'un sans problème. Comme dit roylion, vous devrez garder l'abonnement pe
Cadeaux
Bonjour je voudrais savoir si ont peux juste acheter le cadeau pour offrir à quelqu un et mettre une carte prépayée ??
Question
Bonjour, A défaut de n° client, vous pouvez inscrire votre adresse postale dans le champ n° client dans votre profil. je pense que cela pourrait permettre aux officiel de vérifier si tout est en ordre et d'éventuellemen
Erreur dans ma commande
Bonjour, j ai commandé l'offre internet "solo relax" ce matin sur le site voo mais j ai fait une erreur dans l'adresse mail, j'ai envoyé un formulaire pour rectifier cela mais je ne sais pas si ca va changer quelque chose a la date de rendez vous choisie lors de la commande par exemple
Question
Bonjour, Et donc en appelant le 078/50 50 50 vous aurez la raison de cette interruption, attention qu'ils parlent toujours de maintenance même lorsque c'est une panne. Vous pouvez également inscrire votre n° client dans votre profil et un offic
c'est le parcourt du combattant pour trouver un conctact chez VOO j'ai pas de data ni tv
j'ai pas de data ni tv depuis ce matin a saint -Nicolas MERDE ils font des travaux la moindre des choses c'est de prévenir les gens et je sais pas quand cela sera fini
Question
Bonjour @Marco52 Vous pouvez normalement modifier (voir supprimer) le rendez-vous dans myvoo, cela laissera le temps aux officiels de le supprimer si vous n'avez pas pu le faire. Pensez à inscrire votre numéro client dans votre profil si ce n'
Marcs
commenté
il y a 8 mois
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Panne sur Liège ce 28/08
Il y a encore une panne sur Liège... Comme d'habitude on n'a aucune info. C'est possible d'en avoir cette fois ?
Question