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Bonjour, Je suppose qu'un officiel du forum pourra vous aider pour autant qu'il passe aujourd'hui sinon ce ne sera que pour le début de semaine (ils ne sont pas présent le dimanche). Sur votre profil du forum, vous pouvez inscrire les deux n° cli
Code puk
Bonjour, J ai 2 numéro de clients 1 pour mon pack et le 2 pour mon mobile, mais je n arrive pas a allé sur mon compte client car mon adresse mail prend juste mon pack et pas mes mobile. Comment je peux faire pour débloqué ma carte sim, vue que j ai perdu ma carte ou est mon code puk. Merci d a
Question
De ce que j'ai vu sur le forum, cette facture des frais peut mettre "un certain temps" avant sd'arriver chez le client, il me semble avoir vu que pour certains elle est arrivée pratiquement en même temps que la facture d'abonnement. Mais sur base
Pack TV Phillips
Bonjour je déménage bientôt et je reviens chez voo avec le pack duo TV Philips le soucis j'ai reçu deux mail Votre récapitulatif contractuel mais il me semble quel m'a dis que j allez recevoir un autre email pour payer les 110€ de frais et ensuite l email pour la livraison de la TV le soucis sur Mes
Question
Bonjour, Je pense que le film en question est considéré comme lu donc vous ne pourrez pas le récupérer “comme ça”, par contre, un officiel pourra sans doute vous créditer le prix du film en question pour que vous puissez le regarder à nouveau. Pour q
Panne VOD .évasion : Erreur 8182
Bonjour, j'ai loué un film hier via le catalogue. Après 20 min, le film s'est arrêté et impossible de le relancer. J'ai coupé l'alimentation de la box plusieurs fois mais rien n'y fait . J'ai réessayé ce matin, c'est toujours pareil. Pourriez-vous me dire quoi faire ? Merci
Problème
Bonjour @RAFFAELA ! Pourriez-vous inscrire votre numéro de client dans votre profil ? Cela nous permettra d'accéder à votre dossier. Pour être honnête, les caractéristiques techniques des TV Medion sont très difficiles à trouver sur inte
Nouveau signal tv
Bonjour Je viens de renter et ma tv ne fonctionne plus. Je voulais savoir si ma tv était compatible avec le nouveau signal. Il s agit d une médion MD30190 BE-A
Question
Bonjour, A défaut de numéro client, vous pouvez inscrire votre adresse postale dans le champ réservé au n° client dans votre profil. Vous êtes sûr que c'est Dynalogic qui doit livrer la carte SIM ? il me semble qu'eux ne livrent que les cadeaux si
Nouveau contrat mais aucune nouvelle de ma commande
Bonjour, Venant de déménager en Belgique j’ai passé commande pour un nouveau contrat Voo internet + gsm la semaine dernière (commande 107459531016). J’ai reçu un mail automatisé m’indiquant que mon rendez-vous avec le technicien serait confirmé lors du traitement de ma commande et que le livreur D
Problème
Bonjour, Pas client voo ? Vous ne payez pas de télédistribution ? Si vous ne la payez pas, ce n'est pas étonnant qu'ils vous débranche du réseau. Si vous la payez, vous avez sans doute un numéro client, dans ce cas, inscrivez le dans votre profil d
Raccordement à la télédistribution débranché
Bonjour, Des travaux ont été réalisé dans ma rue à Lesve, le personnel n'a pas rebranché mon câble qui était existant. Je suppose qu'il ne l'ont pas fait vu que je ne suis pas client chez voo. Que dois-je faire pour que le problème soit résolu, même moyennant paiement car ma pauvre maman n'a plus
Question
Bonjour, Regardez ici Livraison et garantie du matériel offert par VOO Il y a une partie qui traite des factures et une autre qui donne les procédures de recours en garantie. Si vous ne trouvez pas les documents qui se rapporte à votre ap
Garantie smartphone reçu en cadeau : comment obtenir la facture d'achat ?
bonjour . comment récupérer une facture d'achat de mon xiaomi 11t acheté en mars 2022 sur le web promo bon plan sans abonnement. Et si vous pouvez me dire comment le faire passer sous garantie ? merci a vous . Scailteur Remi
Question
Bonjour, Je vois que vous indiquez que le technicien conseille une modification de l'installation extérieure, mais qu'il n'y a plus de souci alors qu'aucune intervention sur le raccordement n'a encore eu lieu ? Je ne vois toujours pas
Déconnexion internet régulière
Bonjour, Je subit des déconnexion depuis 3 semaines casiment tout les jours, parfois même deux fois par jour. Le modem semble être toujours en ligne, cependant je n'ai plus aucune connexion que ce soit en câble ou wifi. On m'as remplacer le modem, l'amplificateur. J
Problème
Bonjour, Il faut contacter le service client suivant Signaler un changement de numéro de compte bancaire (voo.be) Mais je suppose que les officiels peuvent transmettre la demande. N'oubliez pas d'inscrire votre n° client dans votre profil, vous po
Changement domiciliation
Bonjour j’aimerais changer le compte bancaire utiliser pour la domiciliation pouvez vous m’orienter sur la marche a suivre ?
Question
Bonjour Jean, Si vous voulez qu'un officiel le fasse pour vous il faut inscrire votre numéro de client dans votre profil et confirmer ce que vous voulez exactement (résilier la totalité de vos services ou garder une partie ?).
comment résilier la Télédistibution
Bonjour à tous, Pour des raisons personnelle j'aimerai faire supprimé la télédistribution tout en gardant mon abonnement internet voo (wahoo 46,95) qui me convient parfaitement Cela serait il possible? merci d'avance
Question
Bonjour @elegnel Comme indiqué par les Experts, nous n’avons pas la possibilité de bloquer les numéros entrants. Certains téléphones fixes permettent de bloquer des numéros bien spécifiques. Ma
Appel intempestif sur mon téléphone fixe
Bonjour, J'ai le téléphone fixe qui sonne souvent et je voudrais bien arrêter cela. voici les numéros0039019810814 du 28/8/2020 16:5800390342803398 du 28/8/2020 18:250039055714183 du 28/8/2020 10:2800390423562371 du 26/8/2020 11:59D'où peuvent ils bien a
Question
Bonjour, Si ce n'est pas déjà fait, pensez à inscrire votre n° client dans votre profil, les officiels pourront vous identifier et vous répondre. Vérifiez dans votre boite à lettre s'il n'y a pas un avertissement de filtrage (cela consiste à débran
Signal toujours pas présent malgré la fin de la panne général
Une perturbation sur le réseau à été annoncé à Nimy 7020 par sms à 11h50 et levée toujours par sms à 15h50. Et pourtant je n'ai toujours pas récupéré de signal tv ni internet. J'ai redémarrer débranché et relancer comme conseillé mais rien je n'ai même plus l'heure sur mon décodeur.
Question
Bonjour, Ne laissez pas votre adresse à la vue de tous, mettez-là plutôt dans votre profil (dans le champ n° client) vous pourrez inscrire l'adresse complète y compris le n° de maison (seul les officiels pourront y
Disponibilité des produits voo
Bonjour, J'aimerai être client chez voo, mais quand j'utilise votre outil pour vérifier la disponibilité des produits et services, je remarque que pour mon adresse aucun service voo n'est disponible, par contre mon voisin (qui habite juste à côté de chez moi
Problème
Bonjour, L'affichage des factures est temporairement inaccessible où sont les factures antérieures | Le Forum VOO Pour le changement de mode de réception des facture vous pouvez le demander sur le forum via les officiels. Attention que vous devez
mes factures
Plus possible de visionner mes factures antérieures et comment changer mes préférences de réception facture (c'est bloqué en sms)
Question
Bonjour, Oui ça c’est déjà fait, généralement à la suite d’appels indésirables ou de harcèlement. Suivant la page de vooassistance concernant les appels indésirables, c’est bien un changement gratuit, ils disent que cela se fait via le service clie
Changer numéro de mobile
Bonjour à tous ? Je souhaiterais changer mon numéro de mobile, je ne sais pas trop comment fonctionne ces forums mais j'ai vu que cela était possible à effectuer en postantbun sujet ici. Donc voilà ! Merci à tous et passez une agréable soirée!
Question
Bonjour, Il y a une grosse différence entre adapter le réseau existant (les câbles et les raccordements existent, il faut "juste" remplacer certains composants) et installer le réseau complet. Mais si une info existe et peut être communiquée, l
Internet à Vezin ?
Bonjour,J'ai appris via les médias qu'il y avait un projet pour mettre la fibre sur tout le territoire de la commune d'Andenne en 2023 (Vezin y compris). C'est une très bonne nouvelle. Cependant, je ne voudrais pas me réjouir trop vite... Pouvez-vous me confirmer que cela concernera bien toutes les
Question
Bonjour, Vous pouvez inscrire votre adresse postale à la place du n° client dans votre profil du forum, les officiels pourront vérifier si le batiment est relié ou non. Je pense que si vous êtes intéressé, il faut demander le passage d'un technicie
Frais d'installation SI pas de câble en façade?
Bonjour.... Que coûtent les frais d'INSTALLATION sachant qu'il n'y a pas de boitier VOO/Orange dans la maison que j'occupe dans le centre de Mons? J'occupe une maison mitoyenne "standard" dans le centre ville de 7000 Mons. La maison date de 2000 et je ne vois pas de câble coaxial VOO en façade dans
Question
Bonjour, En fait, ce n'est pas voo qui bascule les clients sans préavis sur le réseau orange, mais c'est orange qui reprend petit à petit les client sur son propre réseau depuis le rachat de voo par orange. Pour le reste, seuls les officiels pourro
Perte de réseau
cela fait deux jours que nous n’avons plus de réseau au bureau et au domicile. J’ai tenté de joindre VOO via messenger et via le numéro 0800 (abandonné après attente interminable). où est le dépannage promis dans les 4 heures ? Même pas obtenir de réponse. j’ai entendu dire que VOO avait basculé san
Question
Bonjour djedje1985, Bienvenue chez VOO :) Nous espérons pouvoir vous proposer de plus en plus de contenus répondant à la demande du plus grand nombre. Pour l'instant, je ne peux rien vous promettre mais j'ose espérer que l'offre TV de VOO évoluer
REPLAY, Retour en arrière sur 7 jours ?
Le sujet a déjà été abordé à plusieurs reprises mais sans avoir reçu de véritable explication de VOO. Comme beaucoup, j'ai l'impression d'avoir été berné par VOO sur ce sujet donc je relance.Pourquoi avons nous droit chez VOO à 2 types de "replay" totalement différents :-un replay intégral et imméd
Question
Bonjour, Question signature, il faut la présence d'une personne majeure (question légalité). Pour le reste, vous devriez reçevoir un mail (ou un appel ?) pour confirmer d'une date de rendez-vous. Si vous avez déjà un n° de client, inscrivez-
Marcs
commenté
il y a 1 an
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Commande par internet
Bonjour j'ai passé commande ce matin via le site (pack solo internet) J'ai reçu juste un numéro de commande. Comment faire pour suivre l'avancement de celle-ci? Si je ne suis pas présence lors de la venue du technicien, est-ce que ma fille peut signer les documents à ma place? Merci
Question