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Rappels de paiement et messages contradictoires
Bonjour, je reçois ce jour un 2eme rappel (+frais de rappel) ce jour et j’avoue que je ne comprends plus rien. - suite à une erreur de facturation en décembre (un dédommagement m’a été erronément facturé) et à un contact avec vos services, je finis par payer le solde mentionné sur mon applicat
Problème
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Ma facture
Si je prend mon exemple dans myVoo : Il me confirme également que "Tout va bien!" car mon abonnement est en illimité et correspond à mes besoins. Par contre, il m'informe qu'une facture reste actuellement en impayé afin que je puisse régulariser m
Disparition des chaines suite à souci de facture
Bonjour, du jour au lendemain (vendredi) les chaines sont disparues, "abonnez-vous à cette chaine" si je le fais, on me demande d'appeler un numéro de téléphone qui n'existe pas. Mon débit descendant est descendu à 3mb/s Mon débit montant est descendu à 0.1mb/s Une idée? j'ai écrit au SAV, pas de
Question
Solution acceptée
Bonjour, Et non, Gerinald, il ne s'agit, malheureusement, pas d'une erreur. En fait, pour pouvoir devenir à nouveau client VOO, Federico.caudron, vous devez régler votre impayé datant de 2014. Nous avons tout de même fait un geste par rapport aux f
Demande d'abonnement trio tv internet tel
Bj jai recus un email de votre part qui me demande pour mon activation 167 euro pour la tv et 400 euro pour lactivation pq ?et puije payer en plusieur fois
Question
Solution acceptée
Bonjour pourquoi ne pas consulté vos facture sur MY VOO vous saurez se qui et payé et pas payé bien a vous . Service limité sa veux dire que votre net va etre diminué a 3 mega et vos chaine numerique coupé si le solde de votre compte nes pas resolu .
Facture impayée - service limité
Bonjour, Je reçois ce matin un SMS me disant que j'ai un solde impayé et que le service a été limité. Pouvez-vous me dire ce que signifie limité? Quelles chaines ai-je toujours? etc Je vous avoue que je suis un peu perdue au niveau de mes factures depuis que je ne les reçois plus via papier. J'ai
Problème
Solution acceptée
Facture télédistribution à 0€
Bonjour, Zoomit est actuellement activé pour gérer mes paiements depuis le PC Banking. Ma facture de télédistribution pour ce mois s'élève à 0€ (Normalement 18€ mais réduite de 18€ issu d'une précédente facture). Je n'ai donc techniquement rien à payé. Côté PC Banking, le montant de la facture (
Problème
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Ma facture
Vu que cela arrive couramment, on le voit au nombre de post sur le forum, avez-vous bien payé les factures ? A vérifier dans votre MyVOO. Coupure pour impayé c’est une possibilité , à vérifier dans MyVoo via le réseau mobile 4G puisque pas de conn
Panne à 4000 Liège
Bonjour à tous, Ce matin j'ai voulu me connecter à internet mais rien du tout. Le bouton online n'est pas allumé. J'ai déjà éteint et rallumé le modem en vain. Pourriez vous-m'aider à comprendre ? Merci d'avance. Bon dimanche
Problème
Bonjour, Pouvez vous préciser vos branchements ? Vous avez déconnecté le câble coax qui arrive au décodeur et l'avez branché sur la prise coaxiale de la télé, c'est bien ça ? Quand vous aviez le câble branché sur le décodeur vous aviez du signal o
Service minimum Coditel
Bonsoir à tous, J'aimerai savoir comment avoir le "service minimum" pour la télévision. En effet, quand je branche le câble "coditel" du décodeur à la TV qui est lui-même relié au boitier installé par un technicien. La TV ne reconnait même pas qu'il y a quelque chose de brancher :frowning2: En ef
Problème
Bonjour à tous,Il n’y a pas de panne sur Herstal. Par contre, le modem de @CelDal est bien hors-ligne.Du coup, @CelDal je vous invite à vérifier rigoureusement vos branchements en vous aidant de cet article.Par contre, je constate que vos services s
reseau wifi non détecté mais modem allumé
Bonjour,Mon modem est allumé ( j'ai l'impression qui pète un peu les plombs puisque toutes les lampes s'allument puis s'éteignent ) mais je ne vois pas mon réseau wifi. Ni avec la tablette, ni avec les gsm. Je lai deja éteind et rallumé mais rien à faire. Mon modem ayant déjà 7 ans, serait ce cela
Question
Solution acceptée
Hello, Pas d’inquiétude ... moi j'ai payé jeudi dernier, et c'est toujours en impayé .... Il faut parfois quelques jours avant de voir cette ligne passé en "Payé" ... :) Attendez jeudi voir vendredi, et vous verrez que cela va disparaître :) Le P
Problème Facture Impayée sur myVOO
Bonjour, je suis passé en début de mois d'un abonnement Duo Wahoo au nouvel abonnement Trio Mobile. Je remarque aujourd'hui que malgré la domiciliation activée, et ce depuis au moins 2 ans, la facture du mobile n'est apparemment pas passée... Y a t-il eu un problème ou est-ce à cause des fêtes ?
Problème
mon demenagement
bonjour je trouve ca honteux que je demande un déménagement car je devient proprio d'une maison et ont me le refuse suite as des impayé de l'ancien propriétaire que je n'ai rien as voir ci vous trouvez pas de solution car j'ai vraiment besoin la connexion internet pour le 30/08/2022 ci
Problème
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Discussion dédié au déménagement
Solution acceptée
Réactivation abonnement voo mobile
Bonjour, Suite à un impayé de facture voo mobile mes 2 abonnements ont été coupés (nous savions toujours recevoir appel et sms). Le payement de celles-ci a été fait il y 2j et lorsque je vais voir sur myvoo, voo a bien reçu mon payement. Le souci est que je n ais toujours pas été réactivée sur aucu
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour à vous , Je suis d'accord sur le fait que je doive payer avec ça pas de soucis, c'est normal. Ce qui me met hors de moi, c'est que l'on m'as dit qu'il n'y aurai pas de coupure pour un si petit impayé que je devais payer aujourd'hui quitte à
Plus d'Internet après un appel au service client
Bonjour ! Je n'ai plus accès à rien !! Pourriez vous m'appeller le plus vite possible au ***. Merci à vous ! Urgent
Question
Je ne sais pas, chaque fois que j'ai vu un mec qui voulait utiliser une gaine, il arrivait avec un tourne-vis :) Donc je suppose que vous ne devez pas en voir souvent des trous :) Blague à part, mes gaines sont correctement installées, Resa a fait
2 individus portant le même nom = le même client!
Décidément, je ne serai jamais client VOO! Première habitation, VOO n'a jamais trouvé ma gaine de raccordement.... Deuxième habitation, je fais une demande de raccordement pour une nouvelle habitation, j'ai le service financier qui me contact pour me dire que je ne peux pas avoir de raccordement p
Problème
Bonjour bil, Je viens de payer ma facture pack, ce montant n’étais pas déduit. Pourquoi ?? Je pense que c'est simplement dû au fait que la facturation pack et mobile sont dans des catégories différentes, donc la déduction ne se ferait que sur la p
facture mobile avec un montant en ma faveur
Bonjour, Au mois d’aout je reçois ma dernière facture mobile, (montant en votre faveur 26,84 euro) Ce montant sera déduit dans votre prochaine facture. Je viens de payer ma facture pack, ce montant n’étais pas déduit. Pourquoi ?? Et en plus sur myvoo ces signaler comme impayé ???? Merc
Question
Bonjour @Justin @Simon B J’ai un problème avec le nouveau numéro activé dans mon pack (celui qui se termine par 70). On a reçu aujourd’hui à 13h55 sur ce numéro un sms de VOO (8905) disant que le compte présente un impayé de 64,49€ à payer pour
Trop d'abonnement mobiles activés
Bonjour, Vendredi passé, le 23 juin, j'ai commandé une nouvelle carte SIM avec un nouveau numéro à ajouter dans mon pack d'abonnement. J'ai ensuite reçu un mail pour demander d'activer la nouvelle carte ou de contacter sans attendre le 078/50.50.50 si je n'avais pas encore reçu la carte SIM. Ne l
Problème
Bonjour, C'est marrant mais c'est plutôt le desciptif de proximus ça. Si vous avez si peu, c'est plus probablement un soucis de ligne ou d'installation car il y a bien longtemps que voo ne propose plus des vitesses pareille. Donc dans un pre
Lenteur de connexion en Wifi
VOO !!!!!!.....il y a deux sorte de clients chez vous. Ceux qui ont un débit de plus de 10-20 méga et + et ceux qui paye pour les autres avec 4-5 méga ....moi qui habite dans la campagne, je n'ai pas besoin de vous dire à quelle sorte de client je fais partie. Pourquoi ne pas payer sur la
Question
Factures
A l'intention des officiels Madame, Monsieur bonsoir comme vous le savez je ne suis plus client chez vous depuis des mois actuellement pas chez moi, je ne peux vous apporter plus de précision sur les dates. Le matériel vous a été restituer depuis longtemps dans le courant de juille
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Facture impayée N°6517RT1936BE
Bonjour, Je viens de recevoir un email en provenance de : scarlet.be <[email protected]> avec l'objet : Facture impayée N°6517RT1936BE Je me suis méfié car je n'ai pas de facture avec ce numéro-là. De plus, je n'ai pas de facture impayée si ce n'est un solde impayé de 2,51€. Voici le co
Problème
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Ma sécurité sur le web
Bonjour, Vous avez fait un speedtest ? attention, c'est à faire avec un pc connecté par câble directement sur le modem, pas en wifi et sans passer par des cpl ou autres dispositifs. Si vous plaffonnez à 3 mbps, c'est un bridage pour impayé (réel
Signal très faible. Plus de TV et internet hyper lent (30 min pour arriver à cette page)
Cela fait de nombreux mois que nous avons des problèmes de connexion. La situation ne fait qu'empirer, nous n'avons même plus de signal TV. Une intervention est bien prévue pour le remplacement d'un câble mais quand ? Nous payons pourtant chaque mois pour un service que nous n'avons pas.
Problème
Bonjour, J'ai reçu une nouvelle facture (811700116817) sur laquelle est ajouté un montant, certes insignifiant puisqu'il s'agit de 0.49 €, représentant un montant qui aurait été impayé sur les factures précédente. Je ne comprends pas d'où cela vient
laurence0102
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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VOOcorder supplémentaire restitué en octobre et facturé en novembre, que faire ?
Bonjour, il est impossible d'envoyer un formulaire via le formulaire de contact internet. J'avais déjà essayé il y a plusieurs mois et le problème existait déjà... Je vous contacte donc via le forum car j'ai reçu votre facture mais il y a une erreur. J'ai rendu le voo corder le 21 octobre. Je pense
Question