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facture mobile avec un montant en ma faveur
Bonjour, Au mois d’aout je reçois ma dernière facture mobile, (montant en votre faveur 26,84 euro) Ce montant sera déduit dans votre prochaine facture. Je viens de payer ma facture pack, ce montant n’étais pas déduit. Pourquoi ?? Et en plus sur myvoo ces signaler comme impayé ???? Merc
Question
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Ma facture
Solution acceptée
SMS avec rappel de paiement erroné
Bonjour, J'ai reçu un SMS hier m'indiquant que mon compte présentait un impayé de 71,95€ alors que je n'ai qu'une facture ouverte de 48,25 (TV) ... Ce meme sms menance de coupure de service si pas de paiement ... qu'en est il ? pouvez vous me contacter en privé pour éclaircir la situation ???
Problème
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Ma facture
Bonjour,Il me semble avoir mis mon numéro de client dans mon profil mais je vais vérifié merci.Et merci de vos réponses ca m'inquietait parce que ca fait 1 semaine et pour noter impayé ca a été rapide lol.Je vous souhaite une bonne journée et encore
Facture marquée comme impayée
Bonjour,J ai payé ma facture (le 20/08) avant la date d'échéance (qui était le 25/08) mais dans mon application myVoo elle est notée comme impayé et de plus la date est dépassée alors que c'est écrit que je dois 0 euros depuis la semaine dernière.Et l'argent a été débité de mon compte j'ai vérifier
Problème
Bonjour Roan2302,J'ai débloqué la situation. J'espère que ce n'est pas trop tard.Le système avait un peu planté et pensait que vous étiez en impayé (ce n'est pas le cas).Tout est en ordre à présent. Redémarrez votre téléphone. Cela devrait fonctionne
Connexion internet impossible en france.
Bonjour. Cela fait 2 jours que je suis en vacances en France et depuis que j'y suis, impossible d'aller sur internet ou d'utiliser un appli qui utilise des datas. Pourtant j'ai bien le symbole 4g sur la barre de réseau et le petit r aussi pour le roaming. Je cherche une solution.. Merci d avance.
Problème
Quand je me suis connecté à myvoo, j'ai pu constater que mon internet était désactivé et en allant dans les diagnostiques il est inscrit : accès au réseau refusé. Bonsoir, A tout hasard, n'auriez-vous pas un impayé qui "traîne" quelque part et qui
Accès internet refusé dans l'interface du modem
Bonjour tout le monde, je tiens à vous faire part de mon soucis d'internet. Tout allait bien jusqu'à hier, et ce matin, impossible de charger une page. Je suis bien connecté au réseau wifi mais rien ne se charge. J'ai essayé d éteindre et de rallumer le modem, de le reset mais rien ne marche. Quand
Question
Bonjour Van, Aucune panne sur votre secteur n'est à noter. Le désagrément que vous rencontrez avec vos chaînes TV est dû à une coupure pour un impayé de votre Pack. Si vous désirez faire le point sur votre situation de compte, n'hésitez pas à m'éc
Soucis techniques avec mes chaînes TV
Depuis ce matin je n'ai plus accès aux chaines télé, on me demande de vérifier les cables ou la source sur mon televiseur mais rien ne change. Y aurait il des problemes techniques sur Braine-l'Alleud ?
Problème
Solution acceptée
Facture impayée - service limité
Bonjour, Je reçois ce matin un SMS me disant que j'ai un solde impayé et que le service a été limité. Pouvez-vous me dire ce que signifie limité? Quelles chaines ai-je toujours? etc Je vous avoue que je suis un peu perdue au niveau de mes factures depuis que je ne les reçois plus via papier. J'ai
Problème
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Ma facture
Bonjour, Attention qu'en ayant régulièrement des retards de paiement, on peut se retrouver avec une facture oubliée, on a déjà vu des cas sur le forum ou finalement le client trainait un impayé depuis plus d'un an. En fait il pensait payer ses factu
factures payées mais encore réclamées ici en mars
bonjour, lors de la prise de mes nouveaux abonnements, une promo de 15€ par mois a sauté j'ai régularisé janvier et février: 135.98€ ont été payé le 25 mars sauf que sur ma nouvelle facture, on me redemande ces 135.98€ quelqu'un de chez voo qui passe par ici pourrait corriger cela? je n'ai pas
Question
Bonjour @Eli974, En effet, le paiement devrait tout de même s'imputer, que ce soit automatiquement ou manuellement par notre service des facturations, une fois reçu. Le paiement peut prendre plusieurs jours pour nous parvenir. Si vous vo
Erreur paiement facture
Bonjour je me permets de vous envoyer ce message car en effectuant le paiement mobile pour ce mois ci je me suis trompee et je vous ai envoyé la mauvaise communication (celle du mois dernier facture déjà payée ). Comment pouvons nous faire? Vous gardez le virement pour ce mois ci ou alors vous me re
Question
Solution acceptée
Passer à la facturation électronique sans le savoir
Bonjour, J'aurai voulue savoir pourquoi je suis passé a une facturation électronique depuis le mois passé apparemment au lieu d'une facturation par courrier? J'ai toujours reçu mes factures par courrier et la maintenant c'est électronique et cela sans même être averti Car n'allant que rarement sur
Problème
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Ma facture
philisoni : le versement que vous avez fait le 22/05 s'est rapproché à la facture de mai et non à celle d'avril. Du coup, le montant d'avril est toujours en impayé et échue. Je vois que vous avez eu un agent en ligne à ce sujet et qu'il vous a donné
Facture impayée sur myVOO alors qu'elle a été payée début du mois avec déduction
Bonjour, Je viens de remarquer sur my voo que ma facture vol mobile du mois d'avril était notée en retard. J'ai payer cette facture début du mois en déduisant 22,68€ comme indiqué sur my voo. Pourriez-vous me dire qu'elle est le problème ? Bien à vous, merci.
Question
Bonjour, Je pense qu'ils vont simplement réatribuer votre paiement, même si dans myvoo vous le verrez comme impayé pendant un certain temps, donc pas besoin de refaire un nouveau virement. Si votre n° client est bien inscrit dans votre profil d
Erreur paiement facture
Bonjour je me permets de vous envoyer ce message car en effectuant le paiement mobile pour ce mois ci je me suis trompee et je vous ai envoyé la mauvaise communication (celle du mois dernier facture déjà payée ). Comment pouvons nous faire? Vous gardez le virement pour ce mois ci ou alors vous me re
Question
Solution acceptée
Facture marquée comme impayée
Bonjour,J ai payé ma facture (le 20/08) avant la date d'échéance (qui était le 25/08) mais dans mon application myVoo elle est notée comme impayé et de plus la date est dépassée alors que c'est écrit que je dois 0 euros depuis la semaine dernière.Et l'argent a été débité de mon compte j'ai vérifier
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Facture payée mais le montant est toujours présent dans myVOO
Bonjour les Voo's j'ai un problème je vous explique j'ai payé ma première facture vendredi 3/3/17 et quand je vais sur mon compte facturation il me marque facture impayé . .. j'avais fais l'abonnement smart tv j'espère qu'elle est toujours disponible ? j'ai payé avant le délai de fin donc si c'é
Question
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Ma facture
Bonjour NicoD, Je vois effectivement qu'il reste une facture Pack impayée, deux frais de rappel (2x15€) et une facture qui arrive à échéance le 27/01. Pour le mobile, il y a bien un montant impayé de 104.43€ Pourriez-vous me préciser quand le pai
Erreur de communication structurée pour la facturation
Bonjour, j'ai un petit soucis avec ma facturation. Lors des derniers payements, j'ai surement du faire une erreur de communication et j'ai payé l'intégralité de ma facturation sur mon compte mobile. Or maintenant, je suis limité dans les services TV + NET alors que je suis bon au niveau payement a
Question
Quand je me suis connecté à myvoo, j'ai pu constater que mon internet était désactivé et en allant dans les diagnostiques il est inscrit : accès au réseau refusé.Bonsoir, A tout hasard, n'auriez-vous pas un impayé qui "traîne" quelque part et qui po
Accès internet refusé dans l'interface du modem
Bonjour tout le monde, je tiens à vous faire part de mon soucis d'internet. Tout allait bien jusqu'à hier, et ce matin, impossible de charger une page. Je suis bien connecté au réseau wifi mais rien ne se charge. J'ai essayé d éteindre et de rallumer le modem, de le reset mais rien ne marche. Quand
Question
Solution acceptée
Bonjour Mickael.0592, Je viens d'analyser votre situation, il y avait effectivement un impayé à hauteur de 202,08 euros. Vous avez payé la totalité de la somme ? Si oui, il faut un petit délai, certaines fois, avant que la somme n'arrive chez nous
Lenteurs internet à cause de factures non payées
Bonjour je viens vous contacté car je me retrouve avec ma connexion bridée suite a une facture qui na pas été payer .Ma facture na pas été payer a temps suite a une erreur de la poste que j'ai remarqué quand ma connexion a été bridée la personne a la poste a inverser deux payement et a cause de cela
Question
Bonsoir, moi aussi j'ai pareil que vous MikJess.Je la domiciliation devais aussi se faire le 3/11/2017 mais voila que nous sommes le 13/11/2017.Que dois-je faire ? Attendre encore ? Ou alors je dois payer lorsque la date de payement prévus est dépass
Domiciliation VOOmobile non effectuée ?
Bonjour... En passant sur mon espace personnel je viens de me rendre compte que la domiciliation pour le voo mobile n’est pas effectuée alors qu’elle était prévue le 03/11/17? Le solde étant suffisant je trouve cela bizarre car le tri pack lui est bien partit! Est ce normal ? Je ne souhaite pas paye
Question
Bonjour,Nous sommes toujours dans le même cas. La domiciliation est active, le montant n'a pas été prélevé et nous venons de recevoir un sms et un mail qui nous prévient que “VOOmobile - Un petit oubli ? Votre compte client présente un impayé de xx
domiciliation non prélevée
Bonjour à tou(te)s,Je constate que le montant de la facture de septembre dont l’échéance est dépassée depuis le 4 octobre n’a toujours pas été débité de mon compte alors que la domiciliation est active. Avez-vous constaté la même chose ? Est-ce un problème au niveau du fichier des domiciliations tra
Problème
HelloErreur 2020 , c’est plus de signal TV , et apparemment internet aussi en panne, panne de service probablement localisée à un quartier ou rue .,,En tout cas : Ce n’est pas un message du à un impayé ça ...
roylion15
commenté
il y a 4 ans
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Panne à 4000 Liège
Bonjour alors que je travaillais devant la tv tout s est coupé avec 2 codes erreurs sur la box 2020 et 6010. J'ai vérifié toutes les connexions. Ni ma box ni internet ne vont plus... je ne vois vraiment pas pourquoi et bien-sûr le jour où je dois envoyer un rapport…Merci de vos réponses.. ..
Problème