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J'ai insisté au helpdesk mais ils semblent très limité dans les connaissances à ce niveau ^^ Donc parler à un mur, cela ne m'intéresse pas :D
Problème stabilité wifi fréquence 2,4ghz modem CG3700
Bonjour, de plus en plus, je rencontre des problèmes de stabilité en wifi sur la fréquence 2,4Ghz avec le modem CG3700. J'ai essayé de changer de canal à plusieurs reprises, cela tient une journée et puis les problèmes recommencent. Etant testeur chez Mobistar, j'ai testé aussi avec leur modem su
Question
Bah, ils suivent des procédures pas toujours logiques, c’est probablement que vous êtes peut-être tombé sur la « mauvaise personne » au Helpdesk …
HDD Box Evasion OUT
Il y a quatre mois, j'ai eu un souci avec ma box évasion. On m'avait prévenu sur le forum que mon disque dur finirait par lacher. Voilà, quatre mois ce sont écoulés et maintenant ça y est, mon disque dur est mort. Il s'agit du disque dur de la chambre. Est-il possible de le changer? Merci d'a
Question
Quelqu'un a déjà appelé du côté de chez voo? ? Ça dit quoi ? Je ne voudrait pas être de service au Helpdesk VOO aujourd'hui ... cela doit être la galère pour eux ... :( J'ai une pensée pour eux, ayant fait partie d'un helpdesk durant 3 ans, les panne
Coupure internet 5580
Bonjour, je constate une coupure de la connexion internet depuis une petite demie heure. J'ai bien tenté de tout redémarre sans résultat. La télé fonctionne très bien par contre.
Problème
Des enregistrements programmés ne se sont pas réalisés. Que puis-je faire ?
J'ai régulièrement des programmations d'enregistrement qui disparraissent. Il s'agit toujours d'enregistrements récurrent "tous les jours de la semaine". De manière surprenante, 9 fois sur 10, c'est l'enregistrement du jounal de rtl à 13:00.J'ai biensûr signalé ce problème au helpdesk qui n'y a rien
Question
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Ma box .évasion
Idem sur La Hulpe , coupures incessantes, service helpdesk le confirme, le technicien ne trouve rien...il change un câble pour me calmer....un vrai foutage de gueule
Coupures internet
Sur Liège nombreuses coupures ,allez vous résoudre ce problème qui dure. merci pour votre réponsenumero de client ; 00**
Problème
Pas certain que vous arriviez à contacter quelqu'un aujourd'hui, il faudra essayer demain matin si le rendez-vous n'est pas trop tôt, le helpdesk n'ouvre qu'à 08h30.
annulation rdv technicien du 4/10
j'ai résolu le probleme et souhaite annuler rdv technicien du 4/10 au 6 FAubourg st michel veuillez bien me faire savoir que le message est passé merci
Question
@LMMHINVEST1 @roylion15 vous demande de passer par le Helpdesk .. vous risquez d'attendre longtemps avant d'avoir une réponse ici.
demande de clé publique pour accès de caméra
Bonjour, le technicien qui est chez moi , me demande une clé publique pour que le systeme de camera le signal ne soit pas bloqué et que je puisse avoir acces via mon gsm et pc. Pouvez vous me donner une clé publique . merci client 0022065640
Problème
Le problème est que j'ai déjà effectué tous ces types de troubleshooting... Même plusieurs fois. Mais je vais rappeler le helpdesk c'est certain. Merci quand même.
Connexion instable depuis le 27/09
Bonsoir, Le 27/09, nous avons subi une grosse coupure d'1 heure, plus d'internet ni de TV. Depuis ce jour, ma connexion est très instable et se coupe plusieurs fois par jour. J'ai essayé de redémarrer le router plusieurs fois, ce qui solutionne le problème pour qu
Problème
le helpdesk pourra te mettre en "privé" pour VOO, cad que ton numéro ne s'affichera pas sur l'écran de l'appelé , mais te dira de contacter toi même 1307.
Numéro dans l'annuaire et sur Internet
bonjour, pourriez vous me dire la marche a suivre pour rendre mon numéro privé dans les annuaires et/ou dans les moteurs de recherche. j'aimerais que si quelqu'un tape mon nom sur Google il ne puisse retrouver mon adresse ou numéro. merci,
Question
Hello, Vous avez téléphoné au Helpdesk : 078.50.50.50 au moins ? Parce que le dimanche sur le forum, il n’y a aucun officiel qui pourra regarder votre cas.
Perte d'acces à internet
Bonjour à tous, Je n ai pas accès à internet ce matin région 4000 liège pas de voyant internet allumé. Est ce un problème unique ou cela touche tout le monde ? Merci pour la réponse
Question
Il faudra donc demander une intervention technique, mais je suppose qu'un officiel peut le faire : mettez votre numéro client dans votre profil. Sinon contacter le helpdesk de VOO.
Connexion Internet impossible par câble Ethernet
Bonsoir, je n'ai plus de connexion Internet en passant par les câbles Ethernet. J'ai un modem Technicolor et c'est arrivé du jour au lendemain. J'ai essayé plusieurs ports différents ainsi que plusieurs ordinateurs. Tout fonctionne parfaitement en Wi-Fi, sauriez-vous m'aider svp ? Merci :)
Question
Solution acceptée
Fermé
ip forward
Bonjour,Je dispose d'un Synology et j'ai besoin d'activer le NAT pour faire de l'IP forwarding sur certain port mais je n'y arrive pas.J'ai active les règles sur le routeur (NETGEAR) mais cela ne fonctionne pas.Doit on contacter le helpdesk pour active le service?Merci
Question
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Ma connexion Internet
Hello, Pourquoi un sénégalais ? Le Helpdesk de VOO se situe uniquement en Belgique et n'est pas délocalisé ... et les experts du forum ne sont pas sénégalais non plus !
IP pubique ou privée ?
Bonjour, Qqun du staff pourrais-til verifier si mon IP WAN est privée ou publique (IP WAN : 10.244.x.x) Dans le cas ou elle serait privée, pourriez vous la passer en public afin que je puisse ouvrir mes ports? Amicalement. Steve
Question
je suppose que je suis dans le même cas, dans my voo mon solde est toujours la. je trouve inadmissible ce n° de helpdesk 078.
Rappel pour un paiement alors que la facture est payée...
Bonjour, Je viens de recevoir un SMS pour me signaler qu'une de mes factures n'est pas encore payée alors qu'elle a bien été payée. J'ai déjà vérifié la communication structurée mais je n'ai pas fait d'erreur. Je ne comprends donc pas ce
Question
Hello, Bon, rebelotte "maintenance de la box" d'où, appel helpdesk et rdv lundi pour soit remplacement hdd ou box évasion. A suivre....
hdd erreur 6016
Bonjour, voilà, sur peu de temps, j'ai dû reformater mon hdd (500 gb) 2 fois. Ce jour, j'ai eu un code erreur 6016. J'ai éteint ma box évasion et j'ai ensuite retiré le hdd, puis je l'ai remis en place et maintenant la box me signale " ne pas éteindre, maintenance hdd". Avez vous déjà rencontré ce p
Question
Bonjour, afin que la communauté puisse vous aider, pourriez vous poster les niveaux du modem ? La procédure est ici : https://forum.voo.be/trucs-et-astuces-internet-21/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem-2877 Avez vous déjà fait appel au HelpDesk ?
Lenteurs et instabilité de ma connexion internet
Abonnement : Toudoo Vitesses promises : Download 75 Mbps / Upload 4 Mbps Vitesses réelles via le speedtest de Voo en wifi et filaire : Last Result: Download Speed: 1008 kbps (126 KB/sec transfer rate) Upload Speed: 2732 kbps (341.5 KB/sec transfer rate) Latency: 16 ms Jitter: 62 ms Connection: w
Question
Solution acceptée
Après un appel à la Helpdesk de voo, il s'avère que ma connexion coaxiale sur le modem avait un faut contact - c'est donc une panne me concernant et ne concernant pas VOO !
Ottignies - Perte de réseau depuis 24 H (19/06/2020)
Je n'ai plus de connexion internet depuis hier, de très bref retour. PLus d'accès à Voo à la demande via mon téléviseur m'informant avec un numéro de code erreur 6010 (connexion internet)
Problème
Et pensez bien que vous pouvez demander la réactivation des droit encore aujourd'hui via le helpdesk (le 078/50 50 50) cela vous donnera accès à la télé dès cet après-midi et ce soir).
Chaînes indisponibles sur box évasion "S'abonner à cette chaîne"
Bonjour,Depuis l’installation de ma box évasion début septembre je n'ai accès à aucune chaîne à part La trois, le reste m'indique "s'abonner à cette chaîne" et je comprend pas trop pourquoi, j'ai essayé un reset mais rien n'a changé.Merci de votre aide.
Problème
Oui entre 17 et 20h mais j espere que ce sera resolu d ici la... merci. La personne que j ai eu au helpdesk m a dit que le voisinage n avait pas de soucis.
Plus d internet a 5640 saint gerard
Bonjour, rencontrez vous des problemes reseaux dans ma region? Car ce matin internet ok et a mon retour vers 16h plus de synchronisation du modem. Merci d avance
Question
Contactez le helpdesk de voo,ça vient peut-être du modem,ils devraient vous en changer.,moi je suis tout près de Courcelles et je n'ai pas de coupure
laurentlibioulle_245333
commenté
il y a 3 ans
vers la conversation :
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Coupure internet
Bonjour, je suis de courcelles, cela n'est pas la premières fois que notre connexion subit des perturbation parfois en plein jour d'autre fois le soir comme ces le cas aujourd'hui cela devient gênants car ces un problème me qui revient de façons un peu trop frequent
Problème