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Je n'utilise pas la VOD et les retours en arrière je ne fais que les chaînes gratuites. Le plus bizarre c'est que à chaque fois que je signale l'erreur et que je demande ce que c'est, on ne me donne aucune réponse et on fait un crédit directement. S
Erreur de total dans mes factures
Bonjour, Ces derniers mois, Voo me facture une option (Correction Option TV numérique interactive) dont le montant n'est jamais le même de mois en mois. Le mois derniers elle s'élevait à 4,74€. Celui-ci m'a été crédité sur cette nouvelle facture mais d'un autre côté, VOO me compte à nouveau cette o
Question
Merci pour la réponse. J'ai essayé un autre câble, aussi réinitialisé le graveur, mais çà ne résout pas le problème. C'est comme si le son était brouillé pour éviter u
connexion box evasion - graveur : son brouillé
Bonjour. Depuis peu, la connexion de mon graveur avec la box evasion est défaillante : le son reçu sur le graveur est brouillé et inaudible. L'image reçue est parfaite. Sur le graveur je peux visionner des vidéos enregistrées auparavant ou des DVD sans probl
Problème
Oui j'ai le choix entre toutes les chaînes et chaînes gratuites. J'ai essayé les 2 avec l'id 1213, la fréquence 330 et le sr. à 6875 et rien. La modulation ça je n'ai pas le menu sur ma tv, et je précise que je suis bien en DVB-C. Je comprends plu
Problème pour avoir toutes les chaînes du nouveau signal sur une Panasonic TXP42VT10
Bonjour à tous, Avant hier l'ancien signal a été coupé sur ma commune. Pas soucis j'avais vu l'annonce et j'étais assez confiant pour mon téléviseur en plus que je voyais l'icône sur la chaîne AB3 comme écrit. Bon 1er soucis, je regarde le tuto sur le site voo pour mon Viera et si au dé
Problème
Je travaille pour une autre société. Et voici ce que je retrouve dans les conditions partagées par mon employeur : "2.3. Voo· Cet avantage est cumulable avec d’autres promotions.· Toutes les installations et activations « classiques » sont gratu
Promotion annulée par la contribution employeur?
Bonjour, Je contacte la communauté car j'aimerais avoir une réponse un peu plus claire à ma problématique (par rapport aux réponses formulées par le service client) Je suis nouveau client depuis le 2 août et j'ai opté pour un pack Trio avec la promotion -31€ par mois pendant 3mois (Août - Sep
Problème
Merci beaucoup pour votre attention, j'ai fait au moins cinq fois cette manip avec même un technicien de chez VOO. J'ai maintenant la HD mais mes chaînes sont disséminées un peu partout. Je dois encore voir pour les regroupées car dans le menu je
Hdtv carte tv
Bonjour, j'ai installé une carte tv sur ma télévision compatible. J'ai maintenant trois type de publication possible: HDTV , CHAINE GRATUITE , CHAINE PAYANTE. Je n'arrive pas à lire mes chaînes HD le soir...uniquement TOUTES les chaînes en journée ( je n'ai pas pris de pack) Bref pas
Question
Bonjour, excusez moi si j'ai choqué certaines personnes, mais je n'ai pas écrit mon problème pour me plaindre. Je dis simplement qu'il y a eu mensonge de la part du personnel voo. En toute bonne foi et innocence, j'achète la carte ci+tv voo, on m'exp
Chaînes tv gratuites disponibles avec la carte tv ci+ seul
Bonsoir, j'ai acheté une carte tv ci+ voo au mois de février 2022. Toute la procédure d'installation c'est effectuée avec succès. Plus de 145 chaînes accessibles avec des chaînes payantes inclues. Comme je n'ai souscrit à aucuns abonnements sauf la télédistribution, je m'aperçois que j'ai accès à 98
Question
Bonjour et bienvenue sur le forum. Normalement, quand ils activent une "offre découverte" c'est pendant un mois avec désactivation automatique (mais ils vous donnent le prix au cas ou vous voulez le garder). Passez aussi un moment à zapper pour voi
Puis-je résilier Canalplay après un mois gratuit ou je dois garder le bouquet pour une durée déterminée ?
Bonjour, je suis nouveau chez VOO après des années chez votre concurrent mauve foncé..... J'ai pris un abonnement trio pour avoir la TV Philips gratuite. Jusqu'a là pas de soucis tous c'est bien passé. J'ai donc quand meme une question. Je vois Canalplay gratuit un moi, puis 9,95€/mois. Je peux rési
Question
Je payais exactement le même prix chez proximus... Ben c'est juste que chez proximus il y a plus de options gratuites.. Je me laisse le temps de découvrir mais c'est au cas où. .. savoir la somme à payer en cas de résiliation? Pouvez vous me donne
Comment se passe la résiliation en tant que nouvelle cliente ?
Bonjour, je suis chez Voo depuis vendredi. Me rendant compte que la dame au téléphone ne m'a raconté que le moitié des offres (7jours en arrière alors qu'il faut payer les 3/4) J'aimerai résilier. Mais je me demande à combien vont s élever les frais de résiliation? On ne m'a pas dit la duree de
Problème
Bonjour @mulca Non cela ne semble pas prévu, il y a une offre "12 VOD gratuites" à la place.A mon sens (et surtout suivant mes gouts) c'est moins intéressants mais c'est assez logique dans le sens ou ils ne pouvaient sans doute pa
Le confinement et VOO
Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous.Notre quotidien au service clientèleDe par le confinement, nous recevons
Problème
Bonjour et bienvenue sur le forum. Normalement, quand ils activent une "offre découverte" c'est pendant un mois avec désactivation automatique (mais ils vous donnent le prix au cas ou vous voulez le garder). Passez aussi un moment à zapper pour voi
CANALPLAY toujours actif après une action gratuite
Lors d'une action gratuite et sans engagement pour CANALPLAY proposée par VOO l'année passée, je viens de constaté que je me suis fait arnaqué de 80 €!!!! CANALPLAY ayant été activé ,il devait soit disant être désactiver après un mois par VOO. Que nèni pas de désactivation éffectuée , ayant été plu
Question
Bonjour XENA-7, Alors, voici les réponses à vos différentes questions : Merci de nous avoir transmis l'information. Ma collègue a modifié la date car il est possible de visionner le film dès le 1er décembre 2015. A l'heure actuelle, nous indiquon
Film gratuit erreur : Le nombre de visions permises de ce programme est épuisé
Si je veux regarder le film gratuit j'ai comme message" Erreur. Désolé. Le nombre de visions permises de ce programme est épuisé" Or je ne l'ai regardé aucune fois et j'ai le même message sur mes 2 Voocorders. Peut-on enregistrer le film gratuit? Le fait de demander le film en VOD suffit à ce qu'il
Question
Bonjour aussi, Je ne connais pas le nombre de cadeaux mais je pense que vous faites des suppositions gratuites. Je sais qu'énormément de gens se sont connectés sur l'application pendant les premiers jours et il a fallu trois jours avant que les
Cadeau voo fidélité
Bonjour je regarde depuis ce matin dans mon application myVOO mais jusqu’à présent aucun cadeau n’est
Question
L'analogique n'existe plus en France depuis fin 2011 quel que soit le mode de diffusion. Le hertzien analogique (antenne râteau) a été remplacé par la TNT (24 chaînes gratuites) qui passera en tout HD en 2016. Le sat est passé au tout HD courant 2
A quand de nouvelles chaînes en HD ?
Comment expliquer l'indigence de l'offre HD sur l'ensemble de l'offre VOO-BETV : 12 chaînes dans le bouquet de base VOO + 6 chaînes sur BETV et bouquets soit 18 chaînes sur 120. Certains prétextaient un problème financier : les droits pour la HD sont plus chers. Aujourd'hui l'argument n'a plus de se
Question
Merci pour votre réponse !Désolée de ne pas avoir "patienté" suffisamment longtemps. La réponse automatique reçue comprenait un lien vers le forum pour se faire aider par la communauté. J'ai préféré faire un doublon histoire de ne pas payer 70€ pour
Options gratuites réactivées sans mon accord
Bonjour, Le mois dernier, suite à une plainte pour des coupures incessantes du réseau internet, j’ai bénéficié d’une offre pour avoir BeTV, VOO Sport, Family Fun, Discover More ainsi que VOO internet security gratuitement. Cinq jours avant la fin de l’offre, j’ai reçu un mail pour désactiver ces
Problème
Solution acceptée
Bonjour decelle, Je vous invite à essayer de le rallumer en le branchant dans une autre prise électrique. S'il ne démarre toujours pas, nous avons deux solutions à vous proposer : 1) Nous pouvons vous envoyer un VOOcorder dans un point Kiala proche
voocordeur ne démarre plus
Madame, Monsieur, bonjour. J'ai voulu rallumer mon décodeur que j'avais éteint grace au bouton arrière et rien à part un grand Clac! Rien ne démarre, aucun bruit, plus d'affichage, bref, je pense qu' il est mort. Quelle est la démarche à suivre pour un remplacement ? Merci
Question
parce que toute les chaînes a la demande au final il faudra payé en plus..Non il ne faudra rien. Tu t'abonnes si tu veux et si tu ne veux pas tu ne t'abonnes pas et tu ne paies rien.On n'est pas obligé de s'abonner à tout ce que propose VOO, il faut
Les nouvautés de VOO depuis deux semaines : CANALPLAY
Depuis deux semaines VOO fait beaucoup de nouvelle choses. On a eu la nouvelles listes des chaînes + une nouvelle chaîne qui est festival. ce lundi 2 mai VOO encore fait une conférence de presse pour dire que il y a encore des nouvautés . A partir du 18 mai, il va avoir canal play sur la VOD. Canal
Problème
Bonjour,D'un autre côté il faut bien admettre qu'il serait impossible d'offrir ce genre de (gros) cadeau à l'ensemble de la clientèle même en se limitant à ceux qui modifient leur abonnement.Reste qu'il devrait exister un programme de récompenses pou
Promo Pc portable offert
Bonjour, Un peu de réflexion svpAu vu de la promotion du pc portable pour les pack, je pensais modifier mon abonnement (vieux de 4 ans) en mettant mon mobile à la place de tel fixe... On me dit que la promo n'est pas valable pour les clients, je trouve cela très injuste ?Cela pousse les gens à aller
Question
Il y en a toujours que pour les nouveaux !!
Bonjour, Je suis chez VOO depuis le début (même bien avant) et je sais que je ne suis pas le seul à faire la remarque mais les beaux cadeaux, les installations gratuites, les frais d'activations gratuits et j'en passe c'est toujours pour les nouveaux clients. Je peux comprendre que VOO essaye d'att
Problème
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La communauté
@roylion15 Comme je l'ai préciser en début de message, j'ai commencé avec un tuto de la page Voo pour le Panasonic Viera qui est le mien. Bien qu'au début ça soit pareil après 2 pages, je n'avais plus les menus que Voo met en image (déjà qu'ils disen
Problème pour avoir toutes les chaînes du nouveau signal sur une Panasonic TXP42VT10
Bonjour à tous, Avant hier l'ancien signal a été coupé sur ma commune. Pas soucis j'avais vu l'annonce et j'étais assez confiant pour mon téléviseur en plus que je voyais l'icône sur la chaîne AB3 comme écrit. Bon 1er soucis, je regarde le tuto sur le site voo pour mon Viera et si au dé
Problème
Vous me semblez bien être dans les conditions pour obtenir les cartes ci+ gratuites. Je signale votre question a un officiel du forum. Je ne doute pas qu'il vous contactera dès demain. Bonne soirée. Je vous remercie, bonne soirée également
myriam1963
commenté
il y a 5 ans
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Désactivation des petits décodeur gris (S9)
bonjour, nous avons appris la fin du petit décodeur gris acheté 99 €. Nous en disposons de deux à la maison, j'ai pu comprendre que l'on allait recevoir un courrier explication mais à ce jour, nous n'avons encore rien reçus, alors qu'il y a eu un contact téléphonique à la mi janvier. Il avait été s
Question