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C'est impossible resilier chez Voo. Est-ce que quelqu'un peut m'aider? Mercimoi perso j ai fait ma résiliation aujourd'hui par demande d'appel pour demain entre 09h00 et 10h00 quand ils vont me sonner sa va ètre très clair je vais à la boutique dans

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Comment résilier chez VOO ?

Bonjour je vais résilier mon abonnement car je ne souhaite pas payer pour mon déménagement et comme on me refuse depuis plus de 3 mois de m'accorder la box évasion gratuitement. Donc voilà après 3 ans d'abonnement et de fidélité on ne me donne même pas un seul des avantages citer ci-dessus. Ma que

Problème

Bonjour Valery, Le gouvernement belge n'est pas le sujet qui nous intéresse ici. Je vous invite donc à clôturer ce sujet et ne pas juger les préférences politiques de "la société belge" :) Comme expliqué à plusieurs reprises, nous ne méprisons aucu

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il y a 5 ans

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Pourquoi un geste commercial de 10 euros sans raison logique ?

Bonjour , vous savez à quel point j'étais remonté contre le fait que les client d'un internet Wahoo étaient exclus du boost à 400/20 mbps . J'ai été d'ailleurs assez virulent à ce sujet. J'ai posé la question au service client de Voo. Je voulais savoir si Voo nous excluait de tout , par désintérêt

Question

Bonjour à tous, Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour le désagrément rencontré en ce début de mois avec les enregistrements sur la box .évasion. Je vous confirme que cela n’est pas encore totalement résolu. Nos équipes avan

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Impossibilité d'ouvrir les enregistrements des séries par "enregistrement de tous les épisodes"

Bonsoir, Comme indiqué dans le titre, il m'est impossible d'ouvrir certains enregistrements comme ceux par "enregistrement de tous les épisodes". Je reviens toujours sur la bibliothèque. J'ai redémarré plusieurs fois ma box, et le problème persiste. Aussi, je ne sais même pas les effacés. J'ai t

Question

Je signalais il y a 19 heures que le redémarrage fonctionnait de nouveau sur certaines chaines.C'est fini, ça ne fonctionne plus nulle part.Apparemment, ma femme a pu "redémarrer" Spectre sur BeCine ce matin... sauf qu'elle n'a pas eu le début du fil

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il y a 7 ans

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Panne générale VOD avec la box évasion

Bonsoir, J'ai le message d'erreur 8182 quand je veux redémarrer un programme... J'ai éteint la box à l'interrupteur mais le problème persiste. Merci pour votre réponse

Question

Hello Il y a 2 choses différentes dans vos explications : 1) le problème d'interactivité ( VOD et replay non fonctionnel qui ne semble pas venir de chez vous. 2) le problème de chaines qui ne sont plus accessibles. Vous avez quel abonnement

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Box evasion sans redémarrage ni VOD

Depuis quelques semaines il m'est impossible de redémarrer les émissions en cours, ni de regarder d'émissions en VOD. L'émission demandée commence et se fige après 1 seconde. J'ai téléphoné au service technique Voo qui m'a envoyé un technicien le 14 juin. Il a tout vérifié, remplacé la box Voo Evasi

Problème

Bonjour, Il y a 17 jours, un technicien m'a contacté suite à des problèmes avec mon modem. Il a effectué une installation à distance en utilisant un firmware bêta, et m'a fourni son numéro de téléphone. Cependant, le problème persiste malgré cette m

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Problèmes avec le modem Superfast et politique de l'opérateur

Bonjour, Je souhaite exprimer ma frustration concernant la politique en vigueur ainsi que le modem Superfast fourni par vos services. Permettez-moi de détailler les points qui me préoccupent : En ce qui concerne le modem, je constate deux problèmes matériels majeurs : La puce Wi-Fi et

Problème

Augmentation duo wahoo

Je suis encore fort surpris par les pratiques commerciales de Voo... je suis en duo Wahoo et je reçois mes factures par mail et je paye par domiciliation. En gros je veux un service qui fonctionne et je n'ai pas envie de me prendre la tête...   Je reçois la facture de ce m

Question

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Offre commerciale non activée

Bonjour, le 20 juillet dernier, j'ai contacté le service client pour résilier mon contrat (changer de distributeur car les prix qui augmentaient petit à petit ne me convenaient plus). On m'a alors proposé de migrer de Duo Un peu à Toodoo, et fait un geste commercial de -50% sur le pack pendant un

Question

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Bonjour. Durant plusieurs mois en 2021 j’ai été pratiquement sans internet alors que je dispose d’un pack Trio waouw depuis de nombreuses années. Déjà En 2020 j’ai dû faire appel aux différents services techniques et clients pour des problè

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il y a 2 ans

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Zuny - Le sujet

Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision vi

Question

Lol, à mon âge, c'est quand même par-là que j'ai commencé (chgt de piles).:PDepuis la publication de mon post, je souhaiterais tout de même comprendre pourquoi chez Voo, le petit geste commercial n'entre pas en ligne de compte.Depuis décembre1991, mo

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il y a 7 ans

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Basculer de l'ancien au nouveau décodeur (évasion) ?

Bonjour VOO, Pouvez-vous me diriger svp (je vous rappelle que je suis sourde). J'ai actuellement le décodeur voo (pas l'évasion) depuis maintenant de nombreuses années. Je vais devoir en changer car depuis quelques mois, il joue des siennes en ne répondant plus chaque fois aux commandes. Je me dema

Problème

Souci Internet depuis un mois : une intervention doit être faite sur le réseau externe

Bonjour à tous, une connaissance travaillant chez Voo m'a conseillé d'écrire mon histoire sur ce forum. Cela fait 1 mois que nous n'avons pas un debit internet de qualité ! Celui-ci oscille entre 0.01 à 7 Mbit/s à la place de 130! Nous avons téléphoné à Voo 7-8 fois en 1 mois et à chaque fois la

Problème

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Bonjour MarieG, J'ai modifié le titre de votre sujet. Cela aidera les personnes qui sont dans le même cas que vous à retrouver ce sujet, dans lequel j'essaierai de répondre au mieux à vos questions. Je suis navré que vous ayez dû passer par ces pér

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achat d'un smartphone HUAWEI P Smart défecteux et refus d'échange de la part de VOO

Bonjour, J'ai acheté le 14/04 un smartphone Huawei p smart. Ce téléphone est lié à un abonnement de 24 mois. Ce téléphone ne s'est jamais allumé ! Nous sommes donc retourné en boutique afin de demandé un échange standard et cet échange nous a été refusé. Une réparation demandant 10 à 15j, ils m

Problème

Bonjour, Merci pour votre réponse.Je commence à être habitué à entendre ou lire «De mon côté, je n'ai pas la possibilité d'intervenir dans ce cas-ci. » En vrai, quelqu’un en a l

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Déçu, attends un geste commercial !

Je suis très déçu du service Voo! Je déménage fin du mois, et on m'a expliqué que par téléphone qu'il y avait d'importants travaux pour faire le raccordement dans ma nouvelle habitation. Donc je souhaitais malheureusement résilier mon co

Problème

Connexion Internet lamentable - Commune de Ramillies

Bonjour, Nous habitons la commune de Ramillies.Depuis le mois de juin, nous faisons face à des problèmes récurrents de connexion Internet (très) instable.Le service technique a déjà été contacté à de multiples reprises depuis le mois de juillet. Un geste commercial nous a été octroyé (60 Eur offert

Question

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Nouvelles offres

Bonjour, Je suis chez VOO depuis 2014. Je suppose que je n'ai qu'un voocorder simple. En revanche je viens de passer le mois dernier (debut juillet) a une offre quattro max depuis un ancien trio tattoo pour inclure un mobile (96 euros par mois mais pour juillet deja j'ai payé plus :94,99 du tri

Problème

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@PoussinBleu Je suis l'auteur du message initial. Sur ce forum, tout le monde risque de vous dire que vous n'aurez droit à aucun geste commercial pour une "erreur d'affichage sur le site". Toutefois, si vous vous armez de patience, il est bien

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Regarder un enregistrement sur VOO TV+

Bonjour, Je souhaite regarder un enregistrement sur VOO TV+ mais je n'y parviens pas. Seules les options "Modifier" et "Supprimer" sont disponibles. Comment faire ? Est-ce que c'est parce que j'ai procédé à l'enregistrement depuis ma TV/mon décodeur ?  Merci

Question

Bonsoir,Pour en revenir à mon problème, vous présumez que cela ne devrait pas trop tarder ?Peu importe le problème, les interventions déjà effectuées, ce qu'il reste à faire,... plus de 3 semaines pour régler un problème de connexion internet ,

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Coupures internet et télévision

Bonjour, En date du 14/02/2020, j'ai téléphoné au service technique pour les informer de problèmes aux niveaux de la télédistribution et de ma connexion internet : pour résumer les choses, plus rien ne fonctionnait. Un rendez-vous avec un technicien m'a été donné en date du 17/02/2020.

Problème

Ma facture n'est pas correcte

quand voo va calculer mon abonnement je commence en avoir marre d’être facturer et pas avoir reçu les note de crédit c'est tout les moi la mémé chose Abonnement(s) et Option(s) Période Montant TRIO wahoo 01/06 - 30/06 47,19 � TV numérique interactive via la box évasion Option: VOOmotion 01/06 - 30/0

Question

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Hello Romain, J'ai bien noté votre numéro de client, et j'ai repassé ce sujet en public. Tout le monde peut désormais y avoir accès.   Je rebondis rapidement sur quelque chose que vous avez dit : ce n'est pas

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Coupures internet et télévision

Bonjour, En date du 14/02/2020, j'ai téléphoné au service technique pour les informer de problèmes aux niveaux de la télédistribution et de ma connexion internet : pour résumer les choses, plus rien ne fonctionnait. Un rendez-vous avec un technicien m'a été donné en date du 17/02/2020.

Problème