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Bonjour, Comme vous le savez, nous allons renvoyer un technicien sur place aujourd'hui matin. Nous espérons que cela pourra définitivement résoudre la situation. Pour un meilleur suivi, je vous invite à continuer le traitement de votre cas dans vot

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Demande de résiliation suite à des soucis techniques

Bonjour,Jeudi passé, je me rends à votre bureau ( Charleroi) pour payer ma facture, + 2 mois d'avance 260 €+, en même temps je veux faire un abonnement GSM, il me dit ce n'est pas possible après votre payement il faut revenir le l'lendemain matin, je reviens le l'lendemain matin (13 h), désolez je n

Problème

Bonjour à tous!

Cela fait presque 7 mois que j'ai emménagé dans la maison que nous avons achetée et que j'ai choisi VOO comme nouveau fournisseur... pour une simple question de bande passante. Avant, j'étais resté fidèle à un autre fournisseur pendant plus de 15 ans (et il ne s'agit pas du gros opérateur auquel on

Question

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Merci Roylion15, je me doute qu'il faudra changer d'abonnement et peut-être (certainement) avoir une augmentation ! je suis client chez eux depuis leur installation dans le village (2004 si je ne me trompe) et ça va toujours dans leur sens rarement p

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Option fixe vers mobile dans pack trio

Bonjour, je veux modifier mon abonnement en ajoutent le forfait pour le téléphone fixe à mobile (5€) pas possible de le faire, la réponse est: une erreur c'est produite, veuillez réessayer plus tard ! ! ! Bof ça fait plusieurs mois que j'essaye, pas urgent mais bon ! Si je refais un nouv

Problème

bonjour ,mois je peux vous dire que client fidèle de voo depuis plusieurs année et depuis un moment sur le forum j ai deja été contacter plusieurs fois pour avoir des place de match de foot gratuit c est quand meme pas mal , je suis chez orange

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Quelle récompense pour un bon et fidèle client ?

J'ai reçu un appel de Voo sous prétexte qu'ils avaient été informé d'une possible rupture de contrat avec eux pour aller chez la concurrence. Hors, je n'ai aucun souvenirs de cette intention. De plus, le moindre problème est réglé dans les 24h. Le dernier, depuis un petit temps, date de la semaine d

Problème

bonjour, je devais recevoir mon téléviseur 4 K ce lundi 17/1/2022  ne voyant rien arriver je me suis renseigner auprès du service  clientèle VOO où on m'a "gentiment "renvoyé vers la société responsable des livraisons via le n° de tél 0900

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Mail de Dynalogic

Bonjour, J'ai payé un smartphone hier et voo m'a directement envoyé un mail de confirmation pour me dire que j'aurais un mail de Dynalogic pour la réception du smartphone mais je n'ai rien reçu. Pouvez vous me dire plus où moins quand je vais recevoir le mail ? Bi

Question

Bonjour, Pour le tableau d'amortissement, il me semble qu'il doit être possible d'en estimer les montants, il s'agit d'un engagement pour 24 mois, donc le relicat doit représenter la somme de départ (celle communiquée par voo pour la valeur du cad

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il y a 1 an

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Campagne de fidelité janvier 2023 - Smartphone ou tv + 99€

​Bonjour,​ ​Je suis intéressé de prendre le smartphone Xiaomi 12T via la campagne pour client existant/fidèle qui à débutée aujourd'hui 17/01/23 (via rubrique "bon plans" dans Myvoo.​ ​Par contre les conditions générales ne fournissent pas toutes les réponses aux questions que je me pose avant

Question

Bonjour , Opéra a fini par ne plus fonctionner non plus , une fois que je l'ai coupé. . Par contre , mon PC portable lui continuait à avoir accès au net , ainsi que ma PS3 et mes smartphones. Après un paquet de recherches sur internet , il ressor

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il y a 6 ans

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Plus moyen d'afficher une page internet avec Firefox / Chrome / Edge

Bonjour , depuis ce matin , je n'arrive plus à afficher une seule page internet sur les 3 navigateurs cités. Le seul qui affiche une page internet et me permet de surfer , c'est opéra. Je n'arrive même plus à lancer mes gestionnaires de jeux Uplay , Steam ou origin . Plus moyen de mettre à jour

Problème

Et les anciens donc payer, je ne comprends pas la stratégie commercial, rien n'est fait pour fidéliser la clientèle, nous sommes client fidèle depuis le premier jour de VOO et parmi les premiers clients dans le centre. J'ai fait un peu de commercial,

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Modification des abonnements et passage à la box .évasion

Bonjour, Je crée mon sujet ici car je n'ai vraiment trouvé où le mettre, un expert le transfert si besoin.Nous avons actuellement deux VooCorder, Panorama, en trio pack avec internet et téléphone, plus des bouquets prit chez BeTv à l'époque avant l'alliance :) Personnellement, je ne regarde presque

Question

Bonjour, Cela fait déjà six mois de suite, que je suis à la lettre la procédure décrite pour accéder à votre film gratuit du mois en VOD à partir du VOOCorder. Je passe par le bouton VOD, puis votre film gratuit du mois, puis OK. Message "Télécharge

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Film gratuit erreur : Le nombre de visions permises de ce programme est épuisé

Si je veux regarder le film gratuit j'ai comme message" Erreur. Désolé. Le nombre de visions permises de ce programme est épuisé" Or je ne l'ai regardé aucune fois et j'ai le même message sur mes 2 Voocorders. Peut-on enregistrer le film gratuit? Le fait de demander le film en VOD suffit à ce qu'il

Question

Alors, je vais commencer par un “bonjour”. @Hedyvous êtes sur un forum. Forum en latin = place publique d'échange. Si vous ne souhaitez pas d’intervention externe, vous n’êtes pas au bon endroit et vous n’avez pas compris ce qu’est un forum. De plus,

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carte sim toujours pas activée

Cest quoi votre problème. A cause de vous je suis en perte des plus total Je perd mes clients et mes contrats  Ca fait 8 Jours que vous me mentez et me dites tout les jours dans 2h ca sera actif. Je porte plainte pour mensonge Je réclame réparation des préjudices que vous m avez créé  Édit modérateu

Question

Lenteur WIFI

Bonjour, je suis client chez "Voo" depuis le début j'ai donc un routeur Netgear. Le problème c'est mon réseau 5ghz ne fonctionne jamais je dois toujours me connecte sur mon réseau 2.4ghz tout va bien seulement une fois sur deux car je capte le réseau wifi uniquement dans mon salon pas dans les autre

Problème

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Nul doute que ce produit est la solution pour beaucoup de monde. Malheureusement tout le monde ne peut pas en bénéficier. Je suis pourtant exactement dans la même situation que vous avant : impossible de passer un appel depuis mon domicile ! Mais v

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il y a 6 ans

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Amplificateur réseau mobile (femto)

Bonjour, Ma compagne et moi sommes abonnés chez VOO pour internet depuis un moment. Je suis abonné à VOO mobile depuis un an et elle vient de s'y mettre aussi (même mon père est chez VOO, c'est pour VOO dire...?). Mais la puissance de notre réseau mobile n'est vraiment pas top, nos téléphones sont

Problème

Solution acceptée

Fermé

Demande de résiliation restée sans suite...

Bonjour, je tente de résilier mon abonnement et surprise ... QUELLE GALERE !!! J'ai d'abord consulté le site qui fournissait un formulaire à renvoyer, il y a quelques temps. On ne le trouve plus ... Je m'oriente donc vers le numéro d'appel fourni par le site. (http://assistance.voo.be/fr/services-

Question

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Solution acceptée

SOS - Un peu de compréhension et de bon du service commercial svp !

Bonjour, Depuis plus de 10 ans, je demande à Voo de m’abonner à un de leur pack triple-play. Malgré les dires de leur PDG qui avait promis le triple-play pour tous sur tout le territoire wallon pour fin 2010, ledit triple play via Voo n’est toujours pas disponible sur ma commune. Aussi, il y a deux

Problème

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Dixit : FANNY "Il ne faut pas réellement comparer les anciens et les nouveaux packs, car ils sont différents par leur prix, leur puissance, leurs options, ..." Je comprend que la comparaison pour les anciens clients fidèles à VOO ou Brutele soit très

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migration voo passionnément vers wahoo

Bonjour, Je suis également client depuis de nombreuses années. J'aimerai passer du trio passionnément vers wahoo Je dispose actuellement d'un voocoorder et d'un modem non wifi Ma question est donc à combien s'eleveront les frais d'activation et installation pour obtenir la box evasion ET un mode

Problème

Bonjour Richard, C'est dans notre service au quotidien, via ce Forum notamment :) et par l'amélioration constante de nos produits et offres que nous tentons de faire plaisir à nos clients. La satisfaction de nos clients les plus fidèles nous import

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Motivez moi :) Cadeaux pour les clients existants ?

Bonjour,Comme vous pouvez le voir dans mon profil je suis client depuis pas mal d'années et satisfait du service, mais car il y a toujours un "mais" je suis "fâché" sur la politique VOO d’appâté les nouveaux clients...et ceux existants ? sont au oubliettes ? on fait comment pour avoir vos "cadeaux"

Problème

Solution acceptée

avantages pour clients fidèles?!!

Bonjour,Nous voudrions savoir si vous comptez un jour réellement faire ce qui est juste?En effet, nous sommes sincèrement déçus, car comme tous les opérateurs, VOO fait des offres très alléchantes (pour l’instant, une télévision), mais comme toujours, les belles offres sont réservées aux nouveaux ad

Problème

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