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Bonjour kalas9, Encore toutes nos excuses pour l'absence de réponse durant ces quelques jours, vous avez tout à fait le droit d'être mécontent de cela. On tâchera de faire beaucoup mieux la prochaine fois ! Ceci dit, la Communauté me semble avoir é
Internet tv et fixe indisponibles
Bonjour, Suite aux orages d'hier, je me retrouve sans internet, TV et téléphone fixe. J'ai déjà redémarré ma box évasion et mon modem, j'ai même réinitialisé ce dernier mais le problème persiste. Je suis obligé de passer par le homespot.
Question
J'ai essayer d appeler le 078 50 50 50 . Le numéro est inactif. Juste un choix multiple qui débouche toujours sur la même réponse : "Veuillez nous contactez via Facebook, le Forum ou via le formulaire de contact."J'ai fais les trois ! Et aucune répon
Le confinement et VOO
Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous.Notre quotidien au service clientèleDe par le confinement, nous recevons
Problème
Solution acceptée
Bonjour tahamata, Comme vous l'ont communiqué Nathan et Fabrice à plusieurs reprises sur Facebook, la situation est bien connue. Si cela peut vous rassurer, votre abonnement à CANALPLAY est bien désactivé. Vous y avez mystérieusement toujours accès
canalplay activer sans rien demander
Bonjour ,je vient de me rendre compte que j'avait acces au catalogue canalplay ,et effectivement dans myvoo il est indiquer ,j'ai rien demander ,pourriez vous verifier ? ,merci
Question
factures de retard payées mais toujours pas réactivé
bonjour en résumé voici mon souci: j'avais des retards de paiements ce qui m'a valu ( très logiquement) une restriction de mes services ( tv coupée, web a la vitesse la plus lente du monde lol ) j'ai soldé mes impayés depuis plus de 7jours ouvrables. j'ai déjà contacté le service voo via " Facebo
Question
•
Mon VOOcorder
Bonjour Eric, Nous avons déjà discuté avec vous à ce sujet sur Facebook. :) Il faut savoir qu'il est rare que nous envoyions autant de SMS par mois. Je comprends que cela puisse être frustrant de voir un service limité alors qu'il ne l'était pas a
Votre abonnement toudoo Modifications au 1er juillet 2018
bonjour quel surprise un jolie email me disent que mon abo serais changé mais je suis sous contrat avec option smartphone et je ne veut pas payer 2 euro de plus je crois que si un client modifie son contrat de 24 mois ou le suspent on a une pénélité voir remboursé la totalité vous me faite le
Question
Cela fait des semaines que je me plains, mais rien! Ils ne font rien! C'est normal ? Donc moi, le client non entendu, serais punissable, car j'aimerais que l'on m'entende ? Ce serait le monde a l'envers ! J'ai été très clair: il y a du vent, il s'en
Pixels sur toutes les chaînes avec la box évasion sur Lathuy
J'ai des pixels quand il y a fut vent, si vous ne faites rien, je ne paie plus mes factures!!! J'espère, que vous allez me répondre!
Question
Bonjour Sylviemathy, Je vois que vous avez déjà contacté, par téléphone, notre support, et que la modification a été faite. Il n’y a pas de frais d’activation pour les options dont vous parlez, il s’agit d’un montant fixe chaque mois. Nous vous avo
abonnement trio passio vers trio wahoo
Bonsoir, Je me rends compte que je paie toujours le service trio passionnément à 54,45€. En recevant vos changement de conditions j'ai vu que le pack wahoo avait les mêmes conditions pour un prix de 46,95€ Ma question est de savoir si je peux changer de pack et migrer du trio passionnément vers
Question
Bonsoir, Je ne sais pas si il était préférable de créer un nouveau post (dans ce cas est-ce qu'un admin pourrait régler ceci?) mais ayant le même problème que Mr Delys, je me permet de laisser un commentaire ici en espérant être vu. Je tiens donc à
Nouveaux problèmes par rapport à Internet...
Bonjour, Après quelques semaines de bon fonctionnement suite au problème que j'avais eu, j'ai de nouveau des problèmes mais cette fois-ci uniquement par rapport à Internet. En effet, depuis avant-hier je n'ai accès qu'à Facebook, Youtube (même si les vidéos ne se chargent pas) et aux recherches go
Problème
Bonjour,Win10 est à mon sens un bon produit mais à condition d'être installé sur une machine récente et équilibrée, il faut en outre désactiver le maximum d'"espions" et autre "collecteur d'information" (mais critiquer le manque de confidentialité de
Mise à jour de Windows 10
Hellowwww,Hier vers 23H00, dans Windows Update, je télécharge les mises à jours.Lorsque c'est terminé Windows me dit qu'un redémarrage est nécessaire ( ce qui arrive en fonction du type de mise à jour )Qu'un redémarrage planifié sera exécuter à 03H00. ( Ce qui est normal si je n'éteins pas le PC )Ha
Question
Bien reçu Nicolas. Cependant, en l'absence d'adresse mail de VOO (ce qui est ridicule, d'ailleurs, puisque même Proximus m'a fourni récemment une de ses adresses mail), qui est le moyen le plus rapide, le plus efficace et le plus confidentiel (et qui
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
Question
Solution acceptée
Bonjour,Ce n'est qu'une supposition mais il est possible que vous soyez considéré comme nouveau client si vous n'êtes pas connu dans la filière pro (et donc ils considère à tort que vous n'avez pas de matériel).Pour moi, il n'
Changement Abonnement - Remplacement de tout le materiel - Pourquoi ?
Bonjour,Je suis un abonne prive avec un abonnement TRIO WAHOO, j'ai un modem NETGEAR et une box evasion.Au 1er juillet, je change de type d'abonnement, je passe en abonnement VOO Business TRIO PRO avec les meme services qu'actuellement: NET - TV - TEL fixe.Avec l'abonnemnt PRO, l
Problème
Bonjour dt4500,Je tiens à préciser que c’est le mode de fonctionnement du Forum : nos experts et membres de la communauté participent bénévolement dans les différents sujets qui sont créés quotidiennement en essayant d’aider, et de guider les membres
Erreur sur ma facture de février 2017 (Pack TRIO wahoo)
Bonjour ,pourriez vous vérifier ma facture pack trio wahoo (fevrier 2017) en effet normalement se pack me coute 64,95 euros par moi mes vu que j’ai droit a 50 pourcent de réduction pendant 12 mois je devrais payez une histoire 37,50 euros teledistribution comprise. mes ici sur la facture de fevrier
Question
Génial ! J'en profite pour reposer les mêmes questions qui auraient, il y a quelques semaines, aidé les développeurs : Petite info préalable : Aede se connectait via Facebook. Nous supposons que c'est toujours le cas. Voici les questions : - Ave
Connexion automatique dans le forum
Bonjour à tous ;-) Vous avez vus c'est super , on se connecte totomatiquement, bravo les pro ;-) C'est bien plus confortable , et maintenant , une " petite flèche pour moi remonter la page ;-) Merci
Question
Bonsoir,je comprends tout à fait ton problème jeregui26 parce que j’ai également eu le cas. J’avais une airport extrême ( que j’avais depuis longtemps) le problème s’est présenté que depuis peu. C’est vraiment énervant car cela se produit uniquement
Lenteur sur Facebook sur mes smartphones
bonjour ;j ouvre ce nouveau sujet pour essayez d avoir d autre retour a mon problème afin de savoir si je suis le seul concerner ou si il y a d autre qui on ça aussi !!car je suis a la limite de passez a la concurrence malgré 9 an de fidélité ..voila j explique quand je suis connecter avec mon GSM s
Problème
Bonsoir Fanny, J'utilise internet principalement pour la messagerie électronique, pour Facebook, pour rechercher des informations sur des sujets divers et pour jouer. Je n'ai pas la box évasion. Ce qui m'interpelle, c'est que j'ai les mêmes habitude
Surconsommation internet
Je ne comprend pas pourquoi ma facture internet a gonflée à cause d'une surconsomation internet de 23G alors que ma consomation n'a pas changé. J'aimerais avoir une réponse s'il vous plait.
Question
Bonjour, Les choses ne se sont pas améliorées, même après avoir fait appel à l'assistance technique de Voo. Apparemment, il y a de nombreux clients Voo de ma localité qui sont dans le même cas et qui ont posté ce problème sur Facebook. On peut donc
Problème réseau
Bonjour, depuis le début de la semaine, nous rencontrons des problème avec le réseau mobile VOO là où il n'en avait pas auparavant (notamment dans la région d'Etalle et Virton). C'est assez pénalisant au boulot lorsqu'on a pas de wifi. De plus, la batterie de mon GSM se décharge plus rapidement sans
Question
Connexion internet complètement instable
Bonjour,Nous sommes nouveaux clients chez voo depuis avril 2019. Et nous avons un sérieux problème de connexion internet. Nous sommes généralement 2 appareils (ordinateur) connecté et 2 smartphones.La connexion fait sans cesse des haut et des bas, j'ai essayer toute les manœuvres proposé pas votre s
Problème
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Ma connexion Internet
Et eux ils n'appliquent aucune limitation journalière. Sans compter le fait que ils considerent la Suisse dans les pays free-roaming (ils sont le seul operateur à le faire) lors que chez vous ca coute 10€ par MB (oui, vous avez bien lu, 10€ le MEGABY
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Bonjour donrob1978, Pourriez-vous me dire si vous avez constaté ces perturbations à d’autres moments de la journée ou uniquement en soirée ? Rencontrez-vous également des désagréments avec votre téléphone fixe, et votre télévision ? Une interventi
Déconnexions lors de mes parties en ligne depuis quelques semaines
Bonsoir, depuis un certain temps lors de partie en ligne, tard le soir je commence à subir des deconnections non stop. Pouvez vous m aider? A savoir que le ping est tres bon et les tests de lignes sont excellents aussi. Et faisant partie d une communauté je suis le seul dans le groupe à les subir. S
Problème
Bonjour Ashran, Les infos communiquées ci-dessus sont tout à fait correctes ! :)À voir si nous parvenons à établir la communication avec votre modem en fonction des circonstances... mais on peut toujours essayer, de toute manière ! :) Par contre, j'a
Tiou
commenté
il y a 8 ans
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Coupure sur Beaufays (4052) et redémarrage modem a distance.
Bonjour, je suis pour le moment a l'étranger et me connecte sur mon ordinateur par Teamviewer. De temps en temps (je dirais tout les 10 15 jours) mon ordinateur perd la connexion internet, ce qui est le cas présentement. Existe t'il un moyen de rebooter le modem a distance, ou, a défaut un réglage a
Problème