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Hello Votre facture devrait se trouver dans votre espace client MyVOO… possiblement dans le dossier où se trouvent l’historique de vos contrats voo, je pense …🤔

Garantie smartphone reçu en cadeau : comment obtenir la facture d'achat ?

bonjour . comment récupérer une facture d'achat de mon xiaomi 11t acheté en mars 2022 sur le web promo bon plan sans abonnement. Et si vous pouvez me dire comment le faire passer sous garantie ? merci a vous . Scailteur Remi

Question

Solution officielle

Il s'agit d'un petit bug général. Vous devriez quand même recevoir votre facture ou pouvoir la télécharger via votre espace MyVOO dans les prochains jours :) Bonne journée.

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il y a 2 ans

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facture non reçue

bonjour je n'ai toujours pas ma facture internet pour la période du mois de juin . généralement tout les factures arrive entre 24 et le 26 de chaque mois , la nous sommes le 2 juillet et je n'ai toujours rien . je souhaite payer mon abonnement le plus vite possible pour éviter d'avoir le moindr

Problème

@Thibault ou @Antoine L ... Vous pouvez changer ou reporter le RDV dans votre espace MYVOO aussi en attendant, par contre l'annuler je ne pense pas.

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Voyant DS clignotte depuis 3-4 jours

Bonjour, Mon voyant DS clignote depuis 3-4 jours. Mon internet vas plutôt bien je n'ai pas vu de ralentissement ou quoi que ce soit qui ai changer, sauf le clignotement. Pouvez-vous me dire si c'est du à un travail sur la ligne? Car je voit qu'il me manque les canaux QAM256 15 et 16.

Question

Solution acceptée

Facture

Bonjour, hier j'ai reçu ma facture mensuelle pour mon abonnement mobile de 29,00 € que j'ai payé via l'application Payconiq Bancontact mais je m'aperçois dans mon espace client qu'il y a une somme de 17,59 € pouvez vous me dire d'où vient ce montant car là aucune facture n'apparaît pour l'instant.

Question

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Donc, on ne peut pas aller dans un stade en plein air mais bien dans une salle qui est un espace clos pour voir les matchs ? Cherchez l'erreur ...

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VOO va-t-il obtenir les droits de diffusion de la Jupiler Pro League ?

Bonjour, est ce qq sait dans quel categorie va se trouver la jupiler pro leage 2020-2021,merci pour info, bonne après-midi

Question

Solution officielle

@jeboss J'ai pu planifier un rendez-vous pour ce lundi 12.06 en matinée. Si cette date ne vous convient pas, vous pouvez la modifier via votre espace myVOO :)

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Deconnexion fréquentes depuis quelques semaines

Bonjour, Post Covid comme beaucoup de personnes nous télé travaillons plusieurs jours par semaine. Cela fait un moment que nous constatons de nombreuses déconnexions pendant la journée. Cela génére un freeze de quelques secondes par example sous Teams c'est bien visible. En surf normal on ne s'en

Question

@Boubou, Si vous consultez votre facture dans votre espace myVOO, vous retrouverez le détail complet sous le numéro concerné :-)   Belle journée.

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Appels internationaux

Reçu facture mobile ce jour. Frais supplémentaires pour appels internationaux. Comment voir le n° ou les n° appelés. Merci d'avance

Question

Pas de souci, c'est encodé pour le 27.09 en matinée.   Si vous avez une disponibilité qui se libère avant, il est possible de modifier cette date depuis votre espace myVOO

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Modification abonnement trio relax vers trio giga max

Bonjour, Je pense modifier mon abonnement trio mobile actuel vers le trio mobile giga. Y a-t' il des frais d'activation et ou installation ? En tant que client existant ai-je droit à une promo ou cadeau ? Merci de vos réponses

Question

Bonjour @Aegis, Je vous confirme que notre technicien se présentera ce vendredi 17.06 entre 8h et 13h. En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez-vous dans votre espace myVOO ( http://spr.ly/61211zbfX1 ).

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Déconnexion du modem régulière en soirée

Bonjour, Ce jour, entre 23:25 et 23:41, déconnexion du modem, ralentissements, latence élevée, voix robotisée entendue par les personnes en ligne avec moi, ce qui est extrêmement ennuyeux puisque cela perturbe grandement mes activités. Niveaux : Events : Avant le

Problème

Je vous confirme un rendez-vous pour ce vendredi après-midi. Si besoin, il est possible de modifier la date du rendez-vous via votre espace myVOO Nous restons disponibles si besoin. Bonne journée.

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il y a 1 an

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Usage limité internet

Bonjour, comme je télétravaille et que qlq chez moi regarde une vidéo sur son smartphone, je suis très fortement ralenti et souvent éjecté qd je suis en conférence. J ai déjà pris un pack supérieur mais j envisage de changer d opérateur. A moins qu une solution soit trouvée. Je pense que je paie as

Question

Solution acceptée

mail suspect de la part de VOO

bonjour, j'ai reçu ce mail qui me semble bizarre. vient-il bien de chez voo ? From: Espace Voo Sent: Friday, November 2, 2018 2:29 PM To: [email protected] Subject: Vérification Cher(es) Membres, Votre compte Voo est en cour de vérification, reconnectez-vous pour ne pas le perdre. Veuillez Cliquez

Question

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Solution acceptée

augmentation du prix du pack one

bonjour, j'ai un petit soucis , normalement pour mon pack one , je paye 63,54 euros /mois , sur mon espace myvoo , je vois ce pack maintenant à 82,99 euros à payer mais je ne sais pas encore voir car la facture n'est pas en ligne , pourriez vous m'éclairer sur l'augmentation de 19,45 euros, merci

Question

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Solution acceptée

Bonjour, vous pouvez bien entendu ajouter une connexion à une autre résidence à votre nom. Vous aurez le même numéro de client. Les factures seront distinctes dans votre espace myvoo tout comme le suivi des consommations.

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Prendre un second Pack VOO a une autre résidence

Bonjour, j ai une question j ai déjà un contrat avec un pack voo one a mon domicile mes si je souhaite prendre un 2 ieme contrat a mon nom mes dans une autre résidence exemple chez mes parent cela est il possible ? es que que le 2eme contrat aura un numéro de client différent es que le 2eme abo

Question

Solution acceptée

Pas de soucis, je vois que le rendez-vous a été annulé depuis votre espace client.   N'hésitez pas à revenir vers nous en effet si le souci réapparaît. Bonne fin de journée à vous. 😊

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il y a 6 mois

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Signal très médiocre - Mons - Rue de l'Oratoire

Bonjour à tous ici, Depuis Juillet 2023 le signal est devenu très médiocre dans la rue de l'Oratoire à Mons. Image qui se bloque, son en cascade, le niveau retombe parfois à zéro. L'image bloquée peu durer plus d'une minute, c'est impossible de regarder (écouter) un journal.     

Question

D'accord mais c'est très mal formulé alors ... il aurait fallu dire "pas de souscriptions via la box Evasion" "Seulement possible via votre espace client ou par téléphone" ou qqch comme çà...

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Peut-on désactiver une option TV après l'offre d'essai 1 mois offert ?

Bonjour, J'aimerais essayer un pack family fun ou combo je ne sais pas trop et de ce fait profiter du 1er mois gratuit. Ma question est de savoir si après ce 1er mois si je ne suis pas satisfaite puis je résilier ou dois je continuer ? Merci pour votre réponse, Gé

Question

Solution acceptée

Réduction myVOO de DUO Wahoo vers Trio TV+NET+Mobile

Bonjour à tous, J'ai fait la demande de changement de DUO vers TRIO sur mon espace myVOO. Dans le récapitulatif, il était bien écrit que j'aurais 10€ de réduction pour les 6 premiers mois, mais après contact avec le service commercial, ils n'ont pas su trouver cette réduction. Un nouveau contrat es

Question

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Bonjour @Sachifus , J'ai pu planifier un rendez-vous pour ce jeudi 08.12 en après-midi. Si cette date ne vous convient pas, vous pouvez la modifier via votre espace myVOO :)

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il y a 1 an

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[Résolu] Débit anormal et pertes de paquets

Bonjour, Les niveaux suivants sont-ils "normaux" ? J'ai d'énormes problèmes de débit ce soir (10 mbps max au lieu des 120 habituels). Merci et bonne soirée :)

Problème