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Demande d'aide pour un technicien
Je ne parviens pas à contacter un technicien pour un dépannage Pro-business malgré 3 x 25 minutes d'attente au téléphone. La boutique de Waterloo n'y parvient pas non plus. Comment avoir la visite d'un technicien pour que Voo honore son engagement d'un dépannage dans les 4 heures alors que j'attends
Question
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Ma connexion Internet
Hello, @Daniel22 N'oubliez pas qu'en ajoutant le mobile, vous pouvez avoir un téléviseur Philips 50 pouces gratuitement (valeur 590€) en échange d'un engagement de 2 ans, même si vous avez déjà la télédistribution.
Télédistribution + rajout de l'internet ?
Bonjour, J'ai la télédistribution, est il possible de rajouter l'internet et à quel prix ? Merci
Question
Je remballe et je revends Attention, cela ne vous libère pas de votre engagement de 24 mois, si vous quittez voo avant cette échéance vous êtes tenue de payer le relicat (voir le plan de remboursement)
Statut Cadeau Client Existant
Bonjour, Demande enregistrée mais je n'ai pas eu de nouvelles depuis plus de 20 jours. Merci, Bien à vous.
Question
Solution acceptée
Salut, Oui exactement, tu dois juste le conserver un mois minimum. Il faut juste penser à le résilier avant la fin du mois. Aucun engagement nécessaire. Par contre il faut contacter voo par téléphone si tu veux le supprimer, pas de possibilité v
Bouquet Panorama : conditions ? Durée d'engagement ?
Bonjour, Je réfléchis à prendre éventuellement le bouquet Panorama mais je ne trouve pas sur le site de VOO les conditions générales précises. Peut-on s'y abonner et résilier après 1 mois ? Comment résilier ? Bref, si qqn peut me donner les infos et un lien officiel vers la page du site... Merci b
Question
@Benoit M. vous avez raison pour la data. Mais bon engagement de 12 mois. Il faut comparer, je pensais avoir lu je ne sais où que les antennes GSM avaient été réparées. Maintenant c'est au client à analyser l
Zones sinistrées sans internet
Bonjour , nous sommes sinistrés sans connexion (entre autres) depuis le 16/7 a Angleur KKP 4031. Nous avons besoin qu’elle soit rétablie urgemment pour effectuer nos démarches administratives, remplir nos déclarations de sinistre, lister et chiffrer nos bien. Cela
Question
Bizarre moi quand j'essaie de m'abonner à Disney Cinema par la box Evasion il m'est demandé d'accepter les conditions générales. Lorsque je lis celles-ci à l'écran voici ce qui apparaît : [Quote]Ciné Pass & Panorama : engagement minimum d'un moisBetv
Be addict & VOOsport World : les nouvelles offres de VOO
Bonjour à tous, A partir du 3 mai, VOO va enrichir son contenu avec deux nouvelles offres HD, Be addict, orienté fiction/cinéma, et VOOsport World, orienté..... sport :) Be addict4 chaînes Be tv : Be1, Be1 + 1h (en SD), Be Ciné et Be Séries.3 chaînes Ciné+ : Ciné+ Premier, Ciné+ Frisson, Ciné+ Class
Question
Bonjour, je suis déjà abonné à Be tv que je voudrais résilier afin de pouvoir m' abonner à Be Addict , y-a t-il un engagement minimum pour cette option et pour l'option VOOSport World A quel date ces nouvelles options prennent elles cours après ma r
Be addict & VOOsport World : les nouvelles offres de VOO
Bonjour à tous, A partir du 3 mai, VOO va enrichir son contenu avec deux nouvelles offres HD, Be addict, orienté fiction/cinéma, et VOOsport World, orienté..... sport :) Be addict4 chaînes Be tv : Be1, Be1 + 1h (en SD), Be Ciné et Be Séries.3 chaînes Ciné+ : Ciné+ Premier, Ciné+ Frisson, Ciné+ Class
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Oui. Merci. C’est plus clair.Je m’attendais à une réduction comme chez Orange (100€ de réduction pour un engagement de 2 ans) mais pas à une augmentation (je sais que les données sont faussées vu que je n’ai pas besoin des datas supplémentaires) de
smartphone avec abonnement
Bonjour,j’essaye de comprendre le prix des smartphones avec abonnement. Si je prends un iPhone 8 64 Go, je vois que je paie 149€ + 24 X 38€ pour l’option data. Comme j’ai un abonnement trio, j’ai déjà 10 Go de data. J’aurai donc 30 Go de data (qui ne me sont pas utiles) et j’aurai payé mon iPhone
Question
Je comprends que, vu mon engagement de deux ans, j’étale mon paiement mais de là à payer deux fois le prix du smartphone… Ce n’est pas un cadeau. je connais des opérateurs qui permettent l’étalement sur deux ans et qui font, en plus, une réduction s
smartphone avec abonnement
Bonjour,j’essaye de comprendre le prix des smartphones avec abonnement. Si je prends un iPhone 8 64 Go, je vois que je paie 149€ + 24 X 38€ pour l’option data. Comme j’ai un abonnement trio, j’ai déjà 10 Go de data. J’aurai donc 30 Go de data (qui ne me sont pas utiles) et j’aurai payé mon iPhone
Question
Ce serait possible, mais alors dans ce cas, soit il faut annuler votre engagement de 24 mois et vous recevrez une facture avec le reste du montant du smartphone, soit nous pouvons engager un autre smartphone sur votre deuxième numéro.Vous avez droit
Samsung A53 - Problème de carte sim - Garantie
Bonjour, J'ai acheté via mon espace Voo un Samsung A53 en novembre dernier (abonnement avec 24 mensualités). tout allait bien jusque hier. Depuis, une des 2 cartes SIM n'est plus reconnue. J'ai contacté VooAssistance, nous avons fait quelques manipulations et la constatation est que le
Question
Solution acceptée
Bonjour Marcs, Merci mille fois pour tous ces éclaircissements, c'est tout à fait logique, j'ai bien signé pour deux ans donc j'attendrai bien la fin de mon engagement il n'y a aucuns soucis mon S6 fonctionne très bien c'est parce que le S7 est plus
Echange Promo Galaxy S6 Edge contre Galaxy S7 Edge ?
Bonjour à toutes et à tous, J'ai depuis avril 2016 un Samsung Galaxy S6 Edge avec un abonnement Toudoo et l'option Smartphone (12 € d'abonnement et 16 € pour le Smartphone) dont je suis enchanté mais depuis peu, cette promo existe avec le Galaxy S7 Edge est-il possible de changer d'appareil et si o
Problème
PS : L'option est sans engagement puisque vous pouvez la désactiver quand vous le souhaitez, elle ne se supprimera pas automatiquement. Bonjour, Pourriez vous donner la marche à suivre afin de désactiver l'option Data ? J'ai cherché sur le site et à
Désactiver l'Option Data (VOOmobile)
Bonsoir, Je constate avec une irritation certaine que je paie 10€ de data supplémentaire depuis 3 mois alors que j'avais été contraint d'activer l'option par 2X suite à des problèmes de reception wfi dont la source soudaine n'a jamais été clairement identifiée. Cette option est mise en évidence com
Problème
Sauf que Zuny c'est voo sur internet uniquement. Dit lowcost. Après un mail fait preuve. Un courrier recommandé aussi. Si on demande de résilier un abonnement sans engagement à une date T, au pire selon les cgv tu payeras le mois en cours.
Domiciliation à l'étranger
Bonjour, J'ai souscrit chez voo mais je n'ai qu'un compte en banque FR. Pour l'instant je paie par virement. A l'inscription on m'avait dit que la domiciliation autre que BE n'était pas possible. Maintenant que beaucoup de banque en ligne arrive (notamment N26 qui propose du DE), quand pensez vous
Question
Bonjour @Cedricborb, Après vérification, je constate que vous n'êtes pas lié par un engagement pour la partie pack. Pour plus d'informations, je vous invite à contacter le service concerné au 04/2664114 ou envoyer une demande de résiliation écrite
Smartphones liés à abonnements
Bonjour, Je souhaite quitter voo pour la concurrence mais j'ai actuellement deux abonnements liés à des smartphone jusque juin 2022 Est-il possible de quitter voo (abonnement quatro max et deux autres abonnements gsm) tout en gardant ces deux abonnement actifs chez voo? Cordialement Cédric
Question
Solution acceptée
Promo PC suivie d'une promo TV encore mieux !
Bonjour, la promo du PC n'est pas une arnaque? Les frais payer et 4 ou 5 factures et je n'ai pas encore reçu le fameux PC!!! Il paraît que la TV arrive en 2 jours. Donner moi une TV alors, faite un geste commerciale pour l'attente et pour le désagrément. Le 10 12 2015 j'ai reçu un e-mail de l'envoi
Question
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Mon abonnement VOO
Hello Pas grand chose ... Soit patienter que les travaux prennent fin, cela peut parfois durer un certain temps si des autorisations communales etc... sont nécessaires pour remplacer un câble souterrain par exemple et qu'il faut ouvrir route ou tro
Connexion déficiente
Pour ma part après près de 2 mois de l'expérience VOO je me vois contraint de quitter pour un autre opérateur ! Impossible d'avoir un connexion internet correcte depuis le début . Ils étaient au courant quil y avait un souci avec la ligne (travaux a réaliser ...ce que j'ignorais) mais ils m'on
Article
Bonjour @Antoine L , Si cela n'a aucun impact sur la promo de 9mois et que l'abonnement est bien de 15€/mois p/p (ou moins 😀) et que celui-ci est sans engagement et peut-être modifié/supprimé à tout moment du pack, vous pouvez modifier ça pour le
SOS Data 2 Go
Bonjour, J'ai activé le SOS data pour un des numéros de mon abonnement. Cela a bien fonctionné. J'aurais cependant souhaité activer une deuxième fois ce forfait mais il est marqué comme "Activation en cours" dans notre application. Je ne vois donc pas comment l'activer une seconde fois pour bénéf
Question
Je constate que Voo Internet Security n'est pas activé dans votre dossier, je peux vous en faire bénéficier (http://spr.ly/6183y0Mgf) durant deux mois offerts et sans engagement (avec suppression via myVOO). Je vous en fais profiter ? @Nicolas O
Consommation volume internet
Je suis presque à la limite des 100 Go pour le volume internet de décembre et je m'aperçois que le volume supplémentaire est à 2€ le Go ce qui est vraiment trop cher, je m'attendais à pouvoir disposer d'une extension de volume en option mais apparemment ça n'existe plus. C'est vraiment dommage, n'y
Problème
Hello tous, Je pense qu'il faut calmer le jeu et admettre que chacun a le droit de faire ce qu'il veut avec ses sous sans devoir se justifier tout comme chacun a le droit d'avoir ses opinions. Le fait qu'il y ai gratuité de l'option pendant
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
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@PromeneurJe constate que Voo Internet Security n'est pas activé dans votre dossier, je peux vous en faire bénéficier (http://spr.ly/6183y0Mgf) durant deux mois offerts et sans engagement (avec suppression via myVOO). Je vous en fais profiter ?
Nicolas O
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il y a 2 ans
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Consommation volume internet
Je suis presque à la limite des 100 Go pour le volume internet de décembre et je m'aperçois que le volume supplémentaire est à 2€ le Go ce qui est vraiment trop cher, je m'attendais à pouvoir disposer d'une extension de volume en option mais apparemment ça n'existe plus. C'est vraiment dommage, n'y
Problème