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Bonjour,On ne vous promet pas 400 mbps, il suffit de voir dans les conditions générales.Vous êtes sur d'avoir effectué le test en coupant le wifi?Pouvez-vous le refaire avec autre ordinateur?

Lenteur en soirée

Bonjour, depuis quelques temps j'ai remarqué une lenteur en soirée (17h jusque 24h) ... Je passe de 300 mbps à 40/50 mbps... De plus en soirée également, les chaînes TF1 , RTBF sont impossibles à regarder également pendant cette tranche horaire..Merci d'avance.

Problème

Bonjour dom, Avez-vous pu prendre connaissance du message privé que vous avez reçu ? Avez-vous effectué les manipulation proposées sur Le Forum ? Cela vous a-t-il aidé ?

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il y a 8 ans

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Les vitesses avec mon Technicolor ne sont pas satisfaisantes

Bonjour, voici mon problème suite à des problème d cet au moden de mon netgear 3100 on ma mis un technicolor ma connexion était parfaite avant horrible maintenant a part le moden rient na changer et les niveau son bon bizarre NET 3100 TECN NIVEAUX

Question

Solution acceptée

Bonjour DDerck, Le nécessaire a été effectué afin que vous soyez en TRIO wahoo conformément à votre demande. Je vous souhaite une bonne fin de journée, Fabrice

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il y a 9 ans

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demande de changement d'abonnement non prise en compte

Début Juillet, j'ai fait la demande de changement d'abonnement de Trio Passionément vers Trio Wahoo (demande 10780597267) Cela n'est toujours pas fait. Y a t il moyen de débloquer la situation ? Merci

Question

Quand j'ai effectué la mis a jour et été dans les paramètres et j'ai active les deux modes de recherche Numérique et analogique, jusque maintenant cela fonctionne

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il y a 2 ans

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Problème s abonner à la chaine

Plus que 3 chaînes dispo : vedia, la trois , rtc, Pour le reste ça met " s abonner à la chaîne "  Une idée ? 

Question

Rebonjour voo-020849, J'ai effectué une manipulation à distance sur votre modem qui devrait vous permettre de récupérer le Wi-FI :) Je vous souhaite une excellente journée !

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Problème wi=fi

Bonsoir je ne sais plus me connecter via le wifi de mon routeur seulement avec le câble ethernet, et quand je vais sur le site pour réinitialiser mon modem celui ne fonctionne pas. Que puis je faire ? merci

Question

Je viens d'effectuer les tests: Et le test effectué sans wifi.Rien ne change.C'est assez surprenant d'avoir une connexion aussi lente...

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Lenteur en soirée

Bonjour, depuis quelques temps j'ai remarqué une lenteur en soirée (17h jusque 24h) ... Je passe de 300 mbps à 40/50 mbps... De plus en soirée également, les chaînes TF1 , RTBF sont impossibles à regarder également pendant cette tranche horaire..Merci d'avance.

Problème

Bonjour MarieM, Pourriez-vous me préciser par quel biais vous avez effectué la demande de résiliation ? Je pourrai voir où cela en est. Merci d'avance ! :)

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il y a 7 ans

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Pas de retour reçu suite à demande de résiliation

Bonsoir, J'ai réalisé une demande de résiliation suite à un départ à l'étranger. Cette demande a été effectuée en date du 29 janvier et je n'ai toujours aucun retour à ce sujet. Etant donné que je n'utilise plus mon abonnement depuis le 1er janvier 2017, j'ai déjà payé une facture "inutile" mais c'

Problème

Hello, Une question me taraude l'esprit .... le test effectué avec le S7 ... a t'il été fait au même endroit que les PC ??? @Pluche Gerinald

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Connexion en Wi-Fi pas performante (avec Technicolor)

Salut à tous, Je reviens encore une fois avec des lenteurs en wifi avec le technicolor... En câblé, tout va bien, 200Mbps stable sans décrochage... Par contre en wifi sur mon PC fixe qui est à +-10m du modem sans mur entre les deux, voici le résultat: http://www.speedtest.net/fr/result/6220516155

Problème

Bonjour camkat et bienvenue sur Le Forum, N'hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous avez effectué les tests proposés par roylion15 :) A bientôt

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il y a 7 ans

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Carte CI ne fonctionne plus après 6 mois

Bonjour, d'appels téléphoniques au service technique VOO à la visite du technicien VOO et après remplacement de carte, toujours rien. J'ai un téléviseur samsung UE40J5100AWXXN, la MAJ est 1038. Pas de problèmes de carte pendant 6 mois et malgré le remplacement de celle-ci, toujours rien. Si vous

Problème

Problème pour dévier mes appels

Bonjour, J'ai effectué les manipulations pour dévier mon GSM Voomobile vers mon fixe et je reçois un message d'erreur de la requête. Que dois-je faire? Merci

Question

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C'est bien ce qu'il me semble... Heureusement que j'ai demandé si le changement avait bien été effectué mercredi le 1er juin, et que l'on m'a répondu que oui!!!

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Abonnement Trio Max 400 Mbps et modem Technicolor. Compatible?

Bonjour, Je viens de passer en abonnement Trio Max, à 400 Mbps, et j'aurai souhaité savoir si, le modem/routeur Technicolor que je possède, est bien compatible avec cette vitesse, car lorsque j'utilise le speedtest de VOO, j'ai maximum 125 Mbps en faisant le test via le câble? D'avance, je vous

Question

Ah et pour le modem il s'agit du technicolor j'ai oublié de le mentionné + un test effectué a l'instant sur une one plus 7t pro

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il y a 4 ans

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Wifi très faible lent

Bonjour/Bonsoir,Nouveaux client depuis peu, je constate de gros problème sur le coté Wifi (je précise qu'en cablé tout vas bien). En effet, celui ci me donne des résultat très decevant débit variable, perte de connexion et surtout je n'ai jamais attend les 400 mb/s promis (sauf avec le cab

Problème

Bonjour Chris_01, Je viens de vérifier dans votre dossier, et le changement a bien été effectué dans votre dossier par mon collègue du service clientèle. Bon weekend :)

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il y a 7 ans

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Bonjour, le disque dur a été formaté lors de l'échange de la box Evasion, et dimanche j'ai de nouveau effectué l'opération de formatage.

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La box Evasion ne démarre plus

Bonjour, la box Evasion ne démarre plus. L'affichage de la face avant ne montre rien, même pas "boot" ou "patientez".  On entend un faible bruit continu venant du disque dur. J'ai essayé bien entendu le redémarrage et la mise complète hors tension, mais rien ne se passe.  J'ai retiré le

Question

Solution acceptée

Upgrade vers tatoo fait mais les vitesses ne dépassent pas les 85 mbps

Bonjour,Je suis de la région Chapelle-Lez-Herlaimont et j'ai effectué un upgrade de mon abonnement internet vers Tatoo.Les résultats Speedtest me donne 85 MBits en down10 mbits en upD'après le site de Voo, ma région permet le 200mbits sans problème.Pourtant, je n'ai rien de mieux en download par rap

Question

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Solution acceptée

Problème Modem bouton Wifi (Technicolor)

Bonjour, j'ai un petit soucis avec le bouton Wifi de mon modem (Technicolor) j'ai beau appuyer dessus le wifi ne se coupe pas. la lampe clignote et le wifi reste allumé. J'ai effectué plusieurs reset, mais rien n'y fait :( Ce serait gentil si quelqu'un pouvait m'aider à résoudre ce problème. Merci d

Question

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Bonjour @supernova7, Voilà, j'ai effectué une note de crédit de 50€ pour l'annuler,vous pouvez ignorer la surconsommation :)   Bonne journée !

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Dépassement quota internet - Changement de formule

Bonjour, J'ai un abonnement DUO toudou avec un volume mensuel de 200 Go. Depuis de nombreux mois, en raison du confinement, mon forfait était passé en illimité mais ce mois-ci, j'ai remarqué que le quota était de nouveau appliqué (VOO pourrait envoyer un pe

Question

Cela semble aléatoire car pour l'instant, tout est normal:(ce test est effectué en wifi)Parcontre, voici le speedtest que j'avais effectué hier (au moment ou la connexion état problématique):(par contre, ce test est en câble, mais un résultat similai

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Le Traffic shaping est il appliqué par VOO?

La question est dans le titre: Y'a-t'il du Traffic Shaping chez VOO et si oui, quels sont les details et conditions? J'ai d'importantes fluctuations en soirée (particulièrement en semaine). Bien que n'ayant pas encore effectué de mesures selon la source et le serveur utilisé, j'ai l'impression que

Question

Bonjour totto1927, Le changement vient d’être effectué ! N'hésitez pas à nous confirmer que le passage d'IP privée à IP publique a pu solutionner votre situation. à bientôt :)

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il y a 7 ans

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Solution acceptée

Je remarque qu'un collaborateur a effectué une manipulation à distance sur votre modem pour optimiser la qualité des appels. Tout semble en ordre maintenant. N'hésitez pas à nous le confirmer. :)

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il y a 6 ans

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Problèmes avec appels internationaux

Bonjour, Je suis chez VOO avec ma ligne privée depuis deux ans et avec la ligne de mon employeur aussi (depuis un an), chaque ligne avec l'option internationale. J'ai toujours eu des problèmes de connexion quand j'ai parlé avec l'Allemagne, surtout concernant la qualité des appels. Par example, ave

Problème