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Bonjour, En attendant une réponse officielle de Thibault, il faut savoir que lorsqu’il y a un (gros?) dérangement sur la ligne il y a un message préenregistré avec une heure estimée de remise en service, si les travaux sont plus importants ou plus lo
Plus de connexion chez moi après la panne générale
Ma connexion a saute en fin d'après-midi j'ai appeler le service technique une voix enregistrée m'a indiqué que des travaux de maintenance étaient en cours et que le probleme serait regle dans une heure. Je rappelle plus tard la meme voix me dit cette fois 1h24.Je rappelle plus tard et cette fois c
Problème
Coupure connexion !!! Ca commence a bien faire
Est il possible que Voo soit constamment en dérangement dans ma région ? C est déjà la 3eme fois en 15j que la ligne est coupée. Plus d internet à la maison pdt plusieurs heures. Région frameries - la bouverie. Plus d internet à la maison en 2021 c est une catastrophe. Aussi bien pour les enfant
Question
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Mon installation Internet
Mille excuses pour le dérangement à la communauté, mais le problème est en partie résolu : en rebranchant le boîtier sur mon ancienne box encore connectée (ouf!) j'ai pu accéder à son interface web et modifier le mode de connexion (DHCP au lieu d'IP
Paramétrer modem Technicolor pour ma ligne VOIP de chez OVH
Bonjour. J'ai des soucis avec ma VOIP de chez OVH (téléphone Gigaset DX800A branché en ethernet sur le Technicolor). Voici la config que OVH me recommande de faire. Mais je ne trouve pas comment, et de plus je ne suis pas un technicien. Je comprends mieux quand on me parle en français...;-) : Voici
Problème
Bonjour, exactement le même problème chez moi depuis quelques jours. Cela ne se produit pas tout le temps mais très souvent quand même. le temps de rechercher une chaine qui fonctionne, de trouver l'endroit où l'on en parle sur le site, et voila mon
VOO TV+ - Pixellisation d'image
Régulièrement l'image se pixellise sur toutes les chaînes au point de rendre impossible la visualisation
Problème
Solution acceptée
Hello Vous n’avez pas été prévenu mais dans la majorité des cas , les clients l’ont été ... Ces décodeurs sont-ils effectivement liés à votre compte client et repris sur votre abonnement ? Ou ce sont des décodeurs achetés d’occasion ? Difficile de
Désactivation décodeurs S9 - Que me proposez-vous en échange ?
Bonjour, Petits soucis de TV numérique (et mauvaise surprise aussi) depuis le 11 mai. Désolé si le sujet est un peu long. J’ai eu jusqu’à 3 décodeurs S9/petits gris (l’un est tombé en panne il y a longtemps – les deux autres fonctionnent toujours), mais les 3 cartes à puce (une dans un CAM Astonc
Problème
Bonjour Marie je ne crois plus que votre réseau puisse supporter tous vols clients, parce que si il y avait réellement un problème technique je pense que vos techniciens auraient trouvé une solution durable et remote ou localement lors de leurs inte
Résiliation de mon Pack suite à des soucis techniques
Client depuis 16 ans, la qualité du service va en décroissance. Plus de 6 mois que le service technique nous ballade pour soi disant trouver une solution qui n'arrive pas. VOO se vante du debit le plus rapide du marché , mais pour avoir du debit il faut déjà avoir une connection. Celle-ci est m
Problème
Bonjour Laurence,J'ai été victime, comme vous, d'appels intempestifs et après m'être inscrit sur la liste ne m'appelez plus.be, ceux-ci ont diminués, comme vous, progressivement.J'ai aussi subi les appels de ce numéro et j'ai déposé plainte auprès du
Comment bloquer ces 2 numéros 003228806574 & 009601667796
Bonjour à tous. Comment bloquer ces 2 numéros 003228806574 & 009601667796. Plusieurs appels par jour, c'est un véritable harcelement. Quelqu'un aurait-il, la solution miracle. Merci pour vos réponses.
Question
Bonjour, Je me permets de vous envoyer un message en espérant qu'enfin nous aurons un suivi correct. Voila, nous avons des coupures internet incessantes! On tel. au service technique qui nous répond que le problème vient de chez moi. Or dès qu'on t
Coupure Internet Incessante...
Bonjour, Je me permets de vous envoyer un message en espérant qu'enfin nous aurons un suivi correct. Voila, nous avons des coupures internet incessantes! On tel. au service technique qui nous répond que le problème vient de chez moi. Or dès qu'on téléphone la connexion est rétablie! Je suis indépe
Problème
Solution acceptée
Déconnexions régulières en Wi-Fi
Bonjour, Depuis un certain temps et toujours malgré l'intervention de votre technicien j'ai des déconnexions Wifi. En réalité je constate que quand j'allume certains pc ma connexion plante (routeur). Ensuite impossible de reconnecter les autres périphériques sur le routeur. Je dirais que c'est un
Problème
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Ma connexion Internet
Si vous n'avez pas de chance et que votre problème se passe en même temps qu'un autre problème dans la rue ... pas moyen d'organiser le passage d'un technicien car tout est "annulé" à la fin du problème de la rue ... non mais qu'est-ce que c'est que
"Problème disque dur" ... Service Client téléphonique = Groumph :( :( :(
Gros coup de g***le ... ici car je n'ai pas trouvé de section adéquate ailleurs sur le forum.Fin de semaine passée, j'ai le fameux "Problème de disque dur" avec les trois options pour Reformater, redémarrer ou continuer en mode dégradé.Je teste 2 fois le "redémarrer" ... le box essaye pendant 10-12
Problème
Solution acceptée
Changement de date de facturation suite au passage du wahoo au tatoo ?
J'ai quitté voo pour voir si l'herbe était plus verte chez eux et je m'en suis mordus les doigts.Le technicien de chez proximus est venu installer une bbox3+ pour ligne téléphonique en voip et le décodeur V5 ce 12/09/17 au début tout à bien fonctionné tv et téléphone illimité en voip et apres 2 jour
Problème
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Ma facture
Merci Xavier pour ton avis détaillé.Je note la "Qualité de l'image HD en TV" qui est un point important pour moi. Rare quand je regarde encore une chaine "non HD". Je compte d'ailleurs profiter de l'offre HD de VOO avec le bouquet Panorama + l'option
Quitter Proximus pour devenir client VOO ?
Bonjour à toutes et à tous, Quitter Proximus pour devenir client VOO ? Je suis actuellement client Proximus pour l'ensemble de mes produits et je voudrais passer chez VOO. Mais je n'arrive pas à me décider ... L'offre de Proximus ne me convient plus. Les nouveaux packs sont une catastrophe et
Problème
Voila les amis, Test effectuer ce midi... Et toujours OK... :) Test PC Test Salon Test Chambre 1 Test Chambre 2 Test chambre 3 Test cuisine Modem ce midi
[Résolu] Connexions limités...
Bonjour, Depuis un petit moment, j'ai des petites coupures internet... Que ce soit sur le PC câblé ou le wifi sur Gsm (Ou l'on doit repasser en 4G des fois) Quand je joue sur le PC, je me fais souvent sortir de ma partie car manque de connexion... Modem Technicolor redémarrer avant chaque partie
Problème
Bonsoir Fanny, Merci pour votre réponse rapide !Ce que j'ai convenu avec ma fille, c'est qu'elle peut utiliser ma connexion (soit via mon pc, s'il est allumé, soit via son smartphone) pour consulter ses e-mails, ses messages sur Facebook et faire une
Surconsommation internet
Je ne comprend pas pourquoi ma facture internet a gonflée à cause d'une surconsomation internet de 23G alors que ma consomation n'a pas changé. J'aimerais avoir une réponse s'il vous plait.
Question
Bonjour, Par dépit, j'ai effectué le nouveau payement reçu via courrier contenant de nouveau 45euro de frais de rappel ! Tout est rentré dans l'ordre vendredi 02/06 message reçu de votre part...Je dirai que presque tout est en ordre...Car depuis ma
Frais de rappel après paiement de facture
Bonjour, Absent du domicile, un retard de payement eu lieu. Dès réception du sms me le signalant le payement fut effectué le lendemain. (08/05/2017) 2 jours plus tard, coupure des services. Le temps peut-être de comptabiliser le payement... De nouveau 2 jours plus tard de nouveau un sms avec une no
Problème
Bonjour, Personnellement j'avoue que c'est un peut trop technique pour moi vos échanges, Mais j'ai pris le temps de tout relire 2 fois pour en comprendre l'essentiel. Vous m'arrêtez si je me plante totalement. En résumé voo déploie un techn
Ping (ms) très instable et vitesse aléatoire.
Bonjour à tous, Je suis actuellement sous l'offre internet 1 giga + tv box évasion et j'aurai besoin d'aide s'il vous plait. Merci par avance. J'ai le modem voo CGA et tous mes appareils sont connectés directement par câble via Ethernet (Cat 7) Je n'utilise pas beaucoup le wi-fi sauf parfois juste
Problème
Solution acceptée
Bonjour,Voici la suite de mes aventures.Un très sympathique technicien (auquel j'avais déjà eu affaire) est donc venu se présenter chez moi ce lundi en début d'après-midi.Coup de bol, ma connexion était down quand il est arrivé.Comme je m'y attendais
Coupures fréquentes de connexion
Bonjour, Je rencontre depuis quelques semaines de coupures de plus en plus fréquentes et de plus en plus longues. Mes derniers contacts avec votre service clientèle m'inquiètent beaucoup (promesses d'être recontacté non tenues et absence de suivi de mon dossier.) Les symptômes sont toujours les mê
Problème
Bonjour, certains d'entre vous n'arrivent peut etre pas encore à se connecter à atantot.be ou sont redirigés sur leengroup, en fait nous avons changé de domaine et donc une nouvelle adresse ip a été attribuée, techniquement le temps de propagation su
bachos
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il y a 6 ans
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Impossible de me connecter à un site spécifique
Je n'arrive plus à me connecter à un site spécifique. Sur un autre fournisseur d'accès, cela fonctionne très bien. Je désire me connecter à cette adresse http://www.atantot.be et je suis automatiquement redirigé vers http://leen-group.com/ ou l'on me dit que l'adresse n'existe pas. Que ce soit soit
Question