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En effet, l'échange se fait uniquement en point UPS ou via un dépannage à domicile, quelle solution choisissez-vous ?
Toutes les lumières sont vertes sur Box technicolor et pas d internet
Bonjour, Suite à un orange, j ai eu une coupure de courant. Quand je l ai remis, je n avais plus d internet. J ai débranché et rebranche plusieurs fois la box, j ai essayé le bouton reset mais a chaque fois que je rallume la box toutes les lumières sont directement vertes et toujours pas d intern
Problème
C'est noté, n'hésitez pas à nous tenir au courant de la situation suite au dépannage :)
Perte de connexion entre le modem et la box evasion
Bonjour Depuis le changement de modem pour un technicolor le 07/05 j'ai presque tous les jours une perte de connexion entre le modem et la box evasion qui se traduit par des codes : 8401 redémarrage impossible d'un programme 8010 pas d'accès à la vod. Les symboles de connexion sont éteints. J'ai déj
Problème
Je constate que votre dépannage a eu lieu ce matin. Tout est en ordre ? :)
Erreur MicroDRA
Bonjour, J'ai mon installation depuis moins d'une semaine et ce matin quand j'ai voulu allumer ma box. Elle a écrit Boot ++ Boot err Chargement usb et finalement MicroDRA J'ai débrancher l'adaptateur et vérifier tout mon câblage et rien n'y fait Aidez moi svp !!!
Problème
Hello Le modem semble bel et bien défectueux et un dépannage / échange modem est certainement nécessaire ...
Toutes les leds de mon modem technicolor reste figées
Bonjour, Depuis ce matin lundi 5/2 sur mon modem technicolor toutes les leds sur la face avant sont allumées. Pas de connexions internet via câble ou WiFi ! Couper, redémarrer, pousser bouton WiFi 10 sec ect ect...Déja essayé sans aucun effet ! En espérant que les problèmes persistant pendant de
Problème
Un dépannage est prévu chez @Taito le 20/07. 50 mètres de câble vont être remplacés en extérieur. :)
Gros soucis de lenteur depuis quelques jours perte en download
Bonjour,Depuis quelques jours j'ai de gros soucis de lenteur, mon ping est bon, mais le reste pas du tout...Les sites sont très lents, ça fonctionne parfaitement, 1 minute après trop lent...J'ai une perte énorme en downloadeJe devrais être à 200, sauf que depuis quelques jours c'est la galère, je su
Problème
J'ai oublié de le préciser, mais le service dépannage est en principe joignable aussi le dimanche.
problème de connexion depuis plusieurs jours
Bonjour ces derniers jours nous avons une très mauvaise connexion au point de ne plus pouvoir lire de simple vidéo ou même charger une page internet. Nous avons pensé que c'était notre adaptateur wifi qui était hors service et nous l'avons changé mais rien ne change. Nous avons déjà redémarré le mod
Problème
Ok à voir les niveaux je pencherais plus pour un problème de ligne, il faudra sans doute demander un dépannage soit via le forum et un "expert voo" soit en contactant par téléphone le service dépannage.Effectivemment, les niveaux de certains canaux R
Wifi lent voir inexistant sur modem Netgear
Bonjour, je suis soi-disant connectée à internet mais j’ai beau tout essayé, rien ne fonctionne. Pour dire, ma connection ne fonctionne même pas assez que pour pouvoir faire le speedtest. Les factures sont payées et quand je vais sur ma page IP, je suis soi disant connectée à internet. Ce n’est pas
Question
Voilà, après une analyse un peu plus poussée, il s’avère que le souci est présent dans votre rue, et ce du numéro 7 au 17. Il y a déjà un dépannage prévu le 15/09 au numéro 10 de votre rue. Je viens d’ajouter des informations pour le technicien, en p
Déconnexion internet la nuit depuis une semaine sur 1420 Braine-l'Alleud
Bonjour, depuis plus d'une semaine l'internet est quasiment inutilisable entre minuit et 10h du matin.... Systématiquement après minuit soit perte importante de paquets (entre 15 et 20%) soit coupure totale. Plus d'internet, plus de téléphonie, plus de fonctions avancées sur l'Evasion. Rebooter le
Problème
Vous pouvez appeler le dépannage au 078/ 50 50 50 ils sont accessible le dimanche jusque 21h30.
Wifi mais pas d'accès internet
Bonjour, Nous rencontrons des problèmes avec internet a la maison : le Wifi fonctionne mais aucun accès à Internet progressivement : d'abord les smartphones ensuite nos pc portables et maintenant ma box évasion qui indique 2020 ou 6010. J'ai évidemment t tout débranché rallumé redémarré rien n'y fa
Question
Bonjour Vanesssa01, Je constate que vous avez un dépannage demain après-midi. Tenez-nous au courant ! :)
Code 2020 et 6010 sur ma box évasion
Bonsoir, je suis cliente chez vous depuis aujourd'hui. Vos techniciens sont venu installé la box évasion ainsi que internet, mais depuis 30 minutes nous n'avons plus aucune chaines et le MoDem ne se met pas en route, tout s'est coupé subitement. La box dit que c'est une erreur 2020 et 6010... Nous a
Problème
Solution acceptée
Les niveaux sont beaucoup trop forts dans la partie Rx. Je crois qu'un petit dépannage sera nécessaire…
Probleme deconnexion internet + vitesse et freeze du VOOcorder
Bonjour à tous, Message pour un officiel . Merci. Voila, depuis plusieur semaines je subis des deconexions chaque jour, plusieur fois par jours de 2 minutes à + de 30 minutes, voire parfois besoin de debrancher le modem. de plus, je suis passé à l'offre tatoo au 1er janvier et depuis, je n'ai jama
Problème
Oui j’imagine, je vous vous savez comment je peux faire pour demander un dépannage ?
Problème hdcp sur la télé
Bonjour, j’ai récemment rencontré un problème avec ma box évasion, après un déplacement de ma télévision je me suis rendu compte que mon câble HDMI était défectueux, j’ai donc changer de câble HDMI mais depuis rien à faire chaque fois que j’allume la télé, la box me dit qu’il y a un soucis avec le H
Problème
Bonjour oxydedefer, Je viens un peu aux nouvelles :) Tout est-il fonctionnel depuis votre dépannage ?
modem instable, reboot fréquent
Bonjour j'ai un souci avec mon routeur voo. Celui-ci n'arrête pas de rebooter au moins une fois toutes les heures. de plus il semble que quelques fois lors du reboot il reste bloqué avant l'initialisation d'internet. Pouvez-vous checker de votre côté ? J'ai déjà reset la config via interface web (
Question
Le dépannage est bien encodé pour demain après-midi. N'hésitez pas à revenir nous tenir au courant !
Microcoupures fréquentes depuis plusieurs mois.
Bonjour, Cela fait plusieurs mois (3 je dirais) que notre connexion est très lente et se coupe complètement par moment (Quelques millièmes de seconde). Nous savons regarder une vidéo sur youtube mais par exemple regarder une vidéo sur Facebook c'est presque impossible, ou alors vraiment lent. Quand
Problème
Solution acceptée
Le signal reçu par sem était mauvais, un dépannage était nécessaire pour tout résoudre. Désormais, tout fonctionne parfaitement.
Revoir les émissions de télé
bonjour, ces derniers temps, presque à chaque fois que je veux revoir une émission télé, sur la rtbf en général, la réponse est "télé interactive indisponible".... j'ai testé sur RTL c'était pareil... A quoi ça sert d'offrir qq chose qui ne marche pas..... Par ailleurs, lors d'enregistrement, ceux-
Question
Ha zut, il ne reste plus que les applications vootv+ sur pc ou tablette en dépannage alors.
3 mois plus tard et Voo ne prend toujours pas ses responsabilités (10/09/21)
Bonjour, Petite question pratique, suite aux dégâts causés hier lors de travaux réalisés sur les câbles de télédistribution, j'ai été en contact avec le service technique qui a planifié la visite d'un technicien ce matin pour remplacer la box evasion HS. Sauf erreur de ma part, on reçoit toujo
Problème
MathieuG Je vois que le dépannage n'aurait pas été nécessaire, est-ce que tout est en ordre ?
Accès internet refusé dans l'interface du modem
Bonjour tout le monde, je tiens à vous faire part de mon soucis d'internet. Tout allait bien jusqu'à hier, et ce matin, impossible de charger une page. Je suis bien connecté au réseau wifi mais rien ne se charge. J'ai essayé d éteindre et de rallumer le modem, de le reset mais rien ne marche. Quand
Question
Solution acceptée
@Jihelge J'ai encodé le dépannage pour mardi 20/06 entre 13h et 17h 😊
Simon B
commenté
il y a 10 mois
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blocage Box évasion
Bonjour, Depuis 2 jours ma Box évasion se bloque (image fixe , plus de son, pas de réaction aux commandes) Je suis obligé de l'éteindre avec l'interrupteur arrière Alors s'affiche le signal Boot+ et quelques secondes après Boot++ La Box affiche ça pendant quelques minutes puis s'éteint. Je peux
Question