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HelloA tous ...Au vu des délais de traitement actuels, je vous conseillerais de téléphoner directement au service technique : 078/50.50.50 ou tenter votre chance sur les réseaux sociaux.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour, Il y a eu sûrement une erreur du système. L’erreur sera selon moi corrigé dans un délais convenable. Sachant que VOO est actuellement en week-end. Bien à vous, Arthur.
changement de plan tarifaires
bonsoir , je viens de recevoir un sms de voo sur mon numéro et celui de ma compagne me signalent que mon nouveau plan tarifaires sera acrive le mois prochain je ne comprend pas car je suis en one donc avec appelle et SMS illimités je ne devrais pas recevoir se genre de sms sur tous que je n ai pas d
Question
Ouai vers 13h si c'est comme hier que le problème serait résolu dans un délais de 3h à mon avis c'était juste pour que tu raccroché qu'il ont dit sa
Message sur la télévision : erreur 2020
Bonjour, je m'appelle Josiane et je suis cliente VOO depuis une semaine. Voici ma question: ce soir, le programme tv s'est arrêté, l'écran est devenu noir et a affiché un message du style: problème de signal à votre box évasion. Erreur 2020. Veuillez vérifier les connexions à l'arrière de votre box
Problème
Bonjour :) Comme cela vous l'a été communiqué sur les réseaux sociaux, votre demande a été transférée au service concerné qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais !
Requetes incessantes sur les webradios du groupe NRJ
Bonjour, depuis quelques semaines, nous constatons que votre plage d'IP 149.154.* fait des requêtes incessantes sur notre plateforme de streaming. Nous avons donc banni votre plage d'IPs afin de ne plus saturer notre plateforme. Afin de rétablir le service, nous aimerions donc comprendre pourquoi
Problème
@utopia et @XENA-7 : Un de mes collègues vous contactera dans les plus brefs délais pour connaître les différentes possibilités dans votre cas :) Bonne journée à tous
Migration Passionnément --> Wahoo ?
Bonjour, Je suis client chez VOO depuis plusieurs années déjà et actuellement je possède un abonnement 'passionnément'. Il me semble que l'abonnement wahoo est plus avantageux. Est-ce bien le cas ? Si oui, j'aimerai connaître la marche à suivre pour migrer vers ce nouvel abonnement. Il y aura-t-
Problème
Bonjour diorflam, Je viens de faire la demande au service concerné, ils vous passerons en IP publique dans les plus brefs délais ! :) Bonne journée :)
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution acceptée
Souscription à l'Option Smartphone avec VOOmobile One
Bonjour a tous, J’ai pris un smartphone avec mon abonnement One se matin. Juste pour savoir quel sont les délais pour recevoir le mail de dynalogic et livraison à domicile ??? Il y aurait de grandes chances de le recevoir avant Noël ? Merci
Question
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Mon téléphone mobile
Mes collègues feront le nécessaire dans les meilleurs délais afin d'annuler votre commande et encoder la nouvelle. Je ne peux que vous inviter à patienter :-)
Annulé une commande
Bonsoir, je souhaite annuler une commandé que j ai passée aujourd'hui par téléphone, en fait je souhaite toujours acheter un téléphone mais je souhaiterais changer le modèle svp
Question
Bonjour :) Je vois que vous avez eu un contact téléphonique en ce début d'après-midi. Un de nos collaborateurs va revenir vers vous dans les plus brefs délais !
Code erreur 8040 sur ma box évasion en VOD
Bonsoir, Je ne sais plus choisir de programme à la demande code 8040. Un technicien est venu il y a une semaine pour un problème de wifi et déjà le vod. Que faire ?
Problème
Bonsoir Goforce, J'ai bien fait part de votre situation au service concerné, l'un de nos collaborateurs reviendra vers vous dans les plus brefs délais ! :) Bonne soirée
Interface du modem Technicolor inaccessible
Bonjour, Depuis quelques temps l'interface de mon modem est inaccessible, que ce soit en 192.168.0.1 ou en 192.168.100.1 alors que ça fonctionnait sans problème jusqu’à présent, je n'ai jamais eu ce problème en + de 10 ans et sur 3-4 modems différents. Le modem est en mode bridge. J'obtiens toujo
Problème
Bonjour Nicobxl, Merci de m'avoir transmis ces précieuses informations. Un de mes collègues va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de résoudre la situation. Fanny
Image saccade avec la carte CI+
Bonjour,Je viens d'installer la carte CI+ sur une télévision samsung achetée récemment (UE50H6400AK) qui devrait en principe être compatible.Malheureusement il y a des paquets de pixels qui apparaissent régulièrement dans les chaînes numériques et très fréquemment sur les chaines HD.C'est insupporta
Problème
J'ai eu confirmation que tout était en ordre et que vous serez contacté dans les plus brefs délais pour la livraison. Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
2 mois déjà que j attend la télévision phillips et toujours rien
cela fait maintenant 2 mois que j attend la télévision autant vous dire que j en ai royalement marre et que je regrette bien d avoir souscrit a votre offre j ai souscrit a l offre wahoo aux alentours du 2 décembre 2015 , les 110 euros ont été débité le 8 fevrier 2016 et toujours aucune nouvelles..
Question
Bonjour et Bienvenue jibel, Je remercie roylion15 pour ces précieuses interventions. Un de mes collègues va vous contacter dans les plus brefs délais afin de résoudre la situation. Fanny
connexion wifi en echec pour mon PC portable
Bonjour , Suite a mes appels, 2 fois, avec voo ce matin pour résoudre le PB de connexion wifi de mon portable qui ne fonctionne plus depuis +/- 2 mois correctement :? sauf si je branche le câble de connexion directement sur mon portable...la connexion est OK...Mais apparemment il y a un gros PB
Problème
Bonjour Dauwe.Christopher, Ne vous inquiétez pas, je vais informer le service concerné de votre demande et il prendront contact avec vous dans les plus brefs délais ! :) Bonne journée
Résiliation abonnement mais promo télévision Philips
Bonjour , suite a mon déménagement j'ai du faire résilie mon abonnement du au fait que dans la commune ou je suis parti habiter je ne sais pas bénéficier d'un abonnement internet télévision et telephonne , j'avais profiter de la promotion que fessait VOO offrait une télévision de marque Philips mais
Question
Ok. Super. Merci beaucoup. Une idée du délais d'activation? (J'ai activé l'option et le solde data indiqué est toujours le même) Belle journée, Mathieu
Option data temporaire ?
Bonjour, Est-il possible d'étendre temporairement la limite en data de mon abonnement mobile? (Par exemple acheter un pack de 10 GB valable 30 jours) Merci, Mathieu
Question
Les délais dépendent de la date à laquelle la demande a été faite, de l'envoi par Bpost de la carte SIM et du traitement de la portabilité du numéro si nécessaire. :relaxed:
Problème VOOmobile : services inaccessibles
bonjour à tous, voila depuis lundi, je ne sais plus ni appeler ni envoyé de sms ni me connecté avec mes data. le problème de ne viens pas de la carte sim (changée mardi passé) ni du téléphone (testé avec une autre carte sim et fonctionnel). j'ai contacté l'assistance VOO qui me dis qu'ils n'on jama
Problème
Bonjour ferdioli, Nous allons regarder de plus près ce qu'il se passe avec votre facturation, ne vous en faites pas. Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais :)
Facture du mois de janvier erronée
Bonjour, ma facture du mois de janvier est considérée comme partiellement impayée. Ayant un crédit de 89,66 euros sur la télédistribution, j'ai en effet décompté cette somme de la somme total et ai donc versé le solde à savoir à savoir 3,17 euros. Cette facture du mois de janvier apparaissait alors
Question
Bonjour misshln, Je viens de transmettre ces informations au service concerné, ceux-ci reviendront vers vous dans les plus brefs délais et votre facture vous sera expliquée ! :) Bonne journée
Réception d'une facture de 182 euros
Bonjour j'ai reçu ma facture de 182 euros pouvez vous me dire pourquoi ? Car je trouve ça énorme. Bonne journée
Question
Bonjour daviddmt24, J'ai demandé à ce qu'un de nos collaborateurs vous contacte dans les plus brefs délais afin de trouver une solution. Nous y verrons plus clair dans les prochains jours.
voo internet sécurity mis alors que non demander
Bonjour, on m'avais parler de voo internet sécurity via téléphone, j'ai précisé que ça ne m’intéressait pas car j'avais déja un bon anti virus sur mon ordinateur bref on ma dit que s'était mis gratuitement mais qu'après sa se retirait dès que sa devenait payant. Aujourd'hui, surprise! 5 euro de fac
Question
Bonjour, C'est quand-même bizarre ces factures ressorties après presque 7 ans, vu que le délais de prescription est de 5 ans (article 2277 du code civil)... Dominique
domi26
commenté
il y a 8 ans
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Frais de rappel sur une facture non reçue de ... 2009
Bonjour,Je ne sais pas si Adrien est là aujourd'hui, mais comme j'ai un rappel de facture, je mets un message ici.Je viens d'être raccordé aux services de VOO (vendredi 07/10), et je me suis inscrit à my VOO il y a une heure... et déjà les problèmes de facturation arrivent...J'ai dans mes factures i
Question