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Bénéficier du tarif social

Bonjours, j ai une question je cohabite avec ma compagne qui est reconnu invalide elle touche du spf finance et normalement elle a droit au tarif social mes l abonnement est à mon nom pour savoir bénéficier du tarif social je doit metre l abonnement à sons nom ou je peux le laisser à mon nom en f

Question

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comment puis je avoir une connection optimale?

Bonsoir je n'ai pas encore droit au gigabit, mais normalement au 400mb/s. Pourtant en faisant un speed test et en etant en filaire, je plafonne à 125 mb/s en descendant et 6.83 en ascendant. J'utilise un câble Ethernet. voici une image de mon speedtest. bonne soirée à vous.

Question

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Vous trouverez plus d'explications ici : http://cisco.goffinet.org/s1/straight-cross_cables Sur le site que vous me donnez ils disent d'utiliser un câble droit entre un routeur et un switch. J'ai donc le bon câble. Je suis un peu perdu :/

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Routeur Voo ==> Switch ==> PC

Bonjour à tous, J'ai mon Modem VOO dans une pièce avec deux pc branchés dessus. J'ai tiré un câble (encastré dans le mur, j'ai crée les fiches RJ45 avec le code couleur suivant des deux cotés : blanc/orange, orange, blanc/vert, bleu, blanc/bleu, vert, blanc/marron, marron) du modem vers mon sal

Question

Bonjour xFred, J'ai remonté votre dossier a qui est de droit afin d'en accélérer le traitement. Il semblerait que la facture concernée soit bloquée dans le système. :nerd: Un grand merci pour votre patience.

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il y a 5 ans

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Nouvel abonnement et offre TV 4K

Bonjour, Je suis nouveau client depuis le mois de février. Les premiers contacts avec les différents services VOO se sont très bien passés, j'avais choisis de profiter de l'offre de TV 4K et la procédure faisait état d'une installation, après quoi je recevrais les factures packs/installation/téléd

Problème

Je sais bien que les ados utilisent plus les chats que les sms mais chez nous, elle n’a pas le droit au wifi (sauf pour l’école) en semaine donc oui, elle envoie bcp de sms.

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il y a 2 ans

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Notification de sms trop élèvés alors que le forfait est illimité

Bonsoir, Nous avons reçu deux sms nous disant qu’on avait dépassé le seuil normal de sms illimité. Je trouve cela aberrant qu’on nous facture les sms qu’on pourrait envoyé 0,20 centime le sms surtout si celui-ci est illimité. Pour répondre à vos questions, c’est une adolescente qui utilise c

Question

Aede, Tu devrais avoir droit au nouveau modem VOO : TECHNICOLOR TC7210 pour tous tes soucis de WIFI, enfin s'il est dispo dans ton coin car je m'avance peut être... ta pu le tester roylion ?

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il y a 8 ans

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Orange arrive sur le coaxial .....Comment Voo/le câble va t'il gérer/digérer ça ???

La libéralisation du câble coaxial a été validée par l'UE. A partir du 15 février , Orange Belgique ( Ex-Mobistar) va publier ces offres internet + télévision... Que va faire Voo en réponse à ça ? Une nouvelle augmentation des vitesses de up et de down pour ses clients ? Une baisse des tarifs ? A vo

Question

Je vous invite à continuer la discussion avec moi par MP sur Le Forum afin de faciliter la communication. Je vous ai envoyé les détails par rapport aux gestes commerciaux auxquels vous avez eu droit par MP.

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Panne générale VOD avec la box évasion

Bonsoir, J'ai le message d'erreur 8182 quand je veux redémarrer un programme... J'ai éteint la box à l'interrupteur mais le problème persiste. Merci pour votre réponse

Question

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Bonsoir,Avec le Quatro Max, vous avez droit à un bouquet gratuit au choix, c'est donc soit BeTv soit Familly Fun soit Voo Sport World,Vous pouvez changer de bouquet, mais évidemment pas plusieurs bouquets à la fois.

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Changement d'abonnement TATOO vers QUATRO MAX

Bonjour, je souhaiterais savoir pour un changement d'abonnement de TATOO max vers QUATRO Max si je garde mes bouquets existants car j'ai le FAMILY FUN inclus mais je vois qu'il est en EXTRA TV. Donc ma question est : est-ce que je vais le conserver gratuitement si je prends en extra t

Question

Solution acceptée

Bonjour Nehalennia, Pourriez-vous vérifier la connexion entre le modem et la box .évasion ? Celle-ci est nécessaire pour que votre décodeur récupère le droit des chaînes. J'ai également relancé les droits sur votre décodeur, mais ceux-ci semblaient

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Plus aucune chaîne disponible

Bonjour, je constate que je n’ai plus accès à aucune chaîne tv. J’ai redémarré le voo j’ai débranché l’alimentation du voo de ma box j’ai attendu et tout rebranché et hop pareil vous devez vous abonner à cette chaîne. Je suis en ordre de factures. J’ai l’internet qui fonctionne correctement mais plu

Problème

Quid promo si changement de Pack ?

Bonjour, J'ai actuellement, depuis le 08/02/2019, un pack Duo Tatoo. J'ai eu droit à la promo -15 € pendant 12 mois. Maintenant quand je fais le calcul, mon pack duo + mon abonnement GSM (chez orange), j'arrive au prix du Pack One. Qui en offre plus pour ce prix ! Du coup, si je passe sur l'offr

Problème

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Impossible d'appeler, recevoir des appels et pas de 4G

Bonjour on ne sais plus ni envoyer ni appeler nu recevoir des appels ni 4g depuis ce matin est ce que cela sera résolu aujourd'hui ?car j ai ma fille qui travaille aussi et a besoin de me joindre pour rentrer et la on ne sait rien faire.Et on auraot droit a un geste de chez voo poir cela ? Merci de

Problème

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Bonjour @Desim, Je viens de réaliser la manipulation à distance. Si cela n'est toujours pas en ordre pour la mise à jour, nous pourrons nous renseigner à qui de droit par la suite.

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Extrème lenteur de chargement de la console modem Technicolor CGA

Bonjour, Voo a très récemment fait un swap de mon ancien modem Technicolor avec le nouveau Technicolor "CGA" suite à des instabilités de connexion. Pas de souci niveau connexion, cependant j'ai besoin de changer le paramètres de l'appareil et je constate une extrème lenteur de chargement de l'inte

Question

j'ai corrigé 2 semaines par 2 mois, Par contre moi on m'a bien dit que je n'avais pas droit à la "TV en promo" parce que j'avais un décodeur, des voobox et des cartes.

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Téléviseur recommandée par vous : décodeur obligatoire ?

Si j'achète un des deux téléviseurs proposés par Voo, je ne suis plus obligé de prendre le décodeur ; je pourrais simplement retrouver mes 15 chaines de départ en introduisant le fameux code à quatre chiffres ? En effet, je voudrais conserver l'offre analogique, malgré le passage au numérique : e

Question

Bonjour, Comme cela est écrit dans le coin supérieur droit de l'écran, vous êtes en TV analogique et non numérique , donc votre procédure de recherche n'est à l'évidence pas correcte ......

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Nouveau signal - Procédure

Bonjour, J'ai appliqué la procédure pour adapter la télévision de mon père. La chaine 99 n'apparaît pas lorsque je fais la nouvelle recherche et le logo "TV analogique" apparaît toujours sur la chaine AB3. Est-ce normal ?

Question

@Osaka2016 : J'ai transmis votre dossier à qui de droit pour qu'on vérifie si quelque chose ne fonctionne pas correctement chez vous :) Pour un éventuel choix de routeur personnel, je laisse La Communauté vous guider :cool:

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il y a 8 ans

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Problème vitesse transfert wifi avec modem TECHNICOLOR Voo

Bonjour à tous, Ayant récemment fait l'acquisition du modem technicolor Voo, je souhaiterais vous faire part du problème qui me préoccupe. J'utilise un NAS Western Digital MYCLOUD cablé au modem en gigabit. Pas de problème d'accès wifi à l'interface web du NAS. Le speedtest voo avoisine les 120mb

Problème

Bonsoir, Je relance ce sujet. Pour toute vignette je n' ai droit qu'à l’image d'une vieille télévision des années 60 ! Que peut-on faire pour que chaque enregistrement soit clairement identifiable ? Merci pour les suggestions... Jean-Marie

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Vignettes des enregistrements ?

Bonjour J'ai une autre question: le premier jour (mardi dernier) où l'on m'a installé l'Evasion, les enregistrements apparaissaient avec une fiche signalétique du programme enregistré (photo en rapport, titre..) ainsi que lorsqu'on faisait info on avait le détail du programme. Or voilà déjà que cett

Problème

Bjr. J'ai moi aussi droit à la télé. Facture des frais de 110€ payée ce samedi. J attends des new de Dynalogic maintenant mais tjs aucun mail reçu pour la date de livraison. Quid ? Merci

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il y a 7 ans

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Facture comprenant les frais d'installation et d'activation pas encore reçue

Bonjour, Mon installation Voo a eu lieu le 20 janvier. On m'avait expliqué que j'allais recevoir rapidement une facture avec mes frais d'installation et d'activation à payer afin de pouvoir bénéficier de la Smart TV promise à l'achat de mon pack Wahoo. Presque 20 jours après, je n'ai toujours aucu

Problème