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Lenteurs - mes niveaux sont-ils corrects ?
Bonjour après un déménagement je me demande si mes paramètres son correcte merci
Question
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Ma connexion Internet
Juste pour vous informer que le formulaire de déménagement est à nouveau opérationnel :)Merci beaucoup pour l'alerte !
problème avec le formulaire de déménagement :(
Bonjour! Je prépare tout doucement mon déménagement, et je voulais m'occuper aujourd'hui de mes services Voo. Je remplis correctement le formulaire, mais malheureusement, lors de l'envoi du formulaire, j'obtiens un message d'erreur (ci-dessous) Je me permet donc de vous contacter pour vous si
Question
Solution acceptée
Bonjour fougreg1307,Essayons de répondre dans l'ordre :- Quels sont les délais du déménagement si on remplit le formulaire fourni par le site Voo ?En remplissant notre formulaire, un agent dédié vous recontacte afin de fixer avec vous la date du rend
Déménagement
Bonjour , Je vais déménager dans deux mois et aimerais poser quelques questions. - Quels sont les délais du déménagement si on remplit le formulaire fourni par le site Voo ? - Est-il possible de conserver une connexion Internet dans l'ancien et le nouveau domicile pendant quelques jours ? - Pou
Question
@carolooooo, cela a changé il y a un peu plus d'un an, je faisais partie du service déménagement à l'époque, et on nous a bien confirmé que les frais étaient bien offerts à présent (sur notre zone en tout cas). C'est sur du long terme, mais il es
Quand doit-on payer des frais d'activation ?
Bonjour, l'explication des frais de succession à la page https://assistance.voo.be/fr/support/administratif/abonnement/je-ne-suis-pas-encore-client/m-abonner/services-voo-seuls-ou-en-pack/quels-sont-les-frais-d-installation-et-d-activation.html est des plus succincte ! Serait-il possible d'êtr
Question
Il me semblait qu'en effectuant un déménagement tout était transféré à la nouvelle adresse et le numéro aussi. A confirmer par un expert.
Je déménage, est-ce que je peux conserver mon numéro de téléphone ?
Bonjour à tous, Je suis sur le point de déménager depuis Liège vers Namur. Est-ce que l'un de vous sait si je vais pouvoir garder mon numéro de téléphone ? Ou est-ce que je suis obligé de changer ? Merci pour vos réponses
Problème
Egalement c'est gratuit mais je doute que vous obteniez 2 appareils, il suffira donc ( je dois le supposer... ) de prendre ce boitier avec vous quand vous changez de lieu, c'est tout léger et pas volumineux… Bonjour roylion15, N'a t'il pas été dit
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
Bonjour @Jérôme Gany, Je ne vois qu'une seule facture de 23,79€ à régler pour le 03/09. Il s'agit de la facture de clôture de votre ancienne adresse. Elle a été éditée suite à votre demande de déménagement, et reprend la période du 01/07 au 25/07
Facture à payer
Bonjour. Dans mon espace client, il est indiqué que je n'ai aucune facture à payer. Hors j'ai reçu une facture pour le mois de juillet entre le 1er et le 26 juin. Est-ce bien normal ? Bien à vous.
Question
Demande de résiliation sans réponse
Bonjour, Déménageant fin mars, j'ai pris contact via le formulaire de déménagement afin de faire transférer mon contrat VOO. J'ai été contacté très rapidement en deux jours, où on m'a indiqué par téléphone que VOO ne desservait pas ma future commune et que je devais donc réintroduire une demande vi
Problème
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Mon abonnement VOO
Je ne suis pas sûr que je garderai la TV chez VOO après mon déménagement... (en plus que j'aurai la fibre en parallèle) Courage avec le V7 (quand même) ! 😉
Modernisation effectuées par VOO sur le réseau - Impact négatif sur la VOObox
Bon jour à tous, Qui peut m'aider ?J'ai une installation à mon domicile comprenant deux TV.L'une dans mon living, alimentée via Box Evasion, l'autre à l'étage via une Voo Box qui n'est pasde première jeunesse.Suite à la modernisation j'ai d'abord perd
Problème
Solution acceptée
Mon collègue Vianney a vu le point avec vous en privé. Il attend de vos nouvelles pour la suite de votre déménagement :) Au plaisir de vous lire !
déménagement
bonjour, un déménagement prévu pour ce mois-ci. en principe je devrais avoir les clefs la semaine prochaine... quand je téléphone, on me dit que je doit les prévenir 2 semaines à l'avance... ca fait beaucoup deux semaines, enfin soit; j'aurais aimé savoir si la coupure à l'ancienne adresse se fera e
Problème
Bonjour Antoine L , La date du déménagement approche et je n’ai encore reçu aucune nouvelle... pouvez-vous m’aider ? Cette situation m’inquiète.
Résiliation contrat
Bonjour, Suite à mon déménagement provisoire chez des proches le 21 octobre 2018 (achat d’une maison nécessitant des travaux) et à la résiliation du bail de l’appartement où je vis actuellement ce même jour, j’ai contacté VOO par téléphone le 1er octobre pour connaître la procédure de résiliation d
Problème
Solution acceptée
Bonjour chris1978 ! Le formulaire de déménagement a l'air de fonctionner à nouveau ! Pouvez-vous tester ? :) Tiou
problème avec le formulaire de déménagement :(
Bonjour! Je prépare tout doucement mon déménagement, et je voulais m'occuper aujourd'hui de mes services Voo. Je remplis correctement le formulaire, mais malheureusement, lors de l'envoi du formulaire, j'obtiens un message d'erreur (ci-dessous) Je me permet donc de vous contacter pour vous si
Question
Solution officielle
Bonjour, Vooassistance est votre ami 😉 Organiser son déménagement VOO facilement
Information sur déménagement
Bonjour à vous je vais déménager qui dois je prévenir pour le passage du technicien pour le raccordement
Question
Question, y a t-il déjà un raccordement VOO à la nouvelle habitation ? si non : il faut vous y prendre au moins un mois à l'avance pour signaler votre date de déménagement et prévoir un RDV. il serait bien de prévoir le boitier répartiteur
Déménagement en vue - Question pratique.
Bonjour, Je suis actuellement client VOO résident à Battice. Je déménage fin aout (voir un peu avant) sur Sart-lez-spa (Jalhay). D'après la page de test de connexion, il semblerai que ce soit aussi stable qu'a Battice, Je compte donc rester chez VOO vu la fiabilité de mes services depuis les anné
Question
Solution acceptée
Bonjour Valery, Lors d'un déménagement, nous devons résilier le contrat à l'ancienne adresse, et lancer un nouveau contrat à la nouvelle adresse. Cela explique la réduction de 7,10 € pour les derniers jours de novembre, qui ne vous sont pas facturé
Qu'est ce qui se passe au service facturation suite à mon déménagement
Bonsoir , je viens de recevoir 2 factures pour mon internet en une seule fois .... On me demande de payer 90,79 euros pour le 25 novembre 2018 . Il y a la facture d'octobre 2018 + la facture de novembre 2018 . La facture d'octobre 2018 , j'aurais normalement du la recevoir fin octobre 2018 avec
Problème
Bonjour, mon déménagement étant effectué et l'installation VOO étant à présent fonctionnelle, pouvez-vous faire le nécessaire pour que l'option VOOSPORT soit à présent activée.Merci d'avance
Activation voosport
Bonjour, J'ai fait la demande hier matin ( jeudi 1 aout) pour activer Voosport mais je n'ai toujours pas de retour et ce n'est toujours pas active...Pourriez-vous faire le nécessaire pour que je puisse déjà accéder au match de ce vendredi soir.Merci
Question
Wifi très lent lorsque j'utilise YouTube
Bonjour, client depuis nombreux année, avant mon déménagement, internet + YouTube fonctionne très bien avec le wifi et après le déménagement, ce n'est plus le même. Pour l'instant, j'écoute la musique sur youtube avec une basse qualité vidéo (144p l'histoire qu'elle recharge vite mais c'est quand
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Question importante concernant ma restitution de produits et les pannes
Bonjour à tous. Il y a bientôt 3 jours, j'ai publié une question assez importante sur le retour chez un revendeur de ma Box évasion. La première personne début juin du Call Center me promet l'arrivée de toute les formalités et mon nouveau contrat via la poste. je me suis déjà rendu chez ce revendeur
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Facture VOO et débit
Bonjour. Ce post est destiné à critiquer les méthodes VOO plutôt qu'à réellement poser une question, puisqu'un de vos call-centeristes m'a apporté des lumières sur mon problème. Ce que je ne comprends pas, c'est que VOO n'aie pas devancé mes interrogations. Je m'explique. Je suis un fidèle clien
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, En cas de déménagement, vous recevez une facture pour le mois complet à l'ancienne adresse, et une facture pour les jours d'abonnements à la nouvelle adresse dans ce mois. @IVE Vous devez recevoir une correction de la facture da
Antoine L
commenté
il y a 2 ans
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Double facturation/pack suite au changement nom de rue
Bonjour, J'ai reçu mes factures de mai et je constate une double facturation Internet/TV du 24/05 au 31/05/2022. De plus, j'ai été 3 jours sans connexion de par vos changements. Un technicien a dû venir sur place. Pouvez-vous voir ce qu'il en est et faire le nécessaire pour que je n'ai qu'un se
Problème