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Journée mondiale du câlin
Aujourd’hui, 21 janvier, c’est la journée mondiale du câlin. Qu’il soit donné par un parent, un enfant, un ami ou un conjoint, ça fait toujours du bien. Pour l’occasion, revenons sur quelques chiffres :1986 : c’est l’année où le révérend Kevin Zabroney a créé le « Hug Day ». 7 : c’est le nombre de m
Question
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La communauté
Hello,Thank you for your reply. I was told to do the same by customer service before and that did not work, which is why they sent a technician. I've already had 2 different technicians come and check and they did not solve the problem and I can
No signal
Hello,It’s been weeks now since I started losing internet signal on daily basis and frequently enough to make it impossible to work from home. I’ve called technical service on numerous occasions and had 2 technicians come to my home to try and fix it. Unfortunately, all they did was to change a mode
Problème
Je comprends que cela porte à confusion car il y a beaucoup de tarifs et que tout n'était peut-être pas expliqué assez clairement ? Je pense que ce qui cause souci c'est que le Day Pass Europe est bien considéré comme un forfait. Pour 2€ par jour,
Day Pass Europe service client consternant et 1984
Bonjour à tous. Tout d'abord je suis désolé de débarquer ici pour immédiatement râler, mais ceci est une toute dernière tentative de recevoir une réponse après une expérience absolument lamentable avec le service client de Voo. Suite à un problème avec le Day Pass Europe lors de vacances à l'étra
Problème
Hello, I am very well thank you. Hope you are doing well too :) Are you moving to a municipality eligible for a VOO subscription?If so, the ideal is to reach the new address on the exact date you want and activate the services at this address. This
Pathetic internet disruption
I have been experiencing pathetic experience with VOO internet since last week where internet goes down all of a sudden. After sometime it comes back again but damage is already done during the outage. This is so frustating and embarrasing especially during office meeting where you are discussing so
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Comme pour la majorité des options chez voo, il vous faudra soit contacter le 078/505050 pour désactiver une option soit passer par le forum (ce que vous avez fait).Je suppose qu'un expert voo reviendra vers vous rapidement (au plus tard lun
Comment désactiver les Options Data et Europe ?
Bonjour, Pour mes vacances ,j'ai activé l'option data et Europe à mon abonnement toudoo pensant qu'il stopperais le mois suivant,mais apparement ce n'est pas le cas et je ne vois pas comment le désactiver, pouvez vous m'aider svp ? Merci d'avance et bon week end Thierry
Question
Internet not working - working from home
Hello, as i don't speak French, the phone number for the Voo customers doesn't help me as i dont understand a thing (i tried).I have a problem with the internet, i don't have any connection and i need to work from home, for now i restarted my router more than 5 times and tried to disconnect the wire
Problème
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Ma connexion Internet
Hello @brk, In order to help you, we need access to your file. Could you add your client number in your profile? As @roylion15 said, this kind of modification of the installation is not free. If you are a tenant, we need a written agreeme
modification cable exterieur
Hi I would need to change the external cable to connect it to another room in the house. Could you let me know what is the procedure and how long does it take?
Question
Salut les Jedi, Savez-vous qu'aujourd’hui, nous célébrons le « Star Wars day » ? En effet, Le 4 mai est considéré comme la fête non-officielle de la célèbre saga Star Wars. C'est l'occasion pour les fans de pouvoir exprimer leur amour envers la sag
Star Wars Day
Salut les Jedi,Savez-vous qu'aujourd’hui, nous célébrons le « Star Wars day » ?En effet, Le 4 mai est considéré comme la fête non-officielle de la célèbre saga Star Wars. C'est l'occasion pour les fans de pouvoir exprimer leur amour envers la saga culte en se commémorant des scènes du film et en arb
Article
la navigation ( sauts & accélérations ) à l'intérieur d'un enregistrement HD échoue presque toujours sur mon VOOcorder
Bonjour à tous, Je me décide enfin à décrire un problème qui m'irrite tous les dimanches matins. J'ai l'habitude d'enregistrer Match of the Day ( BBC1 - 580 ) le samedi soir pour le regarder à mon aise le dimanche matin. Dès que j'utilise les fonctions "sauts" ( avancer 10 s ou reculer 10 s ) o
Question
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Mon VOOcorder
Horrible connection speed on Gigabit internet
Hey Support team!I hope you are doing well. I'm a new Voo customer and i have couple issues with Voo!First: I'm having a gigabit internet, for the first 15 days(!) the speed was fine, but now it's almost 10 times slower! Here is the speedtest result : https://www.speedtest.net/result/15725321495And
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour marcolino81, La suppression du roaming sera effective à partir du 1er juin 2017 chez VOOmobile. Par conséquent, l'Option Day Pass EU devient obsolète et sera supprimée automatiquement à partir du 01/06, vous n'aurez rien à faire. La fin d
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Dear all, I am back and can say that the day after my testing above (18 days ago) I replaced "the obvious" cable that may have been an issue. It was the cable used after my VOO modem was replaced. It was the cable from the modem to my Asus rou
Very high latency and jitter on upload
Is it normal to have such a high latency and jitter number on my internet line for the past few weeks/months? Download is acceptable but not perfect, but when anything gets uploaded, the numbers are huge and it is felt with only 1 connected internet device in use.
Question
Je ne pense pas que ce soit confidentiel 🤫 sinon on ne m’aurait pas donné ces explications librement lors du job day ou j’ai été invité… En zone brutele , ils utilisent une petite bande OFDMA au dessus des docsis 3.0 qui ne va que jusque 85 MHz …
Installation giga rapide
Bonjour Déjà client chez VOO avez une connexion 400 Mbps, ce matin on est venu m'installer mon nouvelle abonnement 1 Giga. Je vois que pour l'instant je suis toujours avec une connexion en 400 Mbps (test speed test), pouvez-vous me dire quand je passe à une connexion supérieure, doit-elle se fair
Question
Ok, soit vous ne savez pas lire, soit vous me prenez vraiment pour un imbécile. Vous ne pouvez sérieusement pas penser cela. Je cite l'article sur le Day Pass: "En effet, depuis le 30 avril 2016, vos consommations effectuées en roaming dans l’UE son
Day Pass Europe service client consternant et 1984
Bonjour à tous. Tout d'abord je suis désolé de débarquer ici pour immédiatement râler, mais ceci est une toute dernière tentative de recevoir une réponse après une expérience absolument lamentable avec le service client de Voo. Suite à un problème avec le Day Pass Europe lors de vacances à l'étra
Problème
Bonjour Nicolas, C’est quand même dommage, je suis ignoré pendant des mois, et dès que je commence à sortir le linge sale (librement accessible et facile à trouver notez bien), les réponses sont tout de suite beaucoup plus rapides et détaillées :) Me
Day Pass Europe service client consternant et 1984
Bonjour à tous. Tout d'abord je suis désolé de débarquer ici pour immédiatement râler, mais ceci est une toute dernière tentative de recevoir une réponse après une expérience absolument lamentable avec le service client de Voo. Suite à un problème avec le Day Pass Europe lors de vacances à l'étra
Problème
Hello, as I'm working in in the Netherlands, I'm crossing the border every day on the E25 highway direction Maastricht passing Visé. The biggest issue is on the way back. After having crossed the border into Belgium the phone looses connectivity
Roaming issues when crossing the border
Sempre que passo a fronteira da Bélgica com a Holanda eu fico sem rede. Com o telefone esta tudo bem.
Question
@Simon B I subscribed online and the installation was not able to be completed. I was not able to reschedule or cancel anything which I attempted to do multiple times. I contacted VOO multiple times about why the installation couldn't be done and a
WiFi Package / Offer
I have reached out to VOO via the contact form several times and I still haven't received a phone call back regarding my Internet subscription. I initially signed up for service in August and they came to install early August, but they couldn't install. Then the end of September the issue was resolv
Problème
Les connexions internet à l'étranger
Hello les amis !Comme la plupart d’entre vous le sait, j’ai récemment pris quelques vacances pour me rendre en France, puis un petit détour par l’Italie avant de rentrer. J’ai ainsi eu, à plusieurs occasions, la possibilité de tester la connexion internet, autant avec un PC que sur mon GSM. Petit co
Problème
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La communauté
Problem with internet connection and modem
Dear sir/madam, i have a problem with my modem and internet connection ever since Tuesday, 17th of January. I have tried what the smart assistance of voo told me but it did not work: the light of the modem does not turn from red to green no matter what i try. i have issues with voo client serv
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour Xena, merci pour cette réponse ! Cela me rassure un peu si je ne suis pas le seul à ne pas recevoir de réponses par mail, mais la moindre des choses serait alors de ne pas promettre 48h ouvrables... Et oui l'expérience par téléphone était sur
Ant
commenté
il y a 7 ans
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Day Pass Europe service client consternant et 1984
Bonjour à tous. Tout d'abord je suis désolé de débarquer ici pour immédiatement râler, mais ceci est une toute dernière tentative de recevoir une réponse après une expérience absolument lamentable avec le service client de Voo. Suite à un problème avec le Day Pass Europe lors de vacances à l'étra
Problème