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Un problème qui dure depuis plus d'1 mois de fact depas consomation + modem defect + modf abonnement
VOO PROBLEME **************** Objet : Suite à la dernière facture reçus 50 +13+13 ?????? Il semble que je n'ai pas de chance, mon premier tel et courriel date du 8 juillet lorsque j'ai reçus la facture du mois de JUIN par laquelle j’apprends que j'ai un dépassement de 50 € supplémentaire ! or ce m
Problème
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Mon abonnement VOO
il n'y a aucune obligation à ce sujet il existe d'ailleurs une procédure via le site internet de VOO si vous parler du Formulaire de contact heu laissé tomber ,50 ans pour avoir une réponse non merci de toute façon leur system de résiliation et h
lettre de résiliation par recommandé ou pas
bonjour suis-je obligé d'envoyer ma lettre de résiliation par recommander merci pour vos réponses
Question
Solution acceptée
Facture erronée, service client téléphonique me raccroche au nez
Bonjour, je reçois une facture d'octobre erronée pour le mois d'octobre et septembre avec facturation de bouquets annulés (le 11 août) et facturation de pack quatro alors que j'ai trio depuis le 31 août. J'explique tout cela à une gentille collaboratrice qui confirme mes griefs et m'annonce qu'elle
Question
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Ma facture
Réponse du service center à la demande de dupliquer VooSport sur la carte numérique... Dommage qu'il n'y a jamais de concordances de propos... :-( * Monsieur, * * Nous accusons bonne réception de votre courriel qui a retenu toute notre attention.
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
@carolooooo "Les canaux de communication sont les mêmes pour tous. il n'existe pas d'adresse directe qui pourrait vous être donnée." Bonjour, L'uniformité de traitement n'énerve pas le manquement que constitue l'impossibilité de contact par cou
Adresse électronique du service Clientèle de Voo
Bonjour, Ne recevant pas d'accusé de réception de mon envoi via le formulaire ( //form.voo.be/fr?isAnonymous=true), je souhaiterais disposer d'une adresse électronique pour contacter le service Clientèle de Voo. Merci d'avance si vous pouvez me fournir pareille adresse ( par message privé si vous
Question
Demande de remboursement - toujours pas de réponse après plus de trois jours ouvrables...
Bonjour, Mon numéro de client est le 0021036113. Ce dimanche 27 février, j'ai utilisé le système de paiement en ligne pour m'acquitter de ma facture mensuelle. A la première tentative, une fenêtre m'a indiqué à la fin de la procédure que cela n'avait pas fonctionné. J'ai donc réitéré l'opération,
Question
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Ma facture
Bonjour Caroloooo, Merci pour votre réponse, en faite j'avais reçu un courriel m'informant que pour augmenter ma vitesse je devais passer au modem CGA, c'est pour cette raison que j'ai poster mon message croyant bien faire. Ma vitesse actuel est de
Echange modem routeur
Madame, Monsieur, Bonjour, Je reviens vers vous étant donner qu'il y a plus d'une semaine j'avais fait une demande via formulaire pour échanger mon modem actuel Technicolor TC 7210 pour votre nouveau modèle Technicolor CGA. Malheureusement je n'ai jamais été recontacter par vos services. Pouve
Question
Hello @Lionel S Sans vouloir paraitre plus tatillon que toi, on parle ici de voo assistance. Même s'il est vrai que le mail mentionne le fait que celui-ci constitue l'autorisation de restitution, il est contredit par l'article de vooassistan
Mettre à jour la page web "Restituer son matériel VOO"
Bonjour, je suis passé d'un duo relax à un solo relax et je dois rendre la box evasion. Je reçois un courriel "Confirmation de résiliation de votre abonnement" que je lis jusqu'au moment où j'arrive au lien : "Restituer son matériel VOO" sur lequel je clique
Idée
Solution acceptée
Bonsoir,Lorsque vous commandez un smartphone ou autre appareil en ligne, généralement, c'est celui qui a passé commande qui doit réceptionner le colis. Ceci est appliqué chez Dynalogic pour éviter d'avoir des disparitions inexpliquées.Normalement, vo
Livraison option smartphone
une belle merde de service... commandé gsm... moment de la livraison.. pas livré car étant au travail , pas présent, mais mon fils là; ma femme présente; et livré a mon domicile.... résultat , ce bouffon de livreur ne parlant pas français est repartit avec le gsm de mon fils. belle merde de débu
Problème
Solution acceptée
Bonjour Didier, Oui, il est impossible de se connecter avec une adresse Gmail ou Hotmail mais j'ai pu m'inscrire avec deux adresses différentes sans problème. Il doit s'agir d'une volonté particulière de la plateforme d'éviter les adresses de ce type
Pas de comptes mail pour les nouveaux clients
Je sais que les nouveau clients n'ont plus droit aux boites mail voo etc donc il ne reçoivent plus ce papier à mon avis. C'est en effet ce que l'on m'a dit aussi et je dois dire que cela m'a beaucoup surpris ! Pourquoi les "nouveaux clients" (dont je fais partie depuis 2013 quand même) n'ont-ils p
Problème
bonjour j'ai reçu ce mail en date du 20/06/2017 * Monsieur TRUY, * * Nous accusons bonne réception de votre courriel en date du 17.06.2017. * * Nous vous confirmons que votre abonnement DUO Wahoo prendra fin en date du 30.06.2017. * Votre abonneme
Problème facturation après résiliation du Pack et de la télédistribution
bonjour il y'a quelques mois j'ai résilier mon abonnement au voomotion ainsi que la télédistribution j'ai tout fait par téléphone je n'ai plus reçu de facture et maintenant j'en reçois de nouveau pour la télédistribution j'ai encore le voomotion et télédistribution activée car la personne que j'ai e
Question
Je l'espère... mais ce sont des choses élémentaires qui ne devraient pas(plus) arriver. Si un récapitulatif contractuel a été édité c'est que le contrat a été modifié, cela ne s'édite pas tout seul. J'ai omis de parler d'un courriel reçu le lendemain
VOO donne d'une main et reprend de l'autre
Bonjour à Toutes et Tous,Client VOO depuis plus de 40 ans, j'ai profité courant décembre d'une promotion pour changer d'abonnement et migrer vers la box Evasion. Par le canal de ce forum, j'ai bénéficié pour cette opération de la gratuité du transfert et d'une réduction de 10€ promise pour 1 ans.Ce
Problème
Si vous aviez pris la peine de lire mes correspondances avec Voo depuis 10 ans, vous auriez conscience que depuis des années je payais mensuellement plus de 25€ pour rien ( puisque je suis abonné à Scarlet Trio ), dans le seul souci ne pas suspendre
SOS - Un peu de compréhension et de bon du service commercial svp !
Bonjour, Depuis plus de 10 ans, je demande à Voo de m’abonner à un de leur pack triple-play. Malgré les dires de leur PDG qui avait promis le triple-play pour tous sur tout le territoire wallon pour fin 2010, ledit triple play via Voo n’est toujours pas disponible sur ma commune. Aussi, il y a deux
Problème
Bonjour, Je poste ici pour ne pas créer un autre sujet sur la disparition d'accès à certaines chaînes. Moi, j'ai remarqué cette semaine que je n'avais plus accès aux chaînes Eleven 41-42-43 alors c'était encore le cas le we dernier et ainsi depuis
Je n'ai plus accès aux chaines Planète
Bonjour, voici quelques jours que je n'ai plus certaines chaînes, notamment les chaînes Planète, que faire pour les récupérer ? Merci pour votre réponse
Question
Solution acceptée
Comment recevoir mes factures par courrier ?
Bonsoir,Mon papa étant décédé, ma maman a établi un nouveau contrat fait en boutique.Dans le document établi en boutique il est bien précisé qu'elle souhaitait conserver de l'envoi de sa facturation sous format papier. Par soucis de lui apporter la meilleure aide, je lui ai toutefois créé son espac
Question
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Ma facture
VOO est maintenant full MVNO et possède donc son propre coeur de réseau et donc pourra décider lui-même de ses politiques commerciales concernant le mobile sans plus dépendre de Télénet… VOO a commencé déjà à introduire depuis septembre pour les nouv
Abonnement VOO One
Bonjour,Je remarque que pour les nouveaux abonné au pack “ONE”, la DATA passe de 2G à 4.Quid des anciens fidèles (déjà 5 ans )???Excellente journée.
Question
Erreur de facturation : ajout et comptabilisation de bouquet Family Fun non demandé à VOO !
Je viens de recevoir ma facture pour la période du 01/07 au 31/07/2019 pour la télédistribution de base (20,50 euros) et la Box Evasion ou Pack à la carte (12,45 euros) !Mais quelle ne fut pas ma surprise de constater que VOO m'avait ajouté et comptabilisé pour la période susmentionnée l'option "Fam
Problème
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Ma facture
ETAT ACTUEL : j'ai rempli le formulaire VOO le 19/10 et ai reçu une réponse par courriel le 22/10 après-midi (soit après 3 jrs ce qui n'est pas excessif par ces temps de corona virus) ... mais en signalant que VOO n'a PAS constaté d'anomalie sur ma l
VOOcorder fonctionnement erratique images figées et certaines chaines plus accessibles
Depuis plus de 15 jours le VOOcorder ne fonctione plus normalement. Les images se figent régulièrement, parfois on a le son mais pas l'image et pour plusieurs chaines l'accès est impossible. Par exemple ce dimanche 18 octobre 2020 il était impossible de voir CNN, BBC 1, BBC2, LN24 (erreur E52 vérifi
Problème
@ Gerinald pour qui les formules de politesses ne sont pas un acquit@ MarcsA vous deux je tenais à vous précisez que vous n'avez pas bien lu, ou pas bien compris mon message!J'ai précisé qu'on me réclame un paiement de facture que je n'ai ni reçus pa
Plus de facture papier
Aujourd'hui j'ai reçu un sms me disant qu'une facture restait impayée.Pour que je puisse procédé au paiement de celle-ci, il faudrait peut être que je la reçoive.Sans facture papier, moi je paie pas, je n'ai jamais demandé à recevoir mes factures par mail, j'ai autre chose à foutre que de passé mes
Question
Solution acceptée
Bonsoir.Toutes mes condoléances.Normalement, vous auriez du recevoir un courriel vous invitant à rendre le matériel soit dans un magasin VOO soit dans un point relais.Si vous n'avez pas reçu cette lettre, vous pouvez toujours l'attendre. Si
MaXiMiLiEn47201
commenté
il y a 4 ans
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Rendre le matériel voo
Bonjour,Suite à un décès, d'ont vous avez été averti, et en effet j'ai reçu la confirmation de l'annulation de la facture de mai 2020.Mais je n'ai aucunes informations pour le reprise (le renvois) du Routeur et du Voo Corder...Pourriez- vous m'aider ?Merci.
Question