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Mon ampli a été remplacé une fois, mais cela n'avait rien changé.Ensuite ils ont ajouté des filtres sur l'ampli, mais toujours rien de mieux.Et là comme depuis plus d'un an, j'attends un mieux du style quelque chose qui correspond à l'offre pour laqu

Lenteur connexion internet et non respect du client.

Ca fait des mois que la vitesse de ma connexion est mauvaise.J'ai bien sûr chaque fois du prendre congé pour recevoir un technicien, car l'aide par tel ne sert à rien.Alors changement de modem, changement de l'ampli, installation avec filtre et sans filtres ect.....Toujours pareil !!!Dernièrement j'

Problème

Bonjour Ugy, Le code 2679 que vous avez renseigné lors de la procédure correspond à la marque de votre téléviseur. Dans la situation présente, je vous invite à tester les différents codes liés aux modèles disponibles selon le fabricant de votre tél

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il y a 8 ans

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Code téléviseur pour programmer la télécommande de VOObox

J'ai programmé la télécommande de VOObox selon la procédure http://assistance.voo.be/fr/television/voobox-programmer-telecommande et le code donné dans la liste (2679) pour le modèle concerné, un Sony KDL-32W705C, et cela ne fonctionne pas (le voyant rouge s'allume bien quand j'appuie sur le bouton

Question

Bonjour, Voici le contenu du sms reçu le 23/09 à 12h54 sur le ...38 "Cher client, vos options mobiles ont bien été modifiées. Cordialement, VOO" Par contre votre récapitulatif correspond bien à ma demande! En vous remerciant d'avance, Bonne journ

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Suppression DataBOOST

Bonjour, Pourriez-vous supprimer l'option DataBOOST de mon numéro se terminant par ...804? En vous remerciant d'avance, Bien à vous, Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que vous pouvez dès à présent supprimer vos Options vous-même grâce à myVOO ? Découvrez tous les dé

Question

Bonjour @Jhack159, Du côté des coupures que vous remarquez, je vois que cela correspond à chaque fois à un moment où le modem redémarre électriquement.   Il restera utile de repasser le modem en mode "routeur" temporairement.

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Blocage du modem routeur Voo (freeze)

Bonjour, j'ai de temps a autre un blocage de mon modem (technicolor) plus d'internet et plus de liaison avec le modem. le ping 192.168.100.1 ne repond plus, ni google, ni le routeur internet quand cela se produit. J'ai eu cela mi-novembre, le 10 decembre, le 08 janvier vers 05h, le 09janvier ver

Question

Solution acceptée

Le mode passif çà correspond à un "cool reboot", c'est un peu comme si vous l' aviez coupé à l'interrupteur. Egalement dans ce mode passif, en plus de la lenteur de démarrage, il est impossible de programmer

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box evasion : boot fréquent depuis plusieurs jours

BonjourDepuis une bonne semaine, lorsque j'allume la Box, le système fait régulièrement un boot avec, évidemment, un temps d'attente avant d'accéder aux programmes. Par allumage, j'entends l'activation via la télécommande, pas via l'interrupteur situ

Question

le RX correspond aux fréquences de download , ce sont les signaux arrivant au modem . il est haut parce le signal est "trop" fort chez vous mais ce n'est pas vraiment çà le "souci" qui pourrait influencer négativement la v

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Petite question vitesse téléchargement Xbox one X

Bonjour à tous, une petite question me taraude. Je suis en abonnement Max et lorsque je télécharge un jeu sur la Xbox one je suis à une moyenne de situante entre 150 et 190 mbps. Ce n est pas mauvais du tout en soi mais j ai remarqué que cela fluctue parfois bcp.

Question

Re- Le temps de recevoir ma factures sur Zoomit et je m aperçois que l on me réclame 152,28 euros . Alors que j avais déjà paye l année en cours .. Facture 931780065780 Pourriez vous me dire a quoi correspond ce montant ? merci

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Résiliation abonnement télédistribution de base

Bonjour , Je m inquiète de la procedure de resilisation de mon abonnement ..... En quelques mots Je passe un appel ce jour pour résilier mon abonnement teledistribution de base pour une seconde résidence qui est louée . Apres les procedures d usage d identification , la personne me redirige v

Question

Factures et indexation

Bonjour, Je viens de recevoir mes factures qui ont augmenté de 12% sans raisons valables et motivées. L'augmentation ne correspond pas à la formule d'indexation des CGV. Comment les contester et obtenir un avoir ?

Problème

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Solution acceptée

Nouveau signal sur Philips 43PUS6504/12

Parmi les 13 pages proposées (lorsqu'on clique sur le bouton "maison") via l'aide du site voo aucune ne correspond à ce qui apparaît sur mon écran. J'ai tout de même tenté d'aller sur celle qui ressemblait le plus; j'ai encodé les 4 codes mais la réponse est toujours la même "Incorrect. Entrez à nou

Question

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L’adresse Mac est est un identifiant unique d’ une carte / interface réseau , l’adresse Mac wifi est forcément différente de celle par câble et souvent le dernier caractère, oui . donc si mac adresse commence par 84:D6:C5: ça correspond à l’ond

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Connexion SolarEdge et ajout de ports

Bonjour, avec mon onduleur solaredge, j'ai une application sur mon smartphone pour suivre la production. Cela a bien fonctionné pendant 1 mois mais depuis mercredi la connexion est perdue; J'ai refait un appariement des devolos comme recommandé par l'installateur, cela a résolu le problème pendant q

Question

Mon adresse ipv4 commence par 85 je ne sais pas trop si ça correspond a public ou privé. Donc les paramètre pare-feu il est marquer public actif également Je regarderai pour désinstaller VIS de mon pc et pour réinitialiser le réseau windows

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il y a 2 ans

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DNS Probe Finished

Bonjour, Je viens vers VOO car ayant acheté un nouveau PC, je découvre lors de son utilisation que parfois, à intervalle non régulier ma connexion se coupe affichant le message du titre ou un autre ( +/- similaire). Seulement, la connexion se coupe que sur mes applications pc en arrière-plan.

Problème

Hello Marcs, Un tiers, c’est vite dit ..... Speedtest de VOO : 7.2 Mbps nperf.com : 132 Mbps testdebit.info : 135 Mbps Speedtest net : 73 Mbps Je devrai avoir du 200 Mbps ... et clair que cela ne correspond pas tellement entre les quatres ...

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Speedtest de voo provisoirement peu fiable

Bonjour, Certains utilisateurs du forum remontent un problème de fiabilité du speedtest de voo pour l'instant. Je viens de le tester et effectivement le speedtest de voo ne me donne qu'un tiers de la vitesse habituelle. Si vous avez fait un test qui vous donne un mauvais résultat, pensez à le con

Question

TV Lg lg M2250D

Bonjour, j'ai essayé d'effectuer les démarches afin d'avoir le nouveau signal sauf que aucune des images à sélectionner ne correspond à l'image que j'ai sur ma télévision. J'ai tout essayé mais en vain.Comment dois-je faire pour avoir le nouveau signal ? Bien à vous.

Problème

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Le visser et serrer correctement pas besoin de pousser ...Bizarre parce que 3 Mbps correspond juste aux valeurs de bridage pour retard de paiement mais je dis ça sans plus d’informations sur votre compte ...vérifiez votre myVOO svp . Sinon un officie

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CONNEXION INSTABLE DEPUIS DEUX JOUR

Bonjour à tous dernièrement j’ai reçus le noveau modem Technicolor.Tout allait très bien juste qu’à hier j’ai fais un speedtest par-ce que je trouvais ma connexion lente, et effectivement j’ai 2mbps en download… ont est loin des 400mbps que j’avais.

Question

Solution acceptée

Erreur 1001 sur ma box évasion

Bonjour à tous, Je suis un nouveau client VOO et j'ai une première question. Je possède une Box évasion installée correctement depuis vendredi soir. Elle a fonctionné normalement durant quelques heures et maintenant, elle affiche une erreur 1001. Pouvez-vous me dire ce que je peux faire compte ten

Problème

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Le speedtest en question est, en effet, très bon et correspond à vos vitesses d'abonnement. Je vois néanmoins dans votre fiche qu'un dépannage est prévu demain matin, j'en déduis que votre modem a refait des siennes :( N'hésitez pas à revenir vers no

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il y a 8 ans

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Le modem tourne en boucle

Bonjour Je viens de découvrir le Forum, je suis chez VOO depuis le 6 mai 2014, j'ai 80 ans mes neurones ramollissent aussi rapidement que les muscles. Lorsque qu'un technicien a terminé l'installation, je lui ai demandé si je pouvais couper l'alimentation du modem la nuit, " oui bien sur pas de pro

Problème

Il est en DHCP mais sur le routeur j'ai fixe l'IP avec la Mac. Et l'IP dans l'upnp correspond bien à mon IP tout comme dans le NAT. Au niveau de l'affichage dans l'upnp, il est vide quand je ne joue pas et il affiche 6672 quand je joue

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il y a 7 ans

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Difficultés pour me connecter à GTA Online : changement d’adresse IP requis ?

Hello, J'ai un problème de connectivité. Je joue à GTA V en Online, ce qui nécessite l'ouverture de plusieurs port sur mon routeur. Malgré cela, impossible de maintenir une session de jeu. J'ai lu sur plusieurs forums que pour résoudre mon problème, je devais appeler VOO afin qu'il modifie mon IP p

Problème

De toutes façons la réponse du service clientèle ne correspond pas aux infos du lien que vous m'avez envoyé. Je reprends donc le combat... mais avec gentillesse et le sourire, rassurez-vous. Affaire à suivre dirait-on dans les pigeons

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sudinfo

J'ai profité +/- 1 mois de l'abonnement à Sudinfo, depuis 3 jours la connection ne se fait plus. Etait-ce une offre temporaire ?

Question

Bonsoir @vinson2019, Quand votre box redémarre (phase BOOT++/Patientez), est-ce que cela correspond à de multiples enregistrements simultanés ?    Comme indiqué par @theo2007, la box .évasion permet d'enregistrer 3 programmes et d'en

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Box Voo evasion

Bonjour, Le soir vu que plusieurs émissions sont à la même heure, j'enregistre les émissions que je ne regarde pas en direct, le même jour, je regarde les séries que j'ai enregistré elles sont souvent en deux épisodes. Dans le deuxième épisode j'ai le problème suivant erreur 4009, BOOT ++,Veuillez

Problème