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Cession de contrat et offres nouvel abonné

Bonjour,Je vais bientôt déménager à l'étranger et j'avais donc pensé à faire une demande de résilitation de mon abonnement internet VOO. Mais entre-temps j'ai découvert qu'il était possible de faire une cession de contrat au nouveau locataire de l'appartement. Seulement je v

Question

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Solution acceptée

Question sur formulaire de cession de contrat VOO

Voilà... mon père est décédé il y a tout juste une semaine. J'avais déjà téléchargé ll y a quelques temps un "formulaire de cession de contrat VOO" (pour info, mon père et moi habitions à la même adresse ; à présent, seule maman est avec moi). Maman souhaite garder la télédistribution chez VOO (el

Question

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Solution acceptée

Quelle est la durée d'un contrat Voo modifié suite à la suppression d'un service existant ?

Bonjour, si je venais à supprimer le service de téléphonie fixe de mon abonnement, il est écrit dans les conditions générales que la résiliation d'un produit générerait un nouveau contrat. Pour info, l'article dans les conditions générales est le suivant Si le Client abonné à un tel ensemb

Question

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Solution acceptée

Le montant de la facture ne correspond pas au contrat

Bonjour, J'ai conclu un nouveau contrat avec Voo le 11 janvier dernier. La formule est DUO net super relax + tv light, 56 euros/mois avec un promo de 50% durant 9 mois. La facture établie en février s'élevait à 31,99 euros; celle de mars aussi. Je précise ne pas avoir demandé de services extra qui

Problème

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Passage d'un abonnement DUO à TRIO et nouveau contrat de télédistribution supplémentaire ?

Bonjour, Je viens de faire une demande de passage d'un duo à un trio, avec ligne fixe. J'ai renvoyé le formulaire de portabilité en ligne (formulaire de contact). Je reçois un email qui mentionne bien le passage de duo à trio. Seulement, quelques jours plus tard, surprise, je reçois par email un

Question

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Début contrat suite au basculement mobile ?

Bonjour, suite à un basculement vers Voo Mobile, je pensais que le contrat commencerait à cette date. Cependant, dans l'App il semble que la période dure jusqu'au premier jour du prochain mois. Est-ce qu'il faudra payer l'abonnement entier pour les quelques jours du reste du mois ? Ou bien alors au

Question

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Solution acceptée

2 abonnements avec smartphone par contrat ?

Bonjour Suis client chez VOO depuis plusieurs année en pack et mobile J ai un abonnement Mobile avec smartphone J aimerais payer le solde de mon contrat smartphone pour pouvoir permettre à mon épouse de prendre à sont tour un abonnement avec smart phone Car sont n° est repris dans ma facture est on

Problème

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Solution acceptée

Modification unilatérale de mon contrat Voomobile Toudoo

Bonsoir , Cet après-midi , j'ai reçu un mail de la part de Voo : Chère Cliente, cher Client, Afin de vous faire profiter d’une meilleure expérience et de répondre encore mieux à vos besoins, nous lançons une nouvelle offre mobile : hero. Dès le 1er juillet 2018, vos abonnements toudoo ne seron

Question

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Annulation d'un contrat TRIO mobile pour revenir à un DUO

Bonjour, Oct 24 j’ai accordé abonnement trio mobile (accorde téléphonique, promotion)  mais la même jour j’ai changé mon avis et demandé supprimer option mobile. J’ai envoyé un email Oct 24, 2019, 4:05 PM et reçu “Vous recevrez une réponse sous 48 heures ouvrables.”Bon, Oct 28, 2019, 11:54 AM j’ai e

Question

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Solution officielle

Cession de contrat

Bonjour, j'ai envoyé par fax le document de cession de contrat, savez vous combien de temps ça prend pour que cela soit effectif ?Pour info la cession ne concerne pas mon abonnement, je peux donner n° de client en PV au cas où.Merci à tous

Question

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resilition contrat

bonjour que faire pour resilié mon contrat???

Question

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Solution acceptée

Résiliation contrat - Impossible de vous joindre

Bonjour, Je souhaiterais résilier mon contrat mais impossible de vous joindre peu importe le numéro de téléphone puisque l'on me demande à chaque fois d'introduire mon code postal et lorsque je l'encode, ils me disent que c'est erroné. Je me suis rendue exprès dans votre point de vente à Mons a

Problème

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Solution acceptée

Option VOO SPORT qui disparaît - contrat non respecté

Bonjour, Je vous contacte suite à des échanges téléphoniques infructueux avec les services "administratif" et "satisfaction". Fin janvier 2021, je me suis engagé pour 24 mois chez VOO avec la formule TRIO MAX avec le téléviseur Philips en "cadeau" de bienvenue. A l'ép

Question

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Solution acceptée

résiliation du contrat pour cause de démenagement a l'etranger

au début d'aour 2016 je résilié mon contrat Voo ,car mon départ définitif en Italie était pour le 25 septembre 2016, le 21 sptembre je me suis rendue aux bureaux de Voo AUX BUREAUX DE ANS ET RESTITUE LE MATERIEL .....DONC TOUT ÉTAIT EN ORDRE ET PAYE .PAR APRES JE RECUE UNE FACTURE QUE JE NAURAIS PA

Problème

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Box évasion dans contrat et je ne l’ai pas reçu

Il est marqué sur le contrat que j’ai reçu une box évasion et je n’en ai pas reçu à l’installation et dans la promo il n’y avait pas de box évasion vu que j’ai pris le voo tv++

Question

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durée du contrat avec le pack trio + promo smart TV 4K 50"

Bonjour,J'aimerais connaitre la durée de mon contrat lié à la promo : " pack trio + promo smart TV 4K 50" "

Question

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Solution acceptée

passage Gigabit contrat solo Net Giga Max 500/20

Bonjour, J'ai actuellement un contrat Solo Net Giga Max 500/20 avec le nouveau modem CGA4233VOO. Le site internet de VOO indique à présent la disponibilité de la vitesse 1000/20 à l'adresse de mon domicile. Dans le paramétrage du modem, signal Docsis, downstream, je vois dans l'ID canal 162 la prés

Question

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Mon contrat ne mentionne pas sa date de début

Bonjour, je viens de souscrire à l'Internet seul chez vous, avec une promotion, mais je constate que le PDF du contrat, dans mon MyVoo, ne mentionne pas la date du début de ce contrat. Alors que le PDF du contrat de mon abonnement GSM Mobile Hero, chez Voo aussi, mentionne bien la date du début de c

Question

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Solution acceptée

modification contrat

bonjour j ai un pack trio wahoo, suite a l augmentation prévue pour février je constate que le trio pack giga max serait plus intéressant mais je n arrive pas a le configurer pour avoir une extra Tv en option (betv.besport.familyfun). chaque fois  il me faut ajouter un forfait mobile. je

Question

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Résiliation contrat

Bonjour, Suite à mon déménagement provisoire chez des proches le 21 octobre 2018 (achat d’une maison nécessitant des travaux) et à la résiliation du bail de l’appartement où je vis actuellement ce même jour, j’ai contacté VOO par téléphone le 1er octobre pour connaître la procédure de résiliation d

Problème

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