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Comment résilier l'abonnement d'une personne hospitalisée définitivement ?
J'ai demandé une résiliation et un contact avec les services VOO dans une tranche horaire. VOO me renvoie un mail pour prévenir que ce sera fait à cette période ! MENSONGE !!! J'attends cet appel depuis le 9 juin entre 17 et 18 heures . Nous sommes le 12 juin - 21h06 ! Je dois résilier l'abonnement
Problème
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Mon abonnement VOO
puis j'allume le voocorder, l'image apparait tout à fait normalement mais après plusieurs minutes voire une demi-heure, sur l'écran apparaissent des couleurs (donc plus de vraie image) puis l'écran devient noir au fur et à mesure puis c'est le son qu
Problème TV-VOOcorder : images colorées
bonjour à tous ! problème qui perdure depuis plusieurs semaines ! j'allume ma tv, ext5 apparait en haut de l'écran (normal) puis j'allume le voocorder, l'image apparait tout à fait normalement mais après plusieurs minutes voire une demi-heure, sur l'écran apparaissent des couleurs (donc plus de vra
Problème
Bonjour, Pourriez vous me faire passer en ip publique svp? C’ est pour jouer en ligne. ça fais 1 semaine que je galère, j’ai des déconnections sans cesse dès que je joue online. J ai pris contact avec 1 technicien au téléphone pensant que c’était ma
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution acceptée
bonjour, Et puis on peux également envisager de se passer de l'antivirus lié au fournisseur et se diriger vers un antivirus du commerce, voir même un gratuit (voir par exemple ces test http://www.logitheque.com/articles/comparatif_antivirus_et_les_m
Antivirus pour protéger 1 ordinateur
Bonjour, je suis nouvelle sur la communauté donc je m'excuse si jamais il faut poser des questions autre part.. Smiley MDR Je voudrais savoir si il existe un antivirus avec SFR uniquement pour 1 ordinateur svp ? Car je suis allée sur ma page Box mais je trouve uniquement le pack pour protéger plusi
Question
Bonjour aemv, Merci pour votre retour par message privé. Après analyse de la situation, j'ai pris contact avec les services concernés. Il existe bel et bien des blocages entre certains opérateurs au niveau des communications internationales. Il
Numéros masqués bloqués depuis la France vers VOO ?
Bonjour, Au départ d'un numéro fixe en France chez l'opérateur Orange, j'ai depuis peu les réponses suivantes : "Cet appel n'est pas autorisé ou a été rejeté le destinataire" en appelant un fixe chez VOO. Après expertise, Orange France m'indique que le blocage a lieu du côté de chez VOO. En effet,
Problème
@Ggm080 : J’ai demandé à ce que la situation soit analysée en détail par le service concerné, un de nos collaborateurs va prendre contact avec vous dès que possible :) @Shadow3105 : Les 30 Gigas consommés en début de mois l’ont été entre 19 et 21 h
Consommation de données avec modem éteint
Je me suis rendu compte que j'allais atteindre la limite de 100 go hier matin. J'ai alors éteint le modem. Qu'elle ne fut pas la surprise en vérifiant le soir de voir que le volume de la journee était De plus de 12 go... je me retrouve donc à près de 112 go. Comment est-ce possible???
Question
Bonjour max_1988, Je viens d'effectuer une analyse de votre installation, le signal semble stable en ce moment, mais je constate des pics à certains moments de la journée. J'avais eu un contact avec vous pour le même souci il y a un mois, avez-vous
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Bonjour Natlasne, Je suis vraiment navré d'apprendre la mauvaise expérience que vous rencontrez avec nos services. Je constate en effet dans votre dossier que le signal que nous communique votre modem est assez perturbé. Les travaux qui sont prévus
Coupures intempestives du réseau
Habitant la région de Lasne, Waterloo, Rixensart, nous subissons depuis des mois des coupures, parfois de très longue durée, du réseau VOO. J'ai résilié mon contrat pour ces raisons. Cependant le Service Clientèle m'a confirmé et certifié que tout avait été mis en oeuvre afin que nous ne subission
Problème
Bonjour à vous Tiou, Par quel biais prendrez vous contact avec moi ? Sur le forum ? Que je sache si je dois le scruter quotidiennement :-). Merci d'avoir pris le temps de répondre à mon post, j'espère qu'une solution sera trouvée pour mon cas. Pou
Jitter, ms trop variable, bref connection en carton
Bonsoir, J'ai de gros soucis depuis belle lurette avec ma connection internet, j'ai contacté Voo à maintes reprises par téléphone, juste pour qu'on m'dise qu'il n y a rien à signaler, que tout va bien malgré que ce ne soit pas le cas.Au niveau du download et upload tout va bien, cependant mon ping f
Problème
Bonjour Brimanon,S’il s’agit du mot de passe pour vous connecter à votre réseau Wi-Fi, il se trouve effectivement sur l'étiquette située à l'arrière de votre modem. Si vous le souhaitez, je peux également vous le communiquer par message privé. N’hési
Je n'ai pas reçu la bonne clé WPA pour me connecter en Wi-Fi
Bonjour, Le technicien m'a installé l'internet aujourd'hui et remis les informations concerné sauf que, le mot de passe pour le Modem est erroné, je n'ai que 8 caractères au lieu de 9. Impossible donc de m’enregistrer ainsi que d'aller sur la page d'assistance etc. Comment puis-je recevoir le mot d
Problème
Bonjour, Afin d'éviter le multipost et de renseigner les autres participants voici mon retour d'expérience étant donné que j'en suis à l'étape du paiement du cadeau: - 31/11: Choix du cadeau - 2/12: Contact téléphonique pour adapter le pack (a
Cadeaux disponible.?
Bonsoir, ma maman étant éligible comme ancienne cliente a eu la possibilité de commander un Samsung S20 cet après midi, et ce malgré le fait que beaucoup de personnes parlaient d'une rupture de stock, est ce normal ? Merci pour vos réponses.
Question
Modem ou prise murale défectueuse ?
Bonsoir, j ai déjà poster un message dans un autre de vos forum, je pensais que j avais in soucis avec internet, mais après plusieurs essais, il semblais que le câble relié de là box à la prise murale avais un faux contact, mais après changement de câble toujours le meme soucis, je pense donc à un f
Question
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Ma connexion Internet
Si je prend mon exemple dans myVoo : Il me confirme également que "Tout va bien!" car mon abonnement est en illimité et correspond à mes besoins. Par contre, il m'informe qu'une facture reste actuellement en impayé afin que je puisse régulariser m
Disparition des chaines suite à souci de facture
Bonjour, du jour au lendemain (vendredi) les chaines sont disparues, "abonnez-vous à cette chaine" si je le fais, on me demande d'appeler un numéro de téléphone qui n'existe pas. Mon débit descendant est descendu à 3mb/s Mon débit montant est descendu à 0.1mb/s Une idée? j'ai écrit au SAV, pas de
Question
Bonjour Eleni, Je constate dans votre dossier que vous avez été en contact avec notre service clientèle par téléphone à ce sujet hier. Avez-vous eu une réponse à votre question ? Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Je ne comprends pas ma dernière facture
J'ai reçu ma dernière facture après la résiliation de mon abonnement. J' ai envoyé les documents concernant mon déménagement et mon nouvel adresse à l'étranger le 4ème Octobre. J' avais déjà déménagé fin Septembre. Je ne comprend pas pourquoi la date de résiliation est 24/10...
Question
Bonjour, Enlevez puis remettez le cordon coaxial au niveau de la box ainsi qu'à l'autre extrémité , cela peut parfois remédier à des soucis de mauvais contact , éventuellement essayez un autre cordon coaxial de bonne qualité. Si le problème per
Problème avec deux chaînes
Bonjour, La chaîne Cstar ne fonctionne plus (j'ai le code 2010). La chaîne AB explore saccade fortement. J'ai redémarré l'ampli et la box évasion mais ça n'a servi a rien.
Problème
Bonjour, Vos contacts sont-ils sur la carte sim ? Vous voulez dire que votre carte sim n'était plus reconnue ? vous avez dû réintroduire le code pin ? J'ai parfois des problèmes de carte sim et je dois alors réintroduire le code pin, j'imagine que
Perte liste contact sur galaxy J5
Bonjour, Hier, j'ai perdu la liste de mes contacts téléphoniques sur Samsung galaxy J5. En plus plus de signal au point de vue connection carte sim. Par après tout est redevenu en ordre... Quel est le prob? Et éventuellement avez-vous déjà rencontré ce phénomène ??? Merci de vous lire et @ +
Problème
Bonsoir Marcs,Nouveau client chez VOO pour un pack trio, je m'appercois que l'on me facture deux fois le forfait de 1er raccordement c'est dire 180 € au lieu de 90€.J'ai pris contact par téléphone avec le service facturation, ceux-ci m'informe après
Double facturation des frais de premier raccordement
Bonjour, Est-il possible d'entrer en contact avec un responsable VOO par message privé au sujet d'une facture? Dans l'attente de vous lire. Ph GABRIEL
Question
Bonjour TOUPIE1976, J’ai transféré votre demande au service concerné afin qu’un collaborateur vous explique en détail par téléphone la démarche à suivre pour résilier votre abonnement. Vous aller être recontactée par téléphone bientôt ! Lorsque vou
Suppression/suspension du service lors de mes travaux
Bonjour, Suite à d'importants travaux (de rénovation de notre maison) prévus pour une période de plusieurs mois, je souhaiterais suspendre tous mes services chez VOO/vous. Nous sommes actuellement abonnés au "basic" avec Voocorder ainsi qu'à BeTV ( new version). Serait-il possible de suspendre BE
Question
Bonjour Crenforce, Le fait qu’un autre opérateur désactive votre numéro de GSM est effectivement une des raisons pour laquelle la portabilité de votre numéro peut prendre un peu plus de temps que prévu, mais dans votre cas, il s’agissait effectiveme
Mon passage de Proximus vers VOOmobile
Bonjour, je voulais expliquer ici le gros soucis que j'ai rencontré en voulant passer de chez proximus à voo./!\ Attention que tout n'est probablement pas de la faute à voo /!\.Étant donné que j'en avais plus qu'assez de la facturation de chez proximus, j'ai souhaité casser mon contrat en passant ch
Problème
Bonjour @Mr2020, Je me suis permis de modifier votre pseudo qui ne respectait pas la charte. Je vois qu'une panne avait été déclarée dans votre région, et je ne vois plus de contact par mail jusqu'à celui pour votre facture et votre dernier traité c
Justin
commenté
il y a 3 ans
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A quoi sert le formulaire de contact si vous ne répondez jamais
Bonjour, j'ai eu un gros problème d'enregistrements saccadés et également de direct un peu saccadés, j'ai vérifié la qualité de réception : 23%, 19% .... j'ai donc utilisé le formulaire de contact pour avoir des solutions, aucune réponse, une deuxième fois puis une troisième, jamais eu de réponses.
Question