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Bonjour TkDk007, Louana est en congé ce week-end, je viens donc un peu aux nouvelles :) Souhaiteriez-vous repasser au modem Netgear ? Notez que des frais d'installation vous seraient facturés.
Impossible d'installer la prise chacon Wi-Fi
Bonjour à tous, Je dispose d'une prise chacon wifi qui me permet d'allumer et d'éteindre une lampe via mon iphone (qu'il soit en wifi ou en 4G) . Sous le modem NETGEAR aucun soucis ! Par contre depuis que je suis passé sous le technicolor, que des problèmes ! Au début installation possible mais i
Problème
Bonjour. Merci à Marie S d'aller voir ses MP ou si elle est en congé merci à l'équipe de voo de me contacter en MP pour prendre un rendez-vous. Xavier
Ma connexion Internet est lente
Bonjour. Depuis le 23/07/2018, la liaison internet avec WIFI est très très lente. https://voo.speedtestcustom.com/result/6dd9cc90-904a-11e8-ac5e-216bfe79e067. Que dois-je faire? D'avance merci. Xav
Problème
ok merci ;-) je vais voir si il m'est possible de sacrifier un quatrième jours de congé depuis le début de cette année pour accueillir un technicien :disappointed: bonne soirée
Images pixelisées sur mon VOOcorder
Bonjour, Voici 2 semaines qu'il m'est impossible de regarder la télé avec mon VooCordeur, j'ai des pixels, image qui ce fige et un son désagréable au même moment, et cela tout les 4 à 5 minutes. C'est franchement pénible. Pourriez-vous m'aider?
Question
Hello ce n’est pas toujours évident de prendre congé mais bon si vous n’avez pas de solution alternative en vue, je ne vois pas trop comment voo pourra régler votre souci... Bonne soirée
Ma connexion Internet par câble devient lente
Bonjour,depuis 2 ou 3 semaine j ai remarquez que ma connexion était plus lente.normalement j ai le 400. je vous joint 2 capture d écran.
Problème
Ma question est celle ci donc tant que je ne sait changer d'opérateur car pas de congé avant vendredi prochain(suis infirmière)je reste sans réseau de téléphone pour moi et ma fille?
Problème de reseau sur Labuissière
Bjr,depuis 3 jours de nouveau problème de réseau chez moi sur labuissière et pas à l'extérieur,j'ai 1 barre de réseau où pas du tout en me mettant près d'une fenêtre Il y a t'il eu des changements ? J'ai déjà redémarré le téléphone et celui de ma fille aussi.
Question
@Bumblebee Ca m'évite de devoir prendre un jour de congé sans solde... ben on va croiser les doigts pour que l équipe réseau trouve ce qu'il faut
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quan
Question
Et voilà, je suis de retour de mon congé et séjour à Prague :) Voici une petite photo souvenir avec vue sur le Pont Charles et la Vltava !
L'équipe du Forum en congé
Les Experts VOO vont prendre quelques jours de congés cet été ! :) Avec ce planning, vous pourrez suivre nos périodes de présence et d'absence. On mettra à jour très régulièrement ce sujet en barrant les dates qui sont passées :) Durant ces jours de congés, nous ne pourrons simplement pas répondre
Question
J'ai contacté un "expert voo" pour qu'il vérifie votre facture :) Mais vous n'aurez sans doute pas de réponse avant mardi, ils ne sont pas présent le dimanche et seront en congé lundi.
Erreur dans la facturation de Discover More pour mon Pack
Bonjour, je vous contacte concernant ma facture j ai un pack one avec le bouquet family fun inclus et le bouquet discover more qui est a 14,99 mes j ai constaté que la réduction du discover more na pas été fait et que je paye toute même 14,99 alors que normalement il reviens a 10 euro en combinant
Question
Bonjour @Gerinald , je viens de lui répondre, je me renseigne Je suis rarement en congé en semaine pour info! EDIT: @COCO23 : quelqu’un va vous contacter incessamment sous peu.
Comment transmettre mes documents pour bénéficier du Tarif social ?
Bonjour, Je viens d'apprendre que j'ai droit a un tarif social pour mon abonnement internet.Réduction de 8.40 euros/ mois,si je ne me trompe pas.Dois je obligatoirement envoyer les documents (copies de ma carte d’identité et attestation de la mutuelle) par écrit ,ou puis je simplement faire la dema
Question
Voilà, échange de modem prévu le 09/05, pas possible pour moi avant , pas de place le 03/05.... Bouquet actif dans my voo mais pas d'acces, le fixe pas mieux, impossible d'appeler Selon le HD je dois attendre le 03/05 pour que tout soit reglé. ça co
Nouvelle install et modem sans 5Ghz
Bonsoir, Je suis de nouveau client depuis aujourd'hui mais j'ai été vraiment étonné (déçu) d'avoir un vieux CG3100 qui n'est même pas 5Ghz, j'ai demandé au Tech mais il m'a dit n'avoir que des netgear 3100. Je trouve dommage qu'en 2018 VOO fournisse encore des "vieux" modem comme le 3100 Je supp
Problème
Bonjour @mmandi069 OK, vu de ce côté, oui, je comprend donc mieux :) @Marie S semble en congé aujourd’hui, vu que c’est elle qui a votre dossier en main, autant attendre demain son retour de congé :) Si par contre, je pourrai vous demander de ne pa
Déconnexions fréquentes depuis 6 mois - voo peu concerné par le problème
Bonjour.Depuis au moins le mois de mai 2019, j'ai des déconnexions régulières comme constaté par votre service technique et les cinq (5!!!) techniciens qui se sont rendus à mon domicile.Malgré ma patience longue de plus de 6 mois, le manque d'internet continue à se manifester.Il semblerait que votre
Problème
@mikL BonjourEt merciPensez vous que je puisse me rendre dans une boutique VOO car ils veulent m envoyer un technicien demain mais j ai du orendre congé alors qu qu'aujourd hui suis en conge ?Metci
modem netgear HS
BonjourJe n ai plus qu une lumière rouge sur lexmodem netgear.J ai coupé diverses fois et fais reset mais rien ne se passe. Avez vous deja eu pareille expérience?Tt était nickel à 8h et puis 8h40 plus rien
Question
Solution officielle
promo tv: livraison non effectuée
Bonjour, Planification de la livraison de la télé via le site de dynalogic pour ce vendredi avec confirmation par email. Malheureusement personne n’est passé, 1j de congé perdu. Aucun lien pour le tracking, aucune communication sur le retard. Que faut-il faire? merci d’avance,
Problème
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La communauté
@soulwax Bah, j’espère aussi avoir des news à la semaine car la plupart de mes contacts qui peuvent avoir l’information sont aussi en congé pour les fêtes …🤔
Migration d'abonnement vers DUO Gigamax mais bloqué à 400 mbps et pas de VOOtv+
Bonjour, Début septembre, j'ai succombé à la promotion Solo MAX vers le duo Gigamax. L'installation a été réalisée ce 22/09. Aujourd'hui, je constate les problèmes suivants: - La facture reçue le 29/09 ne mentionne pas mon nouveau contrat mais tjr en Solo Max avec l'ancien tarif sur tout le
Question
SMS reçu à 20h40 que la livraison aura lieu vers 21h00, Voilà, livraison à 21h15. Tout est donc en ordre mais 1/2 jour de congé pris inutilement
livraison téléviseur
voilà ce jour la livraison devait se faire entre 15h et 18h et personne n'est venu ! que dois-je faire ?
Problème
bonjour,Etant en congé les 2 prochaines semaines (entre le 14/08 et le 24/08), ce serait top de pouvoir y organiser le rdv.Du moment qu'on fixe le jour et l'heure, je serais présent. Merci
Nombreuses coupures d'internet
Bonjour, J'ai régulièrement des coupures au niveau de la connexion internet. Un redémarrage des différents appareils (modem et autre...) n'améliore pas la situation. Ce n'est pas un problème Wifi (j'ai du matériel câblé qui subit également les coupures).Y a-t-il moyen de faire un monitoring de la
Problème
Solution acceptée
Images saccadées - 3 passages de technicien et toujours pas de solution
Bonjour à tous,Suite à une forte dégradation de la qualité de l'image, je prends une première fois contact avec un opérateur téléphonique qui demande le passage du technicien pour le vendredi suivant. Ce technicien dis à mon épouse que l'installation dans ma maison est correcte et que le signal est
Problème
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Mon VOOcorder
Bonjour, Vous n’aurez pas de réponse officielle aujourd’hui car ils sont en congé le dimanche.Pour qu’ils puissent vous répondre à partir de lundi, pensez à vous assurer que votre n° client est bien inscrit dans votre profil.
Carte SIM pour le Pack TRIO pas reçue
Bonjour,j’ai reçu un appel téléphonique il y a plus d’un mois pour un pack trio.on devait me rappeler le lendemain…après une semaine on me rappel enfin…j’accepte l’offre et toujours pas de carte sim après 1 mois...par compte la domiciliation du pack trio est déjà là…pouvez-vous me dire où sa en est
Question
Merci, il n'y aura pas de soucis je serai en congé pour recevoir le technicien bien qu'a mon avis il ne fera rien dans mon domicile puisque le soucis c'est la ligne.
Déplacement du routeur Voo
Bonjour, j'ai actuellement un routeur Voo technicolor et une box évasion qui sont tout les 2 branchés sur 2 sorties séparées de l'ampli Voo (le gris avec 6 sorties). Le routeur est mal positionné dans ma maison et j'aimerais déplacé celui-ci dans mon salon à côté de ma box évasion. Le soucis c'est
Question
Bonjour Lionel S Je subis à nouveau des coupures...Serait-il possible d'avoir un rendez-vous technicien au plus vite? (Excepté jeudi après-midi)Je suis en congé cette semaine et souhaiterait profité d'internet.D'avance merci!
max_1988
commenté
il y a 5 ans
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Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question