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Bonjour, Je ne suis pas sûr de bien comprendre. Vous disiez que tout allait bien. Ce n'est plus le cas ?   Sinon, il y a comme souvent confusion : le 8182 n'est qu'un symptôme comme un autre. C'est comme si vous disiez "Je vois sou

code erreur 8182

depuis une semaine j'ai continuellement le code erreur 8182 probleme de connection avec le serveur qui me prive de redémarer ou de revoir un programme gratuit et pour une raison qui me dépasse j'ai ce probleme en matinee et en journée mais pas en soirée et le service technique de VOO

Problème

Bonjour Apolline, XENA-7 vous a très justement conseillé pour le Pack et votre Wifi :) Pour être certaines du changement d'abonnement, pouvez-vous me confirmer votre souhait de passer d'un TRIO passionnément vers un TRIO wahoo ? Je veux m'assurer qu'

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il y a 8 ans

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Le wifi du modem se coupe sans arrêt

Bonjour, Régulièrement (de 2 à 3 fois par jour à une vingtaine de fois), je perds la connexion wifi avec le modem / routeur (Netgear CG3100). C'est vraiment le signal wifi qui est rompu car il n'est plus détecté ni par mon portable, ni par mon smartphone, ni par l'imprimante réseau. Les liaisons vi

Problème

Bonjour @Claude2222, Actuellement, toutes les après-midi de la semaine prochaine sont libres donc c'est à votre meilleure convenance. Quel jour vous arrange mieux ?   @Fausta, Bonjour,   Comme le précise bien @theo2007, ce poste e

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il y a 2 ans

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Pas de connexion

Bonjour Nous n'avons plus d'internet dans notre maison, alors que le modem affiche que nous sommes connectés. Nous n'avons pas de réseau, ni Wlan ou Lan. Sur le modem, la lampe pour internet est allumée. C'est depuis hier soir. Nous avons éteint et rallumé, mais ça n' a rien changé. Que pouvons-nou

Problème

Solution acceptée

Bonjour ludovic99, Je suis désolée qu'une telle promesse vous ait été faite, mais il nous est techniquement impossible de fournir une telle promotion dans ces conditions. Chaque promotion, en particulier les grosses promotions octroyées pour une pr

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il y a 6 ans

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Pourquoi Voo n'a pas tenu sa parole sur mon abonnement?

Bonjour, j'aimerais comprendre pourquoi voo n'a jamais tenu sa parole suite au problème que j'ai rencontré dans mes 3 premiers mois de ma venue sur le réseau voo (anciennement proximus). J'ai été victime d'une connexion impossible à utiliser durant 3 mois suite à des travaux dans ma région ainsi qu'

Problème

Bonjour Danbou60, Navrée pour ce désagrément ! Malheureusement, je ne peux rien faire pour ma part. Ce téléphone n'est pas repris dans notre catalogue. C'est donc un téléphone que la boutique VOO vendait, en effet, mais qui n'a pas de lien avec nos

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il y a 5 ans

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Le smartphone Sony XA1 vendu en boutique VOO

je me suis rendu dans un magasin VOO pour acheter un telephone sony Dual SIm XA1 pour remplacer le mien. j'ai demandé au vendeur de verifier qu'il s'agissait bien d'un vrai Dual Sim ce qu'il a fait , j'ai donc acheté le telephone en toute confiance, j'ai ouvert la boite en presence du vendeur et la

Question

Hello, Effet placebo, ou chance, mais je n'ai plus eu le cas (depuis 3 jours donc trop tôt pour vraiment juger) en définissant aussi: Setup / Display settings / Input labels: DVB-T=skip Dans mon cas, certaines fois, l'effet "oubli" était peut-

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Carte TV / CI+ / DVB-C / Panasonic 2021 / oubli des canaux

Bonjour à tous, Petite question... Depuis quelques jours, j'ai une Panasonic JZ-1500, neuve, modèle 2021. La configuration des canaux pour le DVB-C se passe sans difficulté. Ca trouve environ 3 canaux "gratuits" et environ 120 cryptés. OK. Je peux enregistrer sur un disque dur externe via USB

Problème

Solution acceptée

Bonjour Kariim, Il y a effectivement un gros souci dans cette facture. C'est la toute première fois que je vois cela, je vous prie de nous en excuser, c'est n'est évidemment pas normal. Autant l'affichage que son contenu doivent être modifiés. Je

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il y a 7 ans

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Erreurs de facture et affichage de facture

Bonsoir, Franchement, je ne comprends pas cet amateurisme. Désolé de dire les choses telles qu'elles sont. Voici la facture que j'ai reçu (voir ci-dessous): Première constatation, elle est quasi illisible. Secundo, on me facture 53,30€ alors que cette somme est complètement injustifiée. Je m'exp

Problème

Vous pouvez vous manifester pendant le mois de gratuité pour indiquer que vous ne souhaitez pas garder l’option. Cela sera encodé, et aucune facturation ne sera déclenchée au-delà du mois gratuit. En revanche, vous bénéficierez de l’entièreté du mois

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CANALPLAY débarque chez VOO

Mise à jour du 12/04/19 des Officiels VOO : Suite à la décision de CANAL+ d'arrêter la commercialisation du service CANALPLAY, il n'est plus possible de le choisir dans notre offre depuis le 01/03/2019 . Pour les abonnés, CANALPLAY sera totalement désactivé le 30/04/2019. Envie d’un autre Extra TV ?

Problème

Bonjour, Je vous confirme que nous avions mis en ligne par erreur des conditions incomplètes pour la promo en cours. Cela a été corrigé très rapidement afin de compléter avec les infos manquantes. Les conditions correctes sont désormais consultab

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il y a 5 ans

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Offre télévision gratuite VOO

Bonjour, je suis nouveau client depuis vendredi dernier. J'ai donc bénéficié de l'installation et activation offerte de mon nouvel abonnement Wahoo. Ce matin en allant travailler je vois à tous les arrêts de bus que VOO offre une télévision 4K aux nouveaux abonnés. Je râlais déjà qu'au moment ou

Problème

Hello Vous devrez effectivement garder le modem voo et le passer en bridge et utiliser votre routeur perso derrière comme la plupart des utilisateurs font. malheureusement tant pis je resterai sur un modem un peu perdu niveau hardware et software je

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Fritzbox en routeur avec modem VOO

bonjour ! voila j'aimerai passer sur une fritzbox qui a un hardware et software plus pousser que les modem de voo mais je me demande j'aurai encore acces a tout mes service ? Box Evasion ect..... merci

Question

pthierry, Si tu retrace les écrits, il y a un moment de confusion entre les serveurs mail et la connexion internet, d'où mon intervention .... :) Quand je parle de connexion internet, c'est la navigation que tu a bel et bien entre ton PC et une pag

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Paramètres compte sur Windows Live Mail avec adresse @base.be

Je suis un ancien client TELENET (base.be) et suis passé chez VOO suite à l'arrêt du service. Je recevais et envoyais mes mails sur Windows Live Mail avec une adresse @base.be. Maintenant que je suis client VOO, je ne peux ni envoyer ni recevoir de mails alors que l'on m'avait dit que pendant 18 mo

Question

Bonjour à tous, michael renard : en effet, de mon côté, les valeurs du signal sont dans les normes et le signal est très stable. Par contre, avez-vous un souci quelconque avec votre connexion Internet (autre que celui rencontré sur VOOmotion) ? :) PS

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il y a 5 ans

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Paramètres modem : mes niveaux sont-ils bons ?

Bonjour dans un autre post on m'a demander les paramètres de connexion et on m'a dis que c'était un peut trop bas, je vous les m'est dessous pouvez-vous me dire si c'est bon ou pas merci.

Question

... la télévision numérique interactive sous-entend un abonnement NET (pour accéder à la VOD, notamment), mais n'est pas nécessaire au fonctionnement d'un VOOcorder. Corrigez moi si je me trompe mais Voo propose des abonnements à la TV numérique s

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il y a 8 ans

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Abonnement internet jamais utilisé pendant 2 ans, comment se faire rembourser?

Mon père n’étant plus capable de vivre seul, il a été admis en maison de retraite. J’ai donc retrouvé les abonnements qu’il avait pris et je remarqué qu’il avait un abonnement à VOO DUO TV Net Passionnément depuis novembre 2013, alors qu’à 82 ans, il ne connaît pas internet, n’a pas d’ordinateur et

Problème

Oui mais il y a aussi mon telephone. Il me suit partout. De plus en plus il permet de valider l'identité. Associé à mon compte j'ai une kyrielle de mots de passe sécurisés qui me permettent de facilement m'identifier à différents services où que je s

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il y a 2 ans

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VOO TV + sur Android TV ne fonctionne plus

Voici quelques mois que j'utilise l'application Voo TV + sur deux téléviseurs Android TV (V9). Maintenant, l'application dit qu'elle doit être mise a jour mais quand j'essaye via le google store, je reçois une notification qui dit que l'app n'est pas compatible avec ma TV. ??

Problème

Le plus étonnant est que l'option CinéPass ne montre que la version SD... Il est donc actuellement impossible d'avoir la version HD à première vue (à moins que ce ne soit une autre erreur dans l'option CinéPass) Tiens oui je viens de voir çà, il s'a

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Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?

Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?

Question

Je comprends que cela porte à confusion car il y a beaucoup de tarifs et que tout n'était peut-être pas expliqué assez clairement ? Je pense que ce qui cause souci c'est que le Day Pass Europe est bien considéré comme un forfait. Pour 2€ par jour,

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il y a 7 ans

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Day Pass Europe service client consternant et 1984

Bonjour à tous. Tout d'abord je suis désolé de débarquer ici pour immédiatement râler, mais ceci est une toute dernière tentative de recevoir une réponse après une expérience absolument lamentable avec le service client de Voo. Suite à un problème avec le Day Pass Europe lors de vacances à l'étra

Problème

@Nathan, j'insiste sur le fait qu'on explique mieux cela dans l'assistance et çà ne m'a pas fait TILT directement quand j'ai répondu et surtout que le fait que la box soit connectée au modem VOO pour obtenir l'interactivité ( mais ICI elle parle de

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Mauvaise qualité des chaïnes HD (saccades, pixelisation, ber variable, etc.) !

Je n'ai pas eu de soucis avec la voobox ces 3 dernière années et après la connexion (trio pack : TV-Internet-Tél) d'une voisine à l'étage, je n'ai cessé d'avoir le problème suivant : "saccades, ber entre 2.2 et 8.8 et diminution variable de la qualité du signal entre 92 et 100%" ! Deux passages à 15

Problème

Dans mon cas, le modem est en bridge avec un routeur Asus derrière et vous voyez que les lignes que vous avez n’ apparaissent pas dans le traceroute car le modem en bridge doit être “transparent”. Mon IP publique est en 85.x donc publique et n’appara

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Bonjour jean.lampole, Je comprends tout à fait votre point de vue et je vous avoue qu'après avoir reçu plus d'informations, je comprends aussi la justification de la collaboratrice que vous avez eu au téléphone. En fait, les frais d'activation (50€

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il y a 7 ans

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Installation offerte - problème de facture?

Bonjour, je me suis abonné à voo durant le mois d'avril, via une promo avec installation offerte. Est-il normal que j'ai quand même dû payer 90 euros d'installation (voir image ci-dessous)? Merci d'avance pour votre aide. Jean

Problème