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Bonjour anne marie, Vos speedtests ont-ils bien été réalisés dans les bonnes conditions ?
La vitesse de download
La vitesse de download est très faible ce vendredi : que se passe-t-il? Mes derniers relevés de speedtest ont été faits à 11h04 avec une vitesse de 15,38 11h09 avec une vitesse de 9,91 13h45' avec une vitesse de 9,47 A ce rythme là, on sera bientôt à 0 !!! Je rappelle que la vitesse promise est
Question
@Taz_Belgium : Cela ne change rien aux conditions actuelles, la période d'engagement de 6 mois est toujours maintenue.
Augmentation des tarifs juillet 2018
Bonjour tout le monde, Je viens de voir que les tarifs allait augmenter a partir de juillet 2018 1 à 2€ selon le pack, je ne trouve pas de lien avec toutes les augmentations Je n'ai pas de liens (pas trouvé sur le site voo) j'ai vu ces nouveaux tarifs sur ma facture d'Avril Par contre, pas d'aug
Question
Bonjour,L'article 13 des conditions générales semble avoir prévu ce cas (mais qui les lit ?), le droit du client est de pouvoir résilier son abonnement (notez que la plupart des firmes procèdent de la sorte que ce soit les FAI ou d'autre, avez-vous d
Arretez les augmentations tarifaires !
Bonjour, j'ai déjà vu des posts à ce sujet, mais j'ai bondi lorsque j'ai reçu il y a quelques jours la lettre qui arrive en général tous les 2 ans et ou on nous dit : " attendez on augmente mais on vous explique...." Oui oui pour nous permettre une meilleure expérience, nous investissons...blablab
Problème
C'était bien en câble dans les même conditions que la 1ère fois. j'en referait un demain pour voir.
Connexion lente et coupures régulières
Bonjour, j'ai des lenteurs de connexion depuis des jours si pas des semaines. a-t-il un problème sur la ligne ? le teste a été fait en direct LAN 1GB/s Mes niveau sont-il bon ? et pour continuer, j'ai des micro coupure comme vous pouvez le constaté sur le test ping que j'ai effectué
Problème
Sur cette page, vous avez également les conditions dont je parlais sur la page de nos abonnements mobiles. Voici la 2ème ligne des conditions en question : Dans l’Espace économique européen, les minutes d’appels, les SMS et le volume internet mob
Voyagez à l’étranger sans surprise ???
VOO affiche : Voyagez à l’étranger sans surprise ! Désormais, vous êtes libres d’utiliser votre forfait mensuel VOOmobile partout en Europe.Ne serait-il pas honnête de préciser les pays concernés ? Les tarifs pour la Suisse, la Serbie, le Montenegro et d'autres pays hors UE sont de l'escroquerie
Question
Justin,Il me semble que vos conditions générales se doivent de respecter les divers arrêtés royaux en la matière.En effet, comme pout toutes autres dispositions contractuelles, les conditions générales doivent respecter la loi applicable au contrat,
Non-réception de mes factures
Bonjour, J'écris sur ce forum, car cela fait une semaine que j'attends la réponse a ma question envoyé sur votre formulaire de contact. En allant sur votre site, je vois que vous m'attribuez des frais impayés. Je vous signale d'avoir dans les derniers mois reçu AUCUNE facture papier, ni électroniqu
Question
L'autre sujet n'est pas des mêmes conditions et date d'il y a un an.
Résiliation abonnement/contrat.
Bonjour la communauté, Je suis client depuis +- 10 ans. En téléphonant à l'instant au service clientèle Voo, pour revoir mon abonnement (n'étant pas lié à une date) et en espérant bénéficier d'un cadeau comme pour les nouveaux clients.... pour exemple le Xiaomi 12T. Mon interlocuteur m'anno
Question
Hello, Il faut comprendre que la réduction est appliquée uniquement sur la facture si, au moment de la facturation, les conditions sont remplies. Vous ne verrez donc la réduction qu'au moment de payer mais les conditions sont bien celles que @royli
VOWifi ne fonctionne pas avec connexion Internet VOO
Bonjour, Comme d'autres clients, VoWifi ne fonctionne pas avec ma connexion Voo. Est-il possible de résoudre le problème (IP publique ou update du firmware ?) Mon abonnement mobile est proximus (lié à mon employeur) Mon modem (mode routeur) est un NetGear: Version du matériel : C200
Question
Chère Harmony, je ne suis pas encore gaga, merci. J'ai perdu les chaînes précitées au moment de la dernière grosse mise à jour (qui à été réalisée en pleine journée d'ailleurs) Alors, a moins que certaines conditions du contrat aies été modifiées
Plus d'accès à la Jupiler pro l..
Bonjour, je constate avec stupeur que je n'ai plus accès à la chaine 41, est ce normal? Aurais-je raté qq chose?
Question
Solution acceptée
Hello, Sur la page https://www.voo.be/fr/offre il y a le détail des promos en cours (généralement une petite ristourne pendant 4 mois) mais comme généralement aussi c'est une promo qui s'adresse aux nouveaux
continue promos ou pas continue du promos à voo
bonjour,je compare un prix net + tv à voo mais les promos sont continue ou pas en septembre ?Cordialement,Rodrigue
Question
Comme je dis ce n'est clairement pas indiqué mais bon il est vrai que je n'ai pas été voir les conditions
Tv + net toudoo migration vers wahoo
Abonjour J'ai récemment demandé une migration de mon abonnement toudou vers wahou j'ai profité du webdeal pour obtenir les 10 euro de réductions par mois ainsi que les frais d'installation gratuit MAIS Un opérateur de chez voo m'a indiqué par téléphone lors de la prise du rendez vous pour le
Problème
En effet, il faut aller sur la page produit et voir les conditions en bas de page.
Surconsommation sur facture internet
Bonjour, je suis client VOO depuis peu et j'ai eu le déplaisir de constater une surfacturation de 50€ sur ma facture du 19/09/2016 pour un pack 30G à 50€. J'ai peut-être dépassé mon forfait de 100G mais j'aurais préféré que l'ont me face une demande pour activer ce pack 30G, cette transaction à été
Problème
Solution acceptée
Promotion abonnement
Bonjour,Les conditions de promotion sur les abonnements pour client existant stipule que pour en profiter il faut ajouter un service internet à sa formule d’abonnement. Je suis en trio toudoo, quels services dois-je ajouter pour en bénéficier ?Merci.
Question
•
Mon abonnement VOO
@Gilles N. je rentre bien dans les conditions mais rien n'apparait dans "bons plans"
Cadeau
Bjr, Je répond aux conditions ayant pack trio et ne pas bénéficier de cadeau avant et pourtant pas éligible pour le cadeau,il y a plus de 15 ans que suis fidèle......qqun peut il m'expliquer?merci
Question
Bonjour vorlon, Avez-vous suivi les bonnes conditions pour réaliser un speedtest ? Bien à vous, Fabrice
pack trio wahoo debit 100 ms
bonjour pourriez vous pourquoi je suis si bas merci Last Result: Download Speed: 36215 kbps (4526.9 KB/sec transfer rate) Upload Speed: 5389 kbps (673.6 KB/sec transfer rate) Latency: 14 ms Jitter: 1 ms
Question
Bonsoir, Effectivement manque de précision, mon test est bien en RJ45 en direct suivent les conditions nécessaire au test.
Lenteurs de connexion
Bonsoir, ou denouveau rre bonjour l' assistance voo, vous trouvez cela normale http://voo.speedtestcustom.com/result/56c64990-f633-11e7-aabf-e1e5938e1f60 ?? .. depuis plusieurs jours merci et bonne soirée..
Problème
Nous organiserons d'autres actions cette année. Qui sait ? Les conditions seront peut-être différentes, je n'en ai pas encore la connaissance.
Kdo pour tous
Qqun peut il me dire ce qu ils entendent par " 24 mois d engagement lié au matériel " ? Il ne faut qd même pas payer 99 euros pendant 24 mois Au risque de paraître bête lol Merci
Question
Bonjour, Je dirais que oui vu que les conditions général change mais faut quand meme voir avec un Officiel VOO
Augmentation des tarifs juillet 2018
Bonjour tout le monde, Je viens de voir que les tarifs allait augmenter a partir de juillet 2018 1 à 2€ selon le pack, je ne trouve pas de lien avec toutes les augmentations Je n'ai pas de liens (pas trouvé sur le site voo) j'ai vu ces nouveaux tarifs sur ma facture d'Avril Par contre, pas d'aug
Question
Il y a peut être une autre explication, Voo ne t'as envoyé que les nouveaux tarifs et conditions des anciens packs parce que tu as un ancien pack.De mon côté comme j'ai un nouveau pack ils m'enverront peut-être les prix et conditions des nouveaux pac
chris1202
commenté
il y a 8 ans
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Augmentation tarif VOO au 01/07/2016
Hellowwww, Sur my VOO, je viens de télécharger ma facture. Sur celle-ci il y a : ( Mais aucune annexe sur la version digitale) Je n'ai pas encore reçu la facture " papier " en espérant y trouver cette fameuse annexe
Question