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Bonjour Socito78, Je viens de vérifier dans votre dossier, et je constate que le nécessaire a été fait par mon collègue du service clientèle hier. Tout est-il rentré dans l’ordre depuis l’intervention de celui-ci ? Bonne journée :)
Je ne capte plus que la chaîne La Trois avec mon VOOcorder
Bonjour, mon voocorder ne me donne accès qu'à la chaîne la trois. Les autres chaînes m'affichent : pour vous abonner à cette chaîne contacter le 080043930. J'ai déjà réinitialisé le modem et le voocorder. Merci d'avance pour vos réponses.
Question
Bonjour @EST, Je vois que vous avez eu le service clientèle au téléphone hier. Est-ce que tout est en ordre ?
Comment avoir des chaines sur tv 2014
Bonjour, j ai fait enlever ma 2eme box, que j utilise très rarement, sur une TV d avant 2015 car ça revient beaucoup trop cher. Dès lors je n ai plus aucune chaîne. Si je trouve une voo box sera t il possible de pouvoir à nouveau avoir les chaînes basiques ? Je devrai passer par Voo pour la régler
Question
Solution acceptée
Le montant de la facture ne correspond pas au contrat
Bonjour, J'ai conclu un nouveau contrat avec Voo le 11 janvier dernier. La formule est DUO net super relax + tv light, 56 euros/mois avec un promo de 50% durant 9 mois. La facture établie en février s'élevait à 31,99 euros; celle de mars aussi. Je précise ne pas avoir demandé de services extra qui
Problème
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Ma facture
Bonjour Kariim, Je constate dans votre dossier que vous avez été en contact avec notre service clientèle par téléphone à plusieurs reprises aujourd’hui à ce sujet. Avez-vous eu une réponse à vos différentes questions ? Bonne soirée :)
DUO wahoo et box .évasion
Bonsoir, Je vous contacte à propos de votre box évasion. J'ai reçu un coup de fil lundi d'une personne qui travaille pour VOO. Celle-ci me propose un pack duo Wahoo avec l'installation gratuite, plus internet gratuit pendant deux mois. J'ai accepté l'offre avec plaisir. J'ai ensuite été voir sur
Problème
J ai eu le meme que vous j ai téléphoné au service technique qui me dit qu ils ont un problème avec la biz évasion et qu ils sont en train de rechercher une solution. Merci d avoir prévenu leur clientèle ?
Impossibilité d'ouvrir les enregistrements des séries par "enregistrement de tous les épisodes"
Bonsoir, Comme indiqué dans le titre, il m'est impossible d'ouvrir certains enregistrements comme ceux par "enregistrement de tous les épisodes". Je reviens toujours sur la bibliothèque. J'ai redémarré plusieurs fois ma box, et le problème persiste. Aussi, je ne sais même pas les effacés. J'ai t
Question
Bonjour @charlga, Vous avez été contacté par un agent du service clientèle ce 07/06 et 10 € de réduction durant une année vous a été proposé. Souhaitez-vous en bénéficier ? J'attends votre retour. Prenez soin de vous.
Pannes internet à répétition à Woluwé-saint-pierre
Je suis en train de me demander pourquoi je suis encore client chez Voo malgré la très mauvaise qualité du service: pannes à répétition, absence de dépannage pendant le weekend, absence de suivi du service de dépannage, impossibilité de contacter le service d'assistance, réseau en très mauvais état.
Problème
Je suis navrée pour ce désagrément. Si votre souhait est de stopper les services, je vous invite à contacter mes collègues du service satisfaction clientèle au 04/2664114. Ils sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Les ports Ethernet de mon modem Netgear ne fonctionne plus
Bonjour,A mon retour de vacance, j'ai remarqué que tous les ports Ethernet de mon modem Netgear ne fonctionne plus.Les LEDs sont bien allumées lorsque je branche un cable ethernet à un de mes ordinateurs mais rien ne se passe:Pas d'obtention d'adresse IP par le DHCPConfiguration manuelle de l'adress
Question
"Ce n'est qu'un au revoir"... :-)
Bonjour, Bon ben voilà, pour X raisons (notamment absence de chaînes NL thématiques), je suis repassé à la concurrence. Je ne parlerai pas trop ici des soucis déjà rencontrés avec un service clientèle qui, décidément, est incomparable au VÔTRE ! Je tenais vraiment à souligner le professionnalisme,
Question
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La communauté
Solution acceptée
Absence de Vignette vootv+ dans le menu de ma box évasion
La vignette vootv+ n’apparaît pas dans le menu de ma box évasion alors que je suis éligible à la migration (sms d’avertissement et appel du service clientèle en ce sens). Que puis-je faire pour faire apparaître cette vignette et forcer la migration avant la date prévue pour la migration automatique
Question
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VOO TV +
Offre Mobile 2GB extra pas sur mon contrat
Bonjour a tout le monde! J'ai récemment commencé un abonnement mobile avec VOO (en plus de mon internet). J'ai décidé en raison de l'offre de VOO sur leur site Web (voir la capture d'écran de ma commande), y compris 2 Go supplémentaires pour 12 mois. Une fois la commande passée, ces 2 Go supplém
Question
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Mon abonnement VOO
Je me suis seulement déconnecté et reconnecté sans désinstaller mais rien ne se passe pfff Je me suis fait royalement fait remballé par une personne peux aimable au service clientèle et le salut ne peux venir que de ce forum pffff
Un cadeau pour tous
Bonjour, Client voo depuis 2008 et possèdent un pack quattro, depuis le début de semaine je cherche à bénéficier de la xbox comme cadeau fidélité. Je sélectionne bien le cadeau et puis je suis redirigé vers l'appli my voo sans la possibilité de le choisir. C'est très frustrant, pourriez vous m
Problème
L'arrogance de vos employés au téléphone est telle qu'ils devraient être interdit à vie de travailler pour un service clientèle !!! Heureusement que vos ouvriers (des sous traitants probablement....) eux, sont très sympathique et font très bien leur
Proximus - dette de 21 901,28 euros ??
Reçu SMS de proximus hier 22h30: Cher Client, votre solde s'élève à 21901,28 euros Veuillez verser ................... Il faut dire que j'ai été anarqué début février. Je vais voir un autre opérateur! Bien reçu par une dame, le contrat est fait! Ensuite, je me souviens que mon abonnement se situe da
Question
Laisse @carolooooo Je ne sait pas ce qu’il se passe pour l’instant, mais on ramasse une drôle de clientèle …. Autant les laisser dans leurs croyance populaire …. très souvent, ils reviennent la queue entre les jambes …
Promo TV offerte et conditions
Bonsoir, J'ai vu la promo TV offerte ou frais d'installation offert pour tout nouvel abonnement. Mais je possède déjà un duo wahoo (internet 125 mb + TV) et 2 abonnements mobiles. Si je passe en trio MAX à 400 mb (TV + internet + mobile) est ce que je suis éligible à la promotion ? C'est en quelq
Problème
@Devleeschauwer Après analyse de la situation, je vous invite à contacter notre service Satisfaction Clientèle au 04 266 41 14. Mes collègues sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.
Passage de Duo wahoo avec 125 mpbs et decodeur vers duo avec 200 mbps et decodeur
Bonjour j'ai la formule de duo wahoo avec 125 mbps et decodeur pour €67 et je vois sur https://www.voo.be/fr/offre/internet-tv?internet=super-relax&tv=tv que voo offre la formule duo avec 200 mbps et decodeur pour seulement €65 la possibilite de modifier mon abonnement dans my voo vers duo n'
Question
Ok parfait (effectivement le service clientèle par téléphone je dois bien avouer que ce n'est pas génial et que pour l'instant il me rebute un peu...), quelle est la marche à suivre dans ce cas pour passer par un expert? Bonne journée
Vitesse de DL réduite avec le modem CG3100 et NET tatoo (200 mbps, illimité) ?
Après avoir contacté le service clientèle et une lettre envoyée au siège social rue Louvrex en date du 23/01/2017 qui est restée sans réponse à ce jour, je m'en remets à ce forum. Voici mon problème, en date du 15/12/2016, suite à un problème technique (de l'eau dans un boîtier externe en façade), u
Problème
Il y a plus d'un mois le service clientèle VOO m'a téléphoné pour me dire qu'ils allaient m'envoyer un kit CPL pour avoir la connexion à travers le réseau électrique. A ce jours je n'ai toujours rien reçu! Pourriez-vous voir ce qui se passe?
Branchement box évasion
Bonjour,Sur le forum adsl-bc, il y a une discussion intéressante sur la nécessité de brancher le rj45 http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?f=69&t=94052&sid=ac2d4a44d8d2969d2aff5f06f1a0937dD'après un intervenant, le rj45 ne sert pas uniquement pour permettre l'utilisation des applications, mais éga
Question
Bonjour, Je constate que malgré la réponse de mon collègue, vous avez appelé notre service clientèle ce matin pour expliquer à nouveau la situation. Un accord et une compensation ont été trouvés. Nous restons à votre disposition si vous avez d'aut
Toujours en panne après passage du technicien
Le technicien est venu comme convenu ce PM, suite à mon appel de hier soir (code erreur 2020). Il m’a annoncé que ne suis pas le seul dans le cas dans le quartier. Et ensuite ? Pas de délai de réparation ... si je rappelle le « help » j’ai une réponse automatique « on sait que vous êtes en panne on
Problème
Bonjour vdhcliff, Je constate dans votre dossier que vous avez contacté notre service clientèle à ce propos hier, avez-vous eu une des réponses à l'ensemble de vos questions ? Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire !
Message d'erreur E52 sur chaînes Be tv HD et bouquets.
Sur la commune de Ligney (Geer) , réseau non modernisé. Il y a 2 mois environs sont apparues chez moi par dieu sait quel miracle les chaines HD de Betv et des bouquets. (Betv et bouquet uniquement). OR depuis 1 semaine la qualité de ses chaines s'est dégradée jusqu'à avoir depuis 3 jours le messa
Problème
Rësiliation
Hier, après vërification sur vooasistance des points de ventes où je peux rendre mon matériel Voo après la résiliation, je me rends au Voo Rive Gauche. Là on refuse la reprise du matériel suite aux mesures Covid. Ce matin je contacte le service clientèle Voo. Ce service me dis que tous les points de
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, A nouveau le même problème. Apparemment panne réseau générale sur certains secteurs. Et le service clientèle ne s’inquiète pas et annonce sans sourciller que ce sera “peut-être” rétabli en fin de semaine prochaine, après le Nouvel-An !
intermodal.ts
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il y a 4 ans
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Panne générale (Jurbise 7050)
bonjour, je suis de la région de Jurbise, plus précisément à Masnuy saint jean, je ne cesse d’avoir des coupures, suis je le seul? je ne parviens pas à avoir le service technique au téléphone depuis 3 jours, un message enregistré me dit que un problème général sur le réseau est en court de réparatio
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