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Résultats de la recherche (648)
Bonjour brushi1965, Je vois que mon collègue Antoine L vous a répondu sur les réseaux sociaux et a transmis vos informations au service clientèle afin de vous passer en Pack One :)
Passage du Duo au Pack ONE
Bonjour, J'essaye de passer de mon abonnement pack Duo au Pack one. Lorsque j'ai fini de rentrer toutes mes données via le MY VOO (bonus tv choisi + les données de mon portable) et que j'appuye sur COMMANDER. J'ai une fenêtre qui me dit "problème de réseau". Veuillez réessayer plus tard. J'essaye
Problème
J ai contacté le service clientèle ce matin vers 9h30, ce serait quand même commercial de ne pas faire payer les clients existant sinon celui qui paye la totale tous les mois est le grand perdant...
Mois gratuits Be TV et Voo sport world
Bonjour, Étant déjà abonné au voo sport world, est ce que le mois de janvier ne sera pas comptabilisé? Vu que la promo est pour tous les clients... merci et meilleurs vœux
Question
Bonjour @Tony470, La manipulation a-t-elle fonctionné ? En tout cas le numéro de carte sim que vous tentez d'introduire est bon. Je vous invite à contacter le service clientèle Orage si le problème persiste.
Numéro de carte sim VOO pour portabilité chez orange
Bonjour à tous, je voudrais savoir mon numéro de carte sim VOO pour une portabilité de mon abonnement chez orange. A l’étape où je doit confirmer ma commande chez orange ,je doit entre mon numéro de carte sim (qui se trouve dans myvoo ->mon offre voo mobile : #89**07**08***16**1*,meme numéro que s
Question
Solution acceptée
@Lvys en effet, comme le mentionne très bien @Marcs, vous devez contacter mes collègues du service satisfaction clientèle au 04/2664114.Ils sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Changement abonnement Duo Wahoo
Bonjour, Je dispose d'un vieil abonnement Duo Wahoo avec Internet + TV , et je voulais savoir s'il était possible de changer celui-ci avec les nouvelles formules Duo Internet rapide + TV streaming tout en profitant de la promo que je vois pour le moment sur le site internet, avec une réductions de
Question
Bonjour @boraman, Je vois que vous avez eu le service clientèle au téléphone. Est-ce que tout est en ordre ? Antoine🏃♂️
vitesse internet
Je suis passé au giga depuis novembre, j'ai tout sauf le giga. En moyenne 300 si tout va bien. Déjà eu 3 fois la visite d'un technicien qui à chaque fois me dise que cela provient du réseau externe et qu'il fait remonter le problème. nous sommes le 16 février, j'attend mais ne vois rien venir, sauf
Problème
J'ai bien été contacté par le service clientèle Voo. Mon abonnement vient d'être changé et je n'ai plus qu'a envoyer une courrier afin de résilier la télédistribution. Encore merci Bien à vous Moi pas encore... :cool:
Changement d'abonnement pour passer d'un TRIO tatoo à l'internet seul wahoo
Bonjour,Client chez Voo avec un pack TRIO TATOO avec option Voo Sport pour un montant de 71.84€ par mois + la télédistribution 37.99 €/2 mois.Je désire supprimer la TV et la télédistribution ainsi qu le téléphone et ne garder donc qu'un abonnement Internet WAHOO à 46.95 €.1ére question : Pouvez-vous
Problème
Bonjour bebertoap, Je viens de vérifier dans votre dossier, et je constate que vous avez contacté notre service clientèle à ce sujet. Tout est-il rentré dans l’ordre depuis l’intervention de mon collègue ? Bonne soirée :)
Accès DDNS fournisseur de caméra IP
Bonjour,J'ai déjà parcouru tous les sujets traitant des caméras IP. Et mes caméras fonctionnaient encore parfaitement juste avant d'installer mon nouveau routeur Voo Netgear.Donc, redirection des IP, réservation des IP, IPWAN public, tout ça c'est OKLes caméras sont bien connectées et en local, j'y
Problème
Facture pour la tv analogique et tv numérique - internet et téléphone fixe (pack TRIO wahoo)
Cela me semble absurde que VOO me facture 2 abonnements dans ma maison unifamiliale ! Comme si j’avais un locataire au rez-de-chaussée ! J’ai envoyé un mail au service clientèle pour expliquer mon cas ! Aucune réponse !
Question
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Ma facture
Travaux dans le village Service clientèle rétabli Il n'y a plus qu'à attendre... Mais pourquoi ne préviennent ils pas ? Juste le jour où l'on est en télétravail !!
Plus rien !, plus d' internet, ni de tv
Depuis 09. 15 hrs, ce jour, plus de connexion internet, plus de tv ni téléphone ( j'ai un pack quattro), le service technique n'est pas joignable ( 078 /505050)?????? Je réside à Assesse 5330 Que se passe-t-il ?
Question
Bonjour djo, Malheureusement il n'est pas possible de récupérer une commande faite sur internet en magasin. Je remarque que vous avez contacté notre service clientèle par téléphone afin de faire le nécessaire. Est-ce en ordre ?
Mail Dynalogic toujours pas reçu
Bonjour, J'ai commandé vendredi matin un smartphone avec forfait VooMobile et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le mail de Dynalogic. Sur le site, il est bien indiqué trois jours ouvrables qui sont maintenant dépassés. Pouvez faire quelque chose ? Je vous remercie
Problème
Bonjour poussinmusicien, Je constate dans votre dossier que vous avez été en contact par téléphone avec notre service clientèle à ce sujet il y a quelques jours. La situation s’est-elle arrangée depuis ? Bonne journée :)
Déconnexions régulières de mon modem
Bonjour Monsieur, voila je suis très souvent même trop souvent déconnecté, on vous envoie un technicien gratos...super. Ce lundi matin le technicien arrive, pas de très bonne humeur son pc a été reformaté, il regarde, controle, téléphone...mon petit chien va prêt de lui ( il est très jeune , il joua
Problème
Je pense que ca se jouera au niveau du service clientèle (marketing, resolution problème client , etc...) Je pense que les offres serons presque semblable chacun aura un avantage par rapport a l'autre. wait and see :-)
Orange arrive sur le coaxial .....Comment Voo/le câble va t'il gérer/digérer ça ???
La libéralisation du câble coaxial a été validée par l'UE. A partir du 15 février , Orange Belgique ( Ex-Mobistar) va publier ces offres internet + télévision... Que va faire Voo en réponse à ça ? Une nouvelle augmentation des vitesses de up et de down pour ses clients ? Une baisse des tarifs ? A vo
Question
les services VOO: 078/505050 ici c'est un forum, pas le service clientèle et Marcs a 100% raison en plus! Vous êtes au courant qu'il y a des administrateurs VOO ici sur le forum ?
Plainte enregistrée en ligne
Bonsoir, J'ai déposé depuis le 19/02/2018 une plainte de facturation. C'est à dire depuis 10 jours. Cette plainte devrait (aurait du ) être traitée dans les 48Hrs et ce n'est pas le cas. Il y a vraiment de gros soucis chez vous -) VOO. Je voudrais que le service commerciale et facturation me conta
Problème
Bonjour Sergio, Vous souvenez-vous de quand vous avez contacté notre service clientèle à ce sujet ? Mon collègue vous a envoyé un message privé à ce propos. Avez-vous pu lire son message ? Bonne journée :)
Planning des Interventions sur le réseau dans mon quartier
Bonjour, Aujourd'hui j'ai été surpris par une coupure d'internet à la maison visiblement à cause d'une intervention sur le réseau VOO dans mon quartier. La coupure a commencé à 9h et doit se terminer vers 12h30. Je peux comprendre que ce genre d'interventions peut arriver et que c'est dans le but m
Problème
@Jessica G Une fois le soucis résolu ? C'est une blague j'espère C'est quoi ce manque de respect envers sa clientèle ?
Coupure + MicroCoupure + instabilité + lenteur
Bonsoir, Je me permets de venir sur ce forum afin d'avoir une aide concernant ma situation car je commence vraiment à en avoir marre de la stabilité de ma connexion internet. J'estime que lorsqu'on paye un certain prix, le minimum est de recevoir le service qui est dû. Je tente cette voie du forum
Question
Solution acceptée
L'achat d'une carte TV numérique un mauvais conseil du service clientèle et le début de mes ennuis
Bonjour, J’ai déjà envoyé cette demande via la messagerie de myvoo mais bien qu’un message automatique me promettait une réponse endéans les 48h, je n’ai encore rien reçu depuis le 11/08/2017. Je réitère donc ma demande sur ce forum. Accrochez-vous... Le 15/06/2017, suite au conseil du technicien
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Réponse concernant mon problème reçu par message privé ! Je peux donc clôre le topic, merci à tout le monde et à Gilles du service clientèle qui m'a informé du problème :D Bonne continuation à tout le monde
Gros ralentissements de ma connexion internet
Bonsoir à tous, depuis 3-4 jours, je surviens à des problèmes assez "forts" avec ma connexion internet. De 85 mbps en téléchargement, celui-ci passe à 3. Quant à l'envoi, de 5, je suis passé à 0,08 mbps. Le résultat de mon speedtest pour confirmer mes dires : Download Speed: 400,3 kbps Upload Spe
Problème
VOOOOOOOOOOOOO a malheureusement un problème de communication au sujet de la modernisation des zones ("On ne peut rien dire, comme ça on ne peut rien nous reprocher" - dixit le support clientèle lors de mon appel demandant la résiliation)...
Résiliation TV numérique et option "Recontactez-moi"
Bonjour,Vendredi dernier, j'ai tenté de demander la résiliation de mon abonnement à la télé numérique.Je n'ai trouvé sur le site que la seule option "Recontactez-moi" que j'ai utilisée, suivie d'un accusé de réception confirmant qu'un collaborateur allait me joindre à une date et une plage d'heures
Problème
Vérifier déjà s’il s’agit d’un client Brutélé ou pas et ensuite de vérifier pourquoi le service clientèle lui a indiqué qu’il était possible d’activer cela sur plusieurs cartes alors que tous les services savent que c’est impossible.
Thibault
commenté
il y a 1 an
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Bouquet Be tv sur seconde carte CI+
J'ai 2 sons de cloches différents à une seule et même question, qui est : pq n'ai je le bouquet que sur une seule carte ? Le service client me dit que ce n'est pas la politique de Voo de limiter cet accès. Alors pq me dit-on non ?
Question