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Bonjour, Le calcul de Xena est correct à condition que vous ayez bien deux gsm au total (un compris dans le pack et un supplémentaire) sinon, il y a effectivement une erreur qui sera corrigée par voo. Mais c'est vrai que c'est assez perturbant leur
Facture et contrat One (Pack all-in de VOO)
Bonjour,j'ai commandé un pack One à 95 euros , télédistribution incluse.Je reçois le mail de confirmation de ma commande. Pack one 95 euros .....télédistribution incluse....Le rendez-vous avec le technicien est confirmé, il passe et quelques jours après je reçois mon contrat à télécharger.SURPRISE d
Problème
Bonjour JMS57, Super que votre résiliation soit en ordre! Malgré les début laborieux, on peut dire que votre demande aura été réglée rapidement et visiblement le calcul est correcte ? Quelle a été la date de fin de contrat? Le 6 juin ou y a t il eu
Résiliation de mes services voo
Bonjour, en date d’aujourd’hui j’ai téléphonée à vous et eu une collaboratrice pour pouvoir résilié mon abonnement et m’as dit qu’en je devais remplir un formulaire sur le site mais j’en ne le trouve pas pourriez vous m’aider svp ? Merci
Question
Bonjour Antoine L, Des nouvelles? De mon côté, la connexion est bien meilleure, c'est indéniable. Peu avant vos vacances, vous m'aviez dit par téléphone qu'une fois la connexion stabilisée, un calcul du temps total que cela a duré serait fait. Avez
Connexion instable - ça fait des mois que ça dure
Bonjour, Je tente le forum en dernier recours pour mon problème. Depuis plusieurs mois, la connexion est instable et ne fait qu'empirer. Tout a commencé avec une augmentation drastique du signal TX sur le modem, au point qu'un canal décroche. La connexion était impactée mais après l'intervention de
Problème
Bonjour, Je comprends le principe mais ce n'est pas tout à fait complet. Exemple: si je m'abonne le 20 décembre et me désabonne le 15 janvier, le bouquet sera donc effectif jusqu'au 1er février?! Le calcul se fera donc au prorata du nombre de jours
Abonnement bouquet / résililation, peut-on se désabonner à une option quand on veut ?
Bonjour, Etant nouveau chez VOO, je voulais savoir s'il était possible de ne s'abonner à un bouquet que durant un mois par exemple? Si oui, quelle est ensuite la démarche pour se désabonner? Faut-il s'y prendre à l'avance ou cela se fait instantanément? Merci d'avance pour votre réponse.
Question
@frutos vos remarques et votre calcul sont corrects. La décision vous revient, c'est à vous de voir ce que vous préférez. Je peux effectuer le changement pour vous, mais j'attends votre confirmation formelle car vous sem
TRIO NET+MOBILE+TV ( jupiler league inclu?)
Bonjour , es ce que j'ai option gratuite avec mon Trio à 55,95 € ? merci
Question
Bonjour, suite à vos réponses, j'y vois de plus en plus clair. Mais j'ai encore deux questions : - avec l'abonnement wahoo est-ce que mon calcul global est bon ? - concernant la ps4, c'est quoi cette histoire d'ip publique ou privée pour jouer ?
Ajouter un abonnement internet à la box évasion ?
Bonjour, il y a une semaine, je suis passé d'un voocorder à une box evasion, c'est parfait, je n'ai plus les nombreux problèmes que j'avais avec le voocorder. En même temps, on m'a installé un modem et là j'envisage de m'abonner à internet mais avant j'ai trois questions : - j'ai un abonnement box
Problème
Il s'en foutent complétement. De plus aujourd'hui il n'y a plus que de l'illimité en offres internet donc j'ai même l'impression qu'ils traficotent notre consommation pour qu'on passe à une formule à illimitée
Dépassement forfait internet
Bonjour, J'ai reçu ma facture aujourd'hui et j'ai constaté que je devais payé un supplément de 50€ pour avoir dépasser ma consommation internet, j'ai fouillé sur tout le site de VOO pour connaitre les tarifs en cas de dépassement de consommatio
Question
Solution acceptée
Fermé
Consommation Mobile
Bonjour à tous, Abonné récent au service Mobile, je voudrais savoir s'il y a possibilité par MyVoo de voir sa consommation effective. Je ne parle pas ici de la facturation mais bien d'une liste reprenant , comme pour le Téléphone Fixe, la liste des numéros appelés, la date et l'heure, la durée des
Question
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Mon téléphone mobile
Je le sais, le réseau n'est pas le même et dans mon cas spécifique, j'ai une meuilleure couverture avec Proximus. Si je n'ai pas de réseau à la maison, ni au travail, le calcul sera vite fait. Pourtant lors de la première migration forcée, l'o
Changement de réseau forcé, sans mon avis
Suite à une abération technologique, un système moisi en carton qui décide pour l'humain ce qui est le mieux pour lui, je me suis fait basculer du réseau proximus vers le réseau ORANGE... Le signal est ... ou plutôt le signal n'est pas bon (et on est loin de la vérité). Bref, appel au service techni
Problème
Et bien c'est bien cher... mieux vaut alors utiliser la télécommande virtuelle via l'application et plus tard remballer la box en stipulant que la manette est perdue ou manquante car dans le contrat il est indiqué qu'en cas de non restitution de la t
Telecommande Evasion
Bonjour,Ma télécommande Evasion est passé par les dents de mon petit chien. Combien coute une nouvelle telecommande en boutique Voo?Merci d'avance
Question
Hello, Finalement la réponse de Théo me semble la plus pertinante, il suffit en effet de faire le calcul en fonction du volume déjà téléchargé et du temps que cela à mis. Sans oublier bien sur que cela reste une estimation si la vitesse d'envoi d
Vitesse téléchargement
Bonsoir , Je suis entrain d’installer un fichier sur mon pc et J’aimerai savoir combien de minutes il faut en sachant que le fichier fait 324 MB ? Merci d’avance
Question
:rofl:+1 Là il y a clairement un calcul avec TVA / poste et le total calculé HTVA et la TVA ajoutée ensuite. Cela ne devrait pas arriver, mais les développeurs ne peuvent pas toujours penser à tous les cas de figure. C'est la raison pour laquelle nou
Vérifiez bien vos factures...erreurs de calculs automatisés
Bonjour à toutes et tous! Au vu du nouveau système de facturation de VOO incluant l'abonnement mensuel à la télédistribution, j'ai pris le temps de vérifier ma dernière facture reçue pour mon TRIO toudoo qui est sensé être facturé 19.00 + 37.95 = 56,95 € Je dis "sensé", car il m'a été facturé...
Question
@Caroline P Non mon article est à 49,99 afficher sur la facture et pas 50 Non di diou !!! https://gyazo.com/cb10d91c137b8086e4817c63b6e3ec39 Si votre logiciel n'est pas foutu de faire un calcul ce n'est pas mon problème.
Scandale et honteur
Bonjour à tous,Je reçois ma facture de ce Mois et j'ai ceci:DUO NET SUPER RELAX + MOBILE 01/04 - 30/04 49,99 €NET SUPER RELAX (download/upload: 200/10 Mbps, illimité)Sudinfo Premium (inclus)Réduction de 5 EUR pendant 12 mois sur tous les packs DUO,TRIO et QUATRO 01/04 - 30/04 -5,00 € Logiquement
Problème
bonjour Tiou:D je souhaite garder mon abonnement mais je souhaite rembourser les 13x 16euros pour pouvoir faire un nouveaux abonnement smart phone avec le deuxième n de GSM repris sur mon n de client je calcul 208 euros moi et pas 216.30 euros
2 abonnements avec smartphone par contrat ?
Bonjour Suis client chez VOO depuis plusieurs année en pack et mobile J ai un abonnement Mobile avec smartphone J aimerais payer le solde de mon contrat smartphone pour pouvoir permettre à mon épouse de prendre à sont tour un abonnement avec smart phone Car sont n° est repris dans ma facture est on
Problème
L'offre est valable sur l'ensemble des abonnements VOO et sur au moins 3 chez proxitruc ... donc je trouve mon calcul du prix de revient du smartphone correct. Car si vous aller par la je dois prendre en compte le réseau aussi, je suis client Voomobi
Promotion VOOmobile et option Smartphone
je voulait prendre option mobile mai les promo me laisse septique un téléphoné de 349 que l on paie 385 ???
Question
Hello @Sachifus Vous avez besoin de l'option internationale ? suivant le nombre de fois ou vous téléphoner à l'étranger, il faut peut-être faire le calcul sur un an pour voir si au final elle est utile ou pas, si pas vous pouvez vous en passer, e
[Résolu] Cas particulier de modification d'abonnement
Bonjour à tous, J'ai eu pas de mal de soucis avec mon installation ces derniers mois. Tout est à présent rentré dans l'ordre.On m'a dit que, compte tenu du nombre d'interventions que j'ai eues à mon domicile et la durée qui a été nécessaire pour régler le problème, on ne me facturerai pas mon pac
Question
Solution acceptée
Passage d'un duo UN PEU à un duo wahoo
Bonjour, mon calcul est-il juste? J'ai un pack duo un peu et je paye 27,45 + 2 euros (box évasion) + 18 euros télédistribution + 9,9 VooSport = 57,35 Euros Avec l'augmentation de juillet, ce sera 1,5 euros de plus => 58,85 Eur. Si je prends Le pack duo Wahoo avec VooSport, ca me coûterait 54,95 +
Question
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Mon abonnement VOO
Consommation qui est elle-même influencée par le quota disponible... De plus, se baser sur la consommation en Belgique n'a pas de sens, étant connecté pour une partie de la journée à son propre wi-fi, ce qui n'est pas le cas à l'étranger. Personnelle
Fin dérogation IBPT juin 2019?
Bonjour j'ai lu le texte IBPT en ce qui concerne la derogation en roaming UE qui est valuable pour un an : https://www.bipt.be/public/files/fr/22515/2018-05-19_roaming_voo_2018_FR.pdf Sachant qu'il écrit : "28. Nethys prévoit de migrer vers un statut de full MVNO" Est-ce que cela signifie la fin l
Question
Bonjour Pique Bouffigue, Je suis désolé du retard de ma réponse mais elle devrait vous faire plaisir puisque j'ai fait le calcul du restant de l'option smartphone à payer et le montant est de 95€ :) Vous allez recevoir la facture vous confirmant ce
Francois
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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Je ne suis pas HERO !
Madame, Monsieur, Je viens de recevoir ma nouvelle facture VOO et m'apercevoir que cette facture a été augmentée de 4€ (2abos) pour l'option HERO que je n'ai jamais demander. Un abonnement a été supprimé et n'est donc plus chez VOO mais chez Orange . Auriez vous l'amabilité de faire la rectifica
Question