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Bonjour, là maintenant, BeTv Go fonctionne toujours bien sur PC. C est l’appli sur iPhone ou Androïd qui ne fonctionne plus depuis 2 semaines. Si je viens de résilier BeTv , cette résiliation sera effective au 1er avril. Donc,je ne comprends pas p
Be tv Go - "Une erreur est survenue"
Bonjour, depuis 2 semaines, le visionnage des chaînes en direct sur l’appli BeTv Go sur mobiles (gsm & tablettes iPhone,Androïd) ne fonctionne plus. On a le message ´Une erreur est survenue’. Quelque chose a changé? D autres clients ont-ils ce problème?
Problème
Abonnement Betv
Bonjour,Le 19 mars, nous avons appelé afin de stopper notre abonnement à Betv.On nous a signalé que celui-ci s'arrêterait au 1er du mois suivant, soit le 1er avril.Or, ce week-end, nous avions toujours accès. Nous ne souhaitons plus payer cet abonnement et voulons confirmation que ce montant ne nous
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour Linda, Votre demande de domiciliation a bien été encodée et est active depuis lundi :) Comme l'a dit Gerinald, la date d'édition de la facture est antérieure à la création du mandat, d'où l'envoi par email. N'en tenez pas compte, le prél
domiciliation activée mais facture reçue par email que faire ?
Bonjour, j'ai activée ce week end la domiciliation en ayant 10euro de réduction sur la prochaine facture. Sauf que ce matin, j'ai reçu une facture via mail exactement comme avant. Que dois je faire? Merci
Question
Votre changement d'abonnement sera effectif au 1er avril. De plus, tant que vos cartes SIM ne sont pas actives, l'abonnement n'est pas facturé. :) :tropical_fish: C'était bien un poison d'avril !!! :fish: En espérant qu' il n'en sera pas de mê
Le retour du Pack ONE vers le Pack TRIO est-il possible ?
Bonjour, Ce 2 mars j'ai reçu un appel de votre service pour passer en One, mais après recherches et réflexions je ne désire pas passer en One . J'ai rempli un formulaire ce matin car le contrat prend effet le 1 Avril en principe et je suis dans le délai des 15 Jours Je précise que les cartes SIM ne
Question
Solution acceptée
Bonjours Marcs, N'ayez aucune crainte, votre facture devrait prochainement arriver (d'ici la fin du mois, ou au plus tard en avril). Aucun frais de rappel ne vous sera imputé et la facture de mars ne devrait normalement pas arriver en même temps. Je
Quand arrive la 1ère facture ?
Bonjour,Nouveau client depuis le 11/02 je n'ai reçu pour l'instant que deux factures télédistribution (une de +/- 10 euros pour février et une de 18 euros pour mars).Je m'attendais à recevoir la facture pour les services Voo (l'abonnement trio wahoo) pour le 12 mars ou éventuellement pour la fin mar
Problème
@Brebis : les specs ont été définis il y a 2-3 ans. Il n'a pas fallu 2-3 ans pour les définir. Par contre, je ne sais pas d'où vient l'information du Be Contact mais la chaîne Festival 4K sera accessible le 21 avril. Et elle sera dispo aussi en down
4K & vitesse de 1Gbps : VOO annonce aujourd’hui les évolutions technologiques de demain !
Bonjour à tous, En primeur, quelques informations plutôt sympa :) :La 4K débarque chez VOO !Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regardant Festival 4K, la première chaîne entièrement UHD/4K en Belgique ! Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous s
Question
Est-ce normal que 2 jours après l'installation d'un pack one avec 400Mbps je suis toujours à la vitesse de mon abo Wahoo ? Bonjour, Oui, probablement parce que les changements d'abonnements ne sont effectif qu'au premier du mois. vous avez sans do
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
La chaîne sera accessible de manière progressive sur notre réseau entre le 21 et le 28 avril :) pas d'inquiétude si vous ne l'avez pas encore donc. Encore un tout petit peu de patience :) Chez moi, pas encore de Festival 4K en HD (car en 4K, je ne p
4K & vitesse de 1Gbps : VOO annonce aujourd’hui les évolutions technologiques de demain !
Bonjour à tous, En primeur, quelques informations plutôt sympa :) :La 4K débarque chez VOO !Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regardant Festival 4K, la première chaîne entièrement UHD/4K en Belgique ! Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous s
Question
Bonjour @Livia, Je viens de regarder pour les chaines. Vous avez un Pack QUATRO max avec Be tv inclus. C’est le seul bouquet que je vois actif. Vous devriez donc avoir les chaines qui vont du canal 20 au canal 28. Est-ce bien le cas ? :) Avant, vous
Pourquoi ai-je un grand montant à payer sur ma facture ?
Bonjour , étant donné la longue attente par téléphone je contact ici. Je ne comprend pas,toute mes factures sont payés ! Le mois passé j'ai encore du téléphoner parce qu'il y avait erreur ,chaque mois il y a une erreur! Elles ont été payé et ce mois ci on me réclame encore 150 euros sur le site et u
Question
Je suis pas contre le faite de participe mais le prix de l'abonnement ( pour un câble car ma copine n'a même pas le droit au wifi sa me semblais un peu cher ) je l'ai fait venir chez moi avec son numéro de client j'ai téléphoné et chez voo mon gentil
Augmantation de facture
Peut on augmenter ma facture si j'ai un abonnement a 57 euro 400mbps ?
Question
Bonjour, Désolé pour la réponse tardive. Il n'est pas prévu que la chaîne soit supprimée, ces pertes sont bien d'ordre technique. Le souci a de nouveau été signalé le 4 avril, et nous sommes en communication avec la chaîne pour rétablir un flux corr
Clubbing tv qui deconne depuis ce We
Bonjour, Que se passe t il avec clubbing tv? Depuis le WE dernier il y a des saccades de sons et les images figées, depuis hier il n y a meme plus de son. Deja qu on a retirer le chaines des années 80-90-00 j espère qu il ne vont pas nous supprimer celle ça sans prévenir une fois de plus. Bien a vo
Problème
Bonjour, Petite question, le décodeur satellite est-il encore en SD ? je pense que les appareils HD sont toujours pourvu de fiche HDMI (mais je peux me tromper). Ce décodeur permet de recevoir quoi ? si ce sont les chaines Françaises et que votre d
Prise peritel appareilsatellite TV hdmi sans prise peritel
Je vais bientôt recevoir ma nouvelle TV PHILIPS UHD de VOO mon probleme c"est qu"il n"y a pas de prise peritel dans la nouvelle TV et j"ai un appareil satellite avec prise peritel comment puis je faire pour recevoir mes chaines satellites merci
Question
Hello,Reçu un sms ce soir, Les mesures prises par voo sont prolongée jusqu'au 19 avrilsource https://www.voo.be/fr/vousdabord@Lionel S n'oublies pas de mettre les dates à jour.Peut-être utile aussi quand tu modifies un long texte de mettre
Le confinement et VOO
Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous.Notre quotidien au service clientèleDe par le confinement, nous recevons
Problème
Solution acceptée
Bonjour @SuperHiZe Si vous voyez des camionnettes sillonner votre quartier et que des techniciens remplacent les boitiers des poteaux, voir des remplacements de câbles coax, il est fort probable que le giga arrive chez vous dans les semaines/mois
Travaux VOO Giga
Bonjour, depuis le début de semaine je vois des camionnettes VOO Giga faire des travaux dans ma rue, cela veut-il dire que le GIGA arrive bientôt dans ma rue ? Pour l'instant, si je fais le test, je suis toujours à 500/20 maximum.
Question
Bonjour, hier je vérifie mon espace personnel et je vois que tout est désactivé, ce jour je regarde et surprise tout est réactivé ! J’ai essayé de les désactiver à partir de l’application mais ça n’a pas l’air de bien fonctionner. Merci de me conf
Attention à la promo voosportworld si vous êtes un ancien abonné !
Bonjour, suite à la mésaventure qui m'est arrivée, voir lien suivant : https://forum.voo.be/mes-chaines-tv-5/desactiver-family-fun-a-partir-de-l-application-19988 j'attire votre attention sur la promo voosportworld (réduction de 5 euros sur 5 mois). J'ai sur l'application iOS eu la promo proposé
Question
@Fallon En fait, j'etais justement au téléphone avec le service administratif quand j'ai reçu la notif mail de votre post Ils n'ont pas encore eu la cession mais par contre elle vient de changer l'abonnement pour le "duo", elle m'a dit qu'il n'y a
Pourquoi je suis toujours à l'ancien abonnement plus cher et moins performant ?
Bonjour, Nous avons pris à l'époque un abonnement "wahoo" et la tv via décodeur. Sauf que ça coute dans les 67 euros par mois et là impossible de voir l'abonnement sur le site voo, ça n'est visible que sur les factures et regardant le site, je vois que l'offre actuelle n'est plus du tout
Question
Fin février, il y a eu des souscriptions de Combo dont une partie du contenu faisait office de doublons avec mes options BeTv et VooWorldSport; c est pq vous voyez des souscr/resili/ré-souscription de BeTv. La demande de résiliation de BeTv date
Be tv Go - "Une erreur est survenue"
Bonjour, depuis 2 semaines, le visionnage des chaînes en direct sur l’appli BeTv Go sur mobiles (gsm & tablettes iPhone,Androïd) ne fonctionne plus. On a le message ´Une erreur est survenue’. Quelque chose a changé? D autres clients ont-ils ce problème?
Problème
Au moins vous vous êtes raccordé, moi je devais être raccordé le 19 avril, le gars arrive et lui il pouvait pas creuser les 60cm pour passer le câble dans leur boîte, résultat il s'est barré et j'ai perdu un jour de congé, depuis plus de nouvelle, si
Je suis venu, j'ai vu et après mon contrat de 5 mois voo ne me verra plus
Bonjour, Installation par votre technicien en janvier ( pack duo téléphone et net ) Sur le temps que je suis au gsm, il cause deux trois mots avec Madame et s'en va sans tester le moindre pc à la maison,.... après avoir remplacé deux modems à cause de soucis. Mon fils vient à la maison il est chez
Problème
Changement abonnement DUO Wahoo --> DUO TV + NET Relax
Bonjour, Tout d'abord, j'aimerais avoir la confirmation que les DUO Wahoo et TV + NET Relax sont bien techniquement identiques au niveau de leurs spécifications. Si c'est le cas, je souhaiterais savoir pourquoi il y a une différence de tarification entre les deux. Enfin s'ils son
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour StephStom, Je confirme ce qui a été dit par cosmos1999 et Marcs ! Autant l'augmentation de vitesse que le changement de Pack, et donc de la facturation, auront lieu au 1er avril. Ce type de modification d'abonnement se fait toujours au 1er j
Antoine L
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Vitesse internet One
Bonjour, Je viens de souscrire un changement d'abonnement vers Voo One. Hier et avant hier, j'ai réalisé des tests de vitesse et j'étais au dessus des 350Mb/s. tout semblait correct. Aujourd'hui il me semble que je suis (comme mon ancien abonnement) de nouveau brider à 125Mb/s. Pourriez-vous vérif
Question