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Vérifiez bien vos factures...erreurs de calculs automatisés
Bonjour à toutes et tous! Au vu du nouveau système de facturation de VOO incluant l'abonnement mensuel à la télédistribution, j'ai pris le temps de vérifier ma dernière facture reçue pour mon TRIO toudoo qui est sensé être facturé 19.00 + 37.95 = 56,95 € Je dis "sensé", car il m'a été facturé...
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Désactiver les enregistrements en série
LORS DE LA PROGRAMMATION DES SERIES OU EMISSIONS QUI SE REPETENT ON PEUT DEMANDER D'ENREGISTRER TOUS LES EPISODES.FORT BIEN ET FORT PRATIQUE. MAIS SI ON DESIRE ARRETER LES ENREGISTREMENTS ULTERIEURS ,DEVENU AUTOMATISES, DE LA OU DES SERIES EN COURS COMMENT FAIT-ON ? MERCI POUR VOS REPONSES
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Coupure persistante d'Internet Braine-l'alleud
Bonjour, depuis le 12/08 matinée, il n'y a plus aucune connexion internet, même en réalisant plusieurs redémarrages modem. J'ai contacté le service client derechef hier matin et obtenu une réponse rapide comme quoi cela sera rétabli à 13h d&uci
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Supplément Consommation
J'ai reçu une facture avec 50 € supplémentaires à payer pour la période du 01/11/2020 au 30/11/2020. Il est simplement précisé 50 € pour consommation, or dans "myvoo" je constate que je n'ai aucun surplus de consommation pour ma connexion inte
Problème
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Ma connexion Internet
Je teste tout cela ce soir et poste le test filaire pour mon thermostat nest je doit laissez le wifi en canal automatisue
Lenteurs de connexion en Wi-Fi suite au changement de modem (Netgear 3100)
Je vous explique en deux mots mon soucis ! J avais un netgear 3700 qui a rendu l ame On me la remplacé par un technicolor Depuis gros probleme avec mon thermostat nest connecté Je telephone en demandant un remplacement pensant que c est le technicolor le fautif . On me remet un netgear ... mais
Problème
Une fois tout encodé (ce qui est le cas chez vous je pense), je n'ai plus trop la mainmise sur la portabilité. Tout ou presque est automatisé. Ajoutez votre numéro de client à votre profil pour que je puisse tout
Pack QUATRO - infos
Bonsoir,Client voir depuis plusieurs années, pack trio.J'aimerai avoir une offre personnalisée pour un pack quattro.Est ce que les datas de base sont de 5go? Ou d'office augmenter par le pack quattro ?Merci d'avance.Olivier
Question
Pas mal la version mobile. Je vois qu'il ya effectivement eu un post 'statut reseau' auquel on a repondu. Plus convivial que le message automatise :)
Suggestions
Bonsoir. Suggestion no 1: un espace suggestions, boite a idees ou autre. Je me suis apercue de ce manque lorsque j'ai voulu poster ma ... ... Suggestion no 2: un espace etat du reseau avec en temps reel les problemes impactant le reseau dans ma region, un ETA avant retour a la normale... Hier matin
Problème
Nouveau contrat mais aucune nouvelle de ma commande
Bonjour, Venant de déménager en Belgique j’ai passé commande pour un nouveau contrat Voo internet + gsm la semaine dernière (commande 107459531016). J’ai reçu un mail automatisé m’indiquant que mon rendez-vous avec le technicien serait confirmé lors du traitement de ma commande et que le livreur D
Problème
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Mon installation Internet
Bonjour, Téléphonez au 078 50 50 50 , si une panne ou une maintenance est en cours pour votre localité un message automatisé le signalera ainsi qu'une durée approximative de fin.
Plus de connexion reseau
Bonjour Depuis plus d 1 heure je ne suis plus en réseau, le témoin lumineux de la connexion "down stream" clignote et le reste est éteint. Je suis de la louviere. y a t il une maintenance ? Ou autre problème. J en ai besoin assez rapidement car je suis
Problème
Bonjour, Téléphonez au 078 50 50 50 , s'il y a une panne déclarée ou une maintenance sur votre localité un message automatisé vous le signalera ainsi qu'une durée estimée de résolution
Plus internet - 6927 TELLIN
Bonjour, Je n'ai plus internet à la maison. Le voyant DS clignotte... Je suis en Home Working comme la plupart des personnes. Y-a-t-il un problème ? Merci.
Problème
Hallo, Ik heb je bericht aangepast zodat je clientnummer niet verschijnt. Het zou alleen in je profiel moeten staan. De automatische incasso is aan onze kant actief en het bedrag van €25,49 zal de komende dagen worden afgeschreven, net als het
Domiciliation de mes factures
ik had bij VOO een domiciliëring en nu word er toch nog om een betaling gevraagd kunnen jullie het terug in orde zetten zodat alles terug via domiciliëring wordt betaald Eddy Roelens -Vandierendonck
Question
Bonjour @vicmackey, La solution suggérée par la communauté vous irait ? Je peux changer le numéro pour un autre aléatoirement (c'est gratuit). Et en effet, le numéro que vous avez actuellement appartenu à un client chez nous qui n'a pas régl
Harcèlement société de recouvrement avec mon nouveau numéro.
Yo, Je viens de passer chez voo, la semaine passée, j'ai prit l'offre avec entre autre le mobile, ce que je n'avais pas besoin en réalité mais c'était plus intéressant, je peux mettre 2 cartes sim dans mon smartphone, je garde mon ancien numéro orange avec ma carte sim orange et j'ai la voo dont je
Problème
Bonjour, Il n'y a pas d'officiels sur le forum les jours fériés. C'est probablement une panne réseau, téléphonez au 078 50 50 50 si c'est bien le cas un message automatisé vous le signalera ....
Pas de connexion internet
Bonjour, Je n ai plus de reseau sur mon modem. J ai essayé de débrancher 10min et remettre mais ça ne change rien... Le led vert de l eclair vers le bas clignote mais le led de l eclair vers le haut est eteint ainsi que celui d a côté, une sphère av
Problème
Bonjour Adrien, Tout est finalement rentré dans l'ordre, non sans peine... Cette possibilité de second view devrait être automatisée. Un tout grand merci pour votre intervention :)
Second view sur voobox : possible ?
Je suis baladé entre Betv et Voo pour activer Be Addict et VooSportWorld sur ma voobox en tant que second view (j'ai un Voocorder". Je viens de demander l'activation de Be Addict et Voosportworld et personne n'est capable du côté de chez Voo de faire le nécessaire pour ma voobox. HELP! HELP! HELP!
Question
Bonjour, Téléphonez au 078 50 50 50 , si une panne est déclarée ou une maintenance en cours pour votre localité, un message automatisé vous le signalera ainsi qu'une durée estimée de r&e
Problème d'internet
Cela fait déjà plusieurs fois ces derniers temps que nous avons une coupure d'Internet et de fixe à la maison. La dernière a commencé hier et n'est toujours pas rétablie. Cela ne vient pas du modem, ayant déjà tout débranché et re
Problème
Toujours pas résolu! Et que je les contacte, même discours automatisé: un “problème généralisé“ a été détecté dans ma commune... Avec un rétablissement à 23h30! Ils ne sont pas foutus d'envoyer un sms pour tenir leurs clients informés!
Panne de la TV (Theux)
Bonsoir! Depuis au moins 1h30, nous n'avons plus de TV... alors qu'Internet fonctionne correctement... La box evasion semble donner les chaines, mais rien n'apparait sur la tv... Nous avons eu un gros orage juste avant... Qui est dans le même cas? Merci bien!
Question
Bonjour, C'est probablement une panne générale ou une maintenance. Téléphonez au 078 50 50 50 , si une panne est déclarée ou une maintenance est en cours pour votre localité , un message automatis&ea
Panne à 6791 Athus
Bonjour, client depuis ce matin 10h je n'ai plus acces a vos services pas de téléphone fixe ni internet ni télévision, pourriez vous vérifier svp ? Merci d'avance
Problème
Excellente initiative, merci !J'ai épinglé l'article et une fois le système fonctionnel, il apparaîtra certainement aussi en Homepage.N'hésitez pas à le partager pour guider les clients. Ce n'est pas encore un automatisme chez bea
Lionel S
commenté
il y a 4 ans
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Comment ajouter son numéro client sur son profil
Bonjour à tous ! Afin d'être aidé au mieux par les Officiels VOO, il est nécessaire d'ajouter son numéro de client au sein de son profil Forum. Votre numéro client est une façon pour les Officiels de pouvoir: vous contacter, avoir accès à
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