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Bonjour, Il me semble avoir lu que tant que le plan d’apurement était en cours le raccordement serait “en attente”, mais je peux me tromper (je ne suis qu’un client). Si vous connaissez le n° client de votre ex-mari, ajoutez le dans votre profil, un
Dossier bloqué pour un raccordement
Bonjour,J’ai fait une demande de raccordement qui m’a été refusée car suite à des impayés (merci mon ex-mari), le dossier à mon nom est complètement bloqué et envoyé à un huissier. J’ai donc demandé un plan d’apurement à cet huissier qui m’a été accordé hier.Est-ce que, du coup, la situation se débl
Question
Bjr, j'ai rempli le formulaire de résiliation à 3 reprises... J'ai d'ailleurs à chaque fois reçu un mail de confirmation de contact ! Il est même signalé que la demande sera traitée dans les 48h... Depuis le 23 février j'attends confirmation de la ré
Résiliation abonnement TV
Je vois que je ne suis pas la seule dans le cas ... J'ai envoyé ma résiliation en date du 23/02 via le formulaire en ligne, j'ai rempli à nouveau ce formulaire et ai demandé que l'on nous recontacte en date du 2 mars. Appel reçu mais toujours pas de confirmation de résiliation. Nouveau mail le 5
Question
Comportement bizarre…
Retour de vacances hier et j’ai constaté le problème suivant: En cours d’émission ça coupe, puis vient le carré rouge “en attente…” et puis la page fatidique “pour des raisons indépendantes…” Hier en plein match de rugby sur France2, tout à l’heure pareil. Ceci sur la VOObox, mais hier aussi sur
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjour, J'ai rempli un formulaire pour que l'on me rappelle ce jour entre 10 et 11h00 afin de déactiver Canalplay. Personne ne m'a appellé. J'ai activé Canalplay début juillet. Le catalogue ne répond pas à mes attentes et si j'ai bien compris l'abo
Comment désactiver les bouquets TV ?
Bonsoir, j'aimerais désactiver l'option CanalPlay, de quelle manière dois-je procédé? D'avance je vous remercie pour votre réponse! Bien à vous,
Question
Bonjour jd00116, Je vois qu'une demande est en cours pour voir ou en est votre dossier. Il semblerait que la première facture n'ait pas été générée, vous n'avez pas eu la facturation des frais d'installation et d'activation de 110€ pour confirmer l'
TRIO wahoo en mai & smart TV pas reçue...
Bonjour à tous! J'ai souscrit début mai un abonnement Trio Wahoo et devait bénéficier de l'avantage Smart TV Offerte. Lors de la souscription de l'abonnement, on m'a informé que, dans les 7 jours qui suivaient le paiement de la première facture reprenant l'installation, je serai contactée afin d'o
Problème
A autant pour moi sur le coup d 'Astérix qui est en effet absent de la base de données :$. Cela reste la 1ère exception que je rencontre. Il serait intéressant si d'autres ont rencontré ce genre de problème avec d'autres titres de le signaler.Je m
Programmer un film sur l'Evasion, trop lent !
Salut l'équipe. Bonne nouvelle, une mise à jour est donc programmée avec la possibilité de classer les chaines... C'est chouette, mais sans savoir si d'autres bonnes nouvelles y seraient associées... Il y a un autre point pénible à améliorer... les étapes pour programmer un film sur l'Evasion. Vous
Problème
Merci encore pour votre réponse, je ne tiens pas à expliquer pour la x ème fois, et pas sur le forum, j attends de vos nouvelles et réglerons je l espère au plus vite cette situation verbalement avec le ou les service concerné Je suis en tout cas tr
Déception du service clientèle
Bonjour,Je viens de prendre un abonnement toodou, suite à de nombreux problèmes techniques, administratifs... je ne suis pas satisfait, je passe bcp trop de mon temps à vous joindre, pour différents problèmes depuis plus d 3 semaines et ce malgré des personnes sympathiques au bout du fil, pas de sui
Problème
Bonjour Alexia, Merci pour votre retour. Attendre qu'une situation se règle n'est pas un problème, pour moi. Du moment que l'on connaît la raison de cette attente. Ce que je n'arrive pas à comprendre c'est que je dois aller jusqu'à la plainte (après
nouvelle installation
Suite à ma demande d'abonnement et après avoir fait le nécessaire de mon coté pour être raccordé, le 13/01 un premier technicien s'est présenté pour réaliser l'installation. premier problème, le technicien n'a pas les embouts antifraudes pour me connecter au poteau. Le 17/01, venue d'un deuxième tec
Problème
Mauvaise qualite d image depuis 4 jours
Depuis plusieurs jours nous avons des images quadrillée. Et sur certaines chaînes un code erreur 2020. Depuis ce matin plu d image sur les autres tv avec carte numérique. Nous avons essayé de tel au service clientèle Mais depuis ce matin 9h30 nous restons des 10 min
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour à tous,@mmandi069 : je vois que vous avez téléphoné aujourd’hui à ce sujet également. L’agent que vous avez eu a pris directement contact avec le service en charge du dossier. Celui-ci lui a indiqué que de lourds travaux doivent être entrepri
Déconnexions fréquentes depuis 6 mois - voo peu concerné par le problème
Bonjour.Depuis au moins le mois de mai 2019, j'ai des déconnexions régulières comme constaté par votre service technique et les cinq (5!!!) techniciens qui se sont rendus à mon domicile.Malgré ma patience longue de plus de 6 mois, le manque d'internet continue à se manifester.Il semblerait que votre
Problème
Oui il y a bien un numéro en attente, je dois bien savoir contacter mes enfants ☺️☺️☺️ et malgré le problème je désespère pas. J'ai toujours positif attitude .Mais vous me dite qu'il y a des soucis sur la/les antennes donc je prend mon mal en patienc
Problème reseau
Bonjour cela fait un petit temps que je ne capte casi plus du tout le réseau sur mes 3 numéro avant je n'avait aucun soucis maintenant je suis entre pas de réseau et 2 barre maximum de réseau. Pouvez vous m'aider ?
Problème
Restez courtois les enfants. ;) Oui Radiolibre007, j'irais chez Orange , si je ne vois rien qui répondent à mes attentes et mes envies arriver chez Voo , d'ici la fin de l'année. Et je n'utilise pas le terme "besoins" de manière volontaire. Je quitte
Promesses invérifiables chez Voo & Mensonges par omission chez Orange
Bonjour ,il y aune dizaine de jours , j'avais incité ma mère a quitter Proximus pour Voo . Un pack "One" lui serait plus économique que ce qu'elle paye chez Proximus. Deux jours plus tard , elle me téléphone pour me dire que Voo lui a téléphoné et proposé un "ONE" . Elle me remercie d'avoir contacté
Problème
Changement d'opérateur de proximus à VOO
Bonsoir à tous et à toutes, Petite question qui à surement déjà été posée mais que je n'ai pas trouvée dans les centaines de conversations du forum... Je suis client proximus et leurs services sont vraiment loin de combler mes attentes, je voudrais donc passer chez VOO et je me demande simplem
Question
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Mon installation Internet
@8-SPQR-8 donc non seulement la pub est mensongère mais en plus quand on demande à être rappelé pour résilier c'est faux aussi ? Non pcq personnellement je bosse et j'ai pas envie d'attendre 1h au téléphone qu'un collaborateur soit disponible pcq cla
Kdo ou pub mensongère ?
Cliente depuis 2006 pour la tv et l'internet, depuis 2017 pour le mobile... et bizarrement mon application ne me propose aucun cadeau... Je pense plus qu'amplement rentrer dans les critères... Le SAV me dit de déconnecter et me re connecter sur l'appli ensuite de la désinstaller et la ré-installer
Problème
Bonjour mixer49, Je suis soulagée de dire que malgré, ce gros contre-temps, vos cartes SIM sont finalement activées. Il est évident que nous allons vous dédommager de cette longue attente... J'ai transmis une demande auprès du service en charge.
Erreurs et lenteurs d'activation pour 2 cartes SIM
Bonjour!Ayant contracté un abonnement chez VOO,et étant satisfait,je prends également un abonnement pour mes deux ados (deux n°).je commande le jeudi 15/09,les cartes arrivent le lundi 19/09 et impossible de les activer !Un message en anglais apparaît et disparaît aussi vite pour dire que c'est soit
Question
Solution acceptée
Bonjour Roufosse-Depouille, Je vous présente d'ores et déjà mes plus plates excuses pour cet incident... Je constate que le dépannage a été replanifié pour demain après-midi. Je vous propose de me tenir au courant de la suite des événements. Soyez
Modem Netgear redémarre sans cesse
La connexion est très mauvaise par moment et quand j'éteins le modem et le rallume au bout de 20 sec voire 30 sec......le modem fait reset sans cesse....les voyants s'allument normalement puis le voyant rouge s'allume et il redémarre....10 x de suite.....et quand il veut bien...j'ai ma connexion!
Question
Bonjour, Une semaine et c'est reparti de nouvelles coupures internet sera-t-il possible de ne plus avoir de problème plus d une semaine? Ou penser réellement à corriger le problème ? Et pas moyen d'appeler car je tombe sur un répondeur qui exp
Coupure d'internet régulière
Bonjour, depuis plusieurs jours j'ai des coupures d'internet surtout la soirée et la nuit et en journée depuis hier un technicien est passé aujourd'hui pour résoudre le problème il a changé le boitier au mur et a placé un amplificateur (je suppose) mais le problème est de nouveau présent je ne sai
Problème
Merci à vous pour vos réponses. @roylion15 Le prix du TP-Link est vraiment bien je trouve. Néanmoins, est-ce qu'il réponds à toutes mes attentes niveau superficie couverte, appareils simultanément branchés car avec le modem de VOO, tu lances un
Quel routeur choisir en 2022 ?
Bonjour, Les performances wifi sont à tel point que je dois placer un routeur car tout essayé déjà mais sans réel changement... Quel est le routeur qualité prix à placer en 2022 ? J'ai vu un article VOO mais ce dernier date de 2017 qui proposait du Linksys et Asus mais ça date. Voici mes
Question
J'ai finalement compris le problème ! .... Le sous-traitant responsable du problème ou panne, ce ne serait pas SFR par hasard ? C'est un habitué des énormes pannes celui-là ! Ce matin et début d'après-midi .... la plupart des sites hébergés en Fran
Lenteur ou impossibilité de connexion à certains sites web
Bonsoir, J'ai bien l'impression qu'un problème déjà rencontré précédemment ( +- 1 an d'après la date des messages lus ) recommence. Certains sites Web ( et principalement situés en France ) sont soit momentanément inaccessibles soit d'une lenteur abominable. Je ne suis pas un expert pour vérifier
Question
Re-bonjour, si un gentil expert Voo passe par là... Pourrait-il m'en dire plus? Je commence à m'inquiéter un peu et même si j'ai déjà payé tout le reste de la facture comme conseillé lorsque j'avais appelé la première fois, j'ai peur d'avoir les frai
Madorix
commenté
il y a 7 ans
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Option RTL Series Pass facturée mais non activée
Bonjour, J'ai constaté avec étonnement que ma facture du mois de septembre reprenait un montant de 4,95 euros pour un abonnement au RTL série pass. Option que je n'avais evidemment pas commandee..je dispose d'un abonnement a Netflix et n'ai absolument pas l'utilité d'un tel service. Après contact pa
Question