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Désolé je ne suis pas d accord avec vous moi le commercial me l a bien dis 7 jours en arrière et sur le site c est le même Ah non ... désolé ;) Lisez bien .... c'est bien noir sur blanc ..... :) C'est comme avec les assurances, c'est toujours écri
publicité mensongère
bonsoir j ai opter pour la box évasion croyant que l on pouvait retourner 7 jours en arrière c'est ce que vous dit le commercial et la publicité mais omis de vous dit que c'est payant donc j ai voulu regarder une émission 3 jours en arrière je devais payer 1,50 euro c 'est honteux
Question
Bonjour,Comme le disent les membres ci-dessus, VOO ne pourra hélas rien faire.Par contre de votre côté (j'imagine que cela est déjà fait) inventaire de ce qui est volé, porté plainte à la police et avec le PV, vous tourné vers votre assurance.Bo
Cambriolage
Bonjour je vous contact car pas possible de vous avoir au téléphone j ai souscris à un abonnement et j ai eu la TV en plus dans mon abonnement mais j ai eu un cambriolage vendredi soir et on m a voler ma TV, que dois je faire.??Merci de votre réponse. Bien à vous.
Problème
Hello, Oui Marcs , ma boîte mail de Skynet a été supprimée au bout de un an ... mais j'avait entre-temps déménagé l'ensemble de mes contacts vers GMX, qui se trouve être nettement plus sécurisé que Skynet et Gmail :) J'ai deux adresse mail, une GMX
Courrier sortant SMTP VOO avec une adresse mail Skynet
Bonjour à tous. J'aurais besoin d'un petit coup de main. Je viens de passer la totalité des services chez VOO. Je souhaite conserver mon adresse mail Skynet. J'utilise Thunderbird et j'ai configuré le courrier sortant en modifiant l'adresse smtp en : smtp.voo.be sur le port 25, sans authentiicati
Question
Excellent question que je me pose également ... Merci d'avoir soulevé ce point. Mon épouse est allergique à l'administratif (sauf si absolument nécessaire) et compte sur moi pour la gestion financière. Jusqu'à présent, j'ai réussi à conserver le mode
Facture numérique et adresse mail
Bonjour, Je me pose une (bête ?) question à propos des factures par mail. Suite à un mail d'Electrabel qui m'annonce qu'ils vont aussi passer à la facture électronique, je me rend compte que c'est moi qui gère les paiements depuis mon adresse mail (Voo et Electrabel pour l'instant) et que mon épous
Problème
Bonsoir et bravo aux heureux gagnants. Je n'ai pas reçu de facture avec la télé, certes vous me direz que nous ne l'avons pas payée cependant quid s'il arrive un accident domestique (inondation ou autre) car oui je veux bien c'est un cadeau mais
Concours décembre 2016 (Smart TV Philips)
Pour ceux qui ne l'on pas vu ;) http://www.voo.be/fr/concours/smart-tv/ Par contre toujours pas d'idée pour la réponse à la question subsidiaire :(
Question
...mais comme tu vois, l'électronique n'est pas mieux que le facteur:(Salut Xena,C'est tout-à-fait vrai. :)La seule différence est que le facteur buvait un coup avec toi ... et puis perdait le courrier de ton voisin.L'électronique, quant à elle, est
Est-ce possible d'avoir une adresse mail afin de contacter les différents services VOO (facturation, administratif)?
Bonjour, est-ce possible d'avoir une adresse mail afin de contacter les différents services VOO (facturation, administratif)? J'aimerais qu'ils sachent à quel point leurs manières de procéder avec des frais de rappel sont honteuses... Je pensais que des frais de rappel étaient appliqués et applic
Question
Et bien pour moi ça sera encore 1 euro de plus sur ma facture ... Encore une belle preuve que les télécom en Belgique ne cessent d'augmenter ... et de creuser l'écart avec nos pays voisins ... Bah ... si il n'y a avait que cela .... Télécom augment
Erreur facture (augmentation)
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture pour le mois de juillet 2018. Et je remarque que le prix du pack ET de la télédistribution augmenté. Plus 1,51€ au total !!! Est-ce normal ? Merci
Question
Moins d'un an, au moins la TVA de perdue il me semble ... foutues assurances qui sont excellente lorsqu'il faut payer et une calamité lorsqu'il faut payer :rage: Je conteste pour l'instant une expertise suite à un problème de toit au club avec les
Câble HDMI fondu
Bonjour à tous, j’ai regardé la télévision ce matin 30minutes puis je l’ai coupé. Quand je suis rentrée au soir, j’ai remarqué que tout le câble HDMI avait fondu. L’entree HDMI dans ma box évasion sent le cramé. Pouvez-vous me dire d’ou Viendrait le problème ? De l’HDMI ? De ma box évasion ?
Question
Bonjour Math1337, Chaque cas est différent, mais votre VOOcorder est une location, donc quand une défectuosité se manifeste, celui-ci peut-être remplacé. Dans le cas d'un orage, c'est très souvent l'alimentation qui ne tient pas. Il n'y a que dans
Nouvel orage : nouveau problème hdmi-tv
Comme lors du dernier orage survolant ma région, le voocorder ne transmet plus rien via sa sortie HDMI.... La péritel fonctionne bel et bien, le câble HDMI fonctionne sur d'autres périphériques, le voocorder à moins d'un mois (le dernier avait 7ans...). Le voocorder et la télévision étaient éteints
Problème
Tient tient, ce calcul ressemble fort au principe des numéros d'entreprise ou de N° TVA. Comme numéro unique, je vais donner comme exemple mes assurances ... chaque contrat a son propre N° structuré qui reste toujours le même. Je suis partisan de ce
Communication structurée unique par client
Hello la communauté, hello les experts ! J'aime pas les communications structurées :smiling_imp: Avec tous ces chiffres qui n'évoquent rien de particulier pour le client, au moment de faire le virement, une erreur d'encodage est vite arrivée. J'ai une suggestion pour le service facturation : sera
Question
Je ne suis pas spécialiste en électricité, mais il me semble peu probable que la foudre puisse frapper la box .évasion, que la surtension passe par le port HDMI de la box .évasion et puisse faire griller celui de vo
Plus de signal sur ma box .évasion
Depuis quelques temps nous ne parvenons plus à regarder la télévision via notre box evasion.Après vérification j'ai noté que j'avais un retard de paiement et je pensais que c'était la cause de cette coupure mais j'ai depuis régularisé ma
Problème
Bonjour, Vous savez , nous sommes tous tellement bombardés de messages publicitaires que lorsque l'on voit que l'envoyeur est un organisme de prêts, assurances , un fournisseur d'électricité, internet , téléphone , vente par correspondance... et bi
Problème de connexion
Des journées , des heures de non-télétravail à cause des coupures , des pannes , des travaux , le tout sans prévenir !! Il n'y a pas une semaine sans un seul problème de connexion internet !! Marre de VOO , c'est un scandal ce fournisseur ! Je n'ai qu'une envie qui est de changer de fournisseur le p
Problème
Hello, Cela sent l’arnaque à plein nez … enfin, si on peut parler d’une arnaque … d’autant que très certainement, c’est un indépendant qui vend au plus offrant, là c’est VOO, la seconde d’après, c’est Engie ou une assurance. Au lieu de faire du porte
Domiciliation non voulue
Bonsoir, ce jour 21/11/2019 j’ai été contacté à 18h07 par une dame qui m’a proposé de récompenser ma fidélité en me donnant un smartphone pour seulement et uniquement 1€ sans aucun autre montant en plus à payer. Elle m’a bien indiqué qu’il n’y avait aucune arnaque derrière. La seul condition était d
Question
Hello Juju7000,Je me disais bien que VOO ne commercialise pas ce genre d'assurance... En fait, ce n'est VOO qui vous a vendu cela, mais Brison Expérience. Vous n'êtes pas allé dans une boutique officielle comme celle de Hornu, par exemple, mais chez
Assurance VOO (revendeur Brison Expérience) grand prés
Bonjour, Je tenais à signaler que l'assurance de voo est vraiment pas au top.2 fois que je fais réparé mon gsm en 2 ans.La première fois il a fallu 1mois et 2 semaine pour le récupérer.En sachant que je paye mes factures avec le gsm gére des e-mails etc.. je leurs explique il me donne un Nokia 3310
Problème
Hello Imany, Faire attention avec les assurances vol et autres ..... il y a pas mal de mauvais retour, et ceci pour n'importe quoi, que ce soit smartphone comme PC ou autres .... Bien lire ce que on ne sait pas lire ..... et que personne ne vous di
GSM volé assurance?
Bonjour à tous , Mon gsm que j ai acheté chez VOO m 'as ete volé . Y a t il une assurance sur le telephone? Merci pour vos reponses
Question
Math1337, Actuellement, vous n'êtes plus abonné pour la télévision, donc il faut rendre l'équipement. Je ne sais pas ce que l'on vous a dit à propos du fait que s'il est endommagé, il vous sera facturé, mais comme dit plus haut, la foudre est imprév
Nouvel orage : nouveau problème hdmi-tv
Comme lors du dernier orage survolant ma région, le voocorder ne transmet plus rien via sa sortie HDMI.... La péritel fonctionne bel et bien, le câble HDMI fonctionne sur d'autres périphériques, le voocorder à moins d'un mois (le dernier avait 7ans...). Le voocorder et la télévision étaient éteints
Problème
Tout dépendra de ou provient la surtension ça peut être le coax voo ou le plus souvent l’ alimentation secteur 220v ou les deux simultanément. Étant donné que si la foudre tombe sur un pylône électrique, bien souvent les câbles voo sont contigus au
Décodeur et TV grillé
Bonjour pouvez vous me dire comment ça ce passe quand le décodeur a grillé et en même temps a fait grillé la TV ? 2mois que je paie mon abo mais que je n'ai plus de TV ...
Problème
Effectivement, je n'en veux pas au technicien (comme vous dites, c'est un accident), j'en veux à Voo pour la gestion actuelle de la suite. J'aurais été à la place de Voo, voilà quel aurait été ma réaction : Vendredi après l'accident : "Monsieur n
3 mois plus tard et Voo ne prend toujours pas ses responsabilités (10/09/21)
Bonjour, Petite question pratique, suite aux dégâts causés hier lors de travaux réalisés sur les câbles de télédistribution, j'ai été en contact avec le service technique qui a planifié la visite d'un technicien ce matin pour remplacer la box evasion HS. Sauf erreur de ma part, on reçoit toujo
Problème
Bonjour, @Bernard Schleich Comme l'explique très justement @carolooooo , il ne s'agit pas d'une diminution de tarif mais d'un changement de pack. Comme il n'y a pas d'équivalence, VOO ne peut pas changer le pack sans l'accord du client.
Prix des packs
Bonjour, Je regardais les offres en cours chez voo actuellement par curiosité. Je possède un pack Trio max ( TV option confort, Internet 400mbps, forfait mobile 5GB ) Voici ce que je paie, Abonnement Tv internet : 76,99€ Abonement Mobile : 13,00€ => TOTAL par mois : 89.99
Question
Hello ils ont des assurances pour cela et vous devriez être indemnisé mais la procédure peut prendre un certain temps. Un officiel pourra vérifier ou cela en est … il faudra probablement produire un devis pour la réparation par un électricien, peintu
roylion15
commenté
il y a 2 jours
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Incident lors de l'installation
Bonjour, Le jeudi 28 mars, un technicien mandaté par l’entreprise VOO est venu chez nous afin de faire notre nouvelle installation télécom. Pour se faire, il a dû forer un trou dans notre façade. Lorsqu’il a foré, nous avons eu une coupure générale de courant. En effet, le technicien a malheureuseme
Problème