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Bonjour corinthien, Ces factures ne disent qu'une choses ... ils vont être présenté à votre banque ... Le mieux, c'est de prendre ces factures et de vous rendre à votre banque pour avoir des explications, Romina vous le dit plus haut : Je const
Domiciliation active mais pas de prélèvement
Bonjour à toutes et tous. Mon soucis en quelques mots : la domiciliation VOO Mobile est active (confirmation par mail le 04/10/2017) , la facture du 30/10/2017 ; (Une demande de paiement d'un montant de 40,00 euros sera présentée à votre banque le 17/11/2017 (date d'échéance de votre facture) la dom
Question
Comme indiqué plus haut, la résiliation à été effectuée le 27/2. Nous vous en avons envoyé la preuve. Vous êtes tenus légalement de résilier notre contrat à la date de la demande de la résiliation. Vous avez accepté cette résiliation et vous n'avez p
Rappel et menaces après résiliation de contrat
Bonjour. Nous avons effectué une demande de résiliation d'abonnement en date du 27/02/2017 à 20:30 via SMS comme indiqué sur votre site. Ceci à été effectué via recommandation de vos services par téléphone. J'ai demandé confirmation par email, sans jamais avoir reçu de réponse. La semaine passée
Question
Bonjour @C_Phi Je pense que s'ils vous octroient un geste commercial en cour de panne, ils ne peuvent plus vous en refaire si la panne dure longtemps, donc pas deux gestes pour un seul problème (à confirmer par un officiel). Attention aussi qu'en
Coupure + MicroCoupure + instabilité + lenteur
Bonsoir, Je me permets de venir sur ce forum afin d'avoir une aide concernant ma situation car je commence vraiment à en avoir marre de la stabilité de ma connexion internet. J'estime que lorsqu'on paye un certain prix, le minimum est de recevoir le service qui est dû. Je tente cette voie du forum
Question
Hello Pour moi là box n’est pas responsable en elle-même.. la box se trouve sur un transfo basse tension et donc un court circuit sur celle ci n’aurait jamais fait ce type de dégâts... Ce qui est plus plausible serait une perte électrique, comme un
Câble HDMI fondu
Bonjour à tous, j’ai regardé la télévision ce matin 30minutes puis je l’ai coupé. Quand je suis rentrée au soir, j’ai remarqué que tout le câble HDMI avait fondu. L’entree HDMI dans ma box évasion sent le cramé. Pouvez-vous me dire d’ou Viendrait le problème ? De l’HDMI ? De ma box évasion ?
Question
Bonjour Mais je trouve ça malhonnête ce type de fonctionnement... Hello, Malheureusement oui, et c’est bien une pratique qui devrai être interdite. Quand j’en voit qui viennent taper au porte pour vendre leur “”brol”” … je leurs claque la por
Facture QUATRO : le montant du mobile
Bonjour Le 29 octobre 2019 j'ai reçu un appel d'un conseiller voo. Celui ci m'a proposé de passer dans un pack One avec téléphone mobile pour 5 euros par mois. J'ai accepté et j'ai reçu ma carte sim. Je viens de recevoir ma facture et je constate que pour le mois de novembre je suis à 9.60 € et dé
Question
Je suis d'accord qu'il faut vivre à l'heure actuelle et évolué avec elle ...Et comment feront les personnes agées et les rares personnes à ne pas avoir accès à internet?Je pense qu'il laisser libre choix aux personnes, même pour dans l'avenir.Bonjour
Plus de facture papier
Aujourd'hui j'ai reçu un sms me disant qu'une facture restait impayée.Pour que je puisse procédé au paiement de celle-ci, il faudrait peut être que je la reçoive.Sans facture papier, moi je paie pas, je n'ai jamais demandé à recevoir mes factures par mail, j'ai autre chose à foutre que de passé mes
Question
Et cette histoire d'amour fait parfois des étincelles comme celles d'hier qui ont endommagé ma box evasion, mon ampli et mon lecteur 4K (tous plus que certainement HS). Ce serait donc vous sur l'autre forum ? Voo a tué mon installation HC - ach
3 mois plus tard et Voo ne prend toujours pas ses responsabilités (10/09/21)
Bonjour, Petite question pratique, suite aux dégâts causés hier lors de travaux réalisés sur les câbles de télédistribution, j'ai été en contact avec le service technique qui a planifié la visite d'un technicien ce matin pour remplacer la box evasion HS. Sauf erreur de ma part, on reçoit toujo
Problème
hello Faut dire aussi que les orages ne touchent pas que les télédistributeurs mais aussi les lignes vdsl de proximus … j’ai vu un orage il y a qq années qui a fait carrément griller tous les bbox et décodeurs de Proximus d’une rue et également plusi
Dommage sur la TV lié à la Box évasion
Bonjour, Suite à un orage, notre box évasion est hors service. La surtension de la box a grillé le port HDMI sur lequel la box était branchée. C'est malheureusement la deuxième fois que ça nous arrive et 2 fois à cause de la box évasion :-(La première fois en juin 2021 la box nous avait gr
Question
il te suffitde mettre l'argent de côté ça te coûtera bien moins cher mon frère qui travaille dans les pompes funèbres me déconseille fortement ces assurances et on a fait le calcul il a raison Oui tu a raison, mais c'est un pari sur l'avenir, si tu
Les couts d'un décès
Bonjour, Ceci se veut un sujet informatif, mon but n'est ni de me plaindre, ni de me faire plaindre. Les prix cités sont approximativement ceux que j'ai payé dans ma région et suite à mes choix, ils peuvent être fort différents pour d'autres situations. Parce que j'y ai été confronté tout dernière
Problème
Solution acceptée
Appels intempestifs de call center
Depuis que j'ai la ligne fixe de VOO, cela n'arrete pas, on me sonne de tous les call center possible pour vendre de l’énergie, des assurances, du vin etc etc, comment faire pour etre tranquille . A part débrancher le téléphone évidement. C'est 3 ou 4 coups de téléphone en 1/2 heure ce midi .
Problème
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Mon abonnement VOO
Les couts d'un décès
Bonjour, Ceci se veut un sujet informatif, mon but n'est ni de me plaindre, ni de me faire plaindre. Les prix cités sont approximativement ceux que j'ai payé dans ma région et suite à mes choix, ils peuvent être fort différents pour d'autres situations. Parce que j'y ai été confronté tout dernière
Problème
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La communauté
Solution acceptée
Rien reçu.Pourtant, quand on signe un contrat, on n'en change pas les montants.....Ben malheureusement si, ne me dite pas que vos factures d'électricité, d'eau, vos assurances n'ont jamais évoluées.Sur trente ans mon assurance-vie a triplé, je paye d
Prix de la télédistribution
Quand je me suis abonné a Voo, le prix de la télédistribution etait de 15€. Il avait deja augmenté plusieurs fois. Depuis le mois de juin, il est passé de 18 à 19 euros, sans qu'on me prévienne. Pourquoi? Ou cela se justifie t'il? Peut on augmenter les tarifs sans prévenir les clients utilisateurs??
Problème
Je demande s'il est possible de les faire parvenir par courrier. Pour les dégâts, nous n'avons pas accès au dossier. Vous devriez être recontactés par le sous-traitant (ou son assurance).
Débit Internet très lent sur Herstal
Bonjour la Communauté, Je dois vous écrire car je constate depuis ce jour un débit très lent sur ma connexion Internet. Coupure Internet ce 25/11 au matin. Ensuite, récupération du signal mais vitesse très lente. Mon Speedtest me donne 20Mbps en download et 10Mbps en upload alors que je disposais
Question
Bonjour @djona, Je n'ai toujours pas eu de réponse de la part du sous-traitant ou des assurances, je viens de réintroduire à nouveau la demande en interne. Vous n'avez pas eu de nouvelle de votre côté non plus ? Dès que nous
Aucune suite aux dégats occasionnés lors d'un dépannage à domicile en décembre 2023
Bonjour tous le monde, Je dois malheureusement revenir vers vous suite à aux différents dépannages réalisés à mon domicile en décembre 2023 et au cours desquels des dégâts ont été occasionnés à ma télévision. Voir ce post : https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/debit-internet-tre
Question
Pour l'eau et l'electricité, c'est marqué que c'est en fonction du marché. Mes assurances n'ont jamais bougé
Prix de la télédistribution
Quand je me suis abonné a Voo, le prix de la télédistribution etait de 15€. Il avait deja augmenté plusieurs fois. Depuis le mois de juin, il est passé de 18 à 19 euros, sans qu'on me prévienne. Pourquoi? Ou cela se justifie t'il? Peut on augmenter les tarifs sans prévenir les clients utilisateurs??
Problème
Solution acceptée
Bonjour,J'imagine que vous devez vous tourner vers votre assurance, je ne pense pas que voo ai quelque chose à faire à ce sujet.
Cambriolage
Bonjour je vous contact car pas possible de vous avoir au téléphone j ai souscris à un abonnement et j ai eu la TV en plus dans mon abonnement mais j ai eu un cambriolage vendredi soir et on m a voler ma TV, que dois je faire.??Merci de votre réponse. Bien à vous.
Problème
Bonjour @Olivier1970, Ce numéro ne fait pas partie des numéros officiels de VOO. Par contre, il est fort possible que ce soit lié à une société indépendante (pouvant vendre autant du telecom, que des assurances, de l’énergie....) La p
Promotion mobile non suivie !?
En date du 28/06/2022, je reçois un appel d'un commercial Voo qui me propose de rajouter un mobile à mon contrat pro, en tant que "bon client" Voo, en profitant d'une réduction de 50% sur les 9 premiers mois pour les produits mobiles. J'accepte et communique donc toutes mes coordonées (numéro de té
Question
Bonjour, comme le dit @Marcs il faut voir avec votre assurance. un petit article Ici vous indique que faire en cas d'orage pour prévenir les dommages collatéraux. Perso moi j'ai une multiprise parafoudre pour éviter au maximum les risque de surtens
Dommage sur la TV lié à la Box évasion
Bonjour, Suite à un orage, notre box évasion est hors service. La surtension de la box a grillé le port HDMI sur lequel la box était branchée. C'est malheureusement la deuxième fois que ça nous arrive et 2 fois à cause de la box évasion :-(La première fois en juin 2021 la box nous avait gr
Question
On ne connaît pas exactement la cause mais de toute façon, voo a des assurances pour ce genre de problèmes et le client devrait être dédommagé s’il s’agit bien d’un dégât suite à l’intervention du technicien.
Technician Damaged my home
During installation, the technician accessed the attic and damaged the ceiling in a room. How do I report and claim the damages? Lors de l'installation, le technicien a accédé aux combles et a endommagé le plafond d'une pièce. Comment puis-je déclarer et réclamer les dommages ?
Problème
Hello, C'est comme tout les revendeurs (arnaqueurs) ambulants (porte à porte). Aujourd'hui ils "vendent" VOO, demain ce sera Engie, après demain une assurance etc etc etc... Ce sont des indépendants, qui n'ont strictement rien à voir avec les soci
Gerinald
commenté
il y a 6 ans
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Arnaque : faux représentants VOO et offres IPTV - Netflix
Hello voila cette aprés midi un représentent voo passe chez moi pour faire comme tous me vendre des service et me demandez si tout va bien bref nous parlons et la il me demande niveau chaines si tout va bien bah perso j ai l iptv donc voila et la il me dis ah l iptv combien payer vous ect et la il
Question