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Bonjour @Fausta, Après vérification, je constate que vous avez eu un contact téléphonique avec notre assistance et qu'un rendez-vous est prévu :) En cas de besoin, je reste disponible !
Internet pas de connection
Bonjour, Nous n'avons plus d'internet dans notre maison. Sur le modem, la lampe pour internet est allumée. Sauf le numéro 4 est en rouge. C'est depuis 2 jours . Nous avons éteint et rallumé, mais ça n' a rien changé. Que pouvons-nous faire? Merci d’avance, Fausta
Problème
Port 23 synology via modem câblé au routeur
bonsoir, je teste un vm de xpenology et assistance synololgy et paf ! je vais tué un modem routeur foireuh ! :rage: peux je achète un bon routeur synology AC 1900 ? merci
Question
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Mon installation Internet
Panne à 1060 Saint-Gilles
Bonjour, Depuis ce matin je n'ai plus aucune connexion internet et télévision ce n'est pas la première fois et je suis le voo assistance mais là rien ne fonctionne j'habite St Gilles quelqu'un aurait le même problème que moi merci d'avance
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour. Merci pour votre réponse rapide. Ma T.V. est de marque Samsung. Ça me semblait étrange cette réponse de l'opératrice. Elle s'est à mon avis résignée comme son assistance ne fonctionnait pas. Je vais retenter l'installation.
Carte numérique
Bonjour. Ma T.V. est équipée d'une Carte numérique. Suire à une mauvaise manipulation j'ai lancé une recherche de chaînes et ai tout perdu. J'ai contacté le service technique qui a tenté de m'aider, sans succès. J'ai essayé de refaire l'installation comme initialement mais toujours sans succès. Impo
Problème
Cela n'a donc probablement plus à voir avec la panne réseau. Je vois que vous avez contacté notre assistance téléphonique et qu'un dépannage est prévu. N'hésitez pas à revenir nous dire s'il est bien déroulé ! :) Bonne journée
Panne de télédistribution (6662 TAVIGNY)
Bonjour, cela va faire 3 jours que je n'ai plus de télédistribution, pouvez vous m'aider?
Problème
Solution acceptée
J'ai perdu les droits de la carte à puce de mon VOOcorder
je suis resté quelque semaines sans allumer mon voocorder et maintenant je n'ai plus qu'une seule chaine,la trois,toutes les autres me demande de m'abonner. j'ai redemmare les services et reinitialise le voocorder et c'est toujour pareil on est dimanche et le service assistance de voo ne repond pas,
Question
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Mon VOOcorder
Je vois que vous avez eu différentes communications avec notre assistance téléphonique aujourd'hui Clavier. Est-ce que les choses ont évolué et la situation s'est rétablie ? Merci pour le retour et bonne après-midi à vous :relaxed:
Instabilité du WIFI 2.4GHZ
Bonsoir, j'ai un problème avec le wifi 2.4ghz qui devient très lent env 2 mbps contre 40 d'habitude en download et entre 0 et 1 mbps en upload, tandis que le 5ghz (que je laisse désactivé) et l'ethernet marchent sans problème. j'ai eu ce problème il y a environ 1 semaine, un reset d'usine a arrangé
Question
Ok. Informez peut être votre assistance de cette solution... après 2 appels on aurait dû régler ce problème. Grâce à vous , je ne retournerai pas chez Proximus mais cela s'est joué à peu de chose. Merci à vous.
MMS sur Iphone 6S IOS 10 impossible
Bonjour, après avoir suivi scrupuleusement la configuration manuelle du site VOO, après avoir sonné à l'assistance, je n'arrive toujours pas à faire fonctionner la fonction MMS. Je reçois par contre un message en anglais de Telenet m'annonçant que je suis invité à me rendre sur une page web pour voi
Question
@Mandaaaarine voici l’aide de voo assistance : https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.html https://assistance.voo.be/fr/support/internet/utilisation/activer-le-mode
Modem qui redémarre presque tous les jours à la même heure (1h du matin)
Bonjour 👋🏻 Depuis plusieurs jours (facilement 1 semaine), mon modem redémarre à plusieurs reprises et fait le sapin de noël en clignotant de partout pendant facilement 10 min tous les jours à la même heure : +- 1h du matin. Savez-vous à quoi cela peut être du ? Est-ce à box qui a un problème
Problème
Merci pour les renseignements. Concrètement, je sonne au support Voo et j'explique les différentes manipulations que nous avons effectuées ? Vous m'avez donné une bonne assistance en tout cas.
Voix robotique, coupure 1 mot sur 2 etc.
Bonjour, Je disposais de l'abonnement VOO passionnément mais depuis que j'ai la connexion Gigaboost, mes interlocuteurs ont du mal à me comprendre lorsque je parle sur Skype et Teams. Que ce soit en wifi ou en câblé, casque connecté directement au laptop ou oreillette Bluetooth le problème reste
Problème
Oui urbainarthur je possède des iPhone aussi ... ce qui n’est pas normal vu qu.elle devrait tester sa connexion Voo ... en plus ça devrait afficher 4G plutôt... Elle a sûrement activé l’ assistance wifi ou qqch comme ça .
Connexion Internet hyper lente
Bonjour, Depuis quelques jours j’éprouve des problèmes de connexion. Je suis impérativement obligée de passer en 4G à mon domicile mais cela est impossible avec mon ordinateur. Étant en période de travaux scolaires, j’ai un besoin permanent de mon PC et pour l’instant cela devient problématique. J’
Problème
Bon... connexion internet rétablie sans contact avec l'assistance, vitesse trés acceptable en journée (50% du max) et assistance téléphonique au 078 50 50 50 de nouveau disponible.Les lutins du web ont encore frappé... On ne comprend toujours pas tou
pas d'internet et pas d'assistance téléphonique
Connexion internet instable et se déconnectant régulièrement ce matin (actuellement coupée), mais impossible de joindre l'assistance technique par téléphone (078 50 50 50) - un message enregistré dit que ce numéro n'est pas attribué...Comment joindre l'assistance Voo par téléphone?
Problème
En tout cas, cet article par exemple de Voo Assistance semble faire la différence d'adresse entre le mode routeur et bridge pour le Netgear. A l'étape 2 pour le Netgear Mais bon, peu importe, ce n'est pas d'une importance capitale ...... https://ass
Impossible de me connecter à l'interface du modem via le 192.168.0.1 ou 192.168.100.1
bonsoir , petit soucis avec mon décodeur , impossible de me connecter à l'interface , j'ai essayer avec les deux possibilités (192.168.0.1 ou 192.168.100.1) HELP ME PLEASE
Question
Bonjour, Le sujet en question est ici Il y a aussi des réponses dans voo assistance : comment résilier l'option internationale ? et peut-on résilier l'option internationale à tout moment ?
Téléphoner en France : option internationale
Bonjour Si je pointe l'option de payer 6 euros/mois pour téléphoner gratuitement à l'étranger (france), quand cela devient-il effectif?? dois-je attendre le premier du mois.? merci
Question
Solution acceptée
Contact avec Voo - sans réponse malgré une relance
Bonjour, J'ai fait un appel à Voo assistance deux fois le 11 avril et le 20 avril et reçu le mail me disant que je serais contacté dans le 48 heures. A ce jour aucune nouvelle :( Bien triste... Quand pourrais je avoir un soupçon de réponse ? Merci. Christian
Question
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La communauté
Le signal semble mauvais .... Pouvez vous essayer cette tv sur une autre prise TV ou aussi avec un autre coaxial qui va de la prise à la tv le diagnostic complet se trouve dans le menu assistance / diagnostic / informations de signal .
Carte TV numérique bien activée mais l'écran reste noir.
Bonjour , j'ai contacté voo pour activer ma carte ce qui a été fait Ils ont envoyé le signal j'ai bien toutes les chaînes mais mon écran reste noir bien a vous merci
Question
Bonjour Muino , Je vois que vous avez appelé notre assistance téléphonique pour votre rendez-vous puisque l'on s'est raté vendredi. :) Tenez-moi au courant de la situation après le passage du dépanneur ce soir. Bonne journée !
Décodeur en panne : plus d'image
Voilà il y a peu de temps je me suis aperçu que je n avais plus de signal avec mon câble hdmi.. J ai changé de câble et ça ne a pas marché non plus pourtant les câbles fonctionnent avec des autres appareils Je suis rentré du boulot vendredi et maintenant je n ai plus le petite non plus.. Pourtant q
Problème
Solution acceptée
Je ne reçois plus mes factures par zoomit depuis janvier
bonjour je reviens vers vous de nouveau car il est encore impossible d'avoir de l'aide valable depuis le services assistance (je me demande d’ailleurs si il sers encore a quelque chose ou quelqu’un) enfin soit voila ma question depuis le mois de janvier je ne reçois plus mes factures dans zoomit sui
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour ? merci de lire la charte svp https://forum.voo.be/page/la-charte Sinon suivre les conseils de voo assistance . https://assistance.voo.be/fr/support/demenagement/demenagement/organiser-mon-demenagement0.html
Comment préparer un déménagement ?
Ma fille es cliente cher vous....et va déménager ...comment préparer son déménagement pour son installation a nouvelle adresse
Question
Solution acceptée
Possible que le signal ne soit pas au top ? Que dit le diagnostic de signal du TV qui se trouve dans le menu assistance ?
roylion15
commenté
il y a 11 mois
vers la conversation :
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Samsung UE40N5300 et nouveau signal
Bonjour, Cet appareil n'est pas repris dans votre liste. J'ai pourtant fait la recherche avec le nouveau signal comme signalé dans votre formulaire d'aide. Il me retrouve les chaînes mais quand je fait fermer, je ne les trouves nulle part ? Je ne sais voir la télé qu'avec votr
Problème