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Et voilà, un technicien passe demain apres-midi pour changer le Modem ainsi que l'évasion. j'ai dèjà fait le marchand de tapis avec la personne qui m'a appelé et j'ai eu une chouette compensation.
Nouvelle install et modem sans 5Ghz
Bonsoir, Je suis de nouveau client depuis aujourd'hui mais j'ai été vraiment étonné (déçu) d'avoir un vieux CG3100 qui n'est même pas 5Ghz, j'ai demandé au Tech mais il m'a dit n'avoir que des netgear 3100. Je trouve dommage qu'en 2018 VOO fournisse encore des "vieux" modem comme le 3100 Je supp
Problème
Solution acceptée
Merci mais je ne suis pas encore sorti de chez moi. Une amie m'a appelé et j'ai reçu son appel donc à première vue ce n'est pas un problème de réseau.
pas de réseau mobile à Seneffe 7180
Bonjour, ma domiciliation de ma facture gsm n'a pas été honorée et je constate que le montant sera reporté sur la prochaine facture. Mais depuis la date de non paiement je n'ai plus accès au réseau mobile sans avertissement. Bien entendu je ne sais pas joindre voo par téléphone et pas de formulaire
Question
Bonsoir !Non voo, ne propose pas de modem pour l'internet mobile Voo propose un abonnement à l'internet mobile appelé ToodataVoir en bas de cette page: http://www.voo.be/fr/gsm/forfaits-mobile/Les pc portables on un emplacement pour les cartes sims
Emplacement sans réception wifi : besoin d'une autre solution pour capter internet
Bonjour, mon père vient d'emménager en maison de repos. Hélas le signal wi-fi n'atteint pas la chambre qu'il occupe et étant cloué pour l'instant dans son fauteuil-coque, il aurait difficile à se rapprocher du modem émetteur situé à l'accueil. Pour son pc portable existe-t-il chez voo un système de
Question
Solution acceptée
Panne à 4000 Rocourt
Bonjour, Depuis mercredi je n'ai pas d'internet, j'ai appelé le technicien le même jour, il s'est présenté le lendemain et m'a dit que c'était " une panne générale " et que ses collègues allaient venir le jour même mais personne n'est venu, depuis jeudi on me dit qu'il viendra demain mais toujours
Problème
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Ma connexion Internet
La carte sim est bien arrivée mais impossible de l'activer. Une de vos collègues a appelé et est au courant. Elle m'a certifié que quelqu'un de l'équipe 'mobile' allait appeler. Ceci s'est passé vendredi,Nous attendons toujours !
Difficultés administratives suite à un transfert non autorisé chez Proximus
-Le 30 mai 2018, proximus nous a fait une offre pour remplacer nos produits VOO vu que nous n'étions pas satisfaits des performances. Cela faisait déjà quelques années que nous nous plaignons sur la qualité de la ligne mais la seule réponse que nous avions ... Si chez vous, à vos frais. Si extérie
Problème
Oui, c'est ce qu'on m'a dit par téléphone quand j'ai appelé ce matin, et on m'a dit de télécharger le document sur le site... Mais j'ai beau chercher je ne trouve pas le document.
Comment faire une reprise d'un contrat ?
Bonjour, je déménage, mais ne reprends pas mon abonnement Voo à ma nouvelle adresse. Mon compagnon qui reste reprend mon contrat. Je ne trouve pas la marche à suivre pour remplir les documents adéquats (formulaire à compléter etc...), je ne trouve les documents que pour une résiliation. Merci de me
Question
Bonjour à tous, Remoryrudy : je vois que vous avez appelé à ce sujet et qu'un dépannage a été fixé pour aujourd'hui après-midi ! N'hésitez pas à nous tenir au courant :)
Plus de services Internet
Bonjour, je voulais savoir si je suis le seul à avoir perdu la connections sur ath je n'ai plus rien depuis 50 minutes je dirais sans aucune raison
Problème
Solution acceptée
Bonsoir @Thibault Tout est règlé. J’ai appelé vos collègues et nous avons résolu le problème merci !
Pas de Connexion
Bonjour, j’ai un problème similaire. Power et wifi sont en vert, WPS est éteint et le @ clignote rouge. j’ai essayé de plusieurs d’enlever la prise et la remettre, rien ne fonctionne. Que faire ?
Problème
Bonjour@Laetitia26, Je vois que vous avez appelé notre ligne technique, et qu’un dépanneur est passé ce matin. Un collègue va revenir vers vous par message privé pour s’assurer que tout va bien.
saccades avec mon voocorder
Bonsoir.depuis 1 semaine jai quelque soucis avec mon voocorder ,image qui se fige tous les seconde et images saccages sur 4 chaine la rtbf 1,2,3 et tf1 uniquement les chaines HD .jai deja rėinitialise le voocorder rien n'a change.qui peut m'aidez? Merci
Problème
pareil quel enfer! et ça fait bien 2 semaines que ça dure!!!!!y'a intérêt à ce que je sois remboursé mon mois si c'est pas réglé avant mars, déjà appelé 2x, le technicien "n'a rien pu faire"http://www.speedtest.net/my-result/5094510755
Débit montant médiocre.
Bonjour,Avant toute chose, je suis client chez VOO depuis à peu près 1 an et demi ( Pack Trio Passionnément 100 Mbps-illimité ) et à dire vrai, je n'ai cessé d'avoir des problèmes et ce depuis le début.Je tiens également à signaler que je suis branché sur un routeur qui est lui-même directement bran
Problème
Bonjour Vikatchu, Je vois que vous avez appelé pu finalement appeler notre service VOOmobile aujourd'hui. Tout est en ordre ? :) Sinon, votre code PUK peut être trouvé sur myVOO.
Code puk perdu
Bonjour, j'ai perdu mon code puk et ma petite carte avec le numéro dessus. Quand j'appelle le 5050, ils me disent que mon numéro de téléphone n'est pas relié à mon numero de client Si quelqu'un saurait m'aider, c'est un peu urgent ! Merci beaucoup
Question
Hello Erwin BRONNER,Je vois que vous avez appelé directement après avoir envoyé votre message. Tout semble à présent en ordre.Un collègue va revenir vers vous par message privé pour vérifier que tout va bien.Bonne journée !
Double NAT avec Airpot Extreme
Bonjour à tous,Je suis passé récemment chez VOO et j'ai un problème avec on routeur Apple AirPort Extreme.La configuration est:Modem VOO en bridge avec adresse public (confirmé par VOO)Connection ethernet: Modem port 1 ---> Routeur pot WANRouteur en DHCP + NATPB: pas d'accès à internet et messag
Question
Aucune idée, j'ai appelé Voo plusieurs fois sans succès... et on m'a redirigé ici. Je ne sais plus quoi faire pour savoir comment corrigé ce problème. Et il est crucial que je le corrige...
vitesse de download qui fluctue d'un test speed à l'autre
Bonjour dans le cadre d'un nouveau boulot qui se passerait en télétravail en Nouvelle Zélande je devrai prendre contrôle d'une machine sur place en VPN. Pour ce faire et pour vérifier la qualité de mon installation la société NZ m'a demandé de faire un speed test en choisissant un serveur à Auckland
Problème
Bonjour, non je n'ai reçu aucun mail et rien dans mes spams. Et j'ai déjà appelé le service clientèle 3 fois.. Il devrait le voir quand même ? Je les rappelle demain. Merci à vous.
Aucun service VOOmobile après 10 jours
Bonjour, j'ai souscrit à 1 abonnement Voo Mobile depuis le 31 janvier (pour mes filles et moi-même). J'ai installé la carte sim directement après avoir perdu le réseau chez mon ancien opérateur et depuis je n'ai toujours aucun service. J'ai déjà appelé plusieurs fois le service technique qui m'assur
Problème
Marie S Non toujours pas.. j’ai appelé l’assistance entre temps, ils m’ont dit que c’etait réglé et que ça marcherait dans les prochaines minutes mais ça fait deux jours et ça ne marche toujours pas...
Nouvelle sim bloquée
Bonjour! J'ai un petit problème avec ma carte sim, J'ai perdu mon téléphone il y a une semaine, j'ai donc bloqué la carte sim. Je me suis rendue après en magasin afin d'en avoir une nouvelle mais celle ci est toujours bloquée, je ne sais pas appeler ni envoyer de messages alors que le réseau appara
Question
D'accord. Quand j'avais appelé tout à l'heure on m'a dit que le matériel devait apparemment être remplacé mais je vais quand même essayer de donner plus d'informations pour voir s'il existe une solution.Merci :)
Possibilité d'installation ?
Bonjour,Je suis étudiant et en cette fin d'année les cours doivent être suivis virtuellement. Malheureusement, toutes les installations sont suspendues même si je possède déjà le matériel nécessaire chez moi et qu'il est toujours en place. Est-ce qu'il existe une solution pour pouvoir me connecter s
Problème
Hello @Kevin4000, Je vois que vous avez appelé le lendemain de votre message et qu’un dépannage a été placé au 4/12. Je ne peux donc que vous demander de patienter d’ici là. :) Bonne journée !
erreur dans le routeur
Bonjour, j’ai des erreurs dans ma box , pouvez vous me dire si tout est normal ?
Question
Bonjour, Petite mise à jour : après des semaines de silence, j'ai été soudainement appelé par VOO pour fixer un rendez-vous afin d'adapter mon installation... J'espère donc que tout devrait enfin être réglé d'ici vendredi.
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question
j'ai appelé le service technique qui a constaté qu'il s'agissait d'un problème de reconnaissance de la box auprès de betv et des services review notamment. le souci semble avoir été réglé, car actuellement cela fonctionne merci de votre réponse
Panne générale VOD avec la box évasion
Bonsoir, J'ai le message d'erreur 8182 quand je veux redémarrer un programme... J'ai éteint la box à l'interrupteur mais le problème persiste. Merci pour votre réponse
Question
Bonjour @Jiloue, Je vois effectivement que vous avez appelé nos services hier. Je reste à votre disposition si besoin. Belle journée.
Mélanie W
commenté
il y a 3 ans
vers la conversation :
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Plus de son ???
Bonjour, je n'ai plus de son par l'intermédiaire de ma box ? Par contre si je regarde par l'intermédiaire de mon ordi. avec Auvio et même voo Plus, je n'ai aucun problème de son. J'ai éteins ma box pendant 3 min. , elle s'est donc réinitialisée et malgré tout, le problème est toujours là. Que fa
Problème